“病人留言本”在口腔科优质护理服务中的应用

目的:开展优质护理服务,让病人主动参与护理工作评价,了解病人需求,提高病人满意度。方法:设计并使用"病人留言本",通过病人留言、满意度调查了解病人需求及病人对护理工作的满意度。结果:使用"病人留言本"前(2010年)后(2011年)比较,病人的留言次数、护理工作改善及满意度差异有显著性(P<0.001)。结论:"病人留言本"应用于口腔科优质护理服务中,大大提高了患者参与护理工作评价的积极性,提高了护士主动服务意识,同时密切了护患关系,提高了病人的满意度。     

优质护理服务的临床护理工作模式探讨

目的探讨优质护理服务的临床护理工作模式。方法根据"优质护理服务示范工程"实质要求与内函,参照医生管床模式调整临床护理工作模式,以护士分管病人及对所管病人实行责任制大包干的护理工作模式。结果病人对护士的各项护理工作满意度均有明显提高;护理文书书写时间减少;直接护理时数增加。结论在开展优质护理服务中,通过对临床护理工作模式的调整,提高了病人满意度及护士工作效率。     

开展优质护理服务对护士及老年病人满意度的影响

目的:观察开展优质护理服务活动后给护士和病人带来的影响。方法:在2011-12我科开展优质护理服务前和开展优质护理服务后,采用随机法分别对100名病人,通过问卷调查的方式,观察病人的满意度;观察护士的专业技术水平、综合素质的变化。结果:开展优质护理服务后的老年病人满意度明显高于未开展优质护理服务前。护士的专业技术水平、综合素质有所提高。结论:开展优质护理服务提高了护士的专业技术水平和综合素质。提高了老年病人的满意度。     

加强细节管理提升护理管理水平

目的 探讨加强细节管理以提高护理管理水平的方法.方法 转变护士观念,强化细节意识;规范护士行为;强化护士的执行力;优化护理服务流程,提高病人满意率;培养情感细节,提高护患沟通能力;强化风险意识、确保护理服务安全.结果 护士重视了细节管理和细节服务,科学规范执行各项护理工作操作流程和标准.结论 加强细节管理对于确保护理安全、提高护理质量,提升护理管理水平,构建和谐构建和谐医院具有重要意义.     

优质护理服务示范工程在综合病房的实施及效果

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在病房的实施及效果。方法:通过学习,转变工作观念,改变护理工作模式,落实责任制护理,注重沟通,实施绩效考核。结果:病人对护士的服务态度、仪表、宣教、护理技术、环境等满意度明显提高,护理人员实现了自身价值。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质。     

开展优质护理服务对提高护理质量的效果分析

目的:探讨开展优质护理服务的方法和效果。方法:制定实施方案,考核标准,并强化管理措施,简化护理文书,完善护理支持系统,责任到人。结果:提高了护理质量的合格率及病人的满意度、降低了护理不良事件的发生率,差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论:开展优质护理服务有利于提高护理质量和病人满意度。     

开展优质护理服务提高妇幼保健机构服务水平的探讨

目的:探求广泛开展优质护理服务对提高妇幼保健机构服务水平作用与意义。方法:以近1年到我院妇产科就医的500名病人为研究分析对象,对病人采取相应疾病的优质护理服务工作,分别在病人予以优质护理服务前、后两个阶段实施问卷调查。将调查后的相关信息数据予以研究探讨分析,科学评估开展优质护理服务对提高妇幼保健的影响效果。结果:在进行优质护理服务前、后对妇女调查结果显示,在疾病知识了解、自我保护意识、机体行为等诸多方面均有较大幅度的提升。对实施优质护理服务工作前后进行比较具备差异,有统计学意义(即P0.05)。结论:开展优质护理服务工作对于提高妇女对保健知识的理解、更加积极参与保健活动,提升医院对妇幼保健工作的服务水平有积极的意义。     

开展优质护理服务活动促进骨科专科护理发展

目的:探讨开展优质护理服务示范工程活动对促进骨科专科护理发展的效果。方法:以2010年优质护理服务示范工程活动为契机,以患者为中心开展护理工作,制订专科护理流程、专科常见疾病护理路径、专科疾病健康宣教手册,简化专科护理记录单,制定专科常见护理并发症防范措施等,规范专科护理行为,为患者提供优质护理服务,比较活动前后病人对护理工作的满意度及患者护理并发症发生情况、专科疾病知识掌握情况。结果:开展优质护理服务示范工程活动后,病人的满意度高于活动前,患者的护理并发症减少,专科疾病知识掌握明显进步,P<0.05。结论:开展优质护理服务活动可促进骨科专科护理发展。     

血液透析室开展优质护理服务示范病房的体会

目的:以血液透析患者为中心,提供优质护理服务。方法:对血液透析患者进行优质护理,主要以健康宣教,改善服务态度,提高专业技术水平,提高血液透析患者护理质量安全和生存质量。结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结论:突出了以病人为中心的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作。让透析患者充满信任和满足所需,提高了生存质量。     

人性化护理在产科护理中的运用

目的开展护理文化建设,提高护理质量,实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,确保病人得到高品质的护理服务.方法 护理人员通过加强学习,提高自身综合素质,实施以人为本的护理服务,营造温馨舒适的病房、人文环境,拓展护理服务项目,满足病人需求,开展全方位的健康教育.结果 融洽了护患关系,病人对护理工作的满意度提高,增强了护士团队凝聚力,使社会效益和经济效益同步提高.结论 实施以人为本,以孕产妇为中心,人文关怀服务模式,是以“关爱生命,关爱患者”为主题,把爱心同情心责任心融入到每一项护理工作中[1].极大地丰富了护理服务的内涵,满足了患者的需要,提高了医院的形象和声誉,提高服务质量.     

论改变护理模式、提高护理服务质量的重要性

目的:在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高病人满意度。方法:贯彻学习"优质理想的护理服务示范项目"及其实质精神,从而使护理工作人员的分工排班得到改革,落实责任制护理,为患者提供全程、连续、无缝隙的护理,注重人文关怀等举措。结果:试点病区护士对"优质护理服务示范项目"的知晓率为100%,并且提升了相关的设施、有力地改革了护理人员的排班模式、落实了护理责任制。在进行满意度调查的30例患者中,病人的满意度可达96.1%。全体护理工作人员未发生任何护患纠纷事件。结论:在骨科开展优质护理服务有利于提高护理质量和患者对护理工作的满意度。     

开展优质护理服务在提高护理质量中的作用

目的:探讨开展优质护理服务在提高护理质量中的作用。方法:将病区46张病床分成两组,每组一名责任组长,实行组长负责制分组护理的层级护理管理模式;将护理工作站前移至病房,实施床边工作、实时记录工作制。结果:开展优质护理服务后真正做到把"护士还给患者,把时间还给护士",护患关系变得融洽;患者对护理工作满意度及对疾病知识知晓率明显提高。结论:开展优质护理服务是"以患者为中心"的服务理念的体现,从健康教育、护理管理、护理质量控制三方面使护理质量提高,护理团队的素质也得到提高。     

人性化护理在骨科住院病人中的应用及体会

目的:探讨实施人性化护理在临床工作中的效果。方法:通过制定护理服务流程规范;拓展服务项目,满足病人需求;加强主动服务意识,做好健康教育;营造人性化环境;满足病人的基本需要;加强人性化管理,定期反馈病人及家属的意见。结果:人性化护理将"以病人为中心"作为护理工作的中心,改变以往的护理工作程序,在细微之处体现人性化护理对健康的关爱,体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。结论:实施人性化护理不仅提高了护理质量和病人满意率,也提高了护士的综合素质和主动服务的意识。     

开展护理优质服务示范病房转变护理工作模式

目的：观察开展护理优质服务示范病房的临床效果。方法：在试点病房制定人性化服务流程,护理工作流程,输液服务流程,健康教育流程。结果：提高了护理服务质量,促进护士的积极性和进取心,病人对护理工作的综合满意度提高。结论：开展优质护理服务,是推进人性化服务观念,减少护患冲突的有效新型护理管理模式。     

全程护理服务对住院病人满意度的影响

目的:为给病人提供更优质的护理服务,提高住院病人对护理工作的满意度。方法:通过对1 104例住院病人进行全程服务及常规服务问卷调查,比较两组病人对护理工作的满意度。结果:两组病人对护士操作技术的满意度差异无统计学意义(P>0.05);但对护士的服务态度、对健康教育工作的满意度、对护士处理问题及时性满意度、护士能否经常巡视病房的满意度、病人对护理工作的意见和建议两组差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:全程护理服务是亲情化、人性化的体现,使护患关系更为融洽,住院病人对护理工作的满意度提高,值得推广应用。     

整体护理在手术室的应用

<正>整体护理是促进护理质量提高的一种有效管理模式,本文介绍了在手术室开展整体护理模式的经验和体会。通过对择期手术病人开展术前宣传教育、术中护理及术后随访的整体护理工作模式,我们认为在手术室开展整体护理能为手术病人提供最安全、最有效的护理措施,使手术室的服务质量明显提高,服务满意度达98%以上。现将我们的做法和体会总     

开展护理质量精益求精工程的做法和体会

目的:探讨适合基层医院特点“三贴近”的护理工作模式。方法:开展以爱心贴近病人、以精心贴近临床、以做实事贴近社会的“护理质量精益求精工程”,即全面推行人性化服务,注重重点环节管理,改善服务,规范行为,狠抓落实,注重实效。结果:增进了护患感情,护理服务满意率≥96.8%;病人对护士长、责任护士的知晓率≥98.3%;社会监督员和再次住院病人认为护士态度有明显改善的100%;护理质量明显提高、危重病人护理合格率≥97.3%;护理纠纷发生为零,取得了明显的社会和经济效益,门诊、出院病人人次比去年同期分别增长28.03%、12.21%,手术台次比去年同期增长27.7%,出院费用人均下降229元。结论:开展护理质量精益求精工程,能扩大医院的知名度,提升护理服务的品牌,提高护理质量,确保护理安全,达到患者、社会、护士三满意的效果。     

人性化服务在整体护理中的应用

目的:通过整体护理;人性化服务提高护理工作质量。方法:对我院整体护理病房,实施人文关怀、人性化服务措施。结果:人性化护理服务,满足了病人个性化需求,密切了护患关系。结论:提高了病人满意度,提升了护士素质,降低了护理缺险。     

护理满意度调查对提高手术室护理质量的作用探讨

目的:探讨新时期手术室管理水平的方法,确保手术室护理服务质量.方法:向手术科室的医生、护士及手术病人发放问卷凋查表,进行满意度的调查.结果:手术科室的医生、护士及手术病人对手术室护理工作满意度迅速提升,但还存在不足之处.结论:护理满意度调查是现代医学模式转变过程中一种新的护理质量评价方法,是护理质控的重要环节,它能改变手术室护理人员的服务理念,拉近手术室人员和手术医生以及手术病人的距离,达到有效沟通,相互理解,提高护理服务质量.     

综合科开展优质护理服务的临床分析

目的:探究优质护理服务在综合科的临床开展情况。方法:我院综合科在2014年1月开始开展优质护理服务,对优质护理服务开展前后半年的综合科患者对护理人员的满意度以及护理人员工作积极性指标进行对比。结果:我院在2014年前未开展优质护理服务,其病人对护理人员的满意度为79.3%(46/58),护理工作积极性评分为86.2分,2014年后开始优质护理服务,其病人对护理人员的满意度为98.3%(57/58),护理工作积极性评分为97.3分,实施优质护理服务后病人对护理人员的满意度和护理工作积极性有显著的改善,差异显著具有统计意义(P0.05)。结论:在我院综合科开展优质护理服务能够显著提升其病患满意度,同行提升医护人员的工作积极性,值得在临床上推广应用。