ISO9000质量管理体系在医疗设备管理中的实践

目的为了提高医疗质量．实现医疗设备管理的规范化．科学化、系统化。方法根据ISO9000族标准质量管理体系．对照医院实际情况．设计了3套程序性文件,健全了医疗设备管理质量体系文件,使医疗设备管理中的各要素始终处于受控状态。结果通过实施ISO9000族标准．规范了医院医疗设备的管理．提高了医疗设备的管理水平。结论经过以上管理和持续改进．确保医疗设备的安全、准确和有效．提高了医疗设备的效益。     

实施ISO9001:2000标准,从建立文件化质量体系开始

医院实施ISO9001:2000标准,在质量管理上实现与国际接轨。首先必须建立一个文件化质量管理体系。以国际标准为依据,融汇国内医疗行业标准,结合医院的实际情况建立文件体系,是对ISO9000标准的消化吸收过程;是建立标准化、规范化组织的过程;也是医疗服务“流程再造”、持续改进的重要过程,医疗活动才能条理清晰地按照制定的服务流程、操作规程、管理制度去有效运作。文件化体系为医院建立统一的质量管理平台,是ISO9000标准能否有效实施的关键要素。文章对医院文件化质量体系的结构、构建过程、方法进行了探讨。     

借鉴OSHMS管理模式加强放射防护自身管理

借鉴职业健康安全管理体系(OSHMS)管理模式，根据放射防护管理的实际，指导放射工作单位建立放射防护管理体系，有利于与产品质量管理体系(ISO9000)和环境质量管理体系认证(ISO14000)的接轨，使放射工作单位自觉建立一套内容完整、体系科学、符合国际管理模式放射防护管理体系，使放射防护管理可以有效并长期的运行。通过以上工作，珠海市各放射工作单位逐步建立了一套完整的、不断完善的放射防护管理体系，放射防护知识培训率、体检率、个人剂量监测率均接近100％，事故发生率为零。通过建立有效的放射防护管理体系，使放射防护各项要求得到及时的落实，最大限度的避免放射事故的发生。     

护理作业指导书的编写与应用

近年来,随着我国加入WTO,越来越多的医院引进ISO9000:2000标准,在质量管理体系上与国际标准接轨。ISO9000:2000是文件化的质量管理体系。体系文件能否编制到位,是ISO9000标准能否实施到位的关键。ISO9001:2000体系文件包括质量手册、程序文件和作业指导书三个层次的具体文件。作业指导书是规定具体质量管理活动的操作性文件,是科室内部岗位与岗位之间接口的管理。     

借助信息化实现医疗质量与安全精准化考核

参照ISO 9000质量管理体系,设计医疗质量与安全考核方案。借鉴平衡计分卡、360度评估、KPI和精益生产等理念,制定手术科室、非手术科室、医技科室医疗质量与安全考核标准。借助信息化建立医疗质量与安全考核信息系统,实现了实时化、精准化的监管考核,丰富了考核层次,完善了考核内涵,促进了医疗质量持续改进。     

ISO9000族标准在医院文件管理中的运用

医院实行ISO9000族标准质量管理的最终目的是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化,对日常的医疗行为,服务行为进行有效的控制。医院的文件在医院管理中占据比较重要的地位,文件是信息承载媒体,它能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于:满足顾客(就诊者)的要求和质量改进;提供适宜的培训;重复性和可追溯性;提供客观证据;评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。本文是对ISO标准在医院的质量体系文件、院内有关管理性文件、各类书籍、电子媒体承载的文件等的管理,使其走上标准化、规范化的轨道,以保证科室的医务人员能及时得到有用的信息,使医务人员能有更多的时间用在病人身上,更好地为病人服务。     

ISO9000在CT室质量管理中的应用

目的进一步提高医院CT室的医疗服务质量,实现CT室的规范化管理。方法建立ISO9000：2000质量管理体系并持续改进。结果实施4年来,CT室各项指标逐年上升,患者满意度提高。结论CT室推行ISO9000：2000质量管理体系,提高了医疗质量,减少了医疗纠纷,提高了患者满意度,增强了市场竞争力。     

医院推行ISO9000族标准的三个关键点

结合医疗行业特点,在医院推行ISO9000族标准的过程中,明确了对质量管理体系的认识定位,确立了医院、职能科室及业务科室的目标确立、体系策划、文件培训、质量考核、经济奖惩过程,建立了文件的分层次管理模式,确保相关过程质量,这对于即将引入和正在引入ISO9000标准的医院具有一定的参考意义.     

ISO导入下的医疗技术质量管理模式实践

齐齐哈尔市中医医院于2004年8月全面推行ISO9000：2000质量管理体系标准.应用ISO9000：2000质量管理的原理、方法和程序,以持续改进为目标,以病人为关注焦点,建立了新的医疗质量考核管理体系——量化积分考核,并通过了权威认证机构——方圆标志认证中心的质量体系认证.专家通过实地考察取证认为：齐齐哈尔市中医医院ISO9000：2000质量管理体系基本运行正常,其活动符合相关法律法规等的要求,所制定的相关文件（《程序文件》、《管理手册》、《诊疗常规》、《操作规程》、《制度汇编》、《职责汇编》等）基本切合实际,具有较强的可操作性,对医疗质量管理的法制化、制度化、规范化、标准化具有重大的现实意义.现介绍如下：     

ISO9000族标准在医院文件管理中的运用

医院实行ISO9000族标准质量管理的最终目的是使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化，对日常的医疗行为，服务行为进行有效的控制。医院的文件在医院管理中占据比较重要的地位，文件是信息承载媒体，它能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：满足顾客（就诊者）的要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。本文是对ISO标准在医院的质量体系文件、院内有关管理性文件、各类书籍、电子媒体承载的文件等的管理，使其走上标准化、规范化的轨道，以保证科室的医务人员能及时得到有用的信息，使医务人员能有更多的时间用在病人身上，更好地为病人服务。     

ISO9001标准在医院文件管理中的运用

医院实行ISO9000族标准进行质量管理的最终目的是使医院管理科学化、规范化、合理化，对日常行为进行有效的控制。医院文件在医院管理中占据重要的地位，文件是院党委实现管理意图的主要方式。文件是指信息及其承载的媒体，它能够沟通意图，统一行动。文件的使用有助于满足顾客(就诊者)的要求和质量改进、提供适宜的培训、重复性和可追溯性、提供客观证据、评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。ISO9001标准为医院文件的管理提供了有效的方法。     

血站质量体系与临床输血管理衔接并延伸的作用探析

质量管理体系是指在质量方面领导和控制组织的管理体系,ISO9000:2000定义中,管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素[1].输血质量管理体系化、标准化的实施主要是依据ISO9000与GMP(质量管理标准)等标准来建立文件化的质量管理体系.血站只有合理采用其管理方法,并配合临床输血质量管理的相关工作,才能更大程度地保障输血安全和提高服务质量.     

ISO 9000质量管理原则在《医疗卫生装备》杂志质量控制中的应用

介绍了ISO 9000质量管理体系的基本思想和质量管理原则。结合《医疗卫生装备》杂志的办刊实践,论述了ISO 9000八项质量管理原则在期刊质量管理和控制中的应用。指出借鉴ISO 9000质量管理体系理念和项目管理方法对推动科技期刊的质量管理规范化、程序化、标准化具有重要的指导意义。     

我院推行管理体系一体化的做法

我院自2001年底开始建立实施ISO9000质量管理体系，并于2002年8月在全军医院系统率先通过了质量管理体系认证。在此基础上．2003年我们又启动了ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证工作，于2004年9月通过认证并获得认证证书。至此．我们将“质量管理体系、“环境管理体系”、“职业健康安全管理体系”3个国际通行标准进行了有机整合．实现了管理体系一体化。我院管理步入了科学化、规范化、标准化、系统化的轨道，提高了医院的综合管理水平。     

患者安全目标在实际工作中的运用探讨

为了保证《2007年度患者安全目标》的实现和措施的落实,我院结合现行ISO9000质量管理体系,以转变服务理念为起点,将医院质量管理原则、质量目标、核心制度、医疗安全与患者安全目标融为一体,采取相应的措施,达到患者安全目标。     

贯彻ISO9000国际标准实现医疗计量标准化管理

医疗计量是医院质量体系的一个有机组成部分,是医疗质量的基础。医院应认真学习和领会ISO9000实质、内涵以及具体操作方法,在医院全面质量管理基础上,结合国防计量监督管理条例,分析医院计量工作现状,建立医疗计量管理体系、制定质量方针,实施医疗计量标准化管理,实现医院计量质量认证。本就贯彻ISO9000国际标准,建立医院计量信息管理系统以及医疗计量标准化管理实施要点进行讨论。     

放射诊疗的防护与安全是医疗设备应用安全和质量管理的重点

X射线诊断学、介入放射学、临床核医学、放射肿瘤学等各类放射诊疗,都必须特别借助于各种密封放射源、开放型放射性药物或者各种射线装置等所发射的各类型电离辐射,才能够在临床医学实践中施行健康查体、疾病诊断和肿瘤治疗。因而放射诊疗存在着影响面非常广的职业照射、医疗照射和公众照射的防护与安全问题。在加强医疗质量管理和医疗服务监管中,各类放射诊疗存在较特殊的既专业性强又比较敏感的放射防护与安全问题,是所有医疗设备应用安全和质量管理的重中之重。     

某医院核医学科放射防护监测结果与分析

目的 对某医院核医学科放射防护状况进行分析与探讨,从放射防护最优化与确保安全运行角度提出放射防护建议。方法 依据国家相关的放射卫生标准与方法进行。结果 该核医学科及周围环境辐射水平最大值为300μGy/h;工作场所表面污染最大值为8.85 Bq/cm²;人均年有效剂量为1.52mSv,其中一人年剂量最大值为6.24mSv,超过了目标管理值5mSv。结论 核医学科,布局合理,监测结果符合相关放射卫生标准要求,但应结合实际,适当增加工作场所面积,进一步完善科室放射防护管理体系和加强放射性核素操作环节的个体防护,降低操作放射性药物环节、病人环节所引起的不必要的照射。     

ISO9001质量管理体系在民营医院管理中的实践与探索

目的探索ISO9001:2000质量管理体系的管理方法在民营医院管理中的有效性和可行性。方法引进ISO9001:2000质量管理体系,学习ISO9001标准;编写和建立质量管理体系文件,组织实施并有效运行,聘请审核专家审核认证;对运行ISO标准前、后的有关质量目标进行统计分析。结果业务流程更加科学合理;终末质量得到提升;整体素质不断增强;基本实现了全程、全面、适时和事前控制;医院知名度和病人满意率提高;平均住院日明显减少;有关质量目标在ISO标准运行前后的差异有非常显著性统计学意义。结论民营医院施行ISO9001标准可进一步提高民营医院医疗安全和质量,增强市场竞争力。因此,民营医院施行ISO9001标准管理是必要和有效的。     

全面落实科学发展观打造"一体化"管理平台

近年来,医院积极适应市场经济发展形势,按照国家医疗体制改革和军队联勤保障改革要求,落实科学发展观,将国际先进的管理理念引入到军队医院管理中来,组织实施了ISO 9000质量管理体系[1]、ISO 14000环境管理体系[2]和OHSAS 18000职业健康安全管理体系[1]认证,实现了"一体化"管理,进一步打牢了医院管理根基,提升了综合管理效益,医院建设发展呈现出风正心齐、优质高效的良好势头.