品管圈活动在改善门诊药房工作品质中的应用

目的:通过在门诊药房推行品管圈活动,提升药事服务质量,提高药师参与管理的意识和解决问题的能力。方法:运用多种统计方法,按照品管圈实施的步奏进行计划、实施、确认和处置。结果:改善了门诊药房工作品质,提高了人员的工作积极性。结论:推行品管圈能不断发现和解决门诊药房的内部问题,改善工作质量,提高药学人员参与管理的意识与水平。     

品管圈在药剂科管理中的应用与体会

目的：通过开展品管圈活动，提升药事管理能力和管理质量。方法：回顾2014～2015年该院药剂科开展品管圈活动取得的成果。结果：3个品管圈经过两轮活动，完成了5个活动主题，取得良好效果。结论：开展品管圈活动可以提升药学部门管理能力，提高药学服务质量。     

品管圈在门诊药房管理中的应用

目的:分析探讨品管圈活动在门诊药房管理中的应用方法和效果。方法:在该院门诊药房中引进品管圈活动模式,以"提高门诊药房管理质量"作为活动主题,营造良好的团队工作氛围、提高工作人员自我管理以及解决实际问题的能力。结果:通过引进品管圈活动,门诊药房中药品的实际库存准确率、达标率、工作人员的责任心、工作效率以及团队协作能力等均得到显著增强。结论:开展品管圈活动,能够提高门诊药房管理工作人员的实际工作能力,减少发药过程中的差错、确保患者安全有效地用药,提高了门诊药房管理和服务质量。     

品管圈在门诊药房管理中的应用

目的:分析探讨品管圈活动在门诊药房管理中的应用方法和效果.方法:在该院门诊药房中引进品管圈活动模式,以“提高门诊药房管理质量”作为活动主题,营造良好的团队工作氛围、提高工作人员自我管理以及解决实际问题的能力.结果:通过引进品管圈活动,门诊药房中药品的实际库存准确率、达标率、工作人员的责任心、工作效率以及团队协作能力等均得到显著增强.结论:开展品管圈活动,能够提高门诊药房管理工作人员的实际工作能力,减少发药过程中的差错、确保患者安全有效地用药,提高了门诊药房管理和服务质量.     

开展品管圈活动对降低静脉留置针非计划拔管率的影响

品管圈（quality control circle,QCC）是指在同一工作单位工作或具有类似工作性质的相关人员,自发地、科学地运用各种方法,进行提升效率、提高产品质量、降低成本等相关工作的永续性小组。服务质量是医院竞争的核心也是医院关注的重点,如何提高护理质量是所有护理管理人员乃至医院管理人员所面临的核心问题。2013—05月,作者科室对护理人员非计划拔管率的降低尝试了QCC活动,效果良好,现报道如下。     

品管圈活动在降低静脉用药调配中心排药差错率中的应用效果

目的探析品管圈活动在降低静脉用药调配中心排药差错率中的应用效果,旨在不断提升其科室人员工作质量,保障患者用药的安全性。方法 2016年6月初我院静脉用药调配中心成立品管圈,纳入了科室所有工作人员,以"降低静脉用药调配中心排药差错率"为主题,分析以往出错事件发生的原因,并制定出针对性对策意见,付诸实践,在实践中总结、完善,不断提升科室日常用药调配效率。结果品管圈活动开展后1个月内静脉药品排药差错率0.90%明显低于管理前的2.94%(P0.05)。结论静脉用药调配中心开展品管圈活动,实施戴明环式质量管理可显著提升人员工作质量,进而降低排药差错率。     

“品管圈”在减少住院药房药品损耗中的应用与成效

目的:探讨品管圈活动在提高住院药房服务品质、降低住院药房药品损耗中的应用。方法:将品管圈活动应用到减少药品损耗中,分析其原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果:开展品管圈活动后,住院药房药品损耗下降了39.4%,收到良好效果。结论:推行品管圈活动,可降低住院药房药品损耗,在保证临床用药安全有效的前提下,实现了合理使用有限的医疗资源。     

活动式隔层内盒药柜在病区注射类备用药品管理中的应用

目的：探讨病区注射类备用药品的规范化、科学化管理，提高管理质量。方法成立品管圈（QCC）小组，选定“提高病区注射类备用药品管理合格率”为品管圈活动主题，对活动前病区注射类备用药品管理现状进行调查分析，设计并制作“活动式隔层内盒药柜”，改善药品存放条件，优化药品管理流程，加强药品安全管理思想教育，严格落实五常法管理。结果经过QCC活动，特别是活动式隔层内盒药柜的应用，使病区注射类备用药品管理更加规范化、科学化、制度化。结论“活动式隔层内盒药柜”不仅极大地改善了药品存放条件，而且降低了药品管理不良现象，值得临床推广使用。     

品管圈在提高手术室垃圾分类执行率的应用效率分析

目的探究品管圈活动的开展是否有助于提高手术室垃圾分类执行率。方法回顾性分析以"提高手术室垃圾分类执行率"为宣言的品管圈活动的开展过程及效果。结果与QCC活动开展初期一段时间相比,手术室垃圾分类执行率有了大幅度提高。QCC全体圈员的自我专业知识、沟通能力、责任心、团队性和组织能力都有了进一步提升。在开展QCC活动期间,各圈员之间进行了更多的有效沟通和交流,关系融洽。结论有针对性的品管圈活动的开展,有助于手术室垃圾分类执行率的提高,值得进一步应用和推广。     

品管圈活动提高ICU备用药品的账物相符率的实践研究

目的:探讨在重症监护中心(ICU)开展品管圈活动对其备用药品的账物相符率的影响。方法:医院ICU于2013年6—11月自发开展品管圈活动,将开展前(2013年1—5月)的备用药品账物相符率调查结果作为对照,评价品管圈活动对ICU备用药品的账物相符率的提升作用,并对比品管圈活动开展前后护理人员获得的无形成果。结果:开展后胰岛素、重组人粒细胞、低分子肝素钙、人血白蛋白、其他备用药品的账物相符率均明显高于开展前(P<0.05),且护理人员开展后积极性、凝聚力、和谐度、沟通技巧、QC手法运用、个人潜力发挥、责任与荣誉感、解决问题能力评分均明显高于开展前(P<0.05)。结论:在ICU开展品管圈活动能够有效提高备用药品的账物相符率,并且还可提升参与人员的综合能力。     

品管圈在改进医院药学服务质量中的应用实践研究

目的研究品管圈在改进医院药学服务质量中的应用实践。方法我院在改进医院药学服务质量中开展"品管圈"活动,通过行为观察法详细记录活动前、活动开展中及活动后某一时期配方、处方、调剂与摆药差错率,再分析造成药学服务质量中发生调配差错的原因,从而提出相应的解决措施。结果对比发现,相较于活动前,活动后药学服务工作时间更低,活动后药学服务工作质量更优,P0.05为在统计学上存在意义。结论在改进医院药学服务质量中应用品管圈,能够显著改进医院药学服务质量,使得药师的工作效率得以大大地提高,在一定程度上降低不合格处方发生率,确保药品质量,建立良好的医患关系,并能够促进医院药学服务质量的不断改进,具有临床广泛应用价值。     

品管圈活动在提高精神科护理教学查房规范率的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在提高精神科护理教学查房规范率中的效果。方法:运用品管圈管理方法,分析精神科护理教学查房中存在的问题,制定针对性的措施,按品管圈程序开展实施和效果确认。结果:措施实施后,精神科护理教学查房的规范率由48%提高到86%(P<0.01)。结论:品管圈活动提高了精神科护理教学查房的规范率,提升了护理质量。     

医院药剂科推行品管圈活动对管理质量的提升作用

目的研讨医院药剂科推行品管圈(QCC)活动对管理质量的提升作用。方法我院于2017年2月开始在药剂科成立QCC小组,并确定"降低药剂科调剂差错数,优化药品管理流程和提升管理质量"的主题,由圈员负责调查掌握管理现状,分析原因,并制定对策应对,最后对实施QCC管理的有形、无形成果进行评估。结果推行QCC管理后,药剂科的调剂差错件数由原(8.04±0.09)件/周降至(2.40±0.06)件/周,调剂差错70.15%(5.64/8.04)。经QCC管理完善,药师在品管手法、工作效率、团队精神及责任心等各方面的评测结果均有所提升。结论将QCC活动理念引入医院药剂科的药剂管理工作中,能够有效减少调剂差错事件的发生,同时又可优化管理流程、加强药师工作责任心,以及分析和解决问题的能力,值得推荐。     

运用品管圈提高技诊带检效率及住院患者满意度

目的:探讨分析应用品管圈(Quality Control Circle,QCC)活动对医院技诊带检效率以及住院患者护理满意度的影响作用。方法:选取2014年9月-2015年10月于本院住院治疗的80例患者,调查患者的住院满意度情况,分析住院中不满意的相关问题,应用QCC活动成立小组,制定有效的改善方法,提高医院支持中心陪检人员的服务水平,对比分析QCC应用前后对患者满意度的影响作用。结果:根据问卷调查结果显示,影响住院患者满意度的因素主要包括陪检水平、优质服务、服务态度、出入院指导、主动关心、陪检效率等,QCC应用前患者满意率为82.5%,QCC后患者满意率为97.5%,比较差异有统计学意义(P0.05);QCC后患者治疗依从性、SF-36评分及差错次数均优于实施前,比较差异有统计学意义(P0.05);QCC后医院陪检人员整体提升了护理水平,其工作积极性、工作态度、护理专业等方面均有显著提升。结论:QCC开展有效提高了医院陪检人员临床服务水平,提高患者住院满意率,同时陪检人员通过QCC开展能够发现现存的问题,在实践中不断改善和总结经验,以此来看QCC对于医院临床技诊带检工作的管理以及质量提升都有着显著的推动作用。     

QCC提升西药房门诊服务满意度的作用探讨

目的：探讨品管圈（QCC）在提升西药房门诊服务满意度中的作用。方法门诊西药房全体成员组成爱心圈，按照品管圈启动、现况分析、提升服务方法进行品管圈活动，活动时间为2013年6月-12月，比较实施前后的患者满意度状况及无形成果。结果品管圈实施后与实施前的患者对药剂师服务态度评分为（1.45±0.61分）vs （0.95±0.60）分、服务质量（1.54±0.63）分vs（1.02±0.58）分、候药室环境（1.57±0.66）分 vs （1.20±0.64）分、服务流程（0.86±0.52）分vs（1.30±0.55）分，差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论 QCC活动可有效提升患者对门诊西药房服务的满意度，提升西药房成员的和谐度、责任感、沟通配合、愉悦感、凝聚力及解决问题的能力。     

“品管圈”活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用

目的分析"品管圈"活动在提升门诊西药房药学服务质量中的应用效果。方法试验的研究对象为采用品管圈前的30例在购药患者及采用品管圈后的30例购药患者,将品管圈活动前的患者作为参照组,使用后的作为研究组,对比患者对药学服务的满意度。结果研究组的满意度明显高于参照组,(P<0.05)。结论将品管圈活动应用于门诊西药房的药学服务中,可以有效提高应用服务质量,并提高患者满意度。     

运用QCC缩短儿科门诊患者就诊等候时间

目的:探讨品管圈(QCC)活动在缩短儿科门诊患者候诊时间的临床效果。方法:采用QCC方法,在科室内开展品管小组活动,比较活动开展前后儿科门诊患者候诊时间是否有缩短。结果:开展QCC后,儿科门诊患者平均候诊时间由52.2min缩短至27.9min;第三方患者满意度由改善前86.9%上升至改善后的92.03%,改善后三个月达到93.33%;圈能力得到提升。结论:开展QCC活动,对缩短儿科门诊患者候诊时间有积极效果,值得临床推广。     

品管圈活动对提高糖尿病患者胰岛素注射操作掌握率和护士个人能力的影响

目的：探讨品管圈（quality control circle,QCC）活动提高胰岛素注射操作掌握率的效果。方法10名内分泌科护理人员组成“品管圈”,确立“提高糖尿病患者胰岛素注射操作掌握率”为活动主题,在 QCC 活动前,先对科内糖尿病患者胰岛素注射操作掌握率情况进行调查并对其原因进行分析,并制定整改措施,按 QCC 程序开展活动和效果确认。结果开展 QCC 活动后胰岛素注射掌握率由原来的36％提高到91％,效果明显。结论开展QCC 活动,不仅提高了糖尿病患者胰岛素注射操作掌握率,同时还提升了圈员的团队精神和质量管理能力。     

品管圈在提高全子宫切除术的盆底肌肉训练准确率的应用

目的:通过品管圈的方法,开展品管圈活动,比较品管圈活动前后的盆底肌肉训练的准确性,探讨品管圈(QCC)在提高盆底肌肉训练的准确性作用。方法:通过9人组成品管圈,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,6个月为品管圈活动周期,遵循PDCA循环工作程序开展品管圈活动,分析全子宫切除术的盆底肌肉训练的不准确的原因及采取相应措施。结果:妇科的完美圈通过QCC的开展,使盆底肌肉训练的准确率63.8%提高到90.2%。结论:开展品管圈活动可明显提高全子宫切除术的盆底肌肉训练的准确率,增强患者参与盆底肌肉训练的主动性,减少尿失禁、盆腔脏器脱垂等并发症的发生,提高患者的生活质量。     

品管圈在医院药事管理中的应用效果观察

目的:研究分析品管圈在医院药事管理中的应用效果。方法:从品管圈的背景和理论基础、活动步骤以及常用的品管方法等研究品管圈在药事管理中应用结果的好坏,从而分析其应用效果是否可行。结果:品管圈在医院药事管理中取得了较好的应用效果。结论:品管圈在医院药事管理中有效改善了医院药事管理的质量,提高了药剂科的运行效率和药学服务水平,增强了药剂科的竞争力,可以在医院药事管理中大力推广和应用。