“品管圈”在药剂科药品安全质量管理中的应用

目的探讨"品管圈(QCC)"在药剂科质量管理中的作用。方法将"品管圈"方法引入药剂科的质量管理工作中,在各调剂药房按"品管圈"活动的10个步骤实施各项活动,改善药剂质量的管理方式,对比分析药房在开展"品管圈"活动前后的药剂质量管理情况。结果在开展"品管圈"活动前,门诊药房平均每周调剂差错件数分别为21.75件,在开展"品管圈"活动后,平均每周调剂差错件数为8.85件,明显低于进行"品管圈"活动前(下降了59.31%),差异显著(P<0.05),有统计学意义;调剂药房的工作人员在进行"品管圈"活动后的各项能力评分高于进行"品管圈"活动前,差异显著(P<0.05),有统计学意义。结论在药剂质量管理中应用"品管圈"的管理办法效果较好,降低了调剂药房药剂调剂差错的件数,保证患者用药安全有效,提升了调剂药房药师的工作能力,是改善医院药剂科服务质量的有效方法。     

品管圈活动对中药房小包装中药饮片调剂差错的影响

目的 探讨品管圈活动对降低中药房小包装中药饮片调剂差错的效果。方法 于2020年4月1-30日在医院中药房小包装中药饮片调配中行品管圈活动,对中药房小包装中药饮片调剂差错的原因进行分析,并制定对应措施,对品管圈活动效果进行评估。结果 开展活动后,中药房工作效率、工作质量、服务态度、工作环境各维度管理质量评分均较管理前明显升高,并且患者满意度评分明显高于开展活动前,各项指标组间比较差异均有统计学意义（P<0.05）。中药房小包装中药饮片调剂内差件数从96件/周下降至27件/周,下降幅度为71.88%,超出活动设置的目标值。通过品管圈活动,圈员各方面能力较活动前明显提升,差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 品管圈活动在中药房管理中应用价值较高,可降低小包装中药饮片调剂差错率,提升中药房管理质量。     

品管圈在综合性医院药房精细管理的应用

目的:通过在药剂科药学人员中试行品管圈活动,探索在大型综合医院药房精细管理效果分析。方法:将品管圈培训训练模式引入科室的质量管理中,在此基础上,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。结果:开展品管圈活动以后住院药房医嘱调配差错的件数由活动前的每月30.66件降低到活动后的每月15.83件,目标达成率为90.48%,进步率达到53.45%。圈员的责任心、解决问题能力、工作效率、凝聚力、工作积极性、品管手法均有一定的提高。结论:开展品管圈活动,提高了药剂科人员解决问题的能力,从而降低了发药差错,保证了患者用药安全有效,提升了药房精细化管理能力。     

提高门诊药房管理品质

目的 提高门诊药房服务质量,降低药品调剂内差件数.方法 开展质量管理小组（QCC）活动,对调剂内差原因进行分析、筛选,找出导致差错发生的主要原因,并进行改进.结果 每周内差从22.6件降至9.25件,进步率达59.07%.结论 质量管理小组活动提高了药事服务质量,激发了员工工作积极性,值得推广.     

我院开展品管圈活动降低了静脉用药调配中心的内差件数

目的:降低静脉用药调配中心内差件数.方法:采用品管圈的手法针对内差发生的主要原因排药数量错误、贴签错误、和排药品种错误,制订了药品重新布局、加用醒目标签、完善退药流程和更换打印设备等对策.结果:活动后有形成果评价内差件数由每月143件下降到82件;无形成果评价各项能力均得到了提升.结论:通过品管圈活动确实降低了静脉用药调配中心的内差件数.     

降低门诊药房调剂差错率

目的 探讨质量管理小组活动在降低门诊药房调剂差错中的效果.方法 成立质量管理小组,选定降低门诊药房每周调剂差错件数为活动主题,进行原因分析,制订整改措施并组织实施.结果 每周平均差错件数由活动前的45.5件降至22件,调动了门诊药房调剂药师工作的积极性.结论 质量管理小组活动在降低门诊药房调剂差错率中取得了满意效果,值得推广.     

PDCA循环在优化医院病区药房口服药调剂流程中的应用

目的：优化医院病区药房口服药调剂的质量,降低其内、外部差错件数,不断提高病区药房的服务质量。方法利用PDCA循环理论进行现状调查、总结分析数据、拟定实施方案、实施对策、结果解析、标准化。结果经过PDCA循环的实施,医院病区药房的内部差错数从以前每天的38.64件降低到现在每天的3.23件,外部差错件数从之前的6件降为0件。结论 PDCA循环在优化医院病区药房口服药的调剂过程中发挥了重要作用,提高了药剂质量,优化服务流程,对于差错数的改善效果较为明显。     

品管圈在病房药房中的应用

目的 探讨品管圈在病房药房中的应用效果.方法 在病房药房管理中,应用品管圈管理模式,针对药方管理问题,通过实施品管圈,对问题进行分析,找出解决方法,制定、实施对策,以提高病房药房管理水平.结果 与开展品管圈活动之前相比,出院带药差错数每周11.25件下降到4.75件,改善后的值为4.75件/周,明显低于目标值（5.0件/周）,本次活动的目标达标率为100.0％,进步率为57.8％.结论 在病房药房管理中开展品管圈活动,有效增强了药房工作人员处理问题的能力,使工作效率大为提高,差错事例大幅度减少,同时也增强了工作团队的凝聚力,使医疗服务质量得到了有效提升.     

全自动药品单剂量分包机的应用与探讨

目的：引进全自动药品单剂量分包机用于门诊药房的调剂工作,达到迅速作业、确保患者用药安全,同时提高工作效率和服务质量。方法：分析军人药房全自动药品单剂量分包机的工作模式,并与传统发药模式相比较。结果：全自动药品单剂量分包机,能提高发药的速度和准确性,改善药房服务质量。结论：全自动药品单剂量分包机在药房应用是今后的发展趋势,有利于提高门诊药房的服务形象。     

精益管理在住院药房调剂流程改造中的应用

目的 提高住院药房调剂的准确率,提高服务质量,保证医疗安全.方法 采用精益生产管理方式对住院药房调剂进行流程改造.结果与结论 经过改造后,住院药房调剂的准确率明显提高,保障患者用药安全、有效,提高医务人员、患者的满意度.     

应用品管圈活动降低医务人员手机表面微生物携带超标率

目的观察品管圈(QCC)活动在降低医务人员手机表面微生物携带超标率中的效果。方法医院感染管理科与试点外科共建QCC活动小组,确立"降低医务人员手机表面微生物携带超标率"为活动主题,通过查找问题真因,提出解决问题对策。比较QCC活动前后医务人员手机表面微生物携带超标率。结果医务人员手机表面微生物携带超标率QCC活动前为36.82%,QCC活动后为13.15%,QCC活动后医务人员手机表面微生物携带超标率低于QCC活动前,差异有统计学意义(χ2=35.81,P0.001)。医务人员手机表面微生物携带超标率目标达成率为144.68%,进步率为64.29%。圈能力由QCC活动前的60%提高至活动后的85%。结论开展QCC活动可降低医务人员手机表面微生物携带超标率。     

品管圈活动在降低住院患者输液外渗发生率中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低静脉输液外渗发生率中的运用效果。方法：成立品管圈小组,分析影响输液外渗的原因及因素,制订相应的活动计划及实施对策,将活动前后的输液外渗发生率、护理人员的责任心、工作积极性等进行对比。结果：品管圈活动前后输液外渗发生率分别为10.5%、2.9%,差异具有统计学意义(P<0.01);同时通过品管圈活动,提高了护士的责任心、工作积极性等。结论：品管圈活动的开展降低了静脉输液外渗的发生率,提升了护士的责任心、工作积极性等,规范了输液操作流程,在保障护理安全的同时,为患者提供了更优质的护理服务。     

降低缺血性脑卒中患者吸入性肺炎发生率

目的降低缺血性脑卒中患者吸入性肺炎发生率。方法开展问题解决型品管圈活动。结果通过科学管理、更新理念、建立制度、加强培训等,使缺血性脑卒中患者吸入性肺炎发生率从34.4%降低至10.4%。结论品管圈活动开展可有效降低缺血性脑卒中患者吸入性肺炎发生率,更好地确保患者安全。同时,使圈员综合素质与解决问题能力、专科护理质量及患者满意度等得以提高。     

品管圈活动在降低消毒供应中心器械返洗率中的应用效果

目的探讨品管圈(QCC)活动在降低消毒供应中心器械返洗率中的应用效果。方法我院2016年5月在消毒供应中心实施QCC管理模式,比较QCC模式实施前后消毒供应中心中手术器械返洗率、手术器械不良事件发生率、器械灭菌合格率及手术患者院内感染发生率。结果实施QCC活动后其消毒供应中心器械返洗率及不良事件发生率较活动均明显降低(P0.05),进步率为77.52%。QCC活动后其器械灭菌合格率明显高于活动前,手术患者院内感染率明显低于活动前(P0.05)。结论 QCC活动可降低器械返洗率、不良事件发生率及同期实施手术患者院内感染率,节约成本。     

降低急诊药房近效期药品库存率

目的降低急诊药房近效期药品库存率。方法成立品管圈圈组,通过现状调查、原因解析,明确问题真因,制定针对性对策,从优化信息系统设置、规范药品效期管理、完善病区退换药制度和流程、健全培训考核机制四方面予以改进。结果急诊药房近效期药品库存率由5.83‰下降至2.45‰。结论开展品管圈活动有效降低了急诊药房近效期药品库存率,减少了药品失效情况,保障了患者用药安全。     

自动摆药机差错风险防控

目的分析自动口服药品摆药机在医院使用时存在的问题,探讨通过加强管理降低发生差错的方法。方法对本院自动摆药机的使用情况、遇到的问题及解决方法进行总结分析。结果通过建立有效的管理模式可以降低自动摆药机发生差错的风险。结论自动化操作是医院药局发展的必然趋势,自动摆药机适合医院药局发展应用,通过有效管理可降低发生差错的风险,有助于提高医院的药学服务水平。     

医院药房后台摆药排队系统的设计与实现

医院门诊药房取药是患者排队和等候时间最长、人流量较多的地方。通过对门诊药房后台摆药系统程序设计,改变了传统的先收处方后发药的工作模式。系统能够实现患者取药不排队,井能减少拿错药、发错药的几率,从而提高医疗质量、效率、服务和管理水平。     

应用品管圈提高神经科医务人员手卫生依从性

目的了解品管圈（QCC）在提高神经科医务人员手卫生依从性中的效果。方法成立QCC活动小组,制定活动方案,采用自行设计的调查表,对某院神经科62名医务人员进行手卫生随机调查,观察手卫生的执行情况,分析原因找出对策,并进行为期6个月的质量持续改进。结果QCC 活动后医务人员手卫生依从率、正确率分别为80.00%、81.55%,均高于活动前（手卫生依从率、正确率分别为44.41%、46.46%）,差异均有统计学意义（χ2值分别为63.652、39.940,均P＜0.01）。其中重点改善群体医生和护士手卫生依从率分别由活动前的42.68%、48.41%,提高至活动后的85.54%、78.38%。QCC 活动前依从率最低的手卫生时刻：医生为接触患者前（18.18%）,护士为执行清洁/无菌操作前（28.00%）,活动后分别提高至63.16%、60.00%。QCC 活动后目标达成率为138.43%,进步率为80.14%,圈成员在活动中能力得到较大提升。结论QCC 活动能充分调动大家的积极性,培养医务人员团队精神,提高医务人员手卫生依从性。     

"品管圈"活动降低点眼药水漏点率的效果观察

目的:运用品管圈活动方法,探索降低点眼药水漏点率.方法:由8名护士组成品管圈,回顾分析发生的漏点眼药水事件原因,制定对策,进行效果评价.结果:通过品管圈的活动,眼药水的漏点率活动后明显下降;患者满意度提高.结论:开展品管圈活动保证了用药安全,并提高了护理质量.