北京某三甲医院预约挂号满意度及影响因素调查

目的改进医院预约挂号服务工作,完善预约挂号流程,进一步满足患者需求。方法以2011年6月对通过网络、电话预约挂号的方式成功挂号的患者为调查对象,采用问卷调查方法,由经过培训的调查员进行调查,采用Epida-ta3.0软件进行数据录入,采用SPSS13.0进行统计分析。结果对网络、电话预约挂号不满意的有57.4%,不满意的原因主要集中在取号环节上,80%多的患者是通过媒体和医院的宣传知道预约挂号的,但外地患者不足10%。结论医院试行的网络、电话预约挂号方式具有一定的现实可行性,但是在取号环节及宣传预约挂号的方面,具有一定的欠缺,需要进一步完善和优化。     

上海市某三级甲等医院预约门诊管理成效分析

本文通过问卷调查和描述性统计分析,研究居民对预约门诊的意向,阐述本院开展预约门诊的实践,分析预约门诊产生的成效,并提出改进建议。     

疫情常态化防控下门诊预约就诊服务现状及其影响因素研究

目的 分析南京市某三甲医院门诊预约诊疗服务现状及其影响因素,并结合疫情常态化防控的背景,提出针对性建议。方法 分析该医院近5年来门诊预约数据,并抽取各门诊科室共150名就诊患者进行影响因素问卷调查。结果 专家门诊预约率明显高于普通门诊;单因素方差分析显示,个人因素、环境因素、感知有效性、感知易用性对患者选择预约就诊有显著性影响;回归分析显示,环境因素(P=0.029,OR=1.903)、感知易用性(P=0.018,OR=2.027)与门诊预约就诊的利用呈正相关,感知易用性影响程度最大。结论 医院方面综合考虑人群特征,建立精准化、多维度的预约就诊体系,加大宣传力度,提高预约就诊的可及性,提高就诊满意度;政府方面加大投入,充分调动医院建立预约诊疗体系的积极性。     

某三甲医院普通门诊人流分布与分时段预约的应用

目的探讨普通门诊人流分布与分时段预约的应用效果,分析提高预约服务的手段。方法以2015年1月至2017年12月上海交通大学医学院附属新华医院儿内科、皮肤科、神经内科3个科室普通门诊的相关就诊数据,回顾分析不同门诊的预约情况、预约患者与非预约患者就诊时间流量分布、非医疗候诊时间、实际就诊时间等情况的差异。结果试点科室普通门诊预约率11. 34%,失约率30. 99%。预约服务缩短患者候诊时间、增加实际就诊时间,实现削峰分流,不同科室预约率、预约途径、预约效果存在差异。结论普通门诊分时段预约推行需要根据科室的不同属性,以人流分布情况作为参考依据,利用信息化手段有效降低失约可能;结合分级诊疗推动医疗服务体系建设。     

南京居民对大医院门诊预约服务偏好影响因素分析

目的 了解城市居民对大医院门诊预约服务的偏好,探讨其影响因素,为促进医院预约诊疗服务工作的落实提出建议.方法 以南京市为案例,利用自设问卷收集资料,调查了1200户市民对三级医院门诊预约服务的偏好,并定性访谈了相关利益者.结果 在被调查者中,50.2％的人喜欢大医院门诊预约服务;年龄、受教育程度和经济因素是城市居民对大医院门诊预约服务偏好的重要影响因素,传统的门诊看病方式、预约服务不方便和怕爽约也是影响因素.结论 医院应积极探索和完善门诊预约服务的有效形式,切实加强门诊预约服务的管理,努力提高医务人员和居民的参与度.     

医院门诊预约挂号的现状分析

目的 分析医院开展预约挂号的效果.方法 分析预约挂号在我院门诊挂号比例,对比分析不满意率、分诊不准确率的变化情况.结果 预门诊患者13 082例中,预约挂号占9.02％.预约挂号组1 180例中34例不满意、29例分诊错误;常规组11 902例中1 582例不满意、964例分诊锚误;两组经x2检验,不满意率(x2 =107.47,P＜0.05)、分诊不准确率(x2=48.72,P＜0.05),两项均差异有显著意义.结论 采用预约挂号提高了门诊就诊质量和工作效率,有利于建立良好的医患关系,提高患者满意度及分诊准确率,对于增强医院的核心竞争力起到了重要的作用.     

门诊预约服务的实践体会

本文阐述了预约门诊服务的背景条件、实施方法及绩效。通过开展预约门诊,医院取得了良好的社会信誉及经济效益,在创建"和谐医院"的进程中又迈进了一大步。     

计划免疫门诊预约到诊率与接种及时率的关系及其影响因素分析

在计划免疫第三个85％的迎审活动中,注重了单苗接种率和四苗覆盖率的提高,接种及时率却未能得到应有的重视,出现了“高单苗接种率、高四苗覆盖率、低接种及时率”现象。近年来对此少见报道,本文就预约到诊率与接种及时率的关系及其影响因素做初步探讨,以期针对性地加强管理,提高疫苗应有的免疫效果。1 材料与方法     

儿科门诊候诊时间及其影响因素分析

目的深入挖掘影响儿科门诊候诊时间过长的影响因素,为改善门诊候诊状况提供方法学上的借鉴.方法收集某三级甲等医院2018年儿科门诊的就诊信息,采用方差分析及多元线性回归筛选候诊时间过长的影响因素.结果多元线性回归结果显示,年龄、病人来源、民族、医保类型、月份、星期、预约方式、挂号类别对候诊时间的影响有统计学意义.结论通过对影响候诊时间主要因素的分析,提示医院管理部门针对主要的影响因素实施弹性排班、分时段预约等措施,减少患者的候诊时间.     

儿科门诊预约挂号爽约原因分析

目的 调查儿科门诊预约挂号爽约的相关因素。方法 采用电话访谈的方法,调查儿科门诊预约挂号爽约病人的爽约原因,对爽约规定的认知情况,分析爽约的原因。结果 本次调查的总爽约率为16.17%,爽约主要原因是患儿病情缓解和已经就诊。结论 加强宣传,完善预约信息系统,推广诚信预约,及时退号,是降低儿科预约挂号爽约率的措施。     

基于医院预约模式的门诊业务流程再造

结合医院24小时门诊自助服务和多种挂号预约服务模式,对门诊业务流程进行优化.同时,关注门诊服务处与收费处工作,加强对预约工作的分析评价.门诊业务流程的优化与再造,将对医院预约和自助服务起到巩固强化和积极推动作用.     

肝胆专科医院门诊预约患者调查分析

目的：明确肝胆专科医院就医患者的就医需求,为进一步探索新型门诊就诊模式提供依据。方法：对1 220名现场预约挂号就诊患者的登记资料进行调查。结果：被调查的患者中69%来自外地,48%为复诊患者,43%希望普及预约挂号。预约挂号减少了就诊盲目性、改善了就诊秩序。结论：对于以外地患者为主的肝胆专科医院,应该积极采用预约挂号的方式缓解就诊矛盾,预约挂号就诊在合理配置医疗资源等方面取得了一定效果,提示预约挂号将会成为肝胆专科医院将来挂号的主流模式。     

某三级综合医院专病门诊诊疗工作分析

目的了解某三级综合医院专病门诊的诊疗工作现状,分析专病门诊患者需求及管理模式的特点。方法对2008—2011年某三级综合医院专病门诊量进行描述性分析、线性回归分析及相关性分析。结果加强专病门诊管理有利于提高医疗质量和水平,简化门诊流程,实施疾病全程式规范化管理与治疗,提高门诊医疗服务效率。结论近年来专病门诊已逐渐成为门诊工作的增长点,为适应学科发展及患者需求,需不断规范对专病门诊的管理与建设。     

专科医院预约门诊的现状及发展探讨

通过专科医院门诊服务的长期实践,比较几种常见预约门诊方式,分析医院预约门诊实行后的实际情况;提出优化方案,探讨适用于专科医院、更加便利患者的预约机制,以缓解医患矛盾,优化就医流程,切实解决患者看病难问题。     

北京市42所医院门诊预约挂号现状调查

目的 通过调查医院门诊预约挂号服务的内容、形式、管理模式等情况,为提高医院门诊预约挂号服务质量提供建议.方法 通过对2011-2013年北京市共计42所医院门诊预约挂号服务进行全面统计分析,了解其门诊预约挂号服务现状.结果 目前北京市预约挂号工作呈现覆盖范围广泛、形式多样的特点;患者预约挂号使用率提高,就医习惯逐渐改变.结论 医院应多部门协作,提供完善的配套制度、足够的人力资源等作为保障,推动预约挂号工作进一步发展.     

医院门诊信息化解决方案与效能分析

目的：有效解决大型医院门诊看病的“三长一短”问题。方法：从门诊就诊效率入手,时现有的患者就诊现状进行调查分析,并通过使用数字化手段寻找门诊就诊效率提高的方法。结果：提出了合理的解决方案并加以实施。尽可能地提高了门诊的就诊效率,为方便患者就诊提供了有效的途径。结论：医院信息化是提高医院就诊效率的有效手段之一。     

基于结构方程模型的某三甲综合医院科研参与情况影响因素分析

目的 了解某三甲综合医院科研参与情况,为进一步提高该医院医务人员研参与水平提供建议.方法 在文献复习和对该医院医务人员科研申报情况调查的基础上,运用卡方检验和结构方程模型对该医院科研参与情况的影响因素进行分析.结果 单因素卡方检验得出该三甲综合医院科研实际申报情况在性别、年龄、职称、科室、学历和工作年限方面均有统计学差...     

现代化医院门诊预约挂号系统的设计和研究

目的：探索现代化医院门诊预约挂号系统的科学流程及功能设计。方法：通过系统框架的总体设计、流程制定和软件功能的开发应用来达到门诊预约挂号的目的。结果：提供了有效的门诊预约挂号服务,为患者提供了正确、方便、快捷满意的医疗服务。结论：该系统能达到患者轻松预约、方便就医的目的。     

医院大数据应用影响因素分析与对策研究

目的深入分析限制医院大数据应用普及的影响因素,研究促进医院大数据应用的对策与方法。方法采用德尔菲法自制医院大数据应用影响因素调查问卷,随机抽取中国研究型医院学会医疗分会64家会员单位会员代表进行调查,获得有效问卷104份,有效回收率为94.55%。结果应用推广(4.14±0.65)分,管理方式(4.07±0.60)分,数据基础(3.88±0.82)分。不同性别、年龄、职称、岗位组间对于影响因素的态度差异没有统计学意义(P>0.05)。多元线性回归分析结果显示,管理方式(b=-0.381,P=0.019)和"缺乏大数据专业化人才"(b=-0.268,P=0.011)会对医院大数据应用普及程度产生显著的负向影响关系。结论医院大数据应用水平未能有效满足医务人员需求,应从管理顶层设计入手,重点加强大数据专业化人才的培养,同时注重提升数据基础质量和应用推广力度。     

基于VAR模型的我国综合医院经济效率及其影响因素分析

目的:明确我国综合医院经济效率的影响因素及影响程度,切实促进我国医疗卫生事业高质量发展。方法:建立向量自回归模型(VAR模型)并对2003—2018年我国主要综合医院数据进行分析。结果:我国综合医院医疗效率受医院数量、医务人员数量、政府卫生支出、社会卫生支出等因素影响较为明显。其中政府卫生支出、社会卫生支出对的影响路径基本相同,且影响具有稳定性。结论:科学合理的配备医院与医务人员数量能够积极有效的提升我国综合医院医疗效率。数量配备不足与超过必要限度,均将降低我国综合医院整体效率。我国应通过科学的管理与精湛的医疗技术最大限度地提升我国综合医院医疗效率,提升患者满意度,积极引领我国医疗卫生事业高质量发展。