2011-2013年上海市杨浦区卫生监督投诉举报情况分析

目的了解上海市杨浦区卫生监督投诉举报的现状和变化,提出进一步做好区域卫生监督工作的对策和建议。方法对上海市杨浦区2011-2013年卫生监督投诉举报数据进行统计和描述性分析。结果投诉举报总量有上升趋势,医疗执业类占总数的60.71%;电话举报占总数的70.84%,网络和媒体监测数量开始上升;无证行医类举报最多,生活饮用水和公共场所卫生逐渐成为热点;案件查实率只占总数的40.77%,立案比例在下降。结论继续保持对医疗执业类的重点监管,提高对新动向新问题的关注;加强对案件的查办能力,同时引导市民合理举报;畅通投诉举报主渠道,并积极拓展新的举报方式。     

某市2007～2011年卫生监督投诉举报情况分析

目的 了解某市投诉举报案件现状,分析其特点,为进一步做好投诉举报受理和查处提供科学的方法和对策.方法 设计投诉举报受理登记记录表,收集相关调查资料和处理结果,对资料进行分类统计分析.结果 2007～2011年期间,共受理投诉举报1546件,其中食品卫生(食品安全)占60.9％,医疗机构卫生占24.2％,职业卫生占3.6％.5年里,2008年投诉举报数量最高,共计562件,占总数的39.4％,2010年数量最低,为110件,占7.1％.结论 随着卫生监督职能的调整,投诉举报类别构成也随之发生变化,需要对目前突出的投诉举报问题重点加强监管和法制宣传,提高投诉举报查处效率和力度.     

2009-2010年镇江市卫生监督举报投诉案件分析

目的 了解镇江市2009-2010年卫生举报投诉情况,掌握卫生监督举报投诉的重点和难点,以更好地指导卫生监督工作.方法 对2009-2010年镇江市卫生监督机构受理的全部举报投诉资料进行分析.结果 两年共接到举报投诉案件416件,其中方式以来电投诉最多,占64.18％;类别以食品卫生举报投诉案件数量最多,占54.09％,医疗卫生类举报投诉位居第二,占27.64％.2010年医疗卫生类举报投诉案件明显增多,其中涉及无证执业的案件占80.86％.结论 来电是群众举报投诉的主要方式,医疗卫生是除了食品卫生外举报投诉的重点.应畅通一切举报投诉渠道,加大监管力度,积极采取相应措施打压非法行为.     

上海市闵行区2009—2011年卫生监督举报投诉情况分析

投诉举报是人民群众行使民主权利,维护自身合法权益的重要形式。投诉举报的处理工作对于进一步加强卫生监督部门与人民群众的联系,切实维护群众的合法权益,促进社会和谐稳定,具有十分重要的意义。     

2003～2004年山东省卫生监督举报投诉情况分析

卫生监督举报投诉工作是卫生行政部门联系群众,接受社会监督的重要方式。作者试汇总分析近2年的举报投诉情况,探讨其特点和分布规律,及时掌握消费者关注的重点、热点问题,发现卫生监督工作中出现的新问题,是有针对性地进行卫生监督的重要措施。     

2010～2012年苏州市卫生监督投诉举报现况分析

目的了解苏州市卫生监督投诉举报情况现状,为卫生行政部门决策提供科学依据。方法收集2010~2012年间苏州市卫生监督所有卫生监督投诉举报数据,按投诉举报种类、方式、内容、处理情况等方面整理资料,汇总分析。结果3年间共受理投诉举报2807件。投诉举报以电话方式为主;投诉热点行业是餐饮服务,占78.1%;其次是医疗服务,占16.1%。结论餐饮服务和医疗服务是市民投诉举报的重点,是日常卫生监督工作的重心。     

桐庐县2001～2005年卫生监督投诉举报案件分析

为进一步提高我县公共卫生监督水平，保障人民群众生命安全。近年来，我县在投诉举报受理、调查处理等方面采取了一些措施，有效地提高社会各界对公共卫生违法行为的关注和监督，使一些公共卫生违法行为得到及时查处，现将我县2001—2005年的投诉举报案件分析如下。     

温岭市2003～2005年卫生监督投诉举报情况分析

[目的]了解温岭市卫生监督投诉举报状况,找出目前卫生投诉举报的主要状况及存在问题。[方法]对2003～2005年温岭市卫生投诉举报按投诉举报方式、来源、类别、专业分类、食品行业分类、食品卫生举报内容、调查处理情况等进行分析。[结果]卫生投诉举报的方式以举报为主,同时来电多于来信来访;食品卫生举报投诉最多,在行业分类上以餐饮业最多,为46.3%;投诉举报的内容以投诉举报生产经营变质食品、混有异物、超保质期限,违规加入色素等感官不符合卫生要求的生产经营禁令性食品为多,占26.6%;投诉举报调查能核实的占50.3%。[结论]温岭市在卫生举报工作上应不断加大执法力度,使投诉举报工作的良好效果不断呈现。     

2009~2012年南通市海安县卫生监督投诉举报情况

目的通过对南通市海安县2009--2012年卫生监督投诉举报情况的分析,了解卫生监督投诉举报的主要状况及存在问题,提出解决问题的对策。方法对2009年1月_2012年12月通过来电、来信、来访、网上投诉、其他等方式受理的176起各类投诉举报案件,按投诉举报受理方式、专业类别、受理时问、主要内容、调查处理情况等进行统计分析。结果以来电方式受理最多,共107起,占60．8％。餐饮服务案件77起,占43．7％;其中无证经营占45．4％。医疗卫生案件73起,占41．5％;其中无证行医占65．8％。调查处理行政处罚占38．6％。各投诉举报受理方式构成比按年度趋势进行卡方检验,差异均无统计学意义（x2=10．97,P〉0．05）。但网上投诉构成比呈逐年上升趋势;各专业类别构成比按年度趋势进行卡方检验,差异均无统计学意义（X2=7．84,P〉0．05）。餐饮服务构成比呈逐年下降,医疗卫生构成比呈逐年上升趋势。结论投诉举报工作应从建立统一投诉举报电话与激励制度、加强投诉举报查处队伍能力建设、抓住重点领域监管、加大查处力度等方面来减少投诉举报的发生,提高投诉举报查处效率。     

宁波市鄞州区4年卫生监督投诉举报分析

目的通过对1307例投诉举报的分析,及时掌握投诉举报方式方法的变化趋势和重点类别的确定。方法对2004～2007年投诉举报资料作现况分析。结果来电举报占74．60％,举报内容以食品卫生无证经营和医疗卫生中无证行医为主,对投诉举报内容经核查属实率高。结论应进一步加大卫生法律法规的宣传,更好地发挥卫生监督作用。     

三年建设前后不同级别卫生监督投诉举报处理能力的比较研究

目的明确2003—2006年3年来不同级别卫生监督机构投诉举报处理能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法，调查全国省市县各级卫生监督机构案件查处工作的开展情况和职能落实情况。结果（1）3年来，省、市、县各级别机构投诉举报受理数均逐年上升，其中省级增幅最大，为54．7％，3级别投诉举报及时调查处理率均维持在99％左右，但以市级稍高；（2）2006年投诉举报处理职能中，3项指标随级别的增高而增加，差额最大的是项目完成度，为20％。结论3年建设前后省级投诉举报受理数情况较好，而投诉举报及时调查处理率差别不大，但是职能开展情况差强人意。     

三年建设前后中国卫生监督机构投诉举报处理能力的比较研究

目的明确2003—2006年3年来中国卫生监督机构投诉举报处理能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法,调查全国省市县各级卫生监督机构案件查处工作的开展情况和职能落实情况。结果（1）3年来,投诉举报受理数平均增加33．5％,投诉举报及时调查处理率基本都维持在95％以上;（2）2006年投诉举报处理职能的平均项目开展比例74．7％,平均项目开展程度69。3％,平均项目完成度51．1％。结论3年建设前后卫生监督机构捋诉丧卜珲能力有一定程唐的提高．但是职能开展情况差强人意。     

三年建设前后不同地区卫生监督投诉举报处理能力的比较研究

目的明确2003—2006年3年来不同地区卫生监督机构投诉举报处理能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法，调查全国省市县各级卫生监督机构案件查处工作的开展情况和职能落实情况。结果（1）3年来，中部地区投诉举报受理数增幅最高，为96．2％，3地区投诉举报及时处理率均维持在99％左右；（2）2006年投诉举报处理职能中，东部项目开展比例（81．6％）和平均项目完成度（56．6％）较高，中部地区项目开展程度（70．0％）高于东西部地区。结论3年建设前后投诉举报受理数地区差异明显，而投诉举报及时调查处理率差别不大，但是职能开展情况差强人意。     

上海市金山区2009年孕产妇梅毒感染情况分析

目的 了解上海市金山区孕产妇梅毒感染情况,为梅毒防治提供依据.方法 收集2009年在上海市金山区医疗机构进行产前保健的4 541名孕产妇的梅毒抗体检测结果及孕产妇相关资料,进行统计分析.结果 梅毒抗体阳性率为3.30％ (15/4 541).学历较低,无业,胎次较多的孕产妇梅毒抗体阳性率较高,差异有统计学意义.结论 应积极广泛开展宣传教育工作,加强孕产妇自我保健意识,最大限度降低新生儿梅毒感染率.     

2009-2011年上海市金山区作业场所苯系物监测结果分析

目的 了解2009-2011年上海市金山区涉及苯系物的企业职业病危害因素监测情况,为政府制定重点职业病预防控制策略提供科学依据.方法 采用随机抽样法,抽取金山区11家涉及苯系物的企业进行连续监测,通过对现场作业场所空气采样和实验室检测进行苯系物职业病危害因素分析.结果 对涉及苯系物中的“三苯”(苯、甲苯、二甲苯)企业的91个作业点进行定点采样分析,合格80点,不合格11点,合格率为87.9％.对128名苯系物作业人员进行了个体采样,合格115人,不合格13人,合格率为89.8％.合格率均呈逐年升高趋势,经统计学分析,差异有统计学意义(P＜0.05或P＜0.01).结论 2009-2011年金山区苯系物检测合格率较高,但仍需加强对企业的职业卫生监督和宣传教育.     

2009年上海市青浦区健康素养监测结果分析

目的了解上海市青浦区社区、企业和公共场所健康素养状况,为政府决策和制定健康素养干预措施提供依据。方法在青蒲区社区、企业和公共场所监测点随机抽取部分人员作为调查对象,进行健康素养知识监测。采用多阶段分层、整群抽样的抽样方法,用SPSS 16.0进行数据分析,均数的比较采用t检验。结果 830名调查对象的健康素养相关知识理念(18.01±4.01分),行为(7.96±1.85分)和技能(6.53±2.44分)的总体平均正确率为63.74%;对不同场所、性别、年龄和文化水平调查对象的健康素养知识均分情况进行比较,发现调查对象不同性别之间的健康素养知识均分无统计学差异(P>0.05)。各场所中不同年龄组、文化程度之间比较,调查对象的健康素养知识均分有统计学差异(P<0.01)。基本健康素养方面,社区与企业、社区与公共场所从业人员之间的健康素养均分差异均有统计学差异(P<0.01),而企业与公共场所从业人员的健康素养均分无统计学差异(P>0.05)。结论应针对不同场所从业人员采取不同的干预手段,提高场所从业人员的健康素养水平,从而促进整个地区健康素养水平的提高。     

上海市金山区张堰镇居民健康素养调查结果

目的了解上海市金山区城乡接合部张堰镇城镇居民与农村居民健康素养水平是否有差异。方法采用分层随机抽样的原则,使用卫生部统一设计《中国公民健康素养——基本知识与技能》调查问卷,对张堰镇167名城镇居民和300名农村居民进行问卷调查。结果张堰镇城镇居民具备健康素养的比例为35．93％,农村居民具备健康素养的比例为8．67％。城镇居民的3个维度健康素养水平和5类健康问题素养水平高于农村居民,其差异具有统计学意义（P〈0．01）。结论张堰镇城镇居民与农村居民健康素养水平存在差异,城镇居民健康素养水平高于农村居民,农村居民健康素养促进工作亟待加强。     

三年建设前后不同地区卫生监督机构监督检查能力的比较分析

目的了解2003年至2006年3年来不同地区卫生监督机构卫生监督检查能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法,调查全国省市县各级卫生监督机构卫生监督检查工作的开展情况和职能落实情况。结果（1）3年来,除东部卫生监督机构卫生监督检查覆盖率略有降低外（-0．1％）,其他地区监督检查覆盖率、户均卫生监督检查频次卫生监督员入均现场检查天数均明显增加;（2）2006年西部卫生监督检查职能的平均项目开展比例项目完成度相对较高,分别为54．O％和38．6％,中部地区项目开展程度（72．9％）稍高于其他地区。结论3年建设前后除东部地区卫生监督检查覆盖率略有下降外、三地区其他各项指标均呈上升趋势,卫生监督检查职能开展情况不容乐观。     

三年建设前后中国卫生监督机构卫生监督检查能力的比较研究

目的明确2003年至2006年3年来中国卫生监督机构卫生监督检查能力的变化情况。方法采用系统抽样的方法,调查全国省市县各级卫生监督机构卫生监督检查工作的开展情况和职能落实情况。结果（1）3年来,监督检查覆盖率平均提高3．8％,户均卫生监督检查频次平均增加14．3％,卫生监督员人均现场检查天数平均增加12．1％;（2）2006年卫生监督检查职能的平均项目开展比例为53．2％,平均项目开展程度为71．3％,平均项目完成度仅为38．1％。结论卫生监督检查覆盖面略有增加,监督检查强度有所增强;职能项目开展程度尚可,但开展比例和完成度较低。     

2009—2011年上海市金山区手足口病重症病例流行病学分析

目的探讨上海市金山区2009—2011年手足口病重症病例的流行病学特征,为重症手足口病的防治和管理提供理论依据。方法对2009—2011年上海市金山区报告的重症手足口病病例个案资料进行描述流行病学分析。结果 2009—2011年上海市金山区共报告手足口病重症病例27例,重症比例为0.75%;重症病例发病的高峰期在5和11月份;重症病例发病年龄主要集中在3岁及以下,占81.48%;职业以散居儿童所占比例最大,占66.67%;引起重症的病毒主要为肠道病毒EV 71,占85.19%;重症病例均有出疹,绝大多数重症病例有高热。结论上海市金山区手足口病重症病例主要由肠道病毒EV 71引起,主要危害3岁以下的散居儿童,要重点对该年龄段儿童家长开展手足口病的宣传教育工作。