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护患沟通是指护士与患者之间的信息交流的过程.交流的内容与患者的护理及康复直接或间接相关.同时包括双方的思想感情、愿望及要求等方面的沟通[1].门诊部是患者流量最大、护患接触最频繁的部门,是医院与社会的联络处.融洽的门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施.长期以来,门诊护理质量管理片面强调护士的各项操作技能,而忽视了患者的需求.在"以人为本、以患者为中心"新型医疗模式中.护理人员不仅要有过硬的护理操作技术能力.还应熟练掌握和运用沟通技巧.做好护患沟通有利于重建护患双方的信任,有利于患者疾病的好转、痊愈和康复. 相似文献
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沟通是指人与人之间的传递思想,观念或交换信息,完成既定目标的过程,它分为语言性沟通和非语言性沟通两种。 相似文献
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随着护理学的发展和整体护理模式的进行,人性化的护患沟通制成为护理工作的一项重要内容,它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方法,是医院现代化服务理念的需要,也是提高护理质量的需要。 相似文献
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手术室作为一个独立且较封闭的医技科室,常常给人一种神秘和恐惧的感觉,每一位需要手术的病人都存在着不同程度的紧张和焦虑。而手术作为一种大型、重要的治疗手段,对病人来说不仅仅是机体的挑战,也是一种严重的心理应激源,焦虑则是最常见的应激源。为了解除或减轻病人的紧张或 相似文献
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