102例特需门诊患者就医需求的调查分析

特需医疗服务是指医院在保证基本医疗需求的基础上．为满足病患的特殊医疗需求而开展的不同形式的医疗服务。为深入了解特需患者的就医需求，更好地为患者提供优质的服务，我们将调查结果总结如下。     

从管理走向服务——谈客户管理模式在提升医疗服务含金量、完善和谐医疗服务环节中的作用

建立并运用客户管理模式，及时把握医疗市场发展动态，关注患者需求，适时开展高效优质的个性化、多元化医疗服务，同时整合优化人力资源、医疗业务流程与技术，以低成本、更便捷的服务流程、更优质的医疗服务，高效满足患者的健康需求。最大程度提高患者的满意度，提升了医疗服务行业的竞争力，完善了和谐医疗服务的环节。     

从管理走向服务——谈客户管理模式在提升医疗服务含金量、完善和谐医疗服务环节中的作用

建立并运用客户管理模式,及时把握医疗市场发展动态,关注患者需求,适时开展高效优质的个性化、多元化医疗服务,同时整合优化人力资源、医疗业务流程与技术,以低成本、更便捷的服务流程、更优质的医疗服务,高效满足患者的健康需求.最大程度提高患者的满意度,提升了医疗服务行业的竞争力,完善了和谐医疗服务的环节.     

国外社区卫生筹资方式对我国的启示

社区卫生服务是满足居民卫生保健需求最经济、最适宜的一种方式。建立起“小病进社区，大病进医院”的医疗模式，或许是解决医改问题的重要突破口。1997年，中共中央在关于卫生体制改革决定中，明确提出要在城市开展社区卫生服务。近10年来，社区医疗在我国有了一定广度和深度的发展，然而在发展中也受到一些阻碍，其中资金筹集问题是制约社区医疗建设的重要因素。国外开展社区医疗服务已经有半个多世纪，形成了相对完善的筹资与补偿机制。本文选择了几个有代表性国家的社区医疗筹资方式进行介绍，以期为我国建立有效合理的社区卫生服务筹资和补偿机制提供借鉴与参考。     

对公立医院基建投资模式的构想

通过分析公立医院的顾客群体的特征和现状,提出现代化公立医院的基建建设模式应当是正金字塔模式,也就是基建重点应是满足最广大的普通病人的医疗服务需求,其次才是满足舒适型和享受型病人的医疗需求,而后者也将是其利润的主要来源,从而实现医疗资源的有效配置和国有资产的保值增值目的.     

首都机场社区居民卫生现状及需求调查分析

目的分析首都机场社区居民卫生现状和潜在卫生服务需求及有关原因。方法采用分层随机抽样的方法，由经培训合格的调查员入户面对面询问调查。结果女性和低学历人群健康关注度较低，对慢性病较为关注，有一定家庭负担，且对医疗存在有高效高水平等基本需求。结论对弱势群体应加强健康教育，加强社区卫生体制建设，降低居民患病率和医疗支出，建立高效高水平的社区卫生服务体系，以满足居民的潜在卫生服务需求。     

医疗市场竞争走势探讨

医疗服务市场是指依靠一定的医疗卫生资源和凭借一定的医学科学技术手段,为病人及其他医疗保健需求者提供医疗服务的专业性市场,是医疗保健服务供需双方进行医疗服务产品交换关系的总和。医疗服务市场以满足广大人民群众医疗保健需求为主,是既可以公共投资,     

我院特需医疗与商业保险公司合作的优势和前景

为满足社会各界不同层次的医疗服务需求,我院以部分高端人群以及外宾为服务对象,以市场需求为导向,以更好的人性化医疗服务为纽带,于1997年成立了中日友好医院国际医疗部。我院特需医疗形成了由门诊、急诊和病房连成一体化的医疗保障服务体系,逐步打造了特需医疗服务的高端品牌。     

新疆生产建设兵团：“十一五”卫生工作目标确定

健康报讯（记者梁玉峰）到2010年，基本建立适应社会主义市场经济要求和职工群众健康需求的卫生服务体系，享有同全面建设小康社会相适应、质量比较优良、费用比较低廉的基本医疗服务，保证医疗安全，提高卫生服务的公平性和可及性，并不断满足职工群众多层次、多样化的卫生服务需求，增强卫生事业对经济和社会发展的保障作用，进一步提高职工群众的健康水平。这是新疆生产建设兵团近日召开的2006年兵团卫生工作会议确定的“十一五”时期卫生工作总目标。     

城市圈医疗服务共享模型构建及探讨简

统筹城乡和区域医疗资源配置,满足人民群众基本医疗服务需求,是我国公立医院改革的重点内容。通过对武汉城市圈医疗服务共享的现状与问题的分析,从卫生行政部门、医保平台、医疗机构三方提出了建立医疗资源共享模型及建议,为我国医疗服务共享体系建设提供理论参考。     

医疗机构网络发展的趋势

随着社会对医疗需求的日益增多，如何有效地利用医院的自身条件，更好地满足日益增长的医疗服务需求，探索出一条高效的途径，从而促进医疗工作的健康发展，是医疗行业今后一个重要课题。本通过国内外医院组建医疗机构网络，协同合作，优势互补，形成集团以获得共同发展的探索，对其未来发展作一展望。     

马伟杭：弹好公立医院改革协奏曲

随着中国经济社会的发展,公众的医疗服务需求迅猛增长。2013年浙江省人均GDP超过1.1万元,公众对医疗服务的需求释放增速。但是,由于我国的医疗体系缺乏紧密的联动机制,以及医疗资源总量不足和结构性失衡,使得目前公众的医疗服务需求很难得到有效满足。     

基本医疗卫生制度框架下，要注重农村医疗服务分流

我国城乡医疗卫生事业发展不平衡,资源配置不合理,基本医疗服务过多地集中于高层级医疗机构而不能向基层合理分流,特别是在广大农村地区,乡村医疗机构提供服务不力,不能满足农村居民的基本医疗卫生服务需求。这必须完善基层医疗服务体系,以乡村医疗机构作为基本医疗服务提供的主体,促进农村医疗服务合理分流。     

HIV+/AIDS患者的医疗服务需求调查

目的对HIV^／AIDS患者的医疗服务及其影响因素进行调查,为满足其需求提供科学依据。方法对全国111例经血、性和吸毒3种途径感染的HIV感染者进行流行病学问卷调查和个人深入访谈,分别采用定量分析(单因素和多因素分析)和定性分析的方法,对其医学服务需求和医疗服务满意度进行分析。结果对医疗服务的满意度,血途径感染者的满意率最高,达到51．61％,而吸毒感染者和性途径感染者对医疗服务满意率仅为31．11％和20％。结论加强医务人员对艾滋病治疗技术的培训,提高其治疗水平。     

产妇对助产士护理服务的需求及影响因素

产妇需求护理是产科服务的重要组成部分，由于需要而产生的要求即为需求，临产妇的需求是指产妇在进入产程后由于生理、心理需要而产生的对助产士和亲人的需求。为响应2010年卫生部提出坚持以人为本的服务理念，满足不同患者需求，为患者提供优质护理，各医院妇产科都在积极探索完善的产妇护理。以过去干预为手段的模式向以回归自然分娩和母婴安全、健康为主的模式转变，产妇需求不仅满足于技术过关，还以服务周到和环境优雅为前提，分娩方式从被动接受医疗转变为有知情权的情况下主动选择医疗方案等。现将产科护理服务需求现状综述如下。     

对住院病人医疗服务评价及需求的调查分析

目的 考查医院现有服务结构的合理性和病人对医疗服务的需求。方法 对作者所在医院19个临床科室年龄15岁以上的130名病人进行问卷调查,医疗服务评价内容包括:(1)医院饮食、卫生状况;(2)收费合理性;(3)收费透明度;(4)病人总体满意度。医疗服务需求包括:(1)出院后服务;(2)药物类型;(4)病房类型(4)收费透明度;(5)知情选择。结果(1)医疗服务评价:87.4%病人对卫生状况满意,513%病人认为收费合理,6．7%病人认为收费不合理;37.2%病人认为收费透明度高,8.3%病人认为收费透明度低,大部分病人希望住院部每3~5 d给一次费用报告单;82．8%病人对医疗服务感到满意。表明医疗服务的综合质量虽然得到了病人的普遍赞同,但在饮食服务、收费透明度和收费合理性方面仍有待提高。(2)医疗服务需求:91.3%病人希望出院后一定时间内可免费看门诊或叶通过电话向主管医生咨询有关疾病防治、保健等问题;73．8%病人希望用合资企业生产的或国产药物,26．2%病人喜欢用进口药,仅11.3%病人认为药物越贵治疗效果越好;喜欢住50-70元双人间的病人占40．8%,愿意住30-50元多人间和90~120元单人间的病人比例分别为359%、23.3%;调查人群入住单人间、双人间与多人间的比例为2:39:59,病人需求的理想病房结构是36:41:23．矛盾突出在现在的人间设置得     

迎接医学模式转变加强社区护理

所谓社区护理就是组织医疗护理人员深入街道、家庭开设家庭病床．建立家庭档案，为居民提供初级的、连续的整体预防医疗保健服务。卫生服务不断向居民家庭延伸，满足社区居民的基本医疗保健需求。     

社科院课题组：中低收入群体医疗负担重 项建议积极应对

改革开放以来，我国经济社会快速发展，人民生活水平不断提高，贫困人口不断减少。但与发达国家相比，由于我国经济发展水平、医疗卫生投入水平和医疗保障补偿水平还比较低，目前的医疗卫生服务体系和医疗保障制度能够在多大程度上满足人们的医疗服务需求，尤其是针对大量没有医疗救助保障的中低收入人群来说，他们的健康状况和医疗服务需求状况，还值得政府重视和社会关注。中国社会科学院课题组对“中低收入群体”进行了有针对性的调查，课题组了解了我国城乡中低收入群体的医疗服务需求现状与医疗消费行为，探讨影响中低收入群体医疗服务需求的各类因素，发现其中的问题并寻找原因，为满足中低收入群体的医疗服务需求提出可行的对策与政策建议。本文选自中国社会科学院重大课题“中国中低收入群体医疗服务需求与服务模式创新研究”，同时该课题也被收录在《2010年社会保障绿皮书》中。     

都江堰市地震灾后居民医疗服务需求与利用情况调查

目的：了解四川汶川大地震灾后,重灾区都江堰市居民医疗需求的变化以及医疗服务的利用情况,为灾后紧急医疗救助工作的开展提供依据。方法：通过对地震灾后的相关知情人进行访谈和灾区居民的入户调查,分析灾后的医疗服务需要和需求。结果：不同年龄、性别和收入水平的居民对医疗服务需求不同,收入越低的居民自感健康状况越差;灾后经济收入的减少成为居民卫生服务利用不足的主要原因。结论：地震灾后都江堰市居民的医疗服务需要和需求大大增加。     

遵义市老年人医疗服务需求描述性研究

本文对遵义市老年人医疗服务需求作了描述性研究,结果表明,两周内患病率为397.5‰,慢性病患病率为598.4‰,两周内就诊率为27.9％,年住院率为16.2％,年人均住院日数11.7天。其中离退休干部住院率高(29.17％),住院时间长(年人均住院日数22.7天),改革公费医疗制度,开设家庭病床等措施,有利于缓解他们过高的医疗服务需求。本文对迎接迅速到来的老龄化社会对医疗服务需求的挑战,谈了作者的浅见。