护患沟通在住院精神病患者家属中的实施及效果评价

目的 探讨对住院精神病患者家属实施护患沟通的方法,提高患者依从性,和谐医患关系,减少医疗纠纷.方法 根据住院时间的不同时期采取个别座谈或集体座谈、电话、电脑、亲自到患者家中等方法.结果 患者依从性提高,住院时间缩短,医疗纠纷减少.结论 对住院精神病患者家属实施护患沟通,能提高遵医行为,减少医疗纠纷,降低复发率.     

对精神科陪伴人员实施健康教育的实践与体会

目的探讨对精神科陪伴人员实施健康教育的方法,提高患者的依从性,和谐护患关系,防范医疗纠纷。方法以护理程序为框架,评估教育对象、确定教育内容、丰富教育形式、反馈教育结果、完善教育措施。结果患者依从性提高,住院时间缩短;患者满意度提高,护患纠纷减少。结论对精神科陪伴人员实施健康教育能倡导科学就医行为,良好的个人素质能提高教育效果,主动的干预措施能有效防范医疗纠纷。     

急性心肌梗死患者家属的心理分析与护理对策

目的探讨患者家属的心理状态,促进患者病情康复与护患关系的改善,预防医疗纠纷的发生。方法采用直接谈话和问卷调查的方式。结果通过有效的心理护理不仅使家属的心理压力得到缓解,而且有效地改善了护患关系,提高护理质量,减少医疗纠纷的发生。结论消除患者家属的心理障碍,有助于护患沟通,从而可提高医疗质壤,减少医疗纠纷的发生。     

老年医院预防患者跌倒管理流程建立与应用

目的:通过建立与实施预防患者跌倒管理流程,探讨控制老年住院患者跌倒发生率的有效方法。方法:对病区住院患者实施预防跌倒管理流程,主要内容包括入院评估、签署"预防跌倒告知单"、高危警示标识的应用、针对高危因素采取有效预防措施、强化对患者及家属进行健康教育及不良住院环境的改善等。结果:实施预防患者跌倒管理流程可降低跌倒发生率,有助于建立合作性护患关系,提高患者的依从性,减少了医疗纠纷的发生。     

影响儿科住院患者护理依从性的心理因素及对策

目的探索儿科护理依从性的影响因素,为儿科护理提供心理学依据及方法指导。方法对30名护理人员实施访谈,并采用自行设计的问卷对儿科住院患者家属进行调查,以护理依从性差者作为观察组,护理依从性佳者作为对照组,比较两组患者在年龄、陪护者人数、家属心理因素及护患配合等方面的差异。结果121例儿科住院患者中依从性佳者占59.5%,依从性差者占40.5%,单因素χ2分析共筛选出8个因素影响依从性,多因素Logistic回归分析筛选出家属受教育水平、家属恐惧焦虑程度、对疾病与治疗的认知程度、与护理人员的沟通、因程序太复杂未依从是依从性差的独立预测因素。结论提高护理效能,完善住院患者健康教育的内容,利用好家庭社会支持,加强护患双向沟通交流是改善护患关系,提高儿科住院患者护理依从性的有效手段。      

三制一体护理模式在精神科护理中的应用

目的探讨三制一体护理模式在精神科护理中的应用。方法选择2012年4月—2013年3月收治于上海市闵行区精神卫生中心的精神病患者200例,以2012年4—9月收治的精神病患者100例为对照组,以2012年10月—2013年3月收治的精神病患者100例为观察组。对照组按常规精神科护理模式实施护理,观察组采用三制一体护理模式实施护理。比较两组住院患者及其家属满意度和住院期间安全风险事件发生的情况。结果观察组的住院患者及其家属满意度高,且安全风险事件减少,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论精神科病房开展三制一体护理模式可以提高患者及其家属对护理工作的满意度,增加护患沟通,提高患者依从性,预防和减少安全风险事件的发生,是一项推进精神科优质护理服务行之有效的护理工作模式。     

新生儿重症监护病房费用引起护患纠纷的解决策略分析

目的：分析新生儿重症监护病房2012全年126例费用纠纷案例,总结解决策略.方法：对费用投诉家属资料进行回顾性分析,数据录入Excel电子表格进行归类统计.结果：引起护患纠纷原因包括：家属对费用清单有质疑,护理人员催费时沟通能力缺乏,护理人员收费操作失误,护理人员缺乏主动服务意识.结论：取得家属的信任、加强护患沟通、坚持合理收费、增强服务意识等,可减少护患纠纷的发生,减少医疗欠费,提高家属的治疗依从性.     

CICARE沟通模式对肿瘤患者依从性及家属满意度的影响研究

目的探讨CICARE沟通模式在肿瘤患者中的运用效果。方法随机选择2018年6月—11月在某肿瘤医院ICU保护性隔离区治疗的恶性肿瘤患者150例为对照组,实施传统沟通方式;选择2019年1月—6月在ICU保护性隔离区治疗的恶性肿瘤患者142例为实验组,与患者家属采取CICARE沟通模式进行沟通,比较两组患者的依从性、家属的满意度及ICU护士的沟通能力。结果实验组患者依从性60.6%(86/142),家属满意度中非常满意54.9%(78/142),分别高于对照组的21.3%(32/150)及20.7%(31/150)。护士沟通能力得分为(2.91±0.38)分,高于干预前(2.39±0.36)分,差异具有统计学意义(P0.05)。结论将CICARE沟通模式应用在肿瘤ICU家属探视期间,有利于提高患者的依从性、家属满意度及ICU护士的沟通能力,从而提高工作效率,减少医疗纠纷,创建和谐的护患关系。     

对住院老年高血压患者实施健康教育路径的效果观察

目的 探讨健康教育路径在住院老年高血压患者中的实施效果.方法 随机将200例住院老年高血压患者分为观察组和对照组各100例,对照组采用一般常规宣教,对观察组患者根据健康教育路径图实施健康教育.并对两组患者进行书面测试、自我护理操作考核、服药依从性、血压的控制等方面的比较.结果 观察组患者书面测试、自我护理操作考核及护理满意度得分明显高于对照组,差异有显著性(P<0.001);观察组患者服药依从性、血压的控制率及健康教育达标率明显高于对照组,差异有显著性(P<0.005).结论 实施健康教育路径能够提高患者对高血压健康教育知识及服药依从性,从而使患者的血压得到有效的控制,减少患者的并发症,同时促进了护患沟通,提高了患者及家属对护理工作的满意度,获得良好的护理效果.     

护患沟通流程管理在提高NICU家属满意度中的应用

目的：观察NICU实施护患沟通管理流程后的患儿家属满意度。方法：于2013年1月～2014年1月实施护患沟通管理流程,采用科学的管理加强护患沟通。结果：护患沟通流程管理实施前(2012年1月～2013年1月)患者满意度为89%,发生护患纠纷10次,实施后(2013年1月～2014年1月)为97％,发生护患纠纷2次。结论：针对NICU的特点,采用护患沟通管理流程,及时发现问题,加强护患沟通,改善护理服务质量,提高患儿家属对NICU的满意度,从而可减少护患纠纷的发生。     

儿科护患纠纷原因探讨及预防

[目的]探讨引起儿科护患纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷。[方法]回顾我科发生的31例护患纠纷,结合自己的工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析。[结果]引起护患纠纷的主要原因有业务水平、人员短缺、医疗收费、服务态度、沟通障碍以及患方原因,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法。[结论]通过对儿科护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少护患纠纷的发生,提高护理质量。     

床旁巡视卡在急诊留观患者护理中的应用

目的：为了提高急诊留观患者的护理质量,落实分级护理制度,减少护患纠纷,消除护理工作的安全隐患。方法：从2010年12月起对留观患者使用床旁巡视卡。结果：应用床旁巡视卡,规范护理行为,提高护理质量,减少护患纠纷,护理工作变被动为主动。结论：在急诊留观患者护理中应用床旁巡视卡,可以落实分级护理制度,减少护患纠纷,提高护理质量,值得推广。     

对开放管理的精神科实施风险管理的探讨

目的探讨风险管理在开放管理精神科防范医疗纠纷和投诉中的作用。方法制订风险管理制度,并组织护士认真学习落实;完善和修订预防病人逃跑、预防自伤自杀等告知制度。结果密切了护患关系,降低了护理纠纷和投诉的发生率。结论风险管理尊重病人及其家属,体现了“以人为本”的思想,护士与病人及其家属之间沟通加强,将高风险因素降至最低限度。     

紧急情况处置中减少护患纠纷的对策

医疗纠纷可发生在医疗活动过程中任何场合和时间 ,从临床实践观察 ,以急诊病人和病情复杂凶险的紧急情况下的病人为多。为了预防和减少紧急情况处置中发生护患纠纷 ,针对紧急情况下易出现的纠纷问题 ,分析原因 ,注重职业素质培训、严格规章制度落实、强化法律法规教育、加强护理质量形成的基础因素管理、重视纠纷后管理 ,使纠纷的发生率明显降低     

和谐沟通法在临床护理中的应用

通过对沟通有关的4个基本要素(护士、病人及家属、沟通方法、内容)所构成的6种关系(护士与病人、护士与沟通内容、护士与沟通方法、病人与沟通方法、病人与沟通内容、沟通内容与沟通方法)的运筹和把握,阐明了和谐沟通法的重要性,提出了和谐沟通法是优化护患关系、减少医疗纠纷发生必不可少的重要手段。     

护患沟通障碍导致护患纠纷的原因分析及防范对策

医疗纠纷已成为广大民众关注的问题。尤其护患纠纷作为医疗纠纷的一种,其发生率在上升。而实际工作中,许多护患纠纷的发生都直接或间接地由护患沟通障碍引起,现将其对策作一综述。     

护患纠纷的防范与处理

近年来,护患纠纷逐年上升,已成为当今中国的一个热点问题。本文参考了近年来有关护患纠纷的文献,总结一些医院减少护患纠纷的方法,根据国务院颁发的《医疗事故处理条例》及相关配套文件的要求,提出一些对护患纠纷的防范及处理措施,希望能对完善护理服务,建立和维持良好的护患关系,维护护患双方的权益,减少护患纠纷有所帮助     

良好的护患沟通及制度化管理对护理质量的影响

探讨护患沟通及有效的管理对护理质量的影响。将某综合性三级甲等医院最近3年护理质量相关指标与前3年比较,结果开展护患沟通活动后,护理综合质量提高,护理投诉纠纷、患者坠床跌倒、护理并发症、护理缺陷发生率减少,良好的护患沟通是提高护理质量和护理满意度的有效途径。