危机管理在现代医院管理中的应用

在市场竞争环境下,医院管理中的危机和风险是不可回避的.医院管理者应了解医院危机与风险管理是一个系统工程,不但要学会预防危机与风险,还要建立一个敏感的、灵活的、有弹性的危机管理组织,即一方面医院怎样加强管理以最大限度地减少危机的发生,另一方面研究当危机出现后怎样有效地应对、化解和利用危机,使危机的破坏性减少到最低限度,并从危机中获得新生,这也是现代医院危机管理的目的.     

现代医院创新经营

我国医疗机构随着打破垄断,引入竞争机制,开始步入市场经济的大潮中,时刻都面对着危机。国外医院比较重视医院危机处理,认为在21世纪的医院管理领域,医院危机处理的重要性与质量管理已经并驾齐驱,而且已列为医院绩效跃升的业务项目。有些医院还开展了医院危机事件模拟,演练紧急情况下的处理能力。因此,研究医院危机及其处理,对现代医院的经营与发展大有益处。1 医院危机的内涵与范围 危机是事业的不稳定时刻或状态,伴随着很不理想的结局或高度理想化、甚至超理想化的结果,是事业向较坏或较好方向发展的转折点。危机不一定都是坏事,危机是由危险和机会组成     

现代医院人力资源危机管理及对策探讨

医院人力资源危机管理是现代医院危机管理的重要环节。医院人力资源危机包括组织结构、规章制度、员工士气、人才流失、医德与忠诚度、学习培训、人身安全等危机。相应的对策是加强预警机制、修订制度留人、用发展吸引人才、把好选才关、构建良好的医院文化、提高员工的业务能力、降低员工的心理压力、加强与员工沟通等。唯有如此，医院才能变危机为机遇，从容应对挑战和保持医院可持续发展。     

医院应对危机管理的思考

社会与医学环境的巨大变化，使现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增。危机管理作为现代医院管理的重要组成部分，在SARS过后，受到越来越多的医院管理者的关注和重视。我院在近10年的发展进程中，多次遭遇重大危机，医院管理者在积极应对各种危机过程中，创新医院管理理论与方法，把危机管理与医院正常管理有机地结合起来，使医院成功化解了各次危机。     

危机管理在现代医院管理中的应用

在现代社会的市场竞争环境下,医院管理中的危机和风险已不可避免,危机管理已经成为其管理的核心。作为医院管理者,如何充分认识危机,强化危机意识,加强医院危机管理,最大限度地减少危机的发生,甚至变危机为机遇,建立起一个敏感、灵活、有效的危机管理处理系统,是文章要探讨的主要内容。     

医院危机管理的现状与应对

医院对危机的管理是指医院在公共危机事件的产生、发展过程中,为减少、消除危机的危害,根据危机管理计划和程序,对危机事件直接采取的对策及控制活动。     

医院危机处理中沟通方式探讨

目的探讨医院危机处理中的沟通方式。方法采用“质的研究”（访谈法）的方法探究医务人员对医院危机处理沟通方式的认识和态度。结果发现医务人员对医院危机及危机发生后的沟通处理普遍认识不足。结论制度建设与组织培训是医院危机管理的必要措施,同时做好与媒体、患方、上级、员工的沟通更是医院危机处理的关键环节。     

现代医院危机管理

现代医院每时每刻都面临着各种危机。危机具有突发性、不确定性和时间的紧迫性等特性。在危机管理中要制定危机计划，找出可能发生危机的薄弱环节。危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇。医院在危机管理过程中应采取快速反应，积极应对；重视与公众和新闻媒体合作；及时对决策做出必要的调整和修正；同社会公众进行沟通；诚实；强化管理，提高医院的服务质量和信誉等对策，就可变危机为机遇，使医院在激烈的医疗市场竞争中发展壮大。     

浅谈医院危机管理

结合医院危机管理的内涵论述医院危机管理的重要意义,提出医院危机管理分为危机预警、危机处理和危机后处理三阶段,并对各阶段的危机管理工作内容和意义阐述。     

浅谈医院危机处理的策略

医疗行业是一个高风险的行业，危机随时存在，如何正确对待危机，如何在危机发生后有效地应对、化解和利用危机，使危机的破坏性减少到最低限度，并从危机中获得新生，成为当今医院管理的重要课题。本文在阐述医院危机的涵义及类型、危机意识等基础上，提出了针对医院内部、公众、政府、媒体等各方面的危机处理策略，有助于医院最大限度地避免和减少危机事件对医院产生的负面影响，最终从危机中获利，不断提高医疗工作社会效益与经济效益。     

医院危机管理

现代医院的运营管理中,危机随时存在,因其具有突发性、不确定性和紧迫性。无法根据现有的制度应对．给医院造成的人力、物力、经济和名誉的损失极大,进行危机管理非常重要。制订危机管理预案、学习危机发生时的应对技巧,将有效控制危机、化解危机,甚至变危机为机遇,提升医院形象。危机管理对于想要长久发展的医院来说,势在必行。     

医院危机管理策略

分析了医院危机的客观存在,提出医院危机管理的具体策略：一是建立健全医院危机管理组织体系;二是建立医院危机预警机制;三是应对危机事件的三个原则;四是积累医院危机公关资源;五是加强医院内部危机管理。     

医院危机预防管理的策略

论述医院危机的含义、医院危机管理的含义及特点,提出医院危机预防管理的策略:树立医院危机意识,培育危机文化;建立医院危机预警机制;健全医院危机管理组织体系;制订医院危机管理预案.     

医院危机管理

现代医院的运营管理中,危机随时存在,因其具有突发性.不确定性和紧迫性.无法根据现有的制度应对,给医院造成的人力,物力.经济和名誉的损失极大,进行危机管理非常重要.制订危机管理预案.学习危机发生时的应对技巧,将有效控制危机.化解危机,甚至变危机为机遇,提升医院形象.危机管理对于想要长久发展的医院来说,势在必行.     

谈医院危机管理及其干预的影响

事实上,医院每时每刻都面临着各种危机,我国SARS爆发更加验证了医院危机的突发性、不确定性和紧迫性的特征。国外医院比较重视医院危机处理,认为在21世纪的医院管理领域,医院危机处理的重要性与质量管理已经并驾齐驱,而且已被列入绩效管理的项目内容。SARS过后,我国已有一些医院开展了医院危机事件的模拟演练,以提高紧急情况下的危机处理能力。汲取“非典”危机的教训,针对我国目前医院危机管理的薄弱环节,通过学习和借鉴国外卫生系统应对环境变化的积极态度,探讨制定各项可行的应急预案,从而建立有效的信息传播系统,保证信息畅通,并不…     

从SARS中领悟医院危机管理--浅析华山涉外医疗中心在SARS危机中的应对

危机的定义一般是指事物由于量变的积累,导致事物内在矛盾的激化,事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态。这种质变给组织和个人带来了严重的损害。对医院来讲,危机本质上是能够对医院正常运营或声誉造成潜在破坏的事件。2002年发生并造成巨大损失的SARS危机表明,危机离我们并不远。一个清醒和成熟的管理者,必须细心领悟和随时准备实施危机管理。本文试通过分析华山涉外医疗中心在SARS危机中的应对措施,阐明医院危机管理的实质和必要性。1医院危机的特性医院在日常运营中会遇到各种各样的危机事件,这些危机无论是自然灾害还是人…     

浅谈医院危机管理

正确处理不同发展阶段的危机事件，居安思危，不断学习，努力提高医院整体管理水平，减少和杜绝医院危机的发生，将发生的危机转化成一种医院发展创新的机会，才能做好危机管理。[编按]     

现代医院的危机管理策略

现代医院危机管理是我国医院管理中最为薄弱的环节之一。本文在阐述危机管理涵义及其必要性的基础上，提出了现代医院危机管理的基本思路，并结合思路进一步阐明了现代医院进行危机管理的基本措施：1．培育现代医院的危机文化，不断强化危机意识，不断创新；2．加强医疗危机风险评估；3．健全危机管理体系，培养强有力的危机公关能力；4．积极推进质量建设；5．确保现代医院内各种信息能及时地反馈和流通。     

医院科研危机与管理策略

危机管理在医院发展中越来越起到举足轻重的作用。医院科研危机管理是医院危机管理的一部分，但国内有关医院危机与科研管理的理论较少被提及。本文拟就医院科研危机管理的有关问题做一探讨。     

关于召开第二届医院危机管理与风险预警机制建构院长论坛的通知

中国人民大学公共管理学院、中华医院管理杂志社、北京群英企业管理顾问有限公司定于2006年3月11～12日在中国人民大学逸夫会议中心举办第二届“医院危机管理与风险预警机制建构”院长论坛，本届论坛将围绕医院的公共关系管理、医院风险预警机制建构和医院的危机管理3个论题进行。会议主题包括：重新界定公共关系的内涵，构建和维护畅达的政府关系，构建良性的医院“内环境”，媒体的交往艺术与医院的新闻传播管理；基于危机利益相关者的战略管理，组织架构与核心业务流程再造，