有感香港社康护理

1997年9月我们应香港护士训练教育基金会的邀请,利用两周的时间对香港的公立医院、护士学校及社康护理部进行了参观学习。使我们感受最深的是跟随社康护理部的护士到患者家巡诊,亲眼看到他们的服务内容以及良好的敬业精神,现将我们的所见所闻及体会介绍如下:     

护理管理创新意识的尝试

随着“病人选择医生”工作的开展，医院护理部集思广益，在院领导的支持下，从护理组织结构的改革着手，将以前由分管护理部副院长——护理部——护士长组成的三级直线型管理模式，改为由分管护理部院长——护理部及四位二级质量控制小组(一级质量控制小组)护士长(二级质量控制小组)——科室质量控制小组的四级矩阵型护理管理模式．旨在通过管理模式的改革使各层之间紧密联系，促使各级护理人员自觉以护理道德规范和质量标准约束护理行为。一级质量控制小组根据医院改革发展的要求，修订和完善了护理质量标准，在确定常用护理技术质量标准不变的情况下，着重于护理部的行政及业务查房，护士长配合护理部的护理督导及双休日的工作检查，护士岗前仪式交班护士首问责任制，科质量讲评，专业护士竞争上岗等质量管理方面作了进一步的探讨，使护理质量管理扩展到全方位的质量管理，通过一年的工作实践，取得了很好的社会效益与经济效益。     

护理人员的综合素质培养与医院发展

护理工作是医院的“一线”工作，护理人员素质的高低直接影响医院的声誉，护士综合素质的培养包括人文素质和业务素质的培养。近年来随着社会进步，健康观念的转变，要求护理人员不但要具备良好的业务素质，还要有足够的人文知识，才能真正为病员提供全程、高效、优质、人性化的整体护理服务。近一年来，我院护理部为了提高护士综合素质，在文明用语、护士礼仪及业务能力方面进行强化培训，改变了护士面貌，提升了护理质量。     

新上岗护士的职业风险及防范对策

随着我国法制建设的不断完善，人们法制意识的普遍提高，护理安全是全院护士每天都要面对的问题，护理安全引起护理管理者及广大护士的关注和重视。尤其是新上岗护士的抗风险能力较差，暴露的问题较多。因此，如何提高新上岗护士职业风险防范能力，显得尤为重要。近3年本院护理部对新上岗护士职业风险相关因素进行了分析并提出了相应的对策，收效甚好，现报告如下。     

创星级服务对提高护理综合质量的效果评价

目的探讨创星级服务对提高护理综合质量的效果。方法制定星级护士和星级优秀服务团队考评标准及评选方法。星级护士每季度由科室组织护士、病人、医生评比推荐，经护理部考核评定。星级优质服务团队由护理部考评标准评选，并对其在提高护理综合质量方面的作用进行评价。结果开展创星级服务活动后护理综合质量和服务满意度有明显提高。结论在创星级服务过程中提高了护士的竞争意识，调动了护士的工作积极性，加强了工作责任感，提高了护士的综合素质和护理综合质量。     

规范化临床管理培训模式在护理部干事培养中的应用

护理部干事是在护理部主任领导下管理体制层中业务最为具体的护理部成员,其工作内容包括护理部日常行政事务,协助完成护理临床、护理质量控制、护理教学、护理科研等工作[1]。随着护士分层次管理的发展趋势,护理部干事作为护理队伍中一个特殊角色,其多元性日趋显著[2],护理部干事作为护士、秘书、督导者、协调者、教师、资源     

护理部在护理质量管理工作中的作用

在医院管理工作中,护理部起着承上启下的作用。既要贯彻院长的工作计划,又要根据护理部的工作目标而制定具体工作计划,对全院护士的业务水平和文化素质及质量控制负有全盘的责任。现就近年来我院护理部在管理工作方面谈几点体会如下。 1 护理部管理 1.1 实行院长领导下的三级垂直管理体系,对全院护理人员有升、调、奖、惩等有关工作事宜。根据护理部工作标准要求,制定年计划,进行年终总结,     

资深护士发挥余热之探讨

1 现状分析 目前护理队伍“年轻化”几乎是各大医院的主流，有很多理论扎实、经验丰富、爱岗敬业，曾为人民健康和护理事业作出贡献的资深护士：如护理部主任、护士长、老护士，大部分未按职上岗，离开了临床科室。许多安排在一些闲置科室，如供应室、门诊部、图书室、医技科室或50岁提前退休。她们大部分认为医院和护理部不够重视，她们从事业的高峰跌下来，情绪低落，苦恼于“英雄再无用武之地”。     

检验分析前质量问题原因分析及对策

目的通过对检验分析前的质量问题存在的原因分析,降低不合格标本的发生率,提高护士对标本采集知识的掌握。方法护理部与检验科、信息科合作,完善条形码信息、制订《检验手册》全院护士共享、检验科专家讲课。结果经过护理部干预,护士采集不合格标本的发生率显著下降,护士对标本的采集知识的掌握显著提高。结论护理部通过对检验分析前的质量控制干预,可显著降低护士采集不合格标本的发生率,显著提高护士对标本采集知识的掌握。     

实施绩效相一致的奖金分配 促进护理服务

护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,与人民群众的健康和生命安全密切相关。广大护士在维护和促进人类健康方面发挥着不可替代的作用。调动护士工作的积极性,实施绩效相一致的奖金分配是护理管理中很重要的部分。本院自2008年开始由护理部统一分配全院护士的奖金。护理部根据临床工作指标和护理质量控制检查的成绩及患者对护理服务的满意度对所有护理单元奖金进行分配,既体现出护理部在护理管理中的责权利相一致原则,同时调动广大护士的工作积极性,为患者提供了优质满意的安全护理。     

新入职护士规范化培训工作的实施与管理探讨

目的探讨实施新人职护士规范化培训管理。方法组织护理部岗前培训及科室培训。结果培养和提高了新人职护士的工作能力,有利于护理部对护士的人才培养和管理结论通过实施新人职护士规范化培训,能够使新护士更快的进入角色,明确职责和工作目标;更快的熟悉和掌握基础理论知识,操作技能,提高教学质量。     

注重护生医德教育提高临床教学质量

医德教育是医务人员思想品德教育和道德教育的重要内容 ,是培养和塑造医务工作者高尚情操、良好形象的重要途径。在护士实习过程中 ,我们不仅要使她们学到专业技能 ,更重要的是要培养她们良好的职业道德、高尚的情操 ,以更好地适应以病人为中心的整体护理的需要。１教育形式多样１ １岗前素质教育 :我院平均每年接收１００名左右的护生实习 ,护理部根据她们进岗时间不同和各校护生的特点 ,进行分批培训。护理部主任亲自为护生上好第一课 ,主讲护理工作的重要性及护士地位等。通过讲解“语言艺术在护理工作中的应用” ,使护士掌握沟通技巧 ,…     

提升护理文化构建和谐护患关系

提升护理文化，可提高护理质量，是护理队伍凝聚力、价值观及护士整体行为的体现，是和谐护患关系的“耦合剂”，我院护理部在院领导的支持下，以此为契机，树意识、抓质量、树形象，向管理要效应，积极开展“关爱病人优质服务活动”实行“建设医院一护理文化”力创独特的护理服务品牌。     

护理部督导专科护士全院性教学查房的效果探讨

目的 探索专科护士全院性教学查房模式,提高专科护士教学查房质量和授课水平.方法 护理部成立专科护士教学查房专家组,对专科护士教学查房进行专业指导,并给予评分、考核.结果 提高了专科护士的查房质量和授课水平;促进了护理单元间的相互协作及专业推广;提高护士专科护理质量和专科护士综合素质.结论 护理部督导专科护士全院性教学查房,是落实专科核心技术,促进护理专科化,实施护理质量持续改进的有效方法.     

护生的实习护士角色转换初探

护生从学校跨入医院大门进行临床实习 ,护生角色相应要转换成临床实习护士角色。为了完成教学大纲实习计划 ,提高临床实习效果 ,带教老师要积极帮助护生实行护士角色转换。１开展岗前教育 ,启动护士角色转换护生到医院后 ,护理部组织进行岗前教育 ,介绍医院规模布局 ,医疗护理水平 ,讲叙实习规章制度和注意事项 ,开展护士职业道德教育 ,讲叙护士职责 ,职业修养等。学习实习大纲、实习计划、护理基础知识 ,为护生表演各种常见的护理操作技术 ,要求护生掌握各种操作要领。护生具备护士角色所需临床基础知识及心理准备后 ,启动了学生角色向实习…     

手术室护士的规范化训练

随着现代外科学的不断发展,手术室已成为各种高、精、尖技术开展的场所。因此,对手术室护士的素质也提出了更高的要求,为进一步满足现代医学的发展,我院手术室自1996年以来,对在职护土进行多方面的规范化训练,大大提高了手术室护士的整体素质,使手术室工作效率及医患满意度上了一个新台阶。1 规范化训练1.1 训练对象 手术室所有在职护士均为规范化训练对象。1.2 方法 由护理部统一布置,首先由手术室护士长组织全科护士学习,充分认识手术室护士素质规范化训练的目的和必要性,统一认识。其次由护理部和手术室护士长根据手术室护理操作常规及临床手术要求,     

军队医院在职护士教育管理与培训实践

随着护理教育的迅猛发展，护士的自我发展能力和学习能力越来越显得重要，加强在职护士的教育管理与培训，提高护士队伍整体素质已经成为医院发展和推动护理学科建设的关键环节，为充分把握护理实践操作性、实践性和应用性强的特点，医院护理部紧密结合临床护理工作实际，在临床带教、在职培训、护理教学及人才培养方面做了大量扎实深入细致的工作，取得了较好的培训效果。现将具体情况介绍如下：     

加强护理管理工作 预防控制医院感染发生

目的：探讨如何加强护理管理工作，预防控制医院感染发生。方法：利用护理部职能作用，加强与护理部的协同管理，做好护士培训工作，加强职业防护。结果：自重视护理工作以来，院内感染率明显下降，从未出现过医院感染暴发流行。结论：只有重视护理工作管理，采取各种积极有效的措施，提高护理管理水平，才能有效预防控制医院感染发生。     

谈护理人员360度测评体会

目的客观公正评价每位护士的工作业绩。方法采取二级考核和三系评议的方法,每月对每位护士进行360度测评一次,每季汇总,年终总评.结果院、科两级考核和由医生、护士、病人或家属参入的三系评议,给每位临床护士一个客观公正和考评分数,护理部能动态地掌握每位护士的工作情况,有利于及时调整工作重点.结论360测评法,客观、公正、全面地评价护士,克服了以往由护理部自上而下单项考核带来的偶然因素和片面性.     

机动护士库在护理人力资源管理中的应用研究

<正>护理人力资源的合理开发与使用一直是护理管理者研究的课题[1],而临床一线护士紧缺是各大医院普遍存在的问题。目前,临床护士多按床护比进行配置,这种人员分配机制的弊端是患者少时,护士闲置;患者突然增加或休假护士多时,护士短缺,不能满足临床需要。我院护理部自2010年开始建立机动护士库,由护理部对机动护士进行统一管理和调配,人员由开始的5人增加到现在的15人。经过2年多的运作与科学管理,取得了较好的效果,现报告如下。