儿科护理中的护患沟通技巧

护理既是一门科学,又是一门艺术,护理人员除了掌握必备的医学护理知识以外,还要自觉加强社会和人文学科的学习。护士和患者在护理过程中关系如何,直接影响着患者的心理变化,和患者的康复有直接的联系。沟通是护理工作中的一个重要环节。良好的沟通是化解护患矛盾的利剑,而不良的沟通则是加剧护患矛盾的催化剂。在儿科,由于患者普遍具有年龄较小、表达能力差、常常不配合治疗、家长过于溺爱等特点,患儿不善于或不能详细描述自己的病情,需要在护理人员和家属的协助下完成,才能很好地采集患儿所出现的症状体征和观察病情变化。这要求儿科护士必须掌握良好沟通技巧,讲求沟通艺术,为患儿提供生理、心理、社会等方面的高质量的整体护理服务,达到提高医治效果、减少护患纠纷、建立和谐护患关系的目的。     

浅谈构建和谐护患关系

沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程．有效的沟通是接受者所收到的信息与发出者所表达的信息正好相同。在护理中服务对象是人，在护理过程中，从评估、计划、执行措施和评价都需要沟通。护士的每一个沟通行为都会对病人产生影响，因此，有意识地运用一些沟通技巧，有助于处理好护患关系，提高护理质量。     

有效沟通在儿科护患关系中的重要性

随着社会的发展,护理知识不断更新,人们对护理工作的要求也越来越高,特别是儿科护理工作者,不仅要具备一定的专业知识和技能还必须具备建立和维护良好护患关系的能力。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中,自然形成帮助的一种人际关系。作为以人文关怀为核心内容的医疗护理服务,其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度,如何了解和把握患儿和家属的期望值以及尽快达到这个期望值,除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的服务流程、合理的收费和高效的管理等因素外,有效沟通在一定程度上起着决定性的作用。有人说过沟通不是一件很简单的事,但是做好有效沟通能消除误解与冲突,促进和谐与亲密。     

儿科护患纠纷的探讨

目的 为了防止儿科护患纠纷的发生,对引起纠纷的相关因素进行分析并制定相应对策.方法 通过对2009年1月～12月笔者所在医院儿科发生的8起护患纠纷的相关因素进行分析,并进行相应整改.结果 对儿科常见护理问题制定了相应对策.结论 加强儿科护士多方面培训,提高综合素质是减少儿科护患纠纷的关键.     

儿科实习护生护患关系中存在的问题与对策

实习阶段是一名护生从单纯的学生向临床护士转变的过渡阶段,是培养学生实践能力,临床思考能力,职业道德以及应对护患关系能力的关键环节,是非常重要的“塑型期”[1]。在护理临床实践中,培养良好的护患关系是取得患者有效护理信息及完成护理工作的重要方面。儿科的特殊性和复杂性,使刚踏出校门的护生们面临了实习中的一大难关。该文就儿科实习护生的护患关系现状进行了分析,并提出了应对措施。     

构建和谐护患关系必须加强护患沟通

沟通是信息传递的重要方式,通过沟通,信息在医院、医护人员、患者及其家属之间得以传播.在临床护理中,以人为本、尊重患者是护惠沟通的前提,只有良好的护患沟通才有良好的护患关系,也才能提高护理质量,满足患者及其家属的需要,预防护患纠纷的发生,提高医院的社会效益和经济效益.     

提升护理内涵构建和谐护患关系

目的通过提升护理人员的护理内涵,使护患关系和谐。方法通过优质护理服务的推广,使护理工作者不但要有过硬的护理业务技能,还要有高尚的情操、良好的素质和与患者良好的沟通能力。结果通过优质护理的推广,使护患关系更加融洽,提升了护患沟通。结论护患沟通在构建和谐的护患关系中将起到越来越重要的作用。     

应用护患沟通构建和谐护患关系

一切以病人为中心,实施护患沟通,是医院适应社会经济发展的全新服务模式和思维方式,护惠关系是护理实践活动中最基本的人际关系。合理应用护患沟通路径,是构建和谐护患关系的关键所在,但有些护理人员不重视与患者的沟通,认为只要不与患者争吵做好工作就是了,缺乏和病人的交流与沟通。实现以病人为中心,减轻病人身心痛苦,创造最佳身心状态的需要,是促进护患间理解与支持,提高治疗效果的需要。     

构建和谐护患关系 提高护理服务质量

目的为了切实维护护患双方的合法权益，减少护患纠纷，避免护理差错、事故的发生。方法通过增强护理人员的法律意识，改善服务态度，加强护患沟通，认真执行各项规章制度来提高护理服务质量，让患者满意。结果患者对护理服务的满意度显著提高，满意度由2002年的93．2％提高到2007年的98．4％。结论和谐的护患关系，促进了护理服务质量的提高，从根本上减少了护患纠纷，避免了护理差错、事故的发生。     

影响急诊儿科护患关系的因素及防范对策

通过18起护理纠纷原因分析,提出相关防范及改进措施,提出急诊护士要有高度的责任心和爱心、精湛的技术、注重交流沟通的技巧,为患儿提供优质的服务,才能减少护患纠纷的发生.     

再造护理文化 构建和谐医患关系

护理文化是医院文化重要的组成部分，具有浓厚的人文关怀色彩。这种文化时刻规范着医院护理人员的思想、追求、情绪和情感的群体意志和信念。直接影响医疗服务质量的优劣，影响着和谐的医患关系，影响着医院发展的软环境。全国护理工作会议提出，护理工作要努力做到“三贴近”，贴近病人、贴近临床、贴近社会。这无疑给我们再造人性化的护理文化，构建和谐的医患关系，开拓了新的视野，指明了新方向，也为医院加强和改进思想政治工作开辟了新的途径。     

创建和谐信任的医患关系 建设规范的医疗服务体系

笔者从营造有利的社会舆论环境,倡导和谐信任的医患关系;建设规范的医疗服务体系,努力避免医疗事故和差错;完善畅通的投诉调节渠道,妥善处置医患的各种纠纷;加强严密的内部防控工作,构建完善有效的安全屏障;保持高压的打击震慑态势,从快从严地打击违法行为五个方面阐述了如何防范和处置医患纠纷,做好医院安全防范工作的思路和做法。     

构建和谐医院 塑造文化品牌

构建和谐医院是服务部队和适应市场发展的必然要求。为推进军队卫生改革稳步发展,本文在分析不和谐因素对医院建设产生负面影响的基础上,提出了四点具体措施:①增强品牌医院发展理念,为深化改革服务;②提高服务质量内涵,促进和谐的医患关系;③深化保障制度改革,塑造军营文化;④建立面向社会的互动机制,依托外部和谐求发展。     

护理程序在手术室进修护士培训中的应用

目的　加强手术室进修护士的临床教学管理 ,提高教学质量。方法　以护理程序为框架 ,将护理程序的 4个阶段 :评估、计划、实施、评价应用于带教工作中。结果　通过全面评估教学双方情况 ,做到知己知彼 ,保证计划措施切合实际 ,使措施在实施过程中及时得到调整和完善 ,学员和老师的理论及操作水平均得到提高 ,取得双赢的结果。结论　护理程序应用于手术室临床教学管理 ,有助提高教学质量。     

构建临床教学中的和谐医患关系

随着民众维权意识的不断加强,临床教学医患纠纷日益增多。如何构建临床教学中的和谐医患关系,力求医患双赢,应该引起医院教学管理者的重视。本文认为:以人为本,采取模拟教学、录像辅助教学、局部教学等方法较易为医患双方所接受。     

把握收费标准 构筑和谐医患关系

<正>众所周知,一个医疗机构的持续稳定、和谐发展离不开诊疗技术、服务水准、硬件设施等方面的出类拔萃和独树一帜。但是,随着我国城乡差别、贫富悬殊的拉大,医疗收费已成为了左右医院发展与稳定的一个很重要的因素。一方面, 医疗机构抱怨现行收费标准太低,收费项目太少,难以适应高成本的技术创新和高风险的人才需求;另一方面群众反映看不起病,吃不起药,挫伤了医患关系。如果这种医患矛盾不消除,轻则影响一个医院的生存与稳定;重则将严重制约我国整个医疗卫生事业的发展。     

从提高患者忠诚角度建立良好医患关系

患者的忠诚感是由患者重复消费的水平和患者对该医院的相对态度共同决定的,只有那些重复消费该医院的服务、喜欢该医院胜过其他医院的患者才是真正的忠实患者。因此,要求医院在患者满意、员工满意和社会满意三方面做出努力,真正营造和谐、融洽的医患关系。     

以人为本 构建和谐科室

随着社会主义和谐社会建设的全面展开，人们对和谐社会的认识也越来越深刻，越来越具体。医院作为社会大系统的一个组成部分，作为与普通老百姓关系最密切的一个特殊部门，不仅要求和谐，而且必须要和谐。建设和谐医院的工作涉及方方面面，是一项复杂的社会系统工程。从医院的护理人员和科室的负责人的角度来看，我们认为，建设和谐医院的一项重要工作或者说关键所在就是建设和谐科室。     

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

随着社会经济的飞速发展，医疗体制改革的不断推进。医疗市场竞争的日趋激烈，医院文化建设在医院管理与发展中的地位和作用显得越来越重要。昆山中医院在20年来的医疗服务经营活动中依靠集体智慧逐步形成了具有自身特点的医院文化，并被全体员工及社会公众共同认可。下面就医院文化建设方面谈谈我院的具体实践与体会。     

重视医院文化建设创新 构建和谐医患关系

<正>在医疗市场竞争日益激烈的今天,医院文化发挥着越来越大的作用。建设医院和谐文化是医院新形势下发展的基本前提和目标,也是构建和谐医患关系不可缺少的一项重要