浅谈医院文化在护理服务中的作用

目的探讨医院文化建设在护理服务文化中的重要作用,明确护理服务文化建设范畴。方法弘扬医院文化精神确定护理服务文化,采取创新护理服务意识的讨论、宣传、教育活动,健全完善护理管理制度,建立特色护理服务文化。结果提高了护理队伍整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者满意度,推动了医院文化建设和发展。     

综合性三级医院护理服务文化的构建

医院服务文化是服务理念、服务技能、服务价值观的有机结合,服务是医院的职能,文化是医院的灵魂,护理服务文化是医院生存与发展的重要部分[1].护理人员多,分布广,涉及到门诊、急诊、病房临床一线,护理人员的服务形象是医院文化建设的一个重要窗口.我院护理部自2003年在实施整体护理的良好基础上,开始致力于构建护理服务文化的建设,不断创新服务手段,构建和谐护患关系,经过几年的努力,收到明显的成效,有力提升了医院护理服务的品质.     

完善住院病人护理服务措施

医院服务文化体现了医疗保健服务在社会实践过程中所创造的全部物质服务文化和文明服务文化的总和。建立以病人为中心的新型医院服务文化是现代化医院管理的重要内容。护理工作是医院服务文化中必不可少的一部分,应重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理的服务品质,创造和完善护理服务文化。我们通过对内分泌科、心内科、呼吸科、神经内科多位病人进行住院病人意见征询的调查工作后总结分析如下。     

浅谈医院护理文化建设

<正>医院文化是医院发展的基础,医院护理文化是表层的物质文化、中层的制度文化、深层的精神文化,是医院文化的重要组成部分。医院文化建设的主体是医方和患者。在医院文化建设中必须考虑到所有参与医院文化的人员。护士在诊疗活动中与患者的接触最多最直接,故加强护理文化建设,建立护士共同的价值观,统一护士看待事物的态度是非常有必要的。通过护理文化建设,使护士的发展与医院的发展有机地统一起来,使个人目标与医院目标一致,提高医院的核心竞争力,增加医院的美誉度。更好地为人民群众提供优质护理服务,使患者、社会、政府满意。因此,搞好护理文化建设至关重要。     

浅谈医院护理服务文化建设

护理文化是医院的重要组成部分，是护理组织在特定的护理环境下逐渐形成的共同价值观，基本信念，行为准则，随着医疗事业的发展，入世的挑战，营造医院护理文化氛围，提升服务文化的水准已成为各医院竞争的焦点，有人预言今后医院间的竞争将是服务的竞争，所以研究护理文化主要是研究护理服务文化，如何将临床护理与服务文化有机地结合起来是现代护理管理的主要问题。     

护理文化建设与医院发展的相关影响因素研究

目的探讨护理文化建设与医院发展的影响因素,为护理文化及医院的发展提供理论依据。方法使用询证的手段根据查找资料提出影响护理文化建设和医院发展的问题,进而提出相关的应对策略。结果经过分析总结了护理人员的服务理念、学术水平、价值观念、安全意识和护理管理的方式都对于护理文化的建设具有一定的影响。结论提高护理人员的学术水平,加强其服务理念和安全意识,提高护理部的护理管理与监督力度对于加快护理文化建设和医院发展具有重要的影响。     

塑造优质服务品牌

医院的形象是医院在社会和患者中所处的地位和享有的声誉．是医院文化的综合反映和外部表现，是医院精神面貌和品格特殊的表现．也是医院全体职工在长期的医疗实践中通过自身的努力在社会公众中建立起来的整体印象和评价。医院的主要职能是为人民群众提供医疗卫生服务。医护人员服务质量的好坏将影响到医院的形象，影响到患者的就诊率。而护理人员占医院医护人员总数的三分之二，所以护理服务的优劣，在医院整个形象中更是有着举足轻重的作用。为此，我们设想通过实施护理服务优质品牌，提高医院整体形象，提高医院经济效益和社会效益。2005年，为了更好的服务于患者，我院进行了有益的探索和实践，将品牌经营引入医院管理机制，结合护理行业特点．积极塑造优质服务品牌，充分发挥品牌效应。良好的服务态度．不仅取得了社会效益，也为我院带来了经济效益。现将我们的做法总结如下。     

浅议护理执行力文化

护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理人员在实践中形成的文化心态、职业规范和职业道德。护理文化建设的核心就是人本理念,这里的人包括护理人员本身和护理服务对象一患者。而在人本理念的具体实施过程中,除了要重视患者在护理文化建设中的地位,更要树立以“职员为主体”的执行力理念,     

应用信息技术优化护理工作模式

数字化医院，是数字医疗、数字管理、数字服务和数字培训等等数字化建设结果的整合，是医院现代化建设的重要标志之一。从2000年开始，我们护理部在院领导的鼎力支持下，积极探索信息技术在护理工作中的应用。我们以问题为起点，以“应用”为目的，以服务病人、服务于护士、利于护理管理为导向，以网络信息技术的共享、集成、整合为方法，以博取他长，优化自我为准则研发护理信息软件。多年的潜心实践，使我们在优化护理流程、改变护理工作模式、提高护理工作效率，为病人、护士提供良好服务方面收到良好效果。[第一段]     

提升门诊护理服务文化树立医院窗口文明形象

随着医疗体制改革的深入和大众卫生保健意识的不断提高，社会对护理服务也提出了更高的要求，“以人为本，提供人性化护理服务”已经悄然形成一股热潮，并已被广泛引入医院管理之中，以主动适应卫生改革及服务对象的需要。我院在门诊护理管理中对如何提升门诊护理服务文化。树立医院窗口文明形象进行了积极有效的探索，取得良好成效，现报道如下。     

构建医院文化促进改革发展

医院文化是医院管理的重要手段，是医院发展的巨大推动力。搞好医院文化建设，对于贯彻“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，提高医疗服务质量，具有重大意义。近年来，我院重视医院文化建设，不断增强内部凝聚力，取得了良好成效。     

护理文化在护理管理中的应用

护理文化是医院文化中的重要组成部分，是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同的价值观、基本信念、行为准则以及与之相应的制度载体的总和 。随着疾病与健康观念的转变，医学模式和护理模式也随之发生了根本性的变化，为了适应这种变化，在护理管理中开展护理文化建设活动，建立一种新的、理想的、具有凝聚力的护理文化显得势在必行。近年来本院实施了以护理文化建设为中心的护理管理，取得了良好效果，现将具体做法与体会总结如下。     

论医疗服务产品及其在医院文化中的地位

随着经济全球化的进程加快，中国加入WTO，医疗卫生体制改革全面推进，医院进入了市场并面临着国内外的激烈竞争，强大的竞争压力在彻底改变医院面貌的同时，医疗服务也不得不反映市场经济的某些要求。因此，引进企业文化理论和经营理念，实行医院文化管理将成为医院管理的重要内容，医院文化建设也将成为医院在激烈的市场竞争中成败的关键。关于市场经济条件下医疗服务是否是产品以及医疗服务在医院文化中的地位的报道很少。理清医疗服务的产品     

开展星级服务,提高护理质量

护理质量管理是医院管理工作的重要组成部分，护理质鸯高低在一定程度上反映了一个医院的整体质量水平，如何保证护理质量的持续提高，是每个护理管理者孜孜探讨的问题，我院护理部在注重患者满意度，转变护理人员的服务理念，规范护理人员的服务行为的基础上，借鉴现代服务行业先进管理经验．开展了“星级服务”的护理管理模式，使护理人员的服务标准化、规范化、礼仪化、高品位化．     

医院护理文化建设

护理文化是医院文化的重要组成部分,护理文化建设是以文化为载体,以管理为目标的护理活动.开展护理文化建设有利于护士在工作中形成良好的工作和学习氛围,自觉维护护士形象,出色完成任务;有利于满足病人需求,促进护理专业发展,拓宽医疗空间;有利于护理文化建设从制度上、纪律上规范护士行为;有利于激励护理人员的职业自豪感,使护理人员在思想上得到归属、依恋,统一护士对工作的价值取向及价值观.     

搭建医院文化平台 构筑精神文明大厦

医院文化是医院管理的重要课题，也是医院精神文明建设的重要内容。用优秀的服务赢得患者，用先进的文化占领市场，正日益成为唐山市中医医院领导者和医务人员的共识。     

利用有效载体推进医院文化建设

医院文化是医院长期在医疗实践活动中所形成的物质文明和精神文明的总和，是医院的底蕴和灵魂，以实现共同价值取向为核心。主要包括意识文化、服务文化、科技文化、管理文化、制度文化、环境文化等内涵，构建优秀的医院文化，有助于医院品位的提升，有利于增加医院凝聚力，提高医院核心竞争力，增加医院发展潜力。在医院面临卫生体制进一步深化改革的今天，医院管理者越来越重视通过医院文化的建设来推动医院的发展。因此，笔者认为利用有效载体来推进医院文化建设很有现实意义。     

优质护理服务病房患者需求与护理服务文化探讨

目的探讨优质护理服务病房患者需求的方法与效果和护理服务文化。方法选择骨科病房实施优质护理服务前在2010年4月至9月期间的住院患者452例为对照组,即按传统的整体护理服务模式与一贯的派班方法实施护理工作,骨科病房实施优质护理服务后在2010年10月至2011年3月期间的住院患者556例为观察组,即实施责任制整体护理的工作模式结合APN派班的方法实施护理工作,以患者为中心改革病区的管理,逐步完善护理服务文化,比较两组对作息时间、病区管理、文化氛围、健康教育、护士工作能力、主动服务、关爱与沟通等七项模块的满意度。结果实施优质护理前后相比,护理后所有患者的七项满意度均优于护理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务作为一种优秀的护理文化,可有效满足病房患者的需求,提高其满意度。     

打造护理文化 促进护理质量 推动医院改革发展

护理文化是护理工作者和全体医院职工在长期的护理实践和护理管理中形成，完善和发展起来的行业文化，是医院文化的重要组成部分。它在打造护理品牌，提高护理质量，塑造白衣天使良好形象，改善医患关系，营造良好和谐的医患环境、治疗环境和病人康复环境有着极其重要的作用和深刻意义。     

医院文化是医院综合实力的体现

医院文化渗透到医疗、服务、管理、建设的方方面面。加强医院文化建设，是应对加入WTO，提高综合竞争力的先决条件。笔者就基层医院对医院文化建设认识和具体实践，谈谈体会。