如何做好门诊咨询导诊的管理工作

门诊咨询导诊工作质量的高低和服务质量的优劣,直接关系到医院的声誉及患者家属来院就诊的心理状态。如何达到工作效率的最大化,提高患者满意度,对其管理工作也是关键之所在。通过采取有效的管理措施,门诊咨询导诊工作真正的体现出了以患者为中心的服务模式,有效解决了患者看病难,找到了为患者服务的最佳途径。     

浅谈门诊护士长的管理素质

护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体部分．而门诊护理工作是医院的前沿窗口,护理工作质量的高低最影响着医院的经济效益和社会效益． 因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实,浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。１ 注意服务意识,提高护理质理１．１采用有效的管理方法,提高护理人员的整体素质：现有护理队伍中,人员素质高低不一,这是由于护士的年龄结构、业务能力、临床经验、知识水平、学历及事业心等诸多因素造成的。护士长在工作中对护士应坚持经常性教育。（１）加…     

门诊护士长管理方法的探讨

门诊工作对医院来说既是形象又是窗口.由于工作环境和服务对象的特殊性,护士在此项工作中承担重要角色.这就要求从事护理管理工作的护士长,实施以人为本管理,现将作者工作方法总结如下.     

提高基层医院护士长质量管理的思考

2003年12月，我们参加了澄海区卫生局组织的年度工作检查，对全区14家“一甲医院”进行护理质量检查。14家医院其中三家属中心卫生院，护理管理实行总护士长、护士长二级管理，其余各医院仅设护理单元负责人一护士长。各基层医院的护理质量都比以前有了进一步提高。但护理质量管理跟不上新时期的要求，与其所承担的任务还很不适当，影响了护理工作质量，这些问题引起各级管理者的重视。现谈几点建议。     

浅谈门诊导诊工作

随着医学模式的不断完善和发展,对门诊导诊护士的要求也越来越高,而基层综合性医院门诊的导诊护士,势必要不断提高自身素质和专业修养,融洽门诊护患关系,为患者提供更便捷的服务。这是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷的重要保证。     

浅谈如何提高护士长管理的实效性

护士长是医院护理工作最基层的管理者、组织者、领导者、协调者,既要带领本科室护理人员按要求完成工作任务、承担行政上的管理职能、又要指导下属护理人员的业务技术、有效提高护理人员的业务技术水平和护理质量、承担护理业务技术管理职责.护理质量的好坏是护士长指挥效能的充分体现.作为一名出色的护士长除具有良好的思想品德、扎实的专业理论知识和精湛的操作技术以外,还要掌握护士长基本的工作方法和管理技巧,才能把工作做好.以下是笔者对护士长工作的一点体会.     

优化服务流程 提高导诊质量

医院的服务流程是以流程导向为方法,以患者满意为目标,建立新型的医疗现代化竞争环境的业务流程。它可提高医疗服务质量和患者的满意度。面临竞争、创汇的重任,笔者制定了以人为本的服务流程,满足患者的医疗需求。导诊人员严格执行本服务流程,为患者提供方便、快捷、优质的医疗服务。     

开展门诊药物咨询,提高医疗质量

为提高医院管理水平和医疗质量,为广大患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务,我院开展了医院质量管理年活动,要求药学部门要建立以病人为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作.为此,我院药房设立药物咨询窗口,搭建了药剂师直接与病人和本院医师交流的平台,通过对患者提供及时准确的药物信息服务来达到提高医疗质量的目的.     

如何做好护士长

护士长是护理管理的最基层的管理者和组织者,护士长工作做得如何直接影响到医院的护理质量和管理水平。护理管理的任务是：应用科学化的管理过程,为病人提供良好的护理。护理管理的范畴是：护理管理涉及的范围广泛,包括组织管理、人员管理、业务管理、质量管理、病房管理、门诊管理、经济管理、物资管理、科研管理、教育管理、信息管理等。护士长要想做好这多方面的管理,单靠行使上级赋予的权力是不够的,我认为要想做好护士长应着重做好以下几点：1、须建立较强的非权力的影响力(也就是树立威信)：护士长的工作要靠大家的支持和拥护,只有在大家齐心协力,努力工作下才能使护士长搞好工作,这就要求护士长在护理队伍中有威信、有号召力,而威信是要靠自己良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识,严谨的工作作风和高超的护理技术、良好的自制能力和人际关系来树立,这样才能取得大家的信赖和对工作的热情配合,使工作开展起来得心应手,而靠专制发号施令只能架空自己,加大隔阂,给工作带来困难。     

儿科门诊导诊的护理经验与体会

目的把护理程序当作框架,把整体护理当作指导,把患儿需求当作导向,满足患儿文化、心理、生理与社会需求,且提倡全程优质的护理服务。方法对患儿采取人性化护理,且全程提供优质服务,寻求发生纠纷的原因,提倡相应的防范对策,对患儿及其家属对于护理服务的满意度进行调查分析。结果医疗纠纷降低,护患关系更加的和谐,促使把患儿当作中心的新型护理模式获得显著的效果,患儿在治疗的过程中既获得了正常的治疗,也学到了护理患儿疾病的方法与常识以及防病保健知识。结论把患儿当作中心,合理有效的安排与引导患儿就诊,可以有效的减少候诊时间,主动的提供优质服务,强化护理人员的专业培训与职业道德,则可以有效的降低发生医疗纠纷的概率。     

门诊导诊护士管理与培训

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,导诊服务质量的好坏反映出一个医院的精神风貌,门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护     

浅谈门诊护士长的管理素质

医院质量管理是医院管理的核心,也是医院管理永恒的主题。医院护理质量的高低与科室护士长素质密切相关,科室护士长是最基层的管理者,肩负着众多角色,是联络者、代表者、传达者、计划者、处理冲突者,科室资源管理者和分配者,而门诊护理工作是医院的前沿窗口,护理工作质量的高低影响着医院的经济效益和社会效益。因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。护士长的工作能力、管理水平直接影响着护理质量,如何提高护理质量管理,以适应新时期医院管理、护理管理、护理学科的发展和变化是护士长面临的挑战。本文浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。     

浅谈门诊导诊护士工作存在问题与对策

门诊,作为医院的第一个窗口,也是病人来医院就诊的第一站。门诊护士常是病人接触的第一人,给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的,窗口形象需要护士去塑造。作者从工作中存在的问题提出相应的对策,提高门诊导诊的护理工作质量,提升医院的信誉度及病人的满意度。     

浅析门诊护理服务质量管理

门诊是接触患者的第一个环节，是医院的服务窗口，服务质量的好坏直接影响着医院的形象，关系着医院的声誉，而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用，因此，作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后，医疗质量安全已成为人们关注的焦点，健康是人类共同的追求，医疗服务以人为本。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律．代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨：     

提高我院门诊护理质量的体会

门诊作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊护理工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务的质量。因此,进一步提高门诊护理工作的质量,对提高医院的形象和社会认可度具有十分重要的意义。我院自设立     

护士长如何履行管理职能

护士长在做好病区管理工作时，首先必须抓好病区各项制度的建设，并经常检查督促对这些制度的落实情况。对较好执行各项规章制度的人员，要给予表扬和适当的奖励，对违反制度而给病人造成不良影响的人员，要严肃处理，做到奖罚分明。     

护士长在发热门诊及隔离病区的管理

我院于2003年4月18日及时成立组建了发热门诊及其隔离病区。现总结管理及对策，报道如下。     

以人为本,提高门诊护理质量

门诊是医院的重要组成部分,是医疗护理工作的第一线,是面向社会的主要窗口,门诊护理质量的高低,工作的优劣,都将直接影响医院的形象,影响医院的整体水平,为了满足病人需求,确保病人得到准确、方便、快捷、舒适、安全的就诊服务,我院推行了“以人为本的管理模式”,收到良好成效,现将具体做法介绍如下。