ISO9000族质量管理体系标准在护理管理中的应用

目的 探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法 根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果 护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论 ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。     

ISO9000族质量管理体系在急诊护理管理中的应用

从急诊护理学的发展来看 ,急诊护理事业要得到健康发展 ,需要做一件非常重要的事情 ,既坚定按照IS0 90 0 0标准化管理 ,强化实施 ,使从事急诊护理工作的人员都能够清醒的认识到 ,只有应用标准化、科学化、法制化管理 ,将各项规章制度及有关条例在改进中完善 ,在完善中改进 ,并认真执行才是急诊护理事业健康发展的根本保证。 2 0 0 0年 7月我们开始尝试运用IS0 90 0 0族标准对急诊扩理工作进行科学管理[1] ,体会有其重要意义 ,现报告如下。一、建立质量管理文件 ,完善质量管理程序1.根据医院质量管理方针 ,确定科室质量管理目标、过程和控…     

ISO9000族质量管理体系在护理教学管理中的应用

目的探讨ISO9000族质量管理体系要求在护理教学管理中的应用。方法借鉴ISO9000族质量管理体系的要求,建立和运行教学质量管理体系。结果通过实施质量管理,不断对教学过程进行调控,使管理达到了科学化、规范化,提高了教学质量。结论建立教学质量管理体系,有利于教师教学效果和学生学习效果的提高。     

ISO9000在护理质量管理中的应用

ISO9000族标准是国际化组织在总结世界发达先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准。其管理理念是“以顾客为中心”、“满足顾客的需要”,而这与我们现行的整体护理理念如出一辙。它为我们做好护理质量管理,进一步提高护理质量提供了理论依据。     

ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。     

ISO 9000标准在护理质量管理中的应用

为使护理管理走向规范化、标准化、法制化 ,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平 ,规范护理行为 ,提高医院竞争力 ,将ISO 90 0 0标准引入护理质量管理 ,减少了护理纠纷 ,改进、提高了服务质量 ,提高了病人满意度。     

ISO 9000标准在护理质量管理中的应用

为使护理管理走向规范化、标准化、法制化，提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平，规范护理行为，提高医院竞争力，将ISO9000标准引入护理质量管理，减少了护理纠纷，改进、提高了服务质量，提高了病人满意度。     

ISO9000质量管理体系在护理专业毕业实习质量控制中的应用

毕业实习是护理专业人才培养的一个重要环节,建立科学、规范、可操作的毕业实习管理模式与质量控制体系是提高高职护理教育质量的重要途径。我院以ISO9000认证的理念,从加强组织管理、制定规范化管理文件、强调过程管理、强化信息收集和反馈制度,体现＂持续改进＂原则等方面构建毕业实习质量控制体系;以ISO9000认证的理念,改革实践教学模式,建立质量控制标准,实现实习管理目标化,质量控制科学化,质量考核标准化,有效地提高了护理专业毕业实习质量。     

ISO9001质量管理体系标准在护理质量管理中的应用

随着我国经济体制改革的日益深入，医疗机构逐步走向市场，医疗服务的市场竞争愈加激烈。我院在原有管理经验的基础上，引进ISO9001质量管理体系标准，结合医院实际加以补充和完善，形成具有本院特色的护理质量管理体系。     

ISO9001质量管理体系标准在护理质量管理中的应用

随着我国经济体制改革的日益深入 ,医疗机构逐步走向市场 ,医疗服务的市场竞争愈加激烈。我院在原有管理经验的基础上 ,引进ISO90 0 1质量管理体系标准[1] ,结合医院实际加以补充和完善 ,形成具有本院特色的护理质量管理体系。1　护理管理体系文件的构成　　护理管理体系文件包括 :质量目标和完成质量目标的计划、程序文件、工作指导书、质量记录 4个层次。1.1　护理质量目标与计划　护理部首先制定出护理质量目标 ,完成的目标值 ,完成计划及保证措施 ;其次 ,根据护理组织结构把护理目标和计划分解到各个护理单元 ,层层落实。1.2　护理服…     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

ISO9000质量管理体系在采供血机构的应用

随着人们对健康的需求及法律意识的不断提高，输血安全日益引起社会的广泛重视，对采供血工作的产品质量和服务质量也提出更高的要求，特别是在因输血引起的医疗纠纷中采供血机构必须提供举证的责任，要求其必须加强质量管理，依法规范采供血从业行为。为保证血液质量和输血安全，卫生部新出台的质量管理规范明确提出，采供血机构必须建立完善的质量管理体系。ISO9000族标准因其运用面广，适用性强，作为行业管理标准的支持和补充，近年来，被许多采供血机构采用。收到了很好的效果。笔者结合本中心开展ISO9000认证工作，谈如下运用体会。     

应用ISO 9000标准建立护理服务质量管理体系文件

根据我院应用ISO90 0 0标准创建护理服务质量管理体系文件所取得的经验 ,详述了护理服务质量管理体系文件的结构、作用、编写原则、编写过程的注意事项 ,以及体系文件在我院护理管理实施中取得的实际临床效果 ,实践结果表明 :按ISO90 0 0标准建立的护理服务质量管理体系文件 ,是促使护理质量管理向规范化、标准化发展的有效方法之一 ,对医院系统提高护理服务质量管理、建立完整可行的管理体系文件 ,具有参考作用     

ISO9001：2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起．医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001：2000质量管理体系，护理部积极响应，认真推行，给护理管理注入了新的活力，现介绍如下。     

ISO9001:2000质量管理体系在护理管理中的应用

随着医疗制度的改革和营利医院的崛起,医疗护理质量愈来愈成为医院在医疗市场激烈竞争中生存和发展的关键因素[1]。江苏省扬州市第一人民医院2003年建立ISO9001:2000质量管理体系,护理部积极响应,认真推行,给护理管理注入了新的活力,现介绍如下。1建立护理质量管理体系文件,护理工作制度化质量管理文件化,是推行ISO9001:2000质量管理体系的首要工作[2]。质量管理体系文件分为3层。第1层质量手册,包括医院概况、批准函、质量手册的管理、质量管理体系、管理职责、资源管理、医疗服务的实施、测量分析和改进;第2层程序文件,体现多学科协作,…     

ISO9001:2000质量管理体系在护理管理中的应用

目的评价胃癌围手术期实施临床护理路径的效果。方法将患者分为2组，对照组44例实施整体护理，观察组60例用制定的临床护理路径护理。观察2组患者住院天数、医疗费用、对疾病的认知程度、护理质量、满意度有无差异。结果观察组患者平均住院日、医疗费用明显降低，患者和家属对疾病知识测试的优良率及对护理服务的满意率显著增加，与对照组比较均有统计学意义。结论在胃癌围手术期实施临床护理路径能缩短平均住院日，降低医疗成本，提高患者满意度和护理质量的效果。     

实施ISO 9000质量管理体系改进护理质量控制方法

护理质量直接关系到病人的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象。因此,加强护理质量管理,不断提高护理服务质量,使病人满意是护理管理的中心任务,是医院工作的主要目标,也是护理管理者探讨的重要课题[1] 。在我院实施ISO 90 0 0质量认证过程中,,我们对护理质量控制方法进行全面改进,制定了《护理服务评定报告》及标准,并付诸实施。运行半年来,护理质量和护理管理水平得到了很大提高。1　做法　　根据ISO 90 0 0质量标准,制定了《护理服务评定报告》。《护理服务评定报告》遵循“以病人为中心”的服务理念,从评审、医患沟通、病人转…     

ISO9000族标准在我国护理质量管理中的应用现状

为了应对当前复杂多变的医疗环境,提高医院的管理质量,越来越多的国内医院导入ISO9000族标准,建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善,护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准,护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。     

ISO9000在口腔门诊护理管理中的应用

为了提高护理管理质量,我院于1998年开始对ISO9000标准在护理质量保证体系中的应用进行探讨和研究,于2000年6月正式通过瑞士SGS国际质量认证公司的认证。在执行的过程中,我们按照质量体系的要求和病人的需求,再加上国际和国内先进口腔专科门诊的先进经验,写我们所做的,做我们所写的,记录我们所做的,检查我们所做的效果,不断地持续地改进我们的护理工作,使我口腔医学中心顺利通过ISO9000标准的认证。使护理工作规范化、标准化。通过该质量体系的运作,使口腔医学中心的护理管理上了一个台阶,使整体达到最佳协调、内部最佳运作,服务最佳提供。     

ISO 9000标准在手术室护理管理中的应用

“ISO 90 0 0”是一族标准的统称 ,是国际标准化组织 (ISO)制订出来的全世界目前唯一一套关于质量管理的国际标准 ,它集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验 ,蕴涵了质量管理的精华 ,ISO90 0 0标准不仅为质量管理提供了理论指导 ,还为实施质量管理提供具体的程序。我院从 2 0 0 1年开始应用ISO 90 0 1∶2 0 0 0标准质量管理体系 ,2 0 0 2年 1 2月底通过了英国皇家协会 (BSI)认证。近两年的认证工作 ,使手术室的护理与管理工作上了一个新的台阶 ,建立了规范的系统和适用的质量管理系统 ,监督、评价、自我完善和改进的机制更加清…