品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果评价

目的:探讨品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果。方法:回顾2014年3月至6月就诊于我科的病例303例,其中开展品管圈活动期间就诊病例162例,通过开展品管圈活动,对患者基础护理工作进行调查分析,比较开展品管圈活动前后的基础护理合格率、基础护理服务满意率及基础护理满意度综合评分,制定改进措施。结果:通过开展品管圈活动,患者基础护理满意度评分、基础护理满意率及基础护理合格率均显著高于实施前,开展前后各指标的差异有统计学意义(P0.05)。结论:开展品管圈活动有利于提高患者基础护理服务质量,同时可以提高护士的积极性,在广泛推广的同时应注意个性化实施。     

品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果评价

目的：探讨品管圈活动在骨科患者基础护理工作的应用效果。方法：回顾2014年3月至6月就诊于我科的病例303例,其中开展品管圈活动期间就诊病例162例,通过开展品管圈活动,对患者基础护理工作进行调查分析,比较开展品管圈活动前后的基础护理合格率、基础护理服务满意率及基础护理满意度综合评分,制定改进措施。结果：通过开展品管圈活动,患者基础护理满意度评分、基础护理满意率及基础护理合格率均显著高于实施前,开展前后各指标的差异有统计学意义（P ＜0.05）。结论：开展品管圈活动有利于提高患者基础护理服务质量,同时可以提高护士的积极性,在广泛推广的同时应注意个性化实施。     

品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价

目的探讨"品管圈"在实施优质服务中的应用效果。方法通过在患者中开展满意度调查,对比活动前后住院和出院患者满意率的变化,对"品管圈"活动在优质服务中的作用进行评价。结果 "品管圈"活动前后住院和出院患者总满意率差异有显著性(P<0.05),住院患者总满意率由91.67%提高到96.25%,出院患者总满意度由77.08%提高到90.00%;不同环节"品管圈"活动前后的满意率比较,除"病室环境"的满意率差异无显著性外,其他环节的满意率变化也均有统计学意义(P<0.05)。结论将"品管圈"活动应用到医院服务质量检查中,不仅可以改进服务质量,提高患者的满意率,而且调动了医院员工参与管理的意识,提高了工作积极性。     

开展品管圈活动优化腔镜中心就诊流程

目的 探讨如何通过品管圈活动优化患者就诊流程,以提高患者满意度.方法 由腔镜中心9名护士组成品管圈小组,采取发放问卷的方式对2015年6月—9月在我院就诊的内镜患者进行满意度调查,根据调查结果实施针对性措施,对比实施活动前后患者的满意度情况.结果 实施品管圈活动后,患者的满意度有明显提高,前后比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论 积极开展品管圈活动,优化了就诊流程,提高了患者的满意度,同时为医护人员创造了舒心的工作环境,也节省了医疗成本,为科室护理质量的持续改进提供了有力保障.     

品管圈在提高患者满意率中的应用

目的 探讨品管圈活动在提高患者满意率中的效果.方法 成立品管圈活动,通过品管圈活动的10个步骤进行改进.结果 实施品管圈活动后,患者满意率从80.89%提高至96.76%.结论 品管圈活动对提高患者满意率效果明显,同时也增强了工作人员解决问题的能力、工作热情和积极性,值得推广.     

品管圈用于提高ICU患者家属对护理工作的满意率的实践

目的探讨品管圈在提高ICU患者家属对护理工作的满意率中的效果。方法成立品管圈,以"提高ICU患者家属对护理工作的满意率"为主题,进行现状把握、要因分析,制定对策并实施。结果品管圈活动后ICU患者家属对护理工作的满意率由改善前的81.37%提高到94.1%(P0.05)。结论品管圈活动既提高了ICU患者家属对护理工作的满意度,也提高了患者家属对ICU护理工作的认知和理解。     

品管圈对提高门诊患者满意度影响的分析

目的 探讨品管圈对门诊患者满意度的影响.方法 成立品管圈,以"提高门诊患者满意度"为活动主题,应用"鱼骨图"分析可能导致患者不满意的因素;应用PDCA循环法拟订改进措施;通过问卷调查,了解品管圈活动前后门诊患者就诊满意度.结果 开展品管圈活动后,门诊患者的满意度由88.6%上升到95.9%,经分析对比差异有统计学意义.结论 品管圈对提高门诊患者满意度有积极意义,值得推广.     

品管圈活动对老年患者吸入治疗效果的影响

目的 探讨品管圈活动对老年支气管哮喘和慢性阻塞性肺病（COPD）患者吸入治疗的影响.方法 通过成立品管圈小组,确立＂提高老年患者吸入治疗的正确率＂为主题.品管圈活动前,在本科室随机选取60例初次就诊患者作为对照组;品管圈活动后,随机选取60例患者作为实验组.对两组患者就吸入治疗的知晓率、对护理工作的满意率和吸入治疗操作的正确率分别进行问卷调查.结果 品管圈活动前患者对吸入治疗的知晓率、对护理工作的满意率和吸入治疗操作的正确率分别为13.3%、61.7%和8.3%,活动后则分别为93.3%、96.7%和95.0%.结论 品管圈活动可显著提高老年支气管哮喘和COPD 患者的吸入治疗的正确率.     

品管圈活动在门诊痛风患者中的应用

目的探讨品管圈活动在门诊痛风患者中的应用效果。方法选取2018年1～12月在东莞常安医院门诊部治疗的60例痛风患者进行研究,对患者进行品管圈活动管理。比较品管圈活动开展前和开展后4个月患者的血尿酸、肌酐、总胆固醇、甘油三酯、痛风知识知晓情况、无形成果以及满意率。结果品管圈活动开展后4个月,患者血尿酸、肌酐、总胆固醇、甘油三酯的水平明显下降,与品管圈活动开展前比较,差异均有统计学意义(P<0.05);品管圈活动开展后4个月,患者对痛风的病因、诱发因素、控制饮食、合理锻炼、规律服药、定期检查等知识的知晓率明显升高,与品管圈活动开展前比较差异均有统计学意义(P<0.05);品管圈活动开展后4个月,医护间的团队凝聚力、执行力、沟通能力、品管圈管理手法及责任意识明显提高,与品管圈活动开展前比较差异均有统计学意义(P<0.05);品管圈活动开展后4个月,患者对医护人员服务态度、医患沟通、用药指导、就诊秩序、候诊环境满意度明显高于品管圈活动开展前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动能间接促进医护与患者对血尿酸及痛风的共同管理,间接改善患者尿酸、肌酐、总胆固醇、...     

358例口腔特诊患者的调查分析

目的:为了了解口腔患者的就医需求,改善我科特诊室的管理,提高医疗服务质量和满意度。方法:对358名口腔特诊患者进行有关选择口腔特诊就诊原因、对特诊医护技术、服务质量满意度等的问卷调查。结果:影响患者选择口腔特诊的主要因素是医疗技术和可(电话)预约就诊时间,对特诊医护技术、服务质量均有好的满意度,约有1/4的特诊患者希望降低费用。结论:要满足口腔患者的需要,提供优质的医疗服务,就要重视医疗技术水平的提高,提供多层次的医疗服务方式,包括预约就诊、医患信任的建立、改善医疗环境、控制成本、分流服务等。     

用品管圈提高外科患者健康教育满意率的实践

目的 探讨用品管圈提高外科患者健康教育满意率的效果.方法 成立品管圈,确立“提高外科患者健康教育满意率”为活动主题,进行现况调查、要因分析、根据“5W1H”原则制定对策并实施.结果 外科患者健康教育满意率从67％提升至87％.结论 品管圈活动让护理人员学会用多方位的视角看问题,发现并解决护理工作中的重要问题.科学制定健康教育内容,提升患者健康教育满意率.     

品管圈在提高海岛医院骨科患者护理满意度中的应用

目的 探讨品管圈在海岛医院骨科军人住院患者护理满意度中的应用效果.方法 通过成立品管圈组织,确定主题,制定品管圈活动计划,针对如何提高海岛医院骨科军人住院患者护理满意度进行现状调查、原因分析,制定目标、对策及实施.结果 实施品管圈后,骨科军人住院患者护理满意度由90.60%提高到99.12%.结论 通过品管圈活动的实施,提高海岛医院骨科军人住院患者护理满意度效果明显.     

品管圈活动对慢性精神分裂症患者健康宣传教育的影响

目的:探讨品管圈活动对长期住院慢性精神分裂症患者健康宣传教育的影响。方法:成立品管圈小组,确立"务实健康教育,提高满意率"为活动主题,对长期住院慢性精神分裂症患者健康宣传教育知晓率及满意率低的原因进行分析,制定相应的整改方案并组织实施。结果:开展品管圈活动后,长期住院的慢性精神分裂症患者对健康宣传教育的知晓率及满意率明显提高。结论:品管圈活动可以提高长期住院的慢性精神分裂症患者健康教育的效果。     

品管圈(QCC)在提高口腔医务人员四手操作质量中的应用

目的 探讨品管圈在提高口腔医务人员四手操作质量从而缩短患者就诊等候时间中的作用。方法 成立品管圈,规范口腔医务人员四手操作流程。通过现状调查,分析原因,利用品管圈制定合理对策并实施。结果 开展品管圈活动后,四手操作医护配合不默契率由80.95%降低到61.91%,患者就诊等候时间由42 min降低到21 min,有效进步率为50%。结论 开展品管圈活动,有助于提高口腔医务人员四手操作的质量,从而缩短了患者就诊等候时间,提高工作效率,提升患者满意度。     

品管圈活动降低住院患者跌倒发生率的实践

目的探讨品管圈活动降低住院患者跌倒发生率的效果。方法成立品管圈,以降低住院患者跌倒发生率为活动主题,开展跌倒现状调查及原因分析、设定活动目标、制定及实施对策等品管圈活动。结果开展品管圈活动后,住院患者跌倒发生率由活动前的1.23‰下降至活动后的0.41‰（P〈0.01）,患者满意率从94.1%上升到96.7%（P〈0.01）。结论开展品管圈活动能有效降低住院患者的跌倒发生率及提高患者满意度。     

品管圈在提高住院患者宣教满意率中应用的效果

目的：评价品管圈在提高住院患者宣教满意率方面的应用效果。方法成立品管圈,通过品管圈活动,运用质量管理工具改进患者住院期间的护理宣教问题,对活动开展前的住院患者宣教满意率低的原因进行统计、分析并制定和落实整改措施,对活动开展前后的有形与无形成果进行比较。结果收集2014年9～10月患者住院宣教查检表共60份,计算出活动后患者住院宣教满意率为93.33%,超过目标值91.87%。目标达成率为109.5%,进步率为16.3%,研究组满意度（93.33%）明显高于对照组（70.00%）,数据差异有统计学意义（P＜0.05）。圈员在解决问题能力、责任心、沟通协调、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法、和谐度8个方面的能力得到显著提高。结论运用品管圈对住院患者的宣教进行管理,显著提升了住院患者的宣教满意率,提高了护理人员的综合素质,提升护理质量,促进团队的发展。     

利用“品管图”提高门诊患者对药房满意度的探讨

目的：为医院提高门诊患者对药房满意度提供参考。方法：医院门诊药房运用“品管圈”手法,通过自行设计差错查检表来把握药房的现状,发放患者满意度凋查表了解患者的需求与期望两种方式,分析目前药房在提供药学服务方面所存在的问题,并拟定改善措施和效果确认,结果：经过为期10个月的活动,药房差错率由每周54．5件减少为26件,患者对药房的满意率也由原来的81．7％上升至89．7％。结论：药房开展品管圈活动可以提升药学服务质量,提高患者对药房的满意度。     

"品管圈"活动在提高门诊患者满意度中的作用

目的 探讨"品管圈"活动在提高门诊患者满意度中的应用效果.方法 2016年1~6月,九龙坡区人民医院门诊成立优质服务"品管圈",应用"品管圈"管理办法对门诊患者就诊过程中存在的问题讨论分析,制定相应措施及实施方案,并将活动前(2015年7~12月)400例和活动后(2016年7~12月)400例门诊患者的满意度、投诉率等进行比较.结果 实施"品管圈"管理活动后,门诊患者的满意度由93.50%提高到96.75%,投诉率由42.50‰下降到15.00‰,差异均有统计学意义(P<0.05);而且门诊护理人员的沟通协调能力、解决问题的能力等综合素质均得到明显提升.结论 通过"品管圈"管理模式可以改善门诊工作中存在的问题,不断深化优质服务,提高患者满意度和护理人员的综合能力.     

品管圈在精神科优质护理服务中的应用简

目的：探讨品管圈活动在优质护理服务持续改进中的应用及成效.方法：在武汉市优抚医院所有开展了优质护理服务的精神科病房,开展8个月的品管圈活动;对比品管圈活动前后住院患者满意率、护理人员满意率及不同环节护理质量合格率的差异与成效.结果：患者满意度由91.5%上升至97.5%、护理人员满意率由83.5%上升94.5%,护理文件书写合格率由90.5%上升至96%、健康教育合格率由87.5%上升至95.5%、基础护理合格率由90%上升至95.5%,专科护理合格率由91.5%上升至96.5%,均具有明显的差异（P＆lt;0.05）;护士群体的工作热情、积极性、创造性普遍提高.结论：将品管圈应用到医院优质护理服务的持续改进中,不仅可以提高护理的管理与服务质量,获得患者及其家属、医生的满意,也能充分发挥护理队伍的主观能动性,调动团队力量,提升医院综合服务与管理能力.     

实施品管圈提高内分泌科患者避免交叉感染的依从性

目的内分泌科开展品管圈活动,将患者测量指尖血糖按压穿刺点的棉签统一回收、集中处理,避免在病房乱丢,违反院感要求,导致院内感染。方法成立甜甜品管圈(QCC)小组,运用计划(P)、实施(D)、检查(C)以及总结(A)循环管理方法,对患者不乱丢棉签正确执行率进行现状调查,分析问题发生的原因,制定可行性对策并实施干预。观察两组规范性和患者满意度。结果通过开展品管圈活动,对照组患者正确执行率为80.87%,实验组患者正确执行率为93.90%,两组患者正确执行率比较差异有统计学意义(P0.05);对照组患者满意率为87.25%,实验组患者满意率为94.44%,两组患者满意率比较差异有统计学意义(P0.05)。结论 QCC活动是提高护理质量,避免院内交叉感染,提升患者满意度的一种有效的方法,值得推行。