急诊科护患矛盾的分析与对策

急诊科是接待急、危重病人的地方,也是护患矛盾易发处.随着医疗卫生体制的改革和法律的普及,患者对医疗质量,护理质量,医疗护理安全,医疗费用等方面提出了更高的要求,护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾.现就急诊科遇到的一些护患矛盾作一分析与探讨.     

论急诊科护患矛盾

急诊科是接待急、危重病人的地方，也是护患矛盾易发处。随着医疗卫生体制的改革和法律的普及，患者对医疗质量，护理质量，医疗护理安全，医疗费用等方面提出了更高的要求，护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾。现就急诊科遇到的一些护患矛盾作一分析与探讨。     

护患矛盾影响因素分析与干预措施的研究进展

正护患关系是医疗护理实践活动中护理人员与患者之间确立的一种基本人际关系,关系的建立及稳固是保障护患共同战胜疾病、提高生命质量的关键。随着近年来护患冲突持续升温,护患矛盾已经成为当今面临的热点问题,本文重点针对护患矛盾影响因素及干预措施进行分析探讨。现报道如下。1影响护患关系的因素1. 1社会因素朱丽红[1]指出,现新兴媒体就医疗事件的报道存在内容失实、观点偏激或患者借助媒体进行舆论声势     

急诊科护患冲突分析与对策

急诊科是医院抢救急、危、重病人的前线,急诊病人的病情急、重,易出现心理障碍。家属和病人往往对急诊的医疗、护理服务期望值高。但医护人员与病人接触时间相对短暂,护士由于抢救护理工作繁忙,易产生急躁情绪,因此容易产生各种各样的护患冲突。为了提高急诊科的护理质量和服务水平,现将急诊科1996年至1998年发生的护患冲突17次进行回顾性分析,以吸取教训,找出对策,改进工作。     

风险管理在急诊护理质量管理中的运用

风险管理是一个管理程序,对现有和潜在的医疗风险识别、评价和处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失.急诊科作为医疗特殊抢救之地,病人疾病种类繁多,病情危急,抢救机率大,护理操作频繁,工作预见性难;患者家属情绪激动,容易有过激行为;护士人员缺乏,护患比例不合理;时间仓促,来不及与患者或家属沟通等问题,所以急诊科属于高风险科室,时有护患纠纷发生和出现护理缺陷.若处理不慎,轻者影响医疗护理质量,更有甚者造成社会矛盾.因此,如何及时发现和有效处理急诊工作中的各类风险,不断提高护理质量是急诊科工作中不可缺少的部分.2002-08～2004-09我院急诊科应用了风险管理,提高我科护理质量,取得良好的效果,现报道如下.     

门诊护患矛盾分析及对策

门诊是医疗活动比较集中的场所，患者病情急，就诊匆忙，在就诊过程中稍不如意，患者及家人易与医护人员发生矛盾。分析护患矛盾的原因并找出对策，对提高门诊护理工作质量，增加患者满意率十分重要。     

急诊护患纠纷相关因素分析及防范措施

急诊科患者病情急、危、重,病种复杂,患者及家属均希望能得到及时、准确的诊断和治疗,故易引发护患矛盾和纠纷,严重干扰正常的工作秩序。因此,探讨急诊科护患纠纷的相关因素和防范措施具有重要的现实意义。现报告如下。1护患纠纷相关因素分析1.1管理方面因素①管理人员不负责。     

护患交流对急诊护患纠纷的预防

急诊科作为医疗活动比较集中的场所，是院内外矛盾敏感地带和医患纠纷的多发区。在急救工作中，由于病情急、患者急、家属急的客观因素存在，往往干扰医疗正常秩序，引发医疗纠纷。针对这种现状，我们采取了将适当的、充分的护患交流融合到患者救冶的全过程，取得了良好的临床效果，明显降低了护患纠纷的发生率，总结如下。     

急诊科护患矛盾常见原因及对策

急诊科是医院的前沿阵地，第一服务窗口，病人病情急，病种多，护理任务繁重，稍有不慎容易引发护患矛盾，并且随着医学模式的改变与病人法律意识，自我保护意识的增强，护患矛盾不断出现新的特点，笔者经过多年观察，发现护患矛盾多由5种原因引起，护士应充分认识到这些特点，不断学习，改变观念，分析原因，采取相应措施。笔者所在医院急诊科通过一系     

急诊科护患矛盾产生的原因及防范对策

急诊科接诊的患者病种复杂 ,大多起病急、病情重 ,由家属护送而来。患者或患者亲友此时处于应激状态 ,在患者发病这一应激原的刺激下 ,亲友的心理反应首先表现为情绪改变 ,继而发生行为改变和认知改变 ,出现一系列情绪反应、行为反应和心理自卫机制。因此 ,急诊科护患关系是医院护患关系处理中的难点 ,而和谐的急诊科护患关系对于提高急诊工作质量 ,减少医院纠纷起着非常重要的作用。1　护患矛盾产生的原因1.1　护理人员技术水平不高 ,专业知识不牢 ,护理操作不规范　来急诊科就诊的患者 ,由于其病情重 ,对医院的期望值非常高 ,迫切希望得到…     

谈基层医院门诊注射室护患纠纷的预防措施

随着人们物质和精神生活文明程度的不断提高，患者自我保护意识越来越强，对医疗保健需求水准越来越高，医疗纠纷也不断上升。门诊注射室是医疗活动比较集中的场所，由于护患关系建立时间短、要求高、矛盾多，且患者往往起病急，希望得到及时治疗，在这种状况下护理人员稍有疏忽或违反操作规程，就会造成患者的不满，引发护患之间纠纷。从2004年起，我们注重针对护理工作中容易忽略环节，进行了防范，经过3年来的实施，效果显著。     

人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价

急诊科是医院工作的第一线,也是面向社会的主要窗口,其特点是患者病情急、危、重、易感染,也是护患纠纷的高发科室.急诊服务质量是衡量医院医疗质量及医院应急能力的重要标准,护理工作又是医疗服务的重要组成部分.因此,应重视患者的心理变化与切身感受,实施有针对性的护理,使患者能以最佳状态积极主动的配合治疗与护理,脱离危险,早日康复.本研究随机选取我院2010年1～12月到急诊科就诊患者600例,观察实施人性化护理前后患者对护理工作的满意度,效果良好,现报道如下.     

门诊输液室护患矛盾产生原因及对策

良好的护患关系能调动患者积极性，使其配合治疗，又增加了护士与病人之间的理解，减少医疗护理纠纷，提高了护理质量。但是，由于护士素质参差不齐，缺乏主动服务意识，不能很好地协调护患关系，易产生护患纠纷。本文拟对护患矛盾产生原因及对策作一些分析和探讨。     

谈护患关系与沟通

护患关系是指护士与患者在医疗护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系是影响医疗护理服务的关键因素之一。护患关系不仅局限于护患之间，而且是一种多方面多层面的专业性互动关系。     

提高护士综合素质正确处理护患纠纷

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾和纠纷.提高护理人员的综合素质对于正确处理护患纠纷,建立和谐的护患关系,提高护理质量具有重要意义.……     

护患关系在护理工作中的作用

护患关系是指护士与患者在医疗、护理等活动中，自然形成的一种帮助与被帮助的关系。护患关系不仅局限于护患之间，而且是一种多方面、多层次的专业性互动关系。同时护患关系还是一种治疗性关系，良好的护患关系可为患者提供一个安全、舒适、支持性的治疗休养环境，也是提高护理质量的重要体现。     

护患纠纷原因分析及对策

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾与纠纷。随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高及健康观念的转变，患者的法律意识和自我保护意识不断增强，对医疗服务质量提出的要求更高。在临床工作中护患纠纷呈明显上升趋势，而许多纠纷与护患沟通不到位、责任心不强、技术操作不熟练、违反操作规程等存在着直接和间接的关系，真正属于护患纠纷的极少。现就产生护患纠纷的原因及对策进行探讨。     

新生儿重症监护室易发护患矛盾的原因分析及防范措施

新生儿重症监护室是一个封闭的,以抢救和治疗危、急重症新生儿疾病为目的的医疗单位.由于住院的患儿病情复杂且变化快,抢救任务重,护理工作繁琐,特别是患儿家属的特殊需求比较多,故和其它科室患者相比,极易发生护患矛盾.本文从4个方面就我院新生儿重症监护室2008年4月-2012年10月发生的护患矛盾进行分析,提出防范护患矛盾发生的措施.     

急诊科护理风险管理存在的问题及对策

急诊科是医疗护理工作的最前线,特点是急、危、重病人多,工作节奏快,病人及家属急躁。如果护士在病人就诊、抢救过程中处理稍有不当,极易发生护患冲突和护理纠纷。为了能使病人顺利就诊,保障其生命安全,避免发生护患冲突和护理纠纷,我科于2003年3月尝试引入风险管理理论,针对预见性提出的护理风险问题,制定了一系列相应对策,取得了良好的效果,现报告如下。1急诊科护理风险管理中存在的问题1.1急诊服务需求量和医院急诊实际处理能力之间的差距[1]就我院急诊科具体情况讲,经常参与市区突发事件的处理,如大批车祸、食物中毒,“杜桥”雷击事件、…     

新时期影响和谐护患关系构建的原因分析及对策

随着国家法制建设不断完善和新的医保制度的实行,我国的护患关系出现了许多新问题。人们的法律意识、自我保护意识在不断增强,患者对护理质量要求越来越高,引发的各类医疗护理纠纷逐年上升。在新时期医疗环境下,如何构建和谐护患关系,减少护患矛盾,是我们需要面临的新课题。现就对影响和谐护患关系构建的诸多原因进行分析,并结合近几年来我院护理工作的实际情况,提出应对措施总结如下。