护患沟通在防范护患纠纷中的作用

总结了影响护患沟通、引发护患纠纷的因素,包括护士素质、护理人员编制和医疗费用。认为提高护士素质、增加护理人员编制、加强医疗费用管理对建立良好的护患关系可以起到积极的作用,而良好的护患沟通可以调动患者及家属配合治疗的积极性、主动性,进而减少不必要的护患纠纷。     

构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见

对构建和谐社会改善护理服务减少护患矛盾之我见探讨如下。1护患矛盾的常见原因1.1服务态度生硬护理工作中使用服务禁语,如遇到患者病情危重、病情变化快,工作预见性难,清醒患者和家属的焦虑,很容易对护理工作产生误解和造成工作忙乱,态度急躁,解释工作不细致等。1.2费用问题如护士向患者催款,患者对费用清单不理解,收费标准不明白等等。1.3缺乏人文关怀对危重、大手术后夜间睡眠不佳的患者进行晨护时不能主动适应患者需要。1.4护理人员不足是目前大多数医院普遍存在的现象,当工作量大时,因护士不能及时满足患者需求而发生不满。1.5护士技术…     

护患沟通与护患纠纷探讨

现就如何加强护患沟通,改善护患关系进行一下探讨。1护患纠纷原因1.1护理服务与医疗收费问题医疗服务项目繁多、设置又不太科学,服务项目内涵没有统一规定;患者认为部分医疗服务项目价格不合理,大型设备、仪器检查治疗价格偏高等;加之护士平时服务态度生硬,说话不注意场合、分寸,使患者及家属对护士产生疑惑、不信任感。当护士为患者记帐催款时,护患之间容易产生磨擦,导致护患纠纷。1.2护士的责任心与技术水平在当前市场经济社会中护士或多或少会受到社会影响,个别护士因为工作累,工资待遇低,频繁的夜班轮换导致情绪波动甚至心理失衡,在工作…     

护患双方对护患关系影响因素的认知研究

目的探讨护患双方对护患关系影响因素的认知。方法采用自行设计的护士和患者问卷对542名护士和330例患者进行问卷调查。结果护士问卷中得分居前3位的影响因素是疾病治疗效果、护士工作责任心、患者医疗费用,患者问卷中得分居前3位的影响因素是护士工作责任心、护士操作技能、护士服务态度;护患双方对护士服务态度、护士服务礼仪、护士服务质量、护士人性关怀能力、护士专业理论、护士操作技能、患者医疗费用、亲友、媒体等评价认知不同(P<0.01或P<0.05)。结论护患双方对护患关系影响因素的认知存在差异,作为护士应全面提升自身素质,为患者提供优质护理服务,促进患者早日康复,促进护患和谐。     

急诊科护患矛盾的分析与对策

急诊科是接待急、危重病人的地方 ,也是护患矛盾易发处。随着医疗卫生体制的改革和法律的普及 ,患者对医疗质量 ,护理质量 ,医疗护理安全 ,医疗费用等方面提出了更高的要求 ,护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾。现就急诊科遇到的一些护患矛盾作一分析与探讨。1　护患矛盾产生的原因1.1　现有的医护水平与患者过高期望值之间的矛盾　来急诊科就诊的患者 ,突出一个“急”字 ,患者及家属怀着万分焦急的心情来到医院 ,把治病救命的希望寄托在医护人员身上。在治疗护理过程中 ,希望护士静脉穿刺不痛且一次成功。希望医生药到病除 ,妙手回春…     

护患矛盾的原因分析和防范对策

护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以患者为中心的人群之间的矛盾,本文通过探讨护患矛盾发生的原因和影响因素,寻求减少矛盾的途径,提高患者的满意度,现报道如下. 常见原因分析 1.服务态度.多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4:1,护士工作量大,而日常护理中患者的要求有时难以满足,护士解释不够,这时患者会以为护士没有将他放在心上,认为护士不关心他,由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾.     

影响儿科补液室护患关系的因素及对策

门诊是医院对外开放的窗口，病人多，工作量繁重，护患容易引起摩擦。儿科补液室也是引起护患纠纷的场所之一。笔者通过对儿科补液室影响护患矛盾的因素的剖析，认为加强门诊护士的素质教育，注重护患沟通的艺术性，了解患儿家属的心理需求，是预防矛盾发生的关键。     

以人为本 构建和谐护患关系

构建和谐护患关系是构建和谐社会的有机组成部分。护患关系的好坏直接影响患者的心理变化和康复,而且影响到护患矛盾的产生和消除,影响到正常的医疗工作秩序。1护患矛盾原因分析1.1技术操作不熟练患者对护理服务质量的要求越来越高。护士操作技术不熟练,不能提供高质量的护理服务,给患者造成不必要的痛苦,延误治疗,甚至造成差错事故,导致患者及家属不满而引发矛盾。1.2服务不周到个别护士服务主动性不够,缺乏热情和耐心,服务不到位,礼仪不周到。在护理过程中对患者缺少人文关怀,态度冷漠,语言生硬,谈吐不注意忌语,导致患者及家属不满甚至产…     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系.在医院,护患关系是护士所面临的最重要的关系,建立护患关系的目的是帮助病人确认并满足其需要.在护理实践中,护患关系与护理效果密切相关.近年来,随着病人及家属维权意识的提高,对护士的要求逐步提高,护患纠纷的发生率也日趋增多.分析影响护患关系的因素,采取相应的对策,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量至关重要.     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系，从语言、素质、技术三方面，阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通，才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系，才能保证正常的医疗工作，避免或减少护患纠纷，提高急救护理质量。     

新形势下护士的压力分析和对策

新形势下护士面临着巨大的职业压力,护士职业紧张日益增加,是我们必须重视的问题。1引发职业压力的因素1.1护理人员不足,当工作量大时,不能及时满足患者的要求而引发护患冲突。1.2费用问题。药品、检查费用高,患者不明白收费标准,对费用清单不理解,护士向患者催款压力大等。1.3护士操作不熟练,采血、输液不能一针见血或仪器使用不熟练等。1.4患者对医院不信任,处处以怀疑的眼光对待护理操作。1.5患者对疗效不满意,如护士稍有差错,常将护士作为发泄对象。1.6后勤保障不到位,贵重物品丢失,故障没有排除,病区不安静等都可引起护患矛盾。1.7随着…     

谈护士长在护患关系中作用

良好的护患关系 ,既能使病人保持稳定的心态 ,达到身心健康的目的 ,也使医务人员保持稳定情绪 ,提高工作效率。护士长是医院临床第一线的护理管理者 ,既是病人利益的保护者 ,又是护士的代言人 ,因此在护患关系中起着不可替代的作用。作者通过分析干部病房发生的护患关系冲突的原因 ,谈护士长如何促进良好护患关系的建立。1　护患关系冲突的原因护理工作中往往会出现护士在履行职责时与患者及其家属的权益发生矛盾 ,近年来 ,随着病人自我保护意识增强 ,以及我省把医疗服务纳入消费法 ,这种矛盾更为突出。笔者就本人所经历的护患关系冲突 ,分…     

基层医院护患纠纷原因分析及防范对策

总结了基层医院护患纠纷发生的原因及防范对策,原因主要包括医院管理方面、护士方面和患者及家属方面;防范对策主要包括完善人员管理、强化护理安全意识及护士专业技能培训、加强法律教育及护患沟通等,认为患者、家属及全社会对护理工作的理解与支持也是减少护患纠纷的重要因素。     

病区良好护患关系的作用及影响因素

护患关系就是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系[1],护士和患者是这一特殊人际关系的主体。建立良好的护患关系是减少医疗纠纷,提高护理质量的重要途径[2]。现将护患关系的作用及影响因素阐述如下。1良好护患关系的作用1.1满足患者的心理需求融洽和谐的护患关系让患者产生安全感,主动参与医疗护理计划的制定、实施过程,对自已的情况增加了解,在生理、心理得到尊重和关注,从而对护士产生信赖感。患者情绪稳定,有利于疾病的康复[3]。1.2有助于缩短治疗时间,降低医疗费用支出良好的护患关系使护患双…     

护患关系影响因素和应对策略的研究进展

护患关系是在特定的条件下护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性关系。医疗纠纷、医患矛盾作为医疗服务的附属产物,是一个世界性的难题。大多数的医疗纠纷与护患关系有关,影响护患关系的因素有护士方面和患者方面,因此我们应通过增强护患沟通意识提高护患沟通的能力,建立良好的护患关系,提高患者的满意度,以减少医患纠纷的发生。     

急诊护患矛盾的防范

护患关系属于一种特殊环境中的人际关系。护士与患之间的矛盾既有主观因素和客观原因，也有其特殊性。急诊护患关系发生矛盾的根源主要有：服务态度差、解释工作不到位，经验不足、护士人员少、医疗费用及就医环境等等，防范关键在于防微杜渐，加强医德医风建设，提高医疗质量和护理水平，优化就医环境，充实服务内涵。适时适度地把握好一言一行、一举一动，具备应急应变能力，善于做耐心细致的工作，及时发现问题，解决问题，使矛盾化解在萌芽状态。     

构建和谐护患关系之我见

处在转型期的我国医疗市场，各种矛盾不断凸现，医院与患者及家属之间的矛盾尤其突出，有的已经达到了剑拔弩张、严重干扰医院的正常医疗活动的程度。但是。我们通过对院内外大量的案例分析发现，大部分的医患纠纷，特别是护患纠纷是可以预防和化解的。只要认真调查研究，分析并找出引起护患纠纷的各种不和谐因素，采取相应的防范对策。对症下药。化解矛盾，重建和谐护患关系是可能的。     

护患关系信任度的评价方式与影响新因素相关度分析

目的 对护患关系信任度评价的方式进行总结,并对相关的影响因素进行分析.方法 抽取我院各科室的护士共80名,对其在过去一段时间所负责照顾的患者进行问卷调查,从而对护患关系进行了解.结果 专业知识欠缺、沟通技巧不佳、服务意识不强、配备不足、患者的因素是对护患关系造成影响的主要因素.结论 护患之间既相互依存,又相互矛盾.良好的护患关系会给整个医疗过程提供切实的保障.     

护患纠纷的常见原因及防范对策

护患纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位对方对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院正常的医疗秩序,损害医院的社会效益及经济效益,严重者还可扰乱社会治安。现就护患纠纷的原因及防范对策报告如下。     

护患矛盾的影响因素及相应对策

目的 找出影响护患关系的因素及缓解护患矛盾的途径.方法 查阅文献,运用哲学原理分析护患矛盾的影响因素.结果 护士是矛盾的主要方面,克服护士自身局限性有助于缓解护患矛盾.结论 影响护患关系的因素有很多种,护士是护患关系的主导者,需要全社会的关心和理解,其各方面素质的提高有利于构建和谐护患关系.