我国零售药店驻店药师的工作内容和技巧探讨

随着医疗体制的改革和人们生活节奏的加快 ,零售药店逐渐成为药品终端市场。零售药店的驻店药师是药店开展经营和服务的主体 ,国家药品监督管理局 (ＳＤＡ)制定的《处方药和非处方药流通管理暂行规定》中要求 ,销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员［１］。驻店药师的工作质量和服务技巧将直接影响药店的效益、信誉度以及消费者用药的效果 ,因此 ,有必要对零售药店驻店药师的工作内容和技巧加以探讨和研究。１熟悉药店所销售药品的情况消费者选择在药店购药 ,大多是因为在零售药店购药方便、快捷…     

论零售药店药师工作的扩展和深入

《处方药与非处方药流通管理暂行规定》第九条规定销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。按规定要求，我国零售药店大都配备了药师，但是驻店药师并未完全发挥其价值，其工作有待进一步扩展和深入。     

药师开展药学服务与老年慢性阻塞性肺疾病患者依从性和满意度的相关性研究

目的探讨临床药师开展药学服务对老年慢性阻塞性肺疾病（COPD）患者依从性和满意度的影响以及药学服务路径的建立。方法将2012年7月至12月四川大学华西医院呼吸科诊断为COPD的96例患者随机分为两组,研究组50例,对照组46例。临床药师对研究组患者开展药学服务、建立药学服务路径表、开展患者教育,药师参与患者治疗方案的制订和修改,全程监控患者用药,防止潜在药品不良反应和药物相互作用,对部分重点患者进行药学随访。对照组患者不开展相应药学干预。结果用药数量依从性方面,研究组为（99．97±1．32）％,明显高于对照组的（94．89±8．68）％（P〈0．05）;时间依从性,研究组为（99．50±2．08）％,明显高于对照组的（94．89±8．68）％（P〈0．05）;研究组的满意度也明显超过了对照组（P〈0．05）。研究组用药差错和药品不良反应发生率明显低于对照组（P〈0.05）。结论通过临床药师开展药学服务,患者的依从性大大改善,无论是用药数量的正确性和用药时间的正确性都明显提高,且患者服务满意度也大大提高。     

上海·咨询台

从5月1日起，上海市药品零售企业药学服务规范（试行）将实施，本市所有药品零售连锁企业的门店和单体零售药店必须开展规范的药学服务，要设立药师咨询服务区（台）。药师要提供的药学服务内容包括介绍药店所经营药品的功效、不良反应、配伍禁忌、注意事项、同类药品的不同特点、提供用药指导等。规范规定药师可以合理推荐药品；但不得借药学服务的名义推销药品，可对于对用药知识一片空白的普通顾客来说，合理不合理，谁又能分得清呢？     

县级施行药品分类管理的困难及对策

药品分类管理是改变我国几千年来的传统药品管理模式 ,适应我国市场经济并和国际接轨的一次重大改革。这种改革势在必行 ,但在客观上也存在着很多困难。1　存在的困难1 1　传统管理模式的影响药品的经营者和用药者 ,对传统药品的管理模式已经很熟悉。对药品分类管理不理解、不支持 ,有的人甚至有抵触情绪。特别是城镇开业医 ,因不允许他们再设立药房 ,减少了他们的经济收入而表现出强烈的不满情绪。1 2　药学专业人员缺乏《处方药与非处方药流通暂行规定》中的“销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术…     

天津市零售药店药学服务开展现状调查

目的：为提升零售药店执业药师药学服务水平提供参考。方法：设计调查问卷,对天津市零售药店的执业药师的药学服务开展现状进行调查,并就数据进行统计和分析。结果：共发放问卷3021份,回收有效问卷3001份,有效回收率为99.34%。被调查对象中大专及以上学历者占86.23%,（中）药学类专业人员占76.27%（47.95%+28.32%）,副高级及以上职称人员仅占1.17%。参与调研的天津市各种类型药店均开展了较为详实的药学服务事项。但是非处方药店中药品安全及安全用药相关科普教育不足,在经营处方药及非处方药的零售药店,执业药师仅开展口头用药指导,在建立药历、开展用药情况追踪方面存在欠缺。慢性病管理药店,制定药学监护计划、分级分层管理疾病,用药疗效定期随访评估难以持续。医保药店中疗效追踪和安全性随访还有不足。直接面向患者提供专业服务的药房（DTP）中欠缺完整记录,长期随访不足。接入药品网络交易第三方平台药店的执业药师忙于订单核对、调配药品,用药交代没有落到实处。执业药师工作满意度达87.67%,执业药师对中成药推荐正确率27.16%,药品不良反应、患者教育相关知识掌握不精准。结论：执业药师队伍长足发展,但专业学历结构尚待优化;零售药店已逐步开展起基础的药学服务,但服务的水平和标准化程度尚待提高;执业药师工作满意度较高,但执业能力尚有差距。故提出鼓励零售药店开展多种类型及层次的药学服务满足公众多样化的社会需要;执业药师严守服务规范底线,不断提升执业能力素质;管理机构调动社会各界力量,提升执业药师职业荣誉感,增强职业吸引力,从而优化执业药师队伍结构,并采取一定措施,有效提升零售药店执业药师药学服务水平的建议。     

执业药师与非处方药治疗

我国自2001年1月1日起正式实行处方药与非处方药（OTC）分类管理，这是我国药品监督管理模式的一项重大改革。由于非处方药可以在非医疗机构直接获得，从2000年零售药店以18．90％的比例增长，同时非处方药治疗的人群也以21．20％的年增长率不断扩大。从2002年至2007年底，国家食品药品监督管理局实行了5次药品价格大幅度下调。在这个处方药利润日渐萎缩的时代里，无异给零售药店的非处方药治疗带来了较大的利润空间。然而零售药店配备的从业人员受过专门药学教育的数量有限，资质比较年轻，从业人员的职能仅在配发药品时做一些浅显的用药指导，非处方药治疗局限在药品说明书上。自1996年国家药品监督管理局实行执业药师准入制度以来，每年都有一定比例的符合条件的药学人员，通过国家级考试获得执业药师资格，但此类大部分人员集中于医疗卫生部门，药品经营企业的此类人员极其缺乏。针对医疗卫生部门和药品经营企业药学专业技术人员配备比例的严重失调，今年国家食品药品监督管理局制定政策：所有药品经营企业及所属各零售网点必须配备1名以上执业药师，并于2008年6月30日起实施。这样就给执业药师在非处方治疗领域提供了可以发挥本专业技术水平和管理能力的平台。     

药师开展药学服务对减少药品不良反应的效果观察简

目的观察对药师开展药学服务对减少药品不良反应的效果。方法选取120例中药治疗患者随机分成两组,各60例,观察组的药师提供药学服务,而对照组的药师不提供。对两组患者的药品不良反应进行对比。结果观察组的药品不良反应率为3．33％低于对照组的11．67％（P〈0．05）。结论药师开展药学服务可有效降低药品的不良反应率,从而提高患者的治疗效果。     

医保药店不应设“距离门槛”医保

据媒体报道：近日，河南省首次出台的《河南省基本医疗保险定点零售药店管理办法》规定，全省医保定点零售药店500米内只能设一家，附近要有适量的参保人群分布。办法还要求，市级定点药店面积应在100平方米以上，药店要配备有执业药师（中药师）、从业药师（中药师）执业资格或药师以上药学技术职称的人员担任驻店药师。从事药品经营人员须经过专业培训后持证上岗。     

执业药师在零售药店的作用

尽管我国执业药师资格制度自 1994年 3月 15日即开始实施 ,但执业药师过去由于未曾受到人们的足够重视 ,在国内医药行业及医院药房中不足 3万人 ,而在我国近 12万家零售药店中 ,2 0 0 0年时驻店执业药师不足 6 0 0 0人。在美国 5万多家零售药店中 ,则有 12万名执业药师。因此 ,多年来我国在药店中购药的消费者 ,很难得到执业药师的用药指导。对此 ,我国药监管理部门曾明文规定 :零售药店必须配备执业药师 (只售乙类非处方药的商店或超市除外 )。尤其在药品实施分类管理、处方药与非处方药分类销售后 ,这一举措 ,可以使消费者能合理、安全有…     

北京市崇文区零售药店药学服务探析

面对琳琅满目的药品,90％的患者认为在药店购药时需要接受药师（以下均含执业药师、执业中药师、从业药师或其他依法经过资格认定的药学人员）提供专业的药学服务,也就是说,零售药店成了传播医药知识、提供药学服务的最佳载体之一。     

药学服务六步走

药学服务的重要性无须赘述,药房经营者必须从简单的人员服务过渡到专业的药学服务。构建药学服务体系,需要6个步骤。（参见下图） 明确药师角色与功能 药房经营者要明确药师的角色与功能,区别于一般的营业员,药师的精力要集中在销售与提供处方药、慢性病患指导与追踪、用药指导与健康咨询上,更高的要求是规划与实施对药店营业员的医药知识培训、规划药店的小区药学服务（例如健康讲座、家庭用药安全教育、健康检测等）,而一般的非处方药品及非药品的销售工作留给普通店员去做。     

上海规定节选

药品零售企业在药师指导下凭处方或《就医记录册》（病历卡）上的医嘱实行登记销售处方药必须符合以下要求：——驻店的当班执业药师或药师必     

我国社区药店药师参与儿童非处方药药学服务现状调研

目的 提升我国社区药店药师儿童非处方药药学服务水平。方法 通过查阅万方医学网、中国知网、中华医学期刊全文数据库、PubMed数据库中国内外文献并咨询9位专家（国内部分医院药学部主任等）设计调查问卷，随机发放至我国31个省/自治区/直辖市（未纳入台湾省）的社区药店药师，调研其对儿童常用6类非处方药（解热镇痛药、感冒药、化痰止咳药、消化系统用药、抗组胺药、维生素与微量元素补充剂）的认知及其药学服务开展情况，分析调查结果及存在的问题。结果 共发放3 518份调查问卷，均有效回收，涉及药师3 518人。“非常清楚”6类药物的适应证、注意事项、配伍禁忌、用法用量、适宜剂型的药师占比多在30%～40%之间；推荐用药前，能询问患儿症状、年龄、过敏史的药师占70%～81%，会提示药品用法用量及药品不良反应的药师占65%～72%。结论 社区药店药师对儿童常用6类非处方药的各方面认知及药学服务开展水平均有待提高。应有的放矢设计儿童非处方药知识培训计划，提高社区药店药师该类药的药学服务水平，发展和完善我国社区药店服务体系。     

一氧化碳对缺氧性肺血管结构重建大鼠肺动脉转移生长因子表达的影响

目的探讨一氧化碳对缺氧性肺血管结构重建大鼠肺动脉中转移生长因子（TGF）表达的影响。方法将大鼠随机分为3组：常氧组（n=20）、低氧组（n=20）和低氧＋血红素加氧酶组（低氧＋HO组）（n=20）。以光学显微镜观测3组大鼠肺中型动脉及小型动脉的相对中膜厚度（RMT）。应用TGF的单克隆抗体经免疫组织化学技术对3组大鼠肺动脉TGF进行定位及半定量分析。结果低氧组大鼠中型肺动脉及小型肺动脉RMT均高于常氧组和低氧＋HO组（P〈0．01）。3组大鼠各级肺动脉内皮细胞中均有TGF的表达．低氧组高于常氧组和低氧＋HO组（P〈0．01）。中型肺动脉内皮细胞中TGF的表达与相应中型肺动脉RMT之间呈正相关（r为0．7835,P〈0．01）;小型肺动脉内皮细胞中TGF的表达与相应的小型肺动脉RMT之间呈正相关（r为0．8125,P〈0．01）。结论一氧化碳对缺氧性肺血管结构重建大鼠肺动脉中TGF表达有抑制作用。     

上海雷允上·诚都药店

全新开业的上海雷允上西区药品零售有限公司的诚都药店是一家地处社区商业服务中心的社区店,虽小却不失大气,柜台颜色有别于大多药店常有的蓝色绿色等冷色调,采用的是雷允上VI特有的沉稳中国红,醒目亮丽,极富老字号气息;该店虽小,经营的药品却不少,陈列醒目,分类清晰,店内设有驻店药师服务点、"药学服务园地"、中药饮片配方部,充分考虑到了社区居民购     

药店个性化——未来发展趋势

<正> 近日闲来逛了几家药店,在所到之处笔者看到,基本就是顾客要什么药,药店就卖什么药,营业员至多也就推荐几种功能主治相近的品种,而消费者要想找驻店执业药师咨询,简直比登天还难。作为药店经营药品并不奇怪,奇怪的是它们的服务几乎是千篇一律,与农贸市场买卖小菜没什么不同。核心的药学专业和药物信息资讯等特色服务十分鲜见。 如今,为数不少的药店已涉足多元化经营,但其多元化经     

药品分类管理知识问答

1　实施药品分类管理后 ,药店可以经营处方药吗 ?可以 ,但必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。2　实施药品分类管理后 ,病患者还可以从医院拿到非处方药吗 ?可以。3　国际通用的处方药英文缩写是什么 ?Ｒｘ ,它是Ｒ和ｘ两个字母组成 ,Ｒ是Ｒｅｃｅｐｔｏｒ的第一个字母 ,表示给患者 (接受者 )之意 ,ｘ表示处方的内容。4　国际通用的非处方药英文缩写是什么 ?ＯＴＣ ,是“ＯｖｅｒＴｈｅＣｏｕｎｔｅｒ”的缩写。5　处方药怎样购买和使用 ?《处方药与非处方药分类管理办法》第二条规定 :“处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方…     

门诊药房优化药学服务流程的效果观察

目的观察门诊药房优化药学服务流程对患者就诊感受的影响。方法改进与门诊药房相关的服务内涵、服务支持和服务窗口等流程2年,观察患者满意度、医护人员满意度、购药时间、药品投诉率。结果优化服务流程后,患者和医护人员的满意度提高,差异有统计学意义（P〈0．05）;购药等候时间缩短,药品投诉率降低,差异有统计学意义（P〈0．01）。结论优化药学服务流程有利于保证患者服药的安全、经济、有效,并维护医院严谨的工作形象。     

药学服务是社会药店面临的新课题

药学服务是指药师通过直接地和负责地对病人提供可信赖的药物治疗,以达到提高和改善病人生命质量的目的,它要求药师从以药物为中心转变到以病人为中心上来,药学服务对于我国社会药店和驻店药师来说,都是一个全新的课题。１药学服务对社会药店是个不可回避的新课题１．１传统药店以药物为中心我国的药店传统上是以药物为中心,满足于对药物的处理、调配、销售,而对病人用药的目的、过程、结果则视为医院医师之责任。１．２社会药店药师缺乏现象普遍药店药学专业人才缺乏现象严重。我国执业药师资格制度实施五年来,通过认定和考试具备执…