开展星级护理服务塑造护理特色品牌

充分挖掘百年老院的深厚文化底蕴，推行专科特色的星级护理服务，塑造一流的团队护理服务品牌，提升我院护理服务的整体水平。现代护理服务品牌是优秀的护理服务团队加过硬的业务技术的精品。包含了先进的服务理念，敬业的服务团队，娴熟的服务技能，热情的服务态度，先进的服务方式，灵活的服务技巧，高效的服务水平，高雅的服务艺术。树立护理品牌的过程即是不断充实护理服务内容，提升护理服务团队素质，引申护理服务内涵，提高护理服务质量的一个过程。护理服务的优劣，在整个医院形象中有着举足轻重的作用。因此，塑造优质服务品牌，提升医院整体形象，是提高院经济效益和社会效益的保证。     

开展优质护理服务提升医院护理服务文化

目的:开展优质护理服务,倡导服务新理念,进—步提升医院护理服务文化.方法:在“优质护理服务示范工程”活动中,门诊护理人员转变服务观念,优化护理流程,规范护理行为,建设高绩效的护理团队后,提升服务形象,树立护理服务品牌.结果:实施优质护理服务后,门诊患者对护理服务满意度为88.91％,较2009年同期提高23％,其差异具有统计学意义(P＜0.05),赢得良好的社会效益.结论:开展优质护理服务,有效提高医院护理的整体形象,推动医院护理服务文化建设深入、稳步和持续发展.     

浅谈护理形象的提升

护理形象是医院形象的重要组成部分,塑造良好的护理形象是提高现代护理水平的迫切要求.护理形象是社会公众对护理人员为病人提供护理活动中所形成的综合效应的整体形象,是护士综合素质与修养的反应.     

护理文化建设在护理管理中的探索与运用

护理文化是护理人员职业形象、职业行为、职业规范和职业道德的集中体现,是医院文化建设的一部分,先进的护理文化有助于护理科学管理,有利于培养时代需求的合格护士,有利于提高护理质量和患者的满意度,改善医院及护士的形象,是开展整体护理、优质护理的保障.因此,如何建设符合时代要求的先进的护理文化已成为护理管理者的重要工作内容.     

军队医院肾脏内科人性化护理应用体会

目的探讨人性化服务在笔者所在医院肾脏内科的应用。方法在笔者所在医院肾脏内科实行营造人性化环境、优化服务流程、打造星级化品牌,从而对患者实行全面护理服务。结果人性化护理提高了护理工作质量,美化了整体工作形象,融洽了护患合作关系。结论人性化护理使护理人员思维、服务观念发生了根本变化,提升了其职业自豪感,增强了主动沟通服务意识。     

经营理念在护理管理中的应用

目的借鉴经营理念进行护理管理,跨行业合作培训护士,完善三维形象教育,转变护理服务观念,创新护理模式,促进护理质量改进,提高团队整体素质。方法护理部与省移动通信公司合作,运用营销策略与护理文化相结合,对全院200名护士进行岗位整体形象培训,采用SWOT管理分析法并对500例患者满意率、200名护士培训后服务理念转变、四种意识建立、服务宗旨的落实效果进行调查及成效评价,进行品质改进、打造护理品牌。结果通过整体培训、三维形象教育,护理整体服务满意度,服务理念,意识、宗旨落实均有显著提高,建立37个品质改进(QC)组、打造品牌护理组13个。结论借鉴经营理念进行护理管理策划,将营销策略与护理文化相融合培训护士,对提高护士整体综合素质和职业形象,转变观念、创新模式、品质改进、提高质量的研究有其应用及推广价值。     

护理形象设计与管理

目的随着我国市场经济的发展及医疗体制的改革深入,社会公众对医疗服务的需求呈多元化、高品质的趋势;他们在关注医疗技术水平的同时,对医疗服务方面也提出了更高的要求.本文从护士形象、质量形象、服务形象三方面对护理形象进行设计、定位.论述了护理形象设计的意义及护理形象与医院形象的关系以优质、高效的护理工作塑造良好的护理形象,提高护理工作的美誉度,为医院赢得医疗市场竞争胜利而发挥作用.     

浅谈如何更好地开展优质护理服务

优质护理服务是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平的一系列工作,目的是改善人民群众看病就医感受,提升医院的服务形象。本文就如何搞好优质护理服务谈一些个人体会。     

优质护理在产科护理中的应用

探讨优质护理服务在产科护理工作中的应用.根据产科护理工作的特点,制订有产科特色的优质护理服务工作方案,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,排班模式的全面改变,加强团队工作意识,建立激励机制措施,便民措施,加强后勤保障及督导检查等一系列措施.护理质量作为提高医院整体的护理服务质量的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着医院的发展及生存.实施优质护理服务,增强了护士的整体服务意识.在产科实施优质护理服务,融洽了护患关系,提高了产科护理质量.     

以病人为中心建设新型护理文化

目的探讨研究医院护理服务文化以规范护理服务,提升服务质量,体现护理艺术,提供优质护理。方法重视提高内部服务意识,提高护士的自身素质,改善护士的职业形象,制定护理服务理念,规范护理服务,重视病人需求。结果创建“以病人为中心”体现关心、爱心、细心、同情心的护理文化氛围是现代护理发展的需要,进一步提高护理质量和病人的满意度,有利于医院整体形象的改善。结论护理文化建设是提高护士素质的有效手段,对护理质量的提高和护理事业的可持续发展起到了积极的推动作用。     

门诊护理人性化服务的重要性

人性化服务是医院服务的一种新的服务模式,随着社会的进步和医疗卫生事业的发展,社会对医疗护理工作提出了更高的要求,医院坚持"以病人为中心"人性化的服务理念[1],不仅体现了新型医患关系的基本特征,也提高门诊的服务质量,提升了医院的整体形象,某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,也契合了人文精神的宗旨.因此门诊护理融入人性化服务就显的尤为重要.     

开展优质服务实现急诊护理服务新目标

“以患者为中心”提供优质服务,提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者追求的目标.开展优质护理服务的目的是围绕以患者为中心,积极开展整体护理,强化基础护理,改善和提高护理质量,提高患者满意度.急诊科是医院的窗口单位,患者病情急,护理人员的工作直接关系到疾病的救治和医院形象,因此,在急诊室开展优质护理服务是时代发展的要求.     

护理形象设计与管理

护理形象是医院形象的一个重要组成部分，包括护士形象、质量形象、服务形象等，塑造良好的护理形象是社会主义市场经济发展的客观需要，是提高现代管理水平的迫切要求。应用形象管理理论对护理人员进行形象设计并实施形象管理，是护理管理人员面临的一个重要课题。     

医院护理文化培育与护理管理质量提升

医院护理文化是护理管理的重要内容,主要包括护理物质文化、制度文化、行为文化及精神文化等要素.优良的护理文化有利于树立正确的职业价值观、有效整合护理行为、正确引导护理行为、维持规范的护理行为、塑造护理人员职业形象、提高护理业务技能以及推动护理质量持续改进等作用.医院应通过完善护理文化硬环境、健全护理制度文化、提升护理服务质量、开展护理培训及文化活动等方式培育优良的护理文化.     

医院护理文化的建设

护理文化是社会先进文化在护理职业领域内的具体表现形式,是医院文化的重要组成部分.通过加强护理工作人员的职业形象、职业行为规范、职业道德、护理理念及科研意识等,构建良好的护理文化氛围,并充分调动护理人员的工作积极性、主动性和创造性,不断提高护理质量,增强医院的核心竞争力,以促进医院的整体发展.     

新护士实施岗前礼仪培训对护理质量提升的影响

目的 通过对新护士礼仪培训,塑造护士的职业形象,使护士更加主动、自觉地提供优质护理服务。方法 对2012年新聘入医院的167名护士进行3 d的礼仪培训,并按培训内容进行考核,对200例患者进行护理满意度调查分析。结果 通过岗前培训后,患者对新护士的护理服务综合满意度由87%提升至97%,新护士礼仪理论考核成绩较培训前明显提高,优良率由培训前的79.7%提高至99.4%。新护士掌握了规范的礼仪,建立了和谐的护患关系,激发了护士对护理工作的热爱。结论 系统化的护士礼仪培训与考核,提高了护士的整体综合素质,进而提高了护理质量和患者的满意度,从而有利于提升医院的整体形象。     

深入开展整体护理提高护理质量

整体护理工作是医院护理改革的重要措施 ,是内强素质 ,外塑形象的有效方法 ,是适应医学模式转变的新的护理方式。以转变护理服务观念为先导 ,积极稳妥 ,以点带面 ,力求实效 ,促进整体护理不断深化。我院从 1997年 11月在内 1病区和妇产科实施以患者为中心整体护理以来 ,起到示范作用。先后在9个病区、急诊科、手术室实施整体护理 ,全院护理质量明显提高 ,巩固了二甲医院 ,全国百佳医院 ,全国百姓放心医院 ,市十佳医院等成果 ,使医院患者逐渐增多 ,社会效益及经济效益稳步增长。1　完善了整体护理管理体系医院设有整体护理领导小组 ,科室有整…     

人本论在护理管理中的应用

目的 探讨应用人本原理在护理管理活动中的方法和意义.方法 以人本原理为最根本的指导思想,坚持一切从人出发,通过加强团队建设,发挥护理集体的群体效应、更新服务理念,展现人性化服务、细化人文管理等措施.结果 充分调动了员工积极性,提高了患者与家属的满意度.结论 将人本论运用于护理管理活动中,最大限度地发挥护理人员的主观能动性,为病人提供优质的人性化服务,提升了医院的形象.     

规范以人为本的护理服务实施体会

目的 以病人为中心,为病人提供优质服务.方法 通过全院各科把规范服务每一环节贯穿于从入院到出院全过程的始终,制定各种服务规范内容.结果 提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度.结论 规范以人为本的护理服务实施是促进整体护理健康发展,赢得病人对医院信赖的有效途径.     

浅谈开展优质护理服务的体会

为满足人民群众日益增长的多元化医疗服务需求，洪泽县中医院按卫生部要求开展优质护理服务。将开展优质护理服务作为提高护理质量、提升医院整体服务形象的突破口，采取一系列举措，从服务理念、服务模式、服务行为、人性化管理及优化队伍素质等方面进行探讨、创新。结果，领导重视度提高，全院护理意识增强，护理服务质量得到了进一步优化，护理队伍的素质得到了提升，病人满意度明显提高。