健康管理与院前急救服务流程和信息集成研究

随着基于互联网+、物联网、云计算等技术的信息系统在健康管理中不断深入使用,以及院前急救信息化水平不断提升,从而使健康管理与院前急救通过信息化的手段有机结合,有助于提升院前急救服务的效率与质量。本研究旨在建立健康管理与院前急救服务流程和信息集成的标准化体系,以急诊健康数据信息为载体,实现院前急救全过程的流程协同与数据共享。     

急诊接诊流程重组应用研究

目的在确保医疗服务质量的前提下,通过接诊流程重组,缩短单个病人的急诊通过时间,减少重复检查和不必要的等候,提高医院的竞争力.方法采用流程重组中"系统性重新整合"的方法对急诊接诊流程进行重组.结果重组后2003年1-9月急诊就诊病人平均通过时间比重组前2002年1-9月缩短了16.63%,病人平均费用减少了12.17%,医疗业务收入增长了36.01%.结论急诊接诊工作流程重组可以在医疗服务资源基本不变的条件下,提高医疗服务的质量和效率,增加医院的医疗业务收入.     

面向医院科研管理流程的信息服务模式研究

图书馆针对科研管理需求具有明确性和周期性的特点,根据科研管理部门的职责,将信息服务划分为若干流程,形成较为固定的信息服务模式.其中包括面向科研计划和中长期规划的制定、科研管理制度的制定以及同行交流与合作的多个服务流程.     

急诊接诊流程重组类试验研究

目的 在确保医疗服务质量的前提下，通过接诊流程重组，缩短单个病人的急诊通过时间，减少重复检查和不必要的等候时间，提高医院的竞争实力。方法 采用流程重组中“系统性重新整合”的方法对急诊接诊流程进行重组。结果重组后2003年1～9月急诊就诊病人平均通过时间比重组前2002年1～9月缩短了16．63％，病人平均费用减少了16．93元，减少了12．17％，医疗业务收入增长了36．01％。结论 急诊接诊工作流程重组可以在医疗服务资源基本不变的条件下，提高医疗服务的质量和效率，增加医院的医疗业务收入。     

从院前接诊分类看院前急救应对

总结我院2006年1～12月120接诊的7847名病人,按疾病种类、病情急缓进行归纳分析,从而总结院前急救的特点,采取有效的急救对策,确保绿色通道的畅通,以及病人生命的最大安全.     

医院核心服务流程的优化研究

目的：了解医院核心服务流程中的主要问题,探讨、实践行之有效的优化措施。方法：采用电话回访收集患者对医院核心服务流程中的意见和需求。结果：通过优化门诊窗口服务流程、。通住院患者入院出院通道、改进医疗、护理业务流程等多种举措,持续不断优化医院核心服务流程,促进了医疗服务的规范、文明、优质、高效。结论：未来医院的竞争是细节的竞争、是服务的竞争,医疗行业需转变服务理念,重视服务流程的优化,着重解决瓶颈问题,才能以优质的服务让医院赢得更广阔的医疗市场占有份额。     

综合性医院门诊服务流程管理研究

综合性医院门诊是医院面向社会的窗口,门诊医疗服务工作直接影响到医院整体竞争实力。以某院门诊相关诊疗信息和现场调研为基础,分析了目前门诊医疗服务中存在的问题,讨论了门诊运营管理中流程理念的应用,提出门诊医疗服务流程管理的重点和相关建议。     

价值链管理与医院服务流程再造

医疗服务是一个整体的产品概念,医疗服务从后台、前台一直延伸到顾客,在任何一个环节出现问题,都可能会影响到服务的整体效果。对医疗服务而言,核心利益是疾病诊治能力,这是患者就医的根本所在,是医疗服务最核心的内容。医疗消费是一个服务过程,同时,让患者满意也是一个全员营销过程,在流程中的任何一个环节出问题都可能引起患者不满意,所以,医疗服务流程的再造,成为医院管理者竞相探讨的问题。1医疗服务中常见问题的诊断近年来,我国医疗系统的建设有了飞跃式的进步,医院系统的功能日益增强。然而,由于卫生体制等原因,本应该形成一条“价值…     

医院要重视服务流程

Paul D.Mango和Louis A.Sharpiro在2001年The Mckinsey Quarterly网站的第二期医院论坛中撰文，提出美国的医院必须学习工业企业的作业管理模式，重视医院的服务流程。作者从以下方面进行了论述。1．必要性。在美国，HMOs和政府按病种付费的补偿方式导致了患者就医行为的改变，住院病人迅速减少，而门诊急诊类服务的需求量大幅上升。在诊疗过程中产生了相应科室的诊疗瓶颈与长时间的等待。医院因此出现了关键科室工作的超负荷与财政上的危机，而患者则愿意驱车更远、花更多的钱甚至更换医生以求获得快捷的服务。为了摆脱困境，医院必须张工业企业有关作业流程控制的理论，通过强调操作过程的提高与改善，达到降低费用、提高经济效益的目的，而且医院在此方面所需的投入远较工业企业小。2．做法。医院的诊疗过程是一种终点到终点的流程。改善作业流程的主要任务是及时发现潜在的瓶颈（医院医疗服务系统中超出其服务能力的部分），并通过平衡流程中各组成部分来减少这些瓶颈，以尽可能的满足需求。作者认为，单单从医疗服务质量上很难区别医院的好坏，只有能够提供较短的等待时间与快速的科室间流转这类便利的医院，才能具有区别于其它医院的优势。     

医院要重视服务流程

Paul D.Mango和Louis A.Sharpiro在2001年The Mckinsey Quarterly网站的第二期医院论坛中撰文,提出美国的医院必须学习工业企业的作业管理模式,重视医院的服务流程。作者从以下方面进行了论述。 1.必要性。在美国,HMOs和政府按病种付费的补偿方式导致了患者就医行为的改变,住院病人迅速减少,而门诊急诊类服务的需求量大幅上升。在诊疗过程中产生了相应科室的诊疗瓶颈与长时间的等待。医院因此出现了关键科室工作的超负荷与财政上的危机,而患者则愿意驱车更远、花更多的钱甚至更换医生以求获得快捷的服务。为了摆脱困境,医院必须引入工业企业有关作业流程控制的理论,通过强调操作过程的提高与改善,达到降低费用、提高经济效益的目的,而且医院在此方面所需的投入远较工业企业小。 2.做法。医院的诊疗过程是一种终点到终点的流程。改善作业流程的主要任务是及时发现潜在的瓶颈(医院医疗服务系统中超出其服务能力的部分),并通过平衡流程中各组成部分来减少这些瓶颈,以尽可能的满足需求。作者认为,单单从医疗服务质量上很难区别医院的好坏,只有能够提供较短的等待时间与快速的科室间流转这类便利的医院,才能具有区别于其它医院的优势。     

医院信息集成平台安全体系构建与应用研究

目的 针对医院外联业务系统对数据共享要求的不断提高,构建一套完善的医院信息集成平台安全体系,以面对日益严峻的网络威胁。方法 结合广东省人民医院信息集成平台现阶段所面临的安全挑战,从网络安全、数据安全、系统安全、认证与授权安全设计,以及安全管理制度建设5个方面入手,设计建立医院信息集成平台安全体系架构。结果 通过“五位一体”的安全体系建设,降低了医院信息集成平台在外联业务数据交互中的安全风险,推动了互联网+医疗业务的快速发展。结论 构建医院信息集成平台安全体系,可以防止潜在的数据泄露、数据篡改与黑客攻击,确保医院信息集成平台的稳定和可靠运行,从而为未来医院更高水平的业务协同和信息共享利用提供坚实的基础。     

信息不对称与医院图书馆流程重组

信息不对称是市场经济中的普遍现象。任何人都不可能掌握完全信息,对同一事物信息占有相对量的差别导致交易者信息地位的不同。在医院图书馆信息服务过程中,信息不对称现象的存在严重阻碍了医院图书馆的读者服务和发展。本文在分析信息不对称表现的基础上,提出了通过医院图书馆服务流程重组克服信息不对称所带来的负面影响。     

利用医院信息管理系统改进服务流程

目的：改进医院服务流程，方便患者就医。方法：充分利用医院信息管理系统，以患者就诊流程为核心，重新设计医疗流程，对医疗资源进行合理的安排。结果：大大减少了患者排队、等候的时间以及大量流动的过程，同时提高了医务人员的工作效率。结论：医院信息系统的应用，改变了原有服务流程，取得了较好的效果。     

医院急诊室接诊的自杀自伤病例研究

[目的]分析自杀自伤病人的发生情况及其影响因素,探讨预防措施。[方法]采用统一登记表对2005—2006年医院急诊室就诊的自杀自伤病人情况进行调查。[结果]监测345例,男性120例,女性225例;20～39岁最多（76.6％）;家里是自杀自伤发生的主要地点（77．7％）;发生时间主要在4、5、6月,主要时点为夜11时至凌晨2时;以服毒导致的中毒伤和割腕导致的刀割伤为主要伤害种类,刺、割是自杀自伤的主要方式（51．0％）;采用钝器和吞食异物的方式男性高于女性,采用刺、割的方式女性高于男性。家庭矛盾是导致自杀自伤的最主要诱因（46．1％）。[结论]应加强健康知识和心理卫生的教育,重点做好青年人在危险时间段点的预防,家庭矛盾发生时应注意防范。     

利用六西格玛改善医院服务流程

当前，国内医疗卫生系统“三医”联动改革快速推进。面对来自政府和市场的双重压力，作为这场改革核心的医院，其内部管理改革对医院发展显得尤为重要。在医院内部众多管理模块中，流程管理对整个医院的运行效率具有决定性意义。那么，如何有效地改进医院的各种业务和管理流程呢?六西格玛将会给您一个惊喜。     

医院信息集成平台的构建与应用

本文详细阐述了以中间件为解决方案的医院信息集成平台的架构及平台建设过程,并以医院信息系统(HIS)与医学影像系统(PACS)/放射学信息系统(RIS)集成为例,介绍各系统间的信息交换流程以及符合HL7标准的流程消息定义。该平台有效突破了HIS点对点的互联方式的局限性。     

便携式呼吸机院前急救转运流程与操作规范研究

目的:研究制定标准化便携式呼吸机院前急救转运流程,提高呼吸机院前急救转运质量,减少不良事件的发生.方法:以2020年Transport型气动电控呼吸机使用为例,针对呼吸机院前急救转运患者的任务评估、转运前准备、途中救治及院际交接等环节,制定标准化呼吸机急救转运流程及操作要点,并与上年度(2019年)呼吸机院前急救转运成...     

医院科研信息支持服务研究

本文分析了医院图书馆开展科研项目信息支持服务的需求及可行性,探讨了医院科研项目信息支持服务主要内容,期望找出一种更加合理的科研信息服务模式,以满足医院科研快速发展的需要.     

医院集成信息与决策支持系统的开发与应用

我院于1999年开始进行全面的信息化建设,成功地运行“一号工程”的医生工作站、护士工作站、PACS等80个子系统,实现了临床医疗工作的信息化、网络化管理,同年11月举办了全军医院信息化建设现场会和两期学习班,其成功经验向全军医院推广。为构建全方位的信息化管理模式,提高机关的管理效率和管理质量,使医院管理工作更加完善,我院组织开发了《医院集成信息与决策支持系统》(以下简称HIIDSS),经过一年多的实际运行,现已取得了良好的效益。该软件被评为“2000年度辽宁省优秀软件产品”。     

医院科研信息支持服务研究

本文分析了医院图书馆开展科研项目信息支持服务的需求及可行性,探讨了医院科研项目信息支持服务主要内容,期望找出一种更加合理的科研信息服务模式,以满足医院科研快速发展的需要。