国有医院与外资医院服务观念和管理之比较及启示

近几年，不少海外资本纷纷的打入国内医疗市场，给人们带来全新的服务观念和现代企业化的管理。在国内医疗市场的激烈竞争中，收费较高的外资医院，始终保留一席之地。反观国有医院，倍感巨大落差。随着公费医疗制度的改革和“入世”的到来，国有医院必须进一步加快改革的步伐。     

探讨医院门诊服务创新

随着经济发展和社会进步，赋予“服务”一词的内涵日益丰富。医院的服务是充分发挥医务人员的聪明才智，应用现代科学技术和先进的医疗仪器装备，以及医院的卫生资源，为患者创造最佳的就医诊疗氛围，提供最佳的医疗服务，让患者能取得满意效果。所以，只有通过医院的管理创新、服务创新、技术创新，才能更好地满足患者的需求，这也是医院适应医疗市场发展、永远追求的主题。     

医院推行全成本核算的效果分析

面对日益激烈竞争的医疗市场和卫生事业的快速发展，医院作为独立的经济实体，要生存，求发展，就要积极参与市场的竞争。因此，引进和借鉴企业管理的成功经验，在医院内部推行全成本核算，运用成本管理的智能，努力降低医疗成本，减轻患者的负担，有效占领医疗市场，达到利用有限的卫生资源为社会和患者提供更优质的医疗保健服务的目的。     

打造人性化医疗服务品牌 实现医院可持续发展

随着社会的进步，医院患者的需求不断增高，医疗服务的范畴不断拓宽，经营模式在发生巨大变化。人才、技术、设备等要素固然是医院生存与发展的重要保障，仅有这些还远远不够，要提高市场美誉度与吸引力，提高市场占有率与效益，还必须突出人性化服务这一要素。在激烈的市场竞争中，医院的人性化服务将在拓展医疗市场空间、主动占领市场中显示出无限生机和活力。人性化医疗服务是指医院在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念。一切制度、措施、职业行为均以患者的需求为根本出发点，在对患者治疗、护理的同时，为患者提供精神的、心理的和情感的服务。     

关于中小型医院人才管理的思考

随着我国医药卫生体制改革的不断深入,医院正处于由计划经济进入市场经济的转型期,医疗市场环境已从供方市场变为买方市场。医疗机构的企业化转型与外资医疗机构进入中国市场,使我国的医疗机构面临着前所未有的竞争。与国内医院单纯提供医疗服务相比,外资医院以其完全的商业化动作,以及经营理念、医疗技术、设备和管理方式,创造出较高的附加值。在知识经济时代,国家间、行业间、企业间的竞争趋向于经济实力的竞争,而在经济实力竞争。人力资源是第一资源。卫生事业发展的力量源泉在于卫生人才,拥有知识并运用知识进行创新的高素质的技术人     

新形势下医院药学发展探讨

本文重点从医疗体制的改革、服务模式的转变；医疗技术的创新和医学模式的转变；医保制度的实施；GMP管理的实施等方面探讨了医院要学工作的特点和面临的挑战。又从药学机构整合，重组资源；资源优化配置，人员知识更新，职能转变以及开设OTC药房等方面拓展发展空间进行了探讨。     

新加坡私立医院管理考察报告

介绍了新加坡私立医院医疗服务的市场动力、建设环境、管理体制、管理模式以及管理方法。并从企业集约化经营的角度,阐述了他们在合理配置资源、扩大教育培训、建立服务理念、树立品牌意识、实施经营战略等方面的公平性和有效性,旨为我国医院的医疗服务改革与创新提供有益的参考。     

医院成本核算和探讨

目前，我国医疗总费用的增长速度高于国民经济和财政收入的增长速度。卫生经费投入不足，药费居高不下，政府、企业不堪重负，医疗制度改革势在必行。医保制度改革迫使医院必须按卫生经济规律调整经营策略，以适应医疗服务市场的新环境。成本核算是医院经济管理的基础工作，核算工作的深度和层次直接影响医院成本管理的成效。本文分析了我国医院医疗成本核算的方法，探讨了医疗成本核算的重点和发展趋势。     

谈如何在市场经济条件下加快学科发展步伐

面对科技发展的新形势，市场经济的日趋成熟，WTO的加入，医疗保险制度的广泛普及，医院的学科建设面临着巨大的影响和冲击，今后医疗市场的竞争将是人才实力、医疗质量、技术水平和服务品牌等综合内涵的竞争。医院要占领市场的主动权，确立在患者心目中的永久地位，就要认清三种形势，打破三个常规，强化三个创新，实现三个确保，做到     

基于价值链协同创新的上海市儿童医院互联网医院服务体系建设

互联网医院打破传统医疗服务的时空距离，连通了医疗服务的需求方、服务方、支付方和药品提供方，为患者提供无边界闭环医疗服务，创新建立了一种全流程、线上线下、医患互动、区域联合、协调统一的儿童健康服务新模式，重建了医院服务价值链，体现了“以患者为中心”的价值医疗。上海市儿童医院互联网医院，从基于价值链协同创新的线上线下服务协同、医保支付协同、药品供应链协同和技术创新、制度创新、服务模式创新层面进行了互联医院服务体系的探索和总结。     

创新服务理念融入人文关怀国企医院在改革中谋发展

随着企业医院医疗改革的进一步深化及面对入世后竞争更加激烈的医疗市场 ,探索企业医院如何创新服务理念 ,融入人文关怀 ,以全新的姿态迎接市场的挑战     

基于诚信伦理道德的医院品牌营销策略

随着我国医疗卫生改革的不断深入，医疗服务市场的竞争日益加剧，医院应该有效地把握服务对象和进一步开拓医疗服务市场。要想在竞争中快速发展，必须通过创品牌医院，构筑诚信伦理道德体系，更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道，扩大服务范围。     

如何进行医疗服务产品组合营销——医疗服务产品组合策略

在传统的医院经营管理中，管理者对医疗质量和医疗技术常予以高度重视，但对于医疗服务产品的研究和重视却一直处于阅如状态。在经过激烈的市场竞争洗礼后，医疗服务产品的特征、产品线的组合等问题已摆上了医院经营管理者的议事日程。通过研究产品组合的各种策略，从而充分利用医院现有的人财物等各种资源，医院借此就可以积极抢占市场份额，扩大自身的生存发展空间。 值得强调的是，医院服务产品的组合是一个动态的过程，因此它需要医院的经营管理者不断捕捉市场动态，不断实施产品组合创新，充实自己的核心竞争力，从而满足就医者的多样化需求，与此同时，医院也就取得了始终领先于市场的秘诀。[编者按]     

浅谈医院财务管理中应收账款的管理

应收账款是指赊账服务延期收账。赊账服务有利于争取医疗服务市场，但占压资金，增加了企业的风险，造成医院资金浪费。应收账款内部控制制度是医院内部一项重要的会计控制制度，及时清理往来款项是医院财务管理不容忽视的问题。鉴于此，笔者结合自己工作实践，谈谈自己的建议：降低应收账款的重要措施就是实施全程控制，即进行事前控制、事中控制、事后控制。     

集体的责任--中国当代医疗改革的责任伦理学剖析之二

医院是卫生保健共同体的核心，未来医院应分为特级医院、高级医院、中级医院与社区医院4类；医疗机构应逐步强调成本和质量。初级卫生保健是卫生服务的重点内容，全科医师制度应进一步发展为初级保健全科医师中心，它与地区卫生局共同形成卫生服务的中间购买者。企业和顾主在医疗卫生制度改革中有着重要作用，企业在开销按保险规定的额度时应坚持一视同仁；任何集体都不可拒付应缴纳的那部分保险费，特别对于每月收入低于基本线的职工，医疗保险费应全部由集体承担。医院的主人永远不应成为市场中“惟利是图的商人”。     

创新在医院人力资源管理工作中的作用

随着医疗市场的形成和民营、合资医院的大批建立，对优秀人才的竞争将日趋激烈。因此，医院不仅仅是人力资源部门要树立创新观念，更重要的是院领导要树立创新观念，从制定医院战略规划到员工薪酬制度实行全方位的创新。建立对优秀人才有效、合理和科学的人力资源管理新机制是一项十分紧迫的任务。     

医院门诊导医护士作用之浅析

随着医疗卫生体制改革的不断深入 ,医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术高度发达的今天 ,国内各大医院医疗水平日益接近。医院之间的竞争不但要比医疗水平 ,更要比服务质量。医院要发展 ,要在市场经济中立稳脚跟 ,就必须以优质服务占领市场。护理工作在医疗服务中占有相当比重 ,医院应当根据现代医学模式已由生物医学向生物 -心理 -社会医学模式转变的特点建立科学的护理管理模式 ,要始终用“以病人为中心”的服务理念去规范护理工作。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”,那…     

美国医院管理相关法律制度对我国外资医院管理的启示

美国国内法律无论是联邦层面还是州层面并无对外资医疗机构的特殊法律规定。美国医疗机构管理部门通过医疗机构认证制度、医院需求证书制度、非营利性组织法和各种复杂的控费方法对医疗机构进行管理。通过住院医师培训和医师资格考试确保那些在海外获得学历的医学生在医疗技术和医疗水平上符合美国法律的标准。美国以隐私权保护的方式确保患者个人健康信息的安全。中国应当重视医疗安全,在不断扩大医疗服务市场开放的同时,保障国内医疗服务市场的安全以及患者的诊疗和信息安全。     

医院经济运行指标分析思考-偿债能力分析

经济管理是医院管理的组成部分，医院必须运用经济手段合理地利用本单位人力、物力和财力资源，最大限度地向社会提供优质高效的医疗服务，满足人民群众的医疗保健。医院是具有一定福利性质的社会公益事业单位，但其整个医疗服务是在物质消耗和劳动消耗的过程中进行的，必须通过补偿进行再服务。因此，医院不仅要讲求社会效益，而且要在提高医疗质量，扩大医疗服务的前提下，以合理的医疗收入、资金消耗和物资消耗，取得较好的经济效益。笔者运用下面列出的指标体系中的部分指标，对医院经济效益进行分析、评价，     

积极筹措资金 促进医院发展

１　医疗市场分析随着医疗改革的深入进行,以及医疗保险制度的实行,医院受到了很大的冲击,许多医疗机构门诊病人稀少,床位空置率居高不下,收入锐减,正常工作难以为继。在这种情况下,许多人认为：现在卫生资源过剩,大型综合性医院也要放慢自己的发展速度。其实,卫生资源过剩,是低水平的过剩。《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出：“到本世纪末,争取全社会卫生总费用占国内总产值的５％左右”。实际上,我们现在的卫生总费用仅及此目标的一半,说明医疗市场的潜力还是很大的。在现阶段,大型综合性医院应该认真研…