建设先进医院文化,提高服务质量

通过学习江泽民"三个代表"阐述先进医院文化内涵、建设先进医院文化的措施及手段。先进医院的文化可以提高服务质量,使医院在市场经济中具有良好的竞争力。     

加强医院文化建设，提高医院综合实力——开展医院文化建设工作初探

医院文化是医院在谋求生存和发展过程中所形成的文化观念和优秀传统，是运用文化力量和文化方式对医院进行人本管理的一种形式，也是医院整体精神的概括与凝聚。其内涵是指一个医院所具有的全员一致的价值取向、道德观念、组织模式以及医疗服务的行为规范。     

加强医院文化建设打造医院核心竞争力

医院文化是医院在长期的发展过程中形成的,在一种特定的医疗环境中建立起来的具有一定医疗服务特色的群体意识,是被全体员工接受的价值观念、行为准则以及行为方式,具有一定的地域特征和行业特点的创造力、凝聚力和精神风貌。医院文化既包含有共性即医疗卫生行业的共同特点,又包含有个性,即不同专科医院、不同行业医院的特点。建设具     

建设先进的医院文化

近年来，受市场经济和医院改革的影响，医院面临的竞争压力越来越大，少数医务人员价值取向的偏差，也在一定程度上影响了医院的健康发展。在社会转型、医院面临进一步卫生体制改革的今天，借鉴国内医院文化建设的最新理论，结合我院实际情况，构建先进的医院文化，增强凝聚力、感召力、引力和约束力，当是解决上述问题的有效途径之一。     

优秀的医院文化是提高医疗服务质量的关键

１何谓医院文化文化的产生是人与环境互动的结果。人们最早理解的文化是饮食、衣着、居住、风俗、语言、文字艺术等等，但是文化的另一方面的重要内容即理想、信念、情操、追求、价值标准、道德规范、工作态度等，却被人们忽视。作为医院来讲，文化主要指医院组织系统在长期的医疗活动中形成的，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，它决定着医院管理者的决策方向、领导风格及全院职工的工作态度。医院的医疗服务观念、价值标准、道德规范和工作作风，是经济意义和文化意义的组合，是医院在服务、经营、管理过程…     

医院文化建设浅谈

医院文化是医院在长期医疗服务经营活动中形成并为全体成员信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统和礼仪等内容组成的有机整体。它是在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。从宏观上讲，它标志着医院物质文明和精神文明的程度；从微观上讲，它是医院长期自觉优化形成的一种理想信念、价值观察和行为规范：医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分。它将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志．现就如何进行医院文化建设，浅谈笔者的几点看法。     

加强医院文化建设的思考

医院文化是在一定的社会文化基础上形成的富有自身特征的一种群体文化，它是在一定的环境里，医院全体职工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的具体表现。1 开展医院文化建设的必要性 医院文化决定着医院的经营管理、领导决策以及全院职工的工作态度和医疗作风，因此，笔者认为医院在激烈竞争的医疗市场中能够立于不败之地，必须加强医院文化建设。1.1 医院文化建设的导向作用：医院文化反映的是医院整体的共同追求，即是医院行为的再现，又是医院行为的发展和完善。一旦医院形成自身特色的文化，就具有一种特定的文化…     

创新医院服务文化--对新形势下医院服务文化建设的思考

“与时俱进，开拓创新”是时代的要求，随着形势的变化，医院服务文化也要进行创新。首先要创新医院的服务文化理念。它包括要树立病人第一的服务文化理念；质量第一的医院服务文化理念；质量第一的医院服务文化理念。其次要创新医院服务文化意识。它包括尊重病人的服务文化意识；关心病人的服务文化意识；方便病人的服务文化意识。再者要创新医院服务文化行为。它包括提供让病人满意的视觉文化；让病人满意的听觉文化；让病人满意的感觉文化。     

加强医院医疗服务行为的管理

随着我国医疗卫生体制的改革和加入世界贸易组织对我国医疗行业的影响 ,国家人事部计划 5年内完成对事业单位实施企业化管理模式。因此 ,医疗机构必须加强医疗服务行为的管理 ,适应社会发展需要。1　加强医疗服务行为管理的意义　　医疗行业经营的最高目标是为所有到医院要求医疗服务的人群提供最满意的服务 ,而患者的满意度源于化们对服务质量的体验。1 .1　加强医疗服务行为质量管理有利于增强医院竞争力 ,在“以人为本”的 2 1世纪 [1 ] ,患者在就医过程中 ,他们不仅关心他们所接受的医疗质量 ,更关心他们所获得的服务质量 ,尤其在当同类…     

浅谈目前医院管理人才队伍建设存在的问题及对策

随着医疗服务市场的开放,国际化医院管理的先进经验及运营模式将引入我国医疗市场,导致医院在医疗市场中竞争日益加剧,如何在激烈的竞争中求得生存和发展,不仅取决于技术装备的优劣,服务质量的好坏,更重要的是取决于医院管理水平的高低。在这种形势下,医院管理者必须用新的理念     

建设先进医院文化的思考与实践

医院文化是医务人员在长期的医疗实践中培育出来的群体意识、价值观念、道德规范及行为准则。它作为一种高层次的观念形态．在日常的教育、熏陶、塑造中形成，潜移默化地融入了人们的思想，医院文化一旦形成，就会凝结成一种理想信念，会对医院的发展产生一种巨大的推动力量。     

医院文化与思想政治工作

20世纪80年代企业文化热在世界范围兴起以来，组织文化日益受到各行业的重视。医院文化作为一种客观存在，无论人们承认与否、喜欢与否，它都随着医院的建立而产生，并随着医院的发展而变化。     

对医院文化建设的思考

随着我国市场经济体制的不断完善以及改革开放政策的不断深入，科学化的经营管理手段在医院的发展中显得尤其重要，而医院文化建设又正是医院科学化管理的具体体现，并且在医院的发展中起着十分重要的作用。医院在开展医院文化建设中，应合理定位，积极探索，与时俱进，开拓创新，努力开创适合自身发展要求、具有行业特色的医院文化建设新局面。以下结合几年的管理实践，浅谈加强医院文化建设的几点思考。     

医院服务质量与服务价值的思考

医院作为特殊的服务行业,是整个社会服务链中重要一环,广受社会和舆论关注,其服务质量高低已成为社会主义精神文明的重要组成部分.某种程度上也是社会进步、文明程度的一个标志.就医院而言,其服务质量已日益成为所有医疗实践活动的精髓,也是医院在医疗市场竞争中制胜的法宝.近年来,医院在逐步摒弃传统管理模式的同时,采用诸如决策管理、人本管理、效益管理、系统管理等科学管理手段,加大了医院内涵建设的力度,使医院的整体服务水平有了较大提高,但相对于医院服务质量的服务管理来说,无论从实践还是理论研究上与时代的要求还有较大的差距.因此,把医院服务管理做为一种科学管理方法深入探讨和研究,对于贯彻以人为本理念,转变服务思想,打造优秀的医院品牌,夯实医院可持续发展的基础具有重要的意义.     

构建医院服务文化打造医院服务品牌

医院文化是继企业文化之后,近几年在我国出现的一个新概念,开展医院文化建设是医院经营管理科学发展的必然.其对内起着导向、凝聚和规范作用,对外提升医院品牌.有学者说过:医院与医院之间,相似的是物质和技术,不同的是人才和文化.医院文化之间的竞争已成为医疗市场竞争的核心力.医院文化是医院在医疗活动和管理实践中产生的物质和精神财富的总和,他涵盖了医院在管理、服务、质量、制度建设等方面的内容.近几年来,我院以提高服务品质为宗旨,以强化医院服务文化为载体的管理着手,将无形的文化内涵、渗透到有形的服务工作中,打造了医疗服务品牌,在激烈的市场竞争中,赢得了市场.     

塑造医院先进文化,提升服务品质的实践和体会

医院文化是通过对职工信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想,使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感,从而形成医院的内聚力、创新力和持久力.     

从抗击非典看医院文化建设

抗击非典给医院文化建设提供了有益的启示:进一步提升了医院的精神文化;丰富了医院的制度文化;提升了医院的科技文化;强化了医院的行为文化从而完善和丰富了医院文化的内涵.     

医院文化建设的几点思考

医院文化可以有广义和狭义之分.包括医院硬文化和软文化.医院文化贯穿医院管理活动始终,应是医院管理的高级形式,是管理科学发展到现在的一个高峰.现阶段开展医院文化建设要把握：医院文化建设不仅对内而且要向外延伸;不能千篇一律,要有各自的特色;高层要重视医院文化建设;要以科学发展观为指导统领医院文化建设.     

医院文化建设的思考

医院文化是由某个医院工作人员构成的特殊社会群体。"医院人"在对相关知识进行传承、整理、交流和创新的过程中,形成的一种与大众文化或其他社会文化既有联系又有区别的文化传统,它具有自己鲜明的独特性。本文结合北京肿瘤医院近几年来的医院文化建设的实践过程,总结了医院在文化建设过程中取得的经验。