非典病房的护理管理

我院是山东省委、省政府确定的防治SARS定点医院 ,全院医护人员义无反顾地走上了抗击SARS的战场。护理部作为全体护理人员的指挥中心 ,对做好非典的防治工作发挥了重要作用 ,实现了 71名一线医护人员零感染 ,18名收治患者全部治愈出院的奋战目标。现将非典病房护理管理的经验体会总结如下。1　党的领导、全员发动是做好各项工作的关键我院被确定为山东省非典定点医院后 ,省委和省政府领导非常重视 ,多次亲临医院督促检查非典病房的准备工作情况 ,并在我院召开了全省防治非典工作现场会 ,促进了医院防治非典工作的全面开展。收治患者当日…     

突发事件与护士职业理念

在抗击“非典”的严峻形势下 ,广大医务人员尤其是护理工作者在病人的救治过程中付出了常人难以想象的艰辛 ,为抗击“非典”的胜利做出了巨大贡献。本研究通过对一线工作人员访谈的形式 ,深入了解护士的职业思想、理念 ,并从中了解到了护士的职业素质 ,阐述了突发事件中所反映的护理职业理念及对职业理念的影响 ,进一步说明了临床护理教育的重要性。1　方法采用访谈法对到“非典”病房工作过的 30名护理人员进行访谈。访谈提纲自行设计 ,主要围绕工作中遵循的原则、有无顾虑、工作人员之间的比较、归来后的收获等方面展开。受访者资料于 2 0…     

疗养院建立护理质量管理制度对提高护理质量的作用

疗养护理工作质量直接反映了整个疗养院的服务水平,它不仅取决于护理人员的素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。为提高疗养院护理质量,护理部建立护理质量管理制度,促进护理质量持续改进,深化优质护理,全面规范护理人员的职业行为,构建和谐、人文的护理环境,为广大疗养员提供“优质、安全、高效”的护理服务,实现疗养院满意、疗养员满意、护理人员满意的工作目标。     

谈医院质量管理年的优质护理

“以病人为中心,创优质护理”是医院的服务宗旨,在市场经济及医疗市场激烈竞争的严峻形势下,它是立院之本、生存之本、发展之本.为适应社会发展的需要及配合卫生部在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院质量管理年活动对医疗护理工作的要求,促进临床护理管理质量的不断提高,强化护士的职业素质,提高护士队伍的综合素质,以及充分调动广大护理人员主动参与的积极性,从提高护理质量方面下功夫,进一步展现护理人员的新风貌,我院在以“关怀服务,优质护理”的公开承诺基础上,今年新推出了与社会同步,创建和谐医院,争创“诚信医院”等系列优质护理活动,从病人一踏进医院开始,时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务.     

基层医院护理绩效管理的应用

目的:探讨基层医院实施护理绩效管理对提高护理人员满意度及工作质量的效果。方法:构建护理绩效考核体系,并将之运用于护理管理,对实行绩效考核制度前后的护理人员满意度及护理工作质量进行比效。结果:采用护理绩效管理后各考核指标较未使用前有显著的提升(P<0.05)。结论:采用护理绩效管理对提高基层医院护理质量整体水平及护理人员对工作的满意度效果良好,值得在基层医院更进一步的推广应用。     

探索基层医院护理岗位管理的方法

探索基层医院护理岗位管理的有效方法与效果,落实卫生部关于开展护士岗位管理的指示精神,改革护理工作模式,结合医院及科室护理工作现状,将护理人员分为N0~N4 5级,制定相应的岗位职责和制度,分层级培训和考核护士,落实责任制整体护理,进一步深化绩效评价考核制度,使病人满意度及护士职业感不断提高,促进了护理质量持续改进,稳定了护理队伍,提升了优质护理服务的可持续发展。     

浅谈手术室护理质量管理

[目的]探讨手术室护理质量管理方法。[方法]总结我院2007年-2008年手术室护理质量管理的经验和方法。[结果]提高了护理人员理论和专业水平,不断完善了手术室护理质量的管理工作。[结论]通过严格执行各项规章制度及工作程序,保证了各类手术的安全运行,提高了手术室护士的工作质量和效率。     

激励理论在护理质量管理中的应用

激励可激发人的动机 ,诱导人的行为 ,使其发挥内在潜力 ,为实现组织目标而努力[1] 。在护理质量管理中 ,正确运用激励理论 ,对于调动护理人员积极性 ,保持护理质量的稳定和提高有重要的作用。现将我院近年来在质量管理工作中应用激励理论的做法介绍如下。1　运用人的基本需要层次论 ,发挥质量管理组织的作用护理工作虽平凡 ,但护理人员有强烈的奋发向上、积极进取的精神 ,每位护士都希望得到社会、他人的承认 ,这种承认本身就是自我价值得以实现的标志。管理人员可利用这种高层次的需要 ,充分发挥管理组织的作用 ,以达到全方位质量管理的目…     

完善护理文化建设与营造和谐护理氛围探讨

近年来,我们从更新理念、提高素质、突出特色服务及创建和谐护理氛围四个方面入手,建设护理文化,以此练就了一支形象美、业务精、服务好,素质高的护理队伍,树立了医院护理新形象。1更新理念,倡导“以人为本”的服务意识护理文化的核心内容就是“以人为本”的服务理念和“爱岗敬业”的主人翁精神,前者是医院文化建设的根本,它体现了人文医学的真正内涵,是提高医院核心竞争力的需要,是建立良好护患关系的良方。2002年我院率先提出了“感动服务”理念。我们改变以往单纯提供医疗服务的模式,坚持“以患者为中心”,把护理工作的出发点和落脚点放在为患者提供方便、舒适、满意的服务上,实现了由“要我做”到“我要做”的转变[1]。护理人员开动脑筋,积极创意,发挥护理文化的特色作用,提出服务纲领,完善服务细节,发现服务新亮点,开发服务新领域,如干部病房二科的“六心、四勤、六统一”、妇产科的“八化”等活动,努力为患者提供全面的护理服务。同时,在院内建立和完善了各层次的“医患沟通制度”,开创了以患者为中心的人性化护理管理模式,不断完善护理服务理念,塑造护理服务新形象,通过护理人员的良好形象和恰当规范的语言行为,为患者提供周到的护理服务。2重视素质教育,提...     

加强护理质量管理强化质量控制

护理质量管理是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,实行有效质量控制的过程,使病人得到满意的护理效果,即通过对护理质量评价来衡量护理工作目标完成的程度〔1〕。其目的就是使护理人员的行为活动符合工作要求和满足病人需求,有效的质量控制就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理〔2〕。我院自2005年初成立了质控办,借助“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,将质量管理作为护理工作的核心,狠抓医疗护理质量,强化质量控制,规范医疗行为,构建和谐医患关系。结合管理工作实践,在护…     

浅谈手术室护理质量管理

[目的]探讨手术室护理质量管理方法。[方法]总结我院2007年—2008年手术室护理质量管理的经验和方法。[结果]提高了护理人员理论和专业水平,不断完善了手术室护理质量的管理工作。[结论]通过严格执行各项规章制度及工作程序,保证了各类手术的安全运行,提高了手术室护士的工作质量和效率。     

护理人员的职业精神培养

护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分，在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。护理质量是医院管理的一个重要组成部分。它既是护理管理工作的核心，也是护理工作永恒的主题。随着市场经济体制的变革和护理职能多元化的发展，护理人员的职业精神等一系列观念也发生很大的变化，严重影响了医疗、护理质量和医院的声誉。因此，护理人员健康的职业素质培养已成为新形势下值得研究的课题。本文将从多方面来探讨护理人员的职业精神培养。     

提高基层医院护理管理工作质量初探

目的：提高基层医院的管理水平和护理工作质量，尽快达到省级医院的管理水平和工作质量标准。方法：学习制定质量管理计划，由点带面层层落实，进行素质教育和业务水平考核，优胜劣汰，竞聘上岗。结果：医院的管理水平和护理质量得到提高，护理人员为患服务的意识和态度的明显改进，技术水平有很大提高。结论：基层医院管理水平的高低和工作质量的好坏，会直接关系到医院的发展和生存。     

人本原理在护理管理中的应用

现代管理的核心是人，医院管理的核心是医务人员和病人，医院的生存与病人息息相关。在要求护理人员“一切以病人为中心”的同时，也应重视护理人员的情绪及需求。我院护理部在过去2年里，在科室护理人员排班、护理差错、疏忽的处理及讲评以及处理护患纠纷中，坚持以人为本的管理原则，挖掘、发挥人的内在潜力，使护士的工作热情、职业自豪感以及病人满意度得到进一步提高，护患纠纷减少，处理结果满意。由此，也取得了良好的社会效益。     

人性化服务在护理工作中的应用

我院自2004-01开展人性化服务以来,不仅提高了护理人员的整体素质,而且提高了护理质量,患者的满意度也有所提高。现总结如下。1服务理念在实行“生物-心理-社会”医学模式下,将“专业、诚忠、人性化”落实到护理工作的一言一行之中。2服务措施2.1礼仪培训除了营造良好的就医环境外,我们更强调服务模式的人性化。我们于2008年由北京徐野利教授对我院护理人员进行了大型的礼仪培训,着重对护士交往礼仪和护士职业礼仪进行了培训。通过培训使护理工作中真正体现“以患者为中心”的服务宗旨,力求达到护理服务的零投诉。不仅要求护士着装规范、微笑服务、更主要的是将“以患者为中心”的服务理念落实到每个环节,找准服务的环节,采取相应的措施。比如接电话,这是一个微不足道的细节,不同的语气会带来不同的后果。     

我省护理在职继续教育中的缺陷及对策

近几年来，护理专业得到各级组织充分肯定，特别是“抗击非典”以后，护理工作的重要性更加体现出来，人民群众对护士及护理工作的理解、了解及认可程度大大提高，这对护理事业的发展，对护士自身的提高都是一个重要因素。为了适应护理专业的迅速发展，尽快与国际护理发展接轨，在职护士的继续教育问题务必成为一个关键问题，就目前我省护理人员在职继续教育中存在的问题提出一些个人见解，供有关部门及广大同行共鉴。     

五检查在提高护理质量中的应用

护理质量是医院护理管理中的核心,怎样提高护理质量是护理管理工作者追求的目标。为了提高护理质量,满足患者日益增长的需求,真正体现以患者为中心的服务理念,2008年我院护理部在医院质量管理年制定了护士长每日工作重点,其中“五检查”在运行中取得了较好的效果,我科患者满意度由2007年的82%上升到97%,提高了15%,护理质量做到了事前控制,现汇报如下。1具体实施办法“一检”是晨间对夜班工作的检查：按照护理部要求规范晨间交接班的形式,由以前护士长带头改为夜班护士引导,责任护士、护士长、其他护理人员、护理员相继进入病房,责任护士和护士长主动向患者问声“早上好”,然后进行交接,要注重仪表和体态语言的表达。重点检查危重患者、新入、夜间有病情变化的患者;夜间护理记录;急救物品完好率;对交接班存在的问题,护理隐患在走廊或办公区域采用提问、引导、总结的方式进行学习,以提高护理人员专业理论水平及沟通交流技巧。并布置工作,提出注意事项。     

加强护理质量管理 提高基层医院护理质量

护理质量管理是医院管理的重要组成部分。护理质量是指护理人员为病人提供护理技术和护理服务的效果和程度,是在护理过程中形成的客观表现;护理质量的好坏直接影响医院的整体服务质量。随着科学技术的进步、医学模式的发展及护理服务内涵、方向的拓展,人们对护理工作提出越来越高的要求。加强护理质量管理是保证护理质量的重要措施之一,现将提高基层医院护理质量的护理质量管理措施介绍如下。     

门诊护理管理难点及对策

门诊是医院通向社会的窗口,是病人就医的主要场所。门诊护理又是整个门诊工作的重要组成部分,但在实际门诊管理工作中,客观地存在着种种难点,致使门诊护理质量管理,时呈失控状态。笔者旨在通过分析难点,设想对策,并以此求教于同仁。 1 门诊护理管理难点 1.1 门诊护理人员素质参差不齐由于门诊护理工作具有不值夜班的特殊性,相     

护理管理中人文关怀应用与评价

目的探讨在开展优质护理服务工作的同时,全面开展护理人文关怀在护理管理中的效果。方法通过以开展优质护理服务为契机,在护理管理中应用护理人文关怀,在管理工作中对护理人员采取个性化管理模式,进行分级分类岗位管理,采取符合护理特色的绩效考核激励措施,定期举行继续教育与知识技能培训,优化护士工作环境及工作流程、强化职业防护措施,比较开展护理人文关怀举措前后护理人员工作满意度。结果通过开展护理人文关怀举措后,护理人员的工作满意度调查显示,工作压力、护理工作效率、自身修养、职业认同感及综合素质方面具有统计学差异(P0.05)。结论护理部通过采取切实可行的措施对护士实施人文关怀,强化了护理服务观念,护理人员整体素质有效提高,职业认同感有效提高,调动了护士工作积极性,提高了患者满意度,提高了护士整体素质。