门诊输液室护患纠纷的原因及对策

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行总结分析,并提出整改措施,制定出有效的方案。方法通过对护士加强技能培训、增强主动服务意识,加大健康教育,提高沟通技巧,加强医院管理等。结果提高了护理质量,增加了患者对护理人员的满意度,减少了护患之间纠纷。结论门诊输液室涉及面广,发生纠纷较多,增强服务意识、注重心理护理、注重护理安全和护理管理是有效的解决方法。     

门诊抽血室护患纠纷原因分析及对策

门诊抽血室是社会和患者感受并检验医院护理质量与护理技术水平的门户,具有人群集中,流动性大,护患接触时间短,护士人员少,工作强度大,患者对护士"一针见血"期望值高,与抽血工作相关的环节多的特点,极易引发护患纠纷,通过认真分析护患纠纷原因,制定相应防范对策对减少护患纠纷起到一定效果,现报告如下。     

门诊输液室护患纠纷的识别与防范

目的：探讨门诊输液室护患纠纷的防范措施。方法：通过对护患纠纷的识别,总结护患纠纷的防范措施。结果：减少护患纠纷的发生率。结论：通过有针对性地管理,注重工件中易被忽略的细小环节,从而可避免护患纠纷的发生。     

儿童输液室护患纠纷原因分析及处理

自2008年起儿童输液合并到急诊科后,到2010年底,共接护患纠纷18起,尤其2008年达9起,另2009年6起,2010年3起,经过摸索和实践,我们已能很好地沟通,大家得到磨练,很好地钝化和化解矛盾,减少和避免互患纠纷的发生.现总结如下.     

门诊注射室护患纠纷对策

我院门诊注射室平均每日几百人次，注射室的工作质量、服务态度好坏直接关系到医院的信誉和形象。然而注射室又是护士与患者产生矛盾的主要场所。只有找出影响护患关系的因素，才能采取相应的积极防范措施，提高服务质量，建立良好的护患关系，使患者在治疗期间保持良好的心态，促进疾病的转归。体会如下。     

儿科注射室护患纠纷的防范

儿科注射室是个窗口单位,护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿,而且要面对社会环境、文化背景、个人修养皆不同而又对独子倍加溺爱的家长等。由于儿科护理工作中的特殊性和复杂性,迫使我们需要建立新型的护患关系,建立良好有效的沟通技巧,有效防止护患纠纷的延续。现总结如下。     

儿科门诊护患纠纷的原因分析与对策

目的：通过分析探讨预防和处理儿科护患纠纷的措施。方法：针对儿科门诊护理工作的特殊性,分析近2a来的护患纠纷的原因,包括护士工作量大、压力大,沟通不到位,法律意识淡薄等。通过加强护士法律意识,管理者切实有效的培训,改变服务流程,提高护理专业水平,确保安全护理。结果：预防和减少护患纠纷的发生。结论：根据儿科门诊的护理特点,转变服务理念,提高服务质量,满足患儿的安全护理需求,可有效预防和减少护患纠纷。     

护患纠纷的相关因素及防范措施

本对护患纠纷产生的相关因素及防范措施讨论如下.     

基层医院门诊输液室常见护患冲突及防范

我院是二级乙等医院，位于城乡交界处，门诊输液患者多。由于工作量大、人员流动性大，护理人员与患者接触时间短、沟通不利等，往往因一些细节问题导致护患双方发生冲突，致患者满意度较低，我们通过仔细分析易引起护患纠纷的因素，并制定了切实可行的措施，总结如下。     

输液室护患纠纷的原因及预防对策

我院输液室是综合输液室,负责全院各科室的门诊及急诊患者的输液治疗,每天24 h输液人数300~500人次,高峰期可达600人次,是人群相对集中而流动性较大的场所,也是护患纠纷高发的场所。因此,提高护士的护理技术、操作质量和服务意识,避免纠纷的发生保证患者的安全是十分必要的[1]。现就产生护患矛盾的原因与防范措施进行探讨。     

静脉输液引发护患纠纷原因分析及护理对策

目的 针对静脉输液引发护患纠纷原因进行分析,制定防范措施.方法 对静脉输液投诉事件进行系统分析,找出引发护患纠纷的主要原因及安全隐患,提出对策.结果 经采取防范措施后,确保了输液安全.结论 通过分析输液流程中的安全隐患,采取防范措施,加强环节质量控制,减少了护患纠纷的发生,保证了医疗安全.     

儿科护患纠纷12起原因分析及对策

目的预防护患纠纷提高护理质量。方法分析12例护患纠纷的原因。结果 12起纠纷中穿刺技术不满意6例,服务态度差、工作责任心不强4例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。结论通过转变服务理念,提高服务质量,注重细节管理,规范护士行为,加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键。     

儿科护患纠纷调查分析及防范措施

目的：探讨近年来我科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策。方法：分析我科2002-01／2004—12的7121人次住院患儿家属中发生的39起护患纠纷，发生率为0．55％。结果：39起纠纷中有8起给予不同的经济赔偿，31起经协商解决。少数纠纷对医院产生了负面影响。结论：切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。     

儿科常见的护患纠纷与对策

儿科护理工作因其特殊性，所引发的护理纠纷日趋上升，现就儿科护理纠纷的原因总结如下。     

护患纠纷相关因素的分析与对策

随着人们生活水平的不断提高，法制观念的不断增强，以法律武器维护自己的合法权益，正逐渐进入百姓的家庭。医院做为一个特殊的服务场所，患者对医院的医疗、护理行为也提出了更高的要求，医护人员一旦侵犯了患者权利，不管行为是故意或是过失，都可能引发医疗纠纷。     

儿科护患纠纷8起原因分析及对策

随着患者自我保护意识的增强和对医疗保健需求水平的增高,护患纠纷发生率也逐渐上升。儿科2006-01/2008-01护患纠纷8起,针对8例纠纷进行原因分析,并制定相应的对策,效果满意,现报告如下。1临床资料穿刺技术不满意3例,服务态度差、工作责任心不强3例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。2原因分析2.1患儿及家属方面的因素家长因素:患儿家长过分疼爱孩子,患儿是全家人的掌中宝,一旦生病牵动三代人,全家生活秩序打乱,精神紧张,情绪烦躁,担心患儿生病及打针受罪,一旦穿刺不成功便可引起纠纷和不满。患儿因素:由于疾病影响导致血管虚瘪,多次输液,肥胖等原因都可造成穿刺困难,且大多数患儿表现恐惧心理,不能配合操作,使穿刺成功率下降,或在输液过程中不注意保护,导致针头脱出或药液外渗。观念的改变:随着家长法律、经济意识的增强,对治疗效果和护理人员的要求越来越高,若治疗效果不理想或执行告知制度不严格,达不到家属的心理期望值时,往往把不良情绪发泄到执行操作的护理人员身上。2.2医护人员及医院管理方面业务技术不熟练:由资料看出,此为主要因素,目前患儿家长更注重护理服务的质量,特别对儿科的穿刺技术有更高的要求,而护理队伍的年轻...     

输液室护患冲突原因分析及干预

2007-01/2008-12期间我院共有输液约20万人次,发生护患冲突29起。冲突原因分析及干预体会如下。1护患冲突原因分析1.1护士因素1.1.1护士服务因素由于工作量大,护理人员配备不足,护士疲于治疗,与患者的沟通不够,病情不甚了解,输液巡视工作不到位,语言表达不确切,对于患者及家属提出的问题和要求未能及时妥善解决而造成患者不满,以至护患关系紧张。由于护士服务因素造成的冲突占到整个护患冲突的12/29（41%）,是主要原因。1.1.2护士技术因素静脉穿刺未能做到“一针见血”,尤其是对小儿、血管弹性下降的老人以及长期行静脉穿刺等难度较大的患者,穿刺较难一次成功;护士穿刺水平参差不齐,部分护龄短的年轻护士经验不足;患儿家长期望值增高,给护士增加了无形的心理压力;另外穿刺过程中患儿哭闹,穿刺后固定不妥甚至抓脱均可造成重复穿刺。1.2患者因素患者家属过度“维权”。     

门诊注射室护患纠纷原因分析及对策

目的分析护患纠纷的原因并提出对策,最大限度地减少纠纷的发生。方法对1996-07-1999-1218例护患纠纷采取回顾性调查分析的方法。结果引起护患纠纷的原因主要有服务态度问题,其次是自身素质、技术水平等问题,针对这些原因采取相应的对策后纠纷逐年减少。结论要最大限度地减少护患纠纷的发生,护理人员必须提高服务意识,优质服务理念,提高综合素质和自我保护意识。     

护患纠纷原因分析及对策

对护患纠纷原因分析及对策探讨如下。 1因护士语言行为引发纠纷的常见原因， （1）责任心不强引发的纠纷。护理人员在日常工作中不按规章制度去做，有意无意违反规章制度和简化操作规程，酿成医疗事故，引起医疗纠纷。常见的原因有：①不遵守交接班制度，物品交接不详，造成重患者抢救时急救药品短缺；②病情交班不详细，不能严格遵守分级护理制度，因此患者病情恶化不能及时发现，延误抢救时机；     

输液室护患纠纷原因及防范

目的 探讨输液室护理工作中引发护患纠纷的原因及如何防范.方法 针对输液室护理工作中引发护患纠纷的原因,提出具体防范措施和对策.结果 采取相应的对策和措施,减少了护患纠纷.结论 门诊输液室通过制定具体的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度.