门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

语言沟通技巧在临床护理中的应用

目的:探讨良好的沟通技巧在临床护理中的应用效果。方法:在临床护理工作中利用语言沟通和非语言沟通技巧进行信息交流,与患者建立良好和谐的新型护患关系。结果:掌握好这门技巧在护理工作中就会得心应手,可明显改善护患关系,减少护患纠纷,有利于病人早日康复。结论:护士重视语言修养无疑能提高护理的艺术性。     

沟通技巧在基层医院护患关系中的应用

护士和患者之间进行有效的交流和沟通,建立良好的护患关系,是保证护理工作顺利进行的基础和关键。如何处理好基层医院的护患关系,使护患双方都感到满意。通过探讨语言和非语言沟通技巧在临床护理工作中的应用,进一步提高护理质量,改善护患关系,减少护患纠纷的发生。     

输液室护士的沟通技巧在提高护理质量中的作用

目的 在门诊输液过程中,通过加强护患沟通,提高护理服务质量.方法 综合以往患者对我们工作的建议,加强理论与实践的学习,并通过问卷的形式了解患者对护理工作的评价:包括输液环境,护士的形象,语言与非语言的交流,病房巡视及时与否,护士的技术水平.结果 注重沟通技巧,用心工作,使我们的工作得到患者的认可.结论 护士掌握与病人沟通的技巧,不 仅能提高窗口形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业水平,提高医院的社会效益和经济效益.     

护患沟通对患者康复的意义

目的探讨护患沟通对患者康复的意义。方法分析临床护患沟通障碍存在的原因,并针对这些原因提出护士在日常工作中应注意的事项,论述护患沟通给患者康复情况带来的影响。结果护患沟通障碍存在的原因包括护士交流信息量不足、使用专业术语过多、语言失度、解释工作不到位和技术水平不高,针对这些原因,护士在护理工作中要注意语言的规范性、情感性和恰当地应用沉默,还要使用一些非语言沟通,如微笑、眼神关爱等,这样能够促进患者的康复。结论护患沟通是一门艺术,护士要熟练地掌握并运用沟通交流技巧,为患者提供最佳的护理服务,促进患者身心康复。     

门诊护理人文关怀与护患沟通技巧

目的探讨门诊护理工作中,护士掌握人文关怀及护患沟通技巧对护理服务的效果。方法选取2016年1月至2016年12月为实施前,2018年1月至2018年12月为实施后,实施前后均选取200例妇科门诊患者为研究对象,对加强门诊护士人文关怀与护患沟通技巧培训前后患者的满意率及门诊护患纠纷、投诉率进行观察。结果实施后门诊患者对护理的总满意率为96.50%,明显高于实施前89.00%的满意率(P0.05);实施后门诊护患纠纷与投诉率分别为4.00%、5.00%,明显低于实施后10.00%、12.00%的护患纠纷与投诉率(P0.05)。结论门诊护理工作中,加强对护理人员人文关怀与护患沟通技巧的培训,可显著提高患者的满意率,降低护患纠纷事件及门诊投诉率,值得推广。     

非语言沟通技巧之表情体态在护理工作中的应用

随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入,沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。调查显示良好的护患沟通对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,具有很大的意义[1]。因此沟通技巧是护士必须掌握的技能,而非语言行为是伴随着语言行为发生的,它可改变语言行为所表达的意思,比语言行为更接近事实。在护患、医护交流中,如果能够恰到好处的应用非语言沟通的方式,可弥补在某些状态下语言交流的不足。     

护患关系沟通技巧与对策

目的:探讨护士与患者之间的沟通及采取的措施。方法:通过运用形体语言、语言交流等方面的技巧,与患者进行沟通。结果:通过实施有效的护患沟通技巧,有效提高了护理质量和患者的满意度。结论:通过护患沟通,加深了彼此之间的感情,杜绝了护患纠纷的发生,满足了患者的健康需求。     

浅谈分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者和患者家属之间的交流,有助于了解患者的身心状态,同时也提供患者需要的就诊信息;也是促进护患间理解与支持、提高护理水平和护理质量的需要。门诊是医院的窗口科室,分诊护士工作在各科室的最前沿,每天接触大量的就诊患者,负责维持就诊秩序,进行健康教育。由于每天接触不同层次的人群,常因沟通障碍引发护患纠纷。因此,掌握沟通技巧对分诊护士尤为重要。     

急诊科护士压力源分析及应对措施

目的分析急诊科护士压力源并提出应对措施。方法采用问卷调查的方式对我院急诊科46名护士现存工作压力源进行调查。结果急诊科护士压力源从高到低依次为工作强度大、护理人员不足、护患矛盾、社会支持不足、职业暴露的危险等。结论通过增加急诊科护理人员编制、掌握良好的沟通技巧、增强护士心理调适能力、加强专科技能训练、人力资源的合理运用、加强职业防护措施,使护士充分释放压力,带着良好的情绪工作,为患者提供优质服务,从而改善护患关系,提高护理工作质量。     

护患沟通的探讨

随着医护模式的转变，护患沟通在整体护理中越来越重要。在临床护理工作中，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，如何解决好患者出现的各种负面情绪及心理问题，起到药物治疗起不到的作用，就需要护士在工作中做大量的心理护理。本文就如何提高护患沟通的技巧进行探讨。     

浅析护患沟通的方法与技巧

有效的护患沟通可以取得患者的信任和理解,增强护士与患者之间的亲和力,提高病人对护理服务满意度,避免护患之间潜在的冲突.本文总结了护患沟通的方法与技巧,强调了护理人员灵活运用语言和非语言沟通方法和技巧是实现良好的护患沟通的必要条件.     

提升肾内科护理质量的伦理学思考

通过了解肾内科病患的主要特点,认识肾内科护理工作的重要性,并在此基础上,从医学伦理学角度为提高肾内科护理工作质量,促进护患关系和谐提出几点建议：加强护理文化建设,端正护理人员对待护患关系的态度;坚持继续教育培训,熟练掌握护理技术操作规范;注重沟通方式和语言技巧,有效进行健康教育及心理疏导;建立监督管理体系,切实规范医疗服务行为等。     

有效的护患沟通在提高门诊输液患者满意度的效果观察

目的:分析在门诊输液护理中应用有效的护患沟通技巧的临床疗效调查,了解门诊输液患者对护患沟通的满意程度。方法:随机抽取门诊输液的患者100例,随机分为两组,对照组50例,按一般护理,试验组50例,进行针对性地护患沟通,并采用问卷调查方法进行效果评估。结果:进行针对性地的护患沟通技巧后,患者满意度明显提高,治疗组护患纠纷发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对于门诊输液患者的护理,加入护患沟通技巧可明显地增加护患之间的相互信任与理解,确保护理工作的顺利进行。     

护理伦理观念下以人为本的护患关系的建立

剖析护患关系目前存在的护士对护理职业道德的认识不到位、沟通方式不恰当、沟通技巧缺乏等问题,从六个方面提高护士的沟通能力,即:通过学习护理伦理学提升护士职业道德、牢固树立“以人为本”护患关系、搭建信任的平台、善用沟通技巧与艺术体现个性化沟通、善于运用护患沟通的形式、预防护患双方的不良情绪对沟通的影响.     

加强护士沟通能力的培养构建和谐的护患关系

从护患关系方面，就加强护士沟通能力培养的视角，探索构建和谐护患关系的途径。加强护士沟通能力培养的重要性：其既是适应护理人才培养的需要，也是改善护士护患沟通能力缺乏现状的需要，同时还是防范和杜绝护患纠纷的需要；护患沟通对构建和谐护患关系的意义：护患沟通是构建和谐医患关系的前提条件和构建和谐医疗环境的良好途径。培养护士沟通能力的途径：加强护士职业道德培训，树立“以人为本”的服务观念；开展各种形式的人际沟通的相关知识培训，提高护士的整体素质；在实践中加强护士沟通能力的培养；建立护患沟通制度。     

沟通技巧在治疗、护理晚期肝癌患者中的应用

从肝癌患者和护理人员两方面探讨了影响晚期肝癌护患沟通交流的不良因素,提出在临床护理工作中采用有效的沟通技巧,如护士加强责任心,掌握患者心理特征,因人施护,注重非语言沟通的技巧等,可使患者消除不良的心理因素,增强自我康复意识,提高生存的信心,从而主动配合治疗。     

在护理过程中如何实施心理护理

目的:对在护理过程中如何实施心理护理进行探讨。方法:从加强护患间的相互信任与沟通;心理护理的基本方式;心理护理的时间安排等方面入手探讨。结果:心理护理效果较好。结论:通过实施心理护理,增强护患沟通,增强与患者(家属)间的亲和力,避免护患间潜在的冲突,进一步促进护理工作的开展。     

非语言沟通在手术室护理工作中的应用

在手术室护理工作中,由于环境特殊,术中护患语言交流有很大局限性。为了帮助患者创造最佳身心状态,促进护患间的理解与支持,笔者把非语言沟通技术应用于手术室护理工作中,取得了满意的效果。同时,充分利用沟通技巧,能够有效消除患者心理问题,提高手术依从性,减少护患纠纷。