某社区居民卫生服务需求调查

社区卫生服务是适应人类疾病谱和死亡谱变化、人口老龄化发展趋势和医学模式改变需要[1] ,集预防、医疗、康复、保健和健康教育、计划生育技术指导“六位一体” ,面向人群和家庭提供方便快捷的廉价服务[2 ] 。通过减少疾病人群 ,从根本上减少医疗费用开支。因此 ,社区卫生服务的实施对我国现行医疗体制的改革意义重大。为了做好社区卫生服务工作 ,我们在2 0 0 0年 6～ 8月对社区居民的卫生服务需求进行了调查。1　材料与方法随机抽取静安区石门二路街道两个里委 15岁以上居民1195人为调查对象。通过上门填写表格 ,调查其两周患病、患病后的…     

北京市社区居民卫生服务利用及满意度调查

目的了解北京市城区居民对社区卫生服务利用和满意度情况。方法采用系统随机抽样方法对北京市6城区居民社区卫生服务利用情况和满意度进行调查,使用Stata10.0统计软件进行分析。结果自感病情较轻时,76.84%居民选择社区卫生服务站;居民就诊主要原因依次为治疗、购药和诊断,分别占35.04%,19.97%和16.26%;居民对社区卫生服务总体满意度为90.07%,满意度较高的项目依次为方便程度、服务态度、解释/交流和等候时间;满意度分别为94.44%,92.12%,89.68%和89.08%;满意度相对较低的项目是机构设施/设备和药品价格。结论北京市社区居民的医疗卫生服务利用和满意度较高。     

伊宁市社区居民对卫生服务机构满意度调查

目的了解伊宁市社区居民对社区卫生服务的满意度情况。方法 2012年1月对720名就医者采取整群抽样方法对伊宁市社区服务利用者满意度情况进行调查,有效问卷682份。结果居民对社区卫生服务机构的总体满意度较高,对社区卫生服务态度、医护人员的医德医风、就医环境感到满意,分别80.50%、77.42%和76.83%,有56.30%被调查者对社区卫生机构检查设备感到满意。结论伊宁市的社区卫生服务取得了比较好的评价,但还存在改善空间,社区卫生服务管理者应该采取积极的措施提高其服务质量。     

克拉玛依市社区居民卫生服务利用与满意度调查分析

通过整群抽样的方法,调查了克拉玛依市1 200户社区居民卫生服务利用、满意度及其影响因素。结果显示,该市居民医疗保险覆盖率相对较高,居民对服务的过程和医疗机构的设施基本满意,但是该市仍然需要通过大力发展社区卫生,合理引导病人流向;培养和引进高层次人才,提高医疗技术水平;推进基本药物制度,加强慢性病管理来更好地满足居民的卫生服务需求。     

石河子市居民社区卫生服务满意度调查结果分析

目的分析社区就诊居民对社区卫生服务的满意度及其相关因素,推动社区卫生服务发展。方法在石河子市5个街道,选取了2个社区卫生服务中心和2个社区卫生服务站,随机抽取200名年满18岁的社区就诊居民进行现场问卷调查。结果被调查的200名居民对社区卫生服务的总满意率为77.38%,其中对“就诊的方便性”的满意率最高为98.50%,而对“机构的设施、设备”和“技术水平”满意率较低,为39.50%、52.00%。结论社区卫生服务机构的设施、设备和技术水平是影响石河子市社区卫生服务满意度的重要关联因素。     

上海市社区卫生服务居民满意度研究

目的 了解社区居民对基本医疗、基本公卫、家庭医生签约服务等社区卫生服务利用的现状及满意度,并分析其影响因素。方法 对全市16个区244家社区卫生服务中心全覆盖调查,共抽取样本居民7 526人,进行线下问卷调查。结果 2020年上海市受访居民对社区卫生服务的总体满意度得分为97.01分,达到优秀水平。其中,家庭医生签约服务的满意度最高,达到98.53分,高于基本公共卫生服务满意度（97.06分）和医疗服务满意度（96.68分）。结论 居民对社区卫生服务的满意度较高,多项因素影响满意度评价,药物配备等方面需要改进,社区卫生服务应进一步加强宣传。     

北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度调查

目的：了解北京市海淀区社区居民卫生服务利用及满意度情况,并分析其影响因素。方法采用典型抽样的方法,对海淀区15岁及以上的2103名社区居民进行面对面、一对一的问卷调查,通过现场调查收集相关资料,应用单因素方差分析进行统计学分析。结果居民对社区卫生服务机构的知晓率为82．00％（1724人）,近1年内有1033人（49．12％）利用过社区卫生服务。居民对社区卫生服务就诊方便性、候诊时间和服务态度的满意度较高,其中对就诊方便性的满意度最高。相对而言,居民对社区卫生服务机构的技术水平、医疗设备、服务项目方面的满意度较低。结论尽管海淀区居民对社区卫生服务的知晓率较高,但由于社区卫生服务机构技术水平、服务条件的限制,利用率还相对较低。因此,社区卫生服务机构应根据居民的需求,在提升医疗卫生服务水平的同时,不断发挥社区卫生服务“六位一体”的功能。     

怀柔城区居民卫生服务需求调查分析

<正>随着社区卫生服务工作的进一步开展,居民对社区卫生服务的认识不断提高,对社区卫生服务需求不断增长,为了解怀柔城区居民健康与卫生服务需求情况,通过科学的调查和分析研究,从而为更好地开展社区卫生服务提供理论基础,并依此制定服务计划,使社区卫生服务工作更加贴近居民需求。     

深圳市福永街道居民社区卫生服务满意度调查

目的 通过对社区卫生服务中心就诊患者进行问卷调查,了解社区居民的满意度,为进一步提高社区卫生服务质量提供参考依据.方法 采用拦截式调查方法,对深圳市福永人民医院下属14个社区卫生服务中心的520名就诊患者进行满意度问卷调查.结果 回收有效问卷502份,有效率为96.5％.满意度最高的是方便到达（84.3％）,其次是隐私保护（82.1％）,满意度较低的有设施配备（58.6％）、药品供应（63.5％）和药品价格（68.9％）等.结论 深圳市福永人民医院社区卫生服务已取得初步成效,但还应进一步加强医疗队伍建设、完善硬件设施,并通过推进基本药物制度和加大宣传力度发展社区卫生服务来提高患者满意度.     

全面开展社区卫生工作满足居民基本卫生需求

社区卫生服务，作为能直接面向社区基层的一种卫生保健服务模式，它以比较低廉的价格，提供比较优质、便捷的基本医疗卫生服务，已被社会广泛认可。上海从1990年起，逐步开展社区卫生服务，10年来，这项工作在形式和内容上不断拓展，在体制、机制上有所突破，已逐渐走上健康持续发展的轨道。     

青岛市社区卫生服务机构居民满意度调查分析

[目的]了解青岛市居民对社区卫生服务的满意度情况并提出改善社区卫生服务的思路。[方法]采用随机抽样法对青岛市5个区（市）的居民对社区卫生服务的满意度情况抽取样本进行问卷调查并对结果进行分析。[结果]有75．6％的居民对社区卫生服务总体比较满意,其中12．9％的社区居民对社区卫生总体评价为非常满意,对总体服务评价为不满意或很不满意的为6％,但雀此次评俐旨标中,对医务人员的医疗水平、健康档案的建立和医疗设备的评价偏低。[结论]青岛市居民对社区卫生服务机构总体满意度较高,任丕有较大的改善空间。     

泰安市泰山区社区卫生服务居民满意度调查

目的调查泰安市泰山区社区卫生服务的居民满意度,了解社区卫生服务的利用率。方法对社区卫生服务的相关文献进行检索,采用自我设计的调查问卷,深入社区居民家中、公共场所等对家庭成员及社区卫生服务利用者进行访问,了解社区居民对社区卫生服务开展情况的满意度。结果被调查居民中75.4%认为收费合理,47.3%认为费用支出减少,88.0%对服务态度满意,80.0%对技术水平满意。结论泰安市城市社区居民对社区卫生服务满意度较高,城市社区卫生服务发展前景广阔。     

卢湾区社区居民卫生服务需求分析

了解社区居民的卫生状况和卫生服务需求是实施医疗保险和社区卫生服务的理论依据。2000年是我国实施医疗保险和社区卫生服务全面启动的一年。因此，对社区的卫生状况及社区卫生服务的调查势在必行，我们于2000年6月起对卢湾区4个街道987名社区居民进行了社区卫生服务的调查，内容包括一般情况、卫生状况、慢性病患病情况和社区卫生需求等，旨在探索社区居民对卫生服务的需求的社区卫生服务存在的问题及今后发展的方向。     

社区卫生服务中心推行社区居民服务满意度常态化评价

社区卫生服务中心服务满意度管理,是指社区卫生服务中心通过调查、分析、研究,在了解社区卫生服务中心目前服务满意度的基础上,找出影响服务满意度的影响因素,通过在社区卫生服务中心内部导人服务满意观念,并进行持续改进社区居民服务满意度的行为。通过引入社区居民服务满意度常态化评价,有力地推动服务质量的持续改进和创新,推动社区卫生服务中心全面质量管理。提高社区居民对社区卫生服务中心服务满意度,提高社区卫生服务中心在市场的竞争力。     

顺德市社区卫生服务满意度评价

社区卫生服务作为城市卫生系统改革的重要举措,在很多城市已经展开。为探索顺德市社区卫生服务的先进经验,我们对其进行满意度评价,以便及时获得反馈信息,为进一步改进和全面展开社区卫生服务提供依据。     

南京市居民社区卫生服务认知及满意度分析

看病难、看病贵一直是引人关注的民生问题。为此,2009年4月6日,中共中央国务院发布了《深化医药卫生体制改革的意见》,提出有效减轻居民就医费用负担的近期目标和建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的长远目标⁽¹⁾。城市社区卫生服务正是满足居民基本卫生服务需求,实现改革目标的重要载体之一⁽²⁾。为了解江苏省南京市城区居民对社区卫生服务的接受程度以及居民满意度,于2008年7月对南京市居民进行对社区卫生服务的接受情况及满意水平调查。     

宁波市江北区社区卫生服务居民满意度的实证研究

以居民满意度为基础的评价机制,是社区卫生服务公共政策评价最为基础的方法。本文构筑了一个以客观为基础的评价指标体系,从逻辑起点、逻辑过程、逻辑结果和逻辑效用四个环节对江北区社区卫生服务居民满意度进行了综合评估。结果显示江北社区卫生服务知晓率与认知率、服务利用状况、效果、满意度、收益等主要指标都有了一定的提高,在群众满意基础上的社区卫生服务具有自身发展的内在动力,群众对于社区卫生服务综合配套改革的满意度较高与改革预期的政策目标效用相一致。但依然需要注重社区卫生服务的宣传、强化全科服务的能力、提高服务质量和效率,以进一步推进综合改革向前发展。     

小东门社区居民卫生服务需求调查分析

随着城市经济持续快速的增长和人均收入水平提高，居民服务性的消费也不断提高，尤其医疗保健消费出现了较快增长。由于居民的生活质量和健康状况不断改善，居民对健康要求也不断提高，对医疗卫生服务需求也呈现多层次、多样化的格局。了解居民对卫生服务的意见和社区人群的卫生服务需求，以便更好地开展社区卫生服务工作，是我们社区卫生服务研究的课题。2001年12月，我们在上海市黄浦区小东门社区选择了2个居委，对此进行调查研究。     

深圳市居民医疗卫生服务利用和满意度分析——基于两次卫生服务调查的比较

目的 了解深圳市居民医疗卫生服务利用和满意度的变化情况,为卫生行政部门制定区域卫生规划、合理配置卫生资源提供数据支持。方法 采用多阶段分层整群随机抽样的方法,于2013年和2018年分别抽取深圳市居民3 400人和3 367人进行入户问卷调查。采用描述性统计分析方法进行比较。结果 深圳市居民卫生服务可及性较好,2013年和2018年家庭与最近医疗机构距离2 km以内的分别占93.00%和90.17%,时间间隔15 min以内分别占86.33%和90.67%。65.31%的两周患病居民选择到医疗机构就诊,首诊选择社区卫生服务中心和市级医疗机构的比例增高;两次调查的住院率变化不显著,住院选择市级医院的比例由2013年的10.63%上升至2018年的24.36%。门诊直接医疗费用增幅(50.00%)与居民收入增幅(47.26%)接近,住院直接医疗费用增幅(60.00%)略高于居民收入增幅(47.26%)。相较2013年,2018年患病居民对门诊和住院的满意度均明显提高,分别提高了8.99%和9.82%。结论 与2013年的调查结果相比,2018年深圳市居民的基本医疗卫生服务得到进一步保障,卫...