构建和谐医患关系靠全社会共同努力

构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,因此对医疗行业来说,必须全心全意为人民服务,以病人为中心,让群众享有安全、可信的医疗服务;同时要尊重患者的就医权利,加强医患双方沟通,提高医疗质量,体现对患者的人文关怀,方能创造一个和谐医患关系的环境.但是和谐医患关系的建立仅靠医疗行业是不行的,还需要医患双方的相互配合,以及全社会的共同努力才能形成和谐的医患关系.     

尊重患者知情同意权 构建和谐医患关系

医患关系是医疗服务中最重要、最复杂的人际关系,构建和谐的医患关系是保证医疗工作顺利进行的必备条件。由于我们国家健康保险体系尚不健全,医患之间信息不对称,尊重病人权利的问题尚未引起充分重视,致使部分医患关系紧张。其实病人的满意度在很大程度上取决于其权利被尊重的程度,在病人诊疗过程所拥有的诸多权利中,知情同意权是基础,也是关键。十一前夕,卫生部与中华医院管理学会联合召开了《医界名家从医感悟》首发式暨构建和谐医患关系座谈会,高强部长在会上强调要进一步强化医患沟通,努力构建和谐医患关系,不断满足人民群众的医疗保健…     

构建和谐医患关系专题报道之（二）——构建和谐医患关系靠全社会的共同努力

医疗行业是体现全国共创和谐社会的一个重要窗口，医疗诊疗活动与百姓健康息息相关，构建和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。因此对医疗行业来说，只有全心全意为人民服务，以病人为中心，让群众享有安全、可信的医疗服务；同时尊重患者的就医权利，加强医患双方沟通，提高医疗质量，体现对患者的人文关怀，方能创造一个和谐医患关系的环境。但是和谐医患关系的建立仅靠医疗行业是不行的，还需要医患双方的相互配合，以及全社会的共同努力才能形成和谐的医患关系。     

论“用心沟通、缔造和谐”在构建社会主义和谐社会的应用

目的以人为本、构建和谐医院、构建和谐的医患关系、构建和谐社会。加强同病患者的沟通,努力提高自身业务和服务水平,提高医疗服务质量。在医护人员的心中牢固树立"质量第一"、"服务第一"、"病人第一"的理念。在患者和医务人员之间建立起相互信任、相互理解的医患关系,加强医患沟通,缔造和谐来赢得人民群众和人民子弟兵的信任、尊重和认同。     

创建护理示范病房前后住院患者满意度调查分析

护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益和生命安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意度。为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提高患者满意度,构建和谐医患关系。满意度测评是目前医疗卫生服务行业考评服务质量和管理水平普遍采用的一种方法。     

浅谈开展优质护理服务活动的体会

开展优质护理服务活动重在强化"以病人为中心"的服务理念,全面提高临床护理工作水平,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.通过开展优质护理服务活动努力实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标.保证了医护安全,为构建和谐医患关系起到了积极作用.     

出院患者三级电话随访模式的构建与应用

为了提高整体服务水平与服务能力[1],我院自2010年起实施了出院患者三级随访,其主要目的是了解患者在院期间对诊疗工作和护理服务的满意度,提升人民群众多层次参与公共医疗服务的社会责任感和监督意识,用不同视角和心态客观评价医疗护理服务现状,为构建和谐医患关系提供参考依据。     

以制度建设为载体构建和谐医患关系

本文对看病难、看病贵问题及医患法律关系进行了简要分析,提出要减少和化解医患矛盾,最根本的办法是建立合理健全的医疗体制和法制,树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,从而构建和谐医患关系。     

以制度建设为载体构建和谐医患关系

本文对看病难、看病贵问题及医患法律关系进行了简要分析,提出要减少和化解医患矛盾,最根本的办法是建立合理健全的医疗体制和法制,树立＂以病人为中心＂的服务理念和为人民服务的宗旨,从而构建和谐医患关系。     

重建医患信任打造和谐医院

由于医疗卫生服务与广大人民群众的健康息息相关,打造和谐医院势必成为构建和谐社会的重要一环。医患信任关系是医患关系中最基本、最活跃的因素,因此,在新形势下构建和谐医院,就应该从立足医院内涵建设,培养一流的医护队伍、完善透明的收费体系、营造优雅的医疗环境,加强医患双向沟通争取社会舆论支持,重建互信的医患关系。     

增进医患互信构建和谐医院

由于医疗卫生服务与广大人民群众的健康息息相关,打造和谐医院势必成为构建和谐社会的重要一环.医患信任关系是医患关系中最基本、最活跃的因素.因此,在新形势下构建和谐医院,就应该从立足医院内涵建设,培养一流的医护队伍、完善透明的收费体系、营造优雅的医疗环境,加强医患双向沟通争取社会舆论支持,重建互信的医患关系.     

提高护理质量,促进护患和谐

和谐的医患关系,是医疗护理质量的基本前提,而医疗护理质量又是和谐医患关系的基本保证,只有提供了完整的,高质量全程护理服务,才能让病人满意,护患关系才能和谐.     

立足自身建设构建社区医疗和谐护患关系成因分析

本文总结了医院院外门诊立足自身建设构建社区医疗和谐护患关系的经验,指出以加强自身建设为着力点,从以下三方面着手构建社区医疗和谐护患关系:1、以管理促和谐:①构建愉快的团队气氛,②重视人文知识的培养,加强护患沟通,③将病人满意度作为护理质量的硬指标,④让患者和家属成为门诊建设和管理的"参谋",⑤建立协作服务机制,拆除护士与医生、护士与技师之间那道隐形的墙;2、以服务保和谐:①建立院外门诊病人大型检查预约机制,②落实"主动护理"措施,尽量避免病人找护士的情况发生,③体现人性关怀理念,改善护理治疗环境;3、用真心换和谐:①不定期举办社区义诊活动,将三甲医院的医疗卫生服务送到家门口;②定期开展"零利润健康体检服务",③长期开展"延伸治疗"服务,④倡导"温暖护理"服务等,争取病人成为和谐医患关系的维护主角之一是构建社区医疗和谐护患关系的主要成因.     

医患关系不和谐因素的研究进展

医患关系是在医疗实践活动中形成的特定的社会关系,是医疗人际关系中的关键。分析医患关系不和谐的原因,有利于认识并构建和谐的医患关系,有利于当代医院通过人性化服务得到越来越多病人的拥戴。以病人为中心,实施医患沟通,是当代医院全新的服务模式,也是一种崭新的思维方式。目前,国内学者对医患关系不和谐的原因从不同的层面做了大量研究,本文将对医患关系不和谐的因素进行分析。     

构建和谐医患关系的几点做法

多年来，我院坚持以病人为中心，积极转变服务模式，提高医疗服务质量，在建立和谐的医患关系方面进行了积极的探索。和谐的医患关系体现在医院工作和医疗服务活动的每一个环节和每一个细节上，下面从几个侧面谈谈我院构建和谐医患关系的几点做法：     

加强医患沟通的实践与效果

构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础,也是构建和谐社会的迫切需要。近年来,我院坚持"以病人为中心"的服务理论,紧紧锁定提高医疗质量、推行人性化服务、加强医患沟通三大重点,创造性地开展工作,努力为广大患者提供放心、满意的医疗服务,较好地促进了新型医患关系的建立。     

护理服务中和谐医患关系的构建方式探讨

为改善护理服务过程中较为紧张的医患关系,探讨了医患关系的发展方向,从医疗体制、沟通方式、和信任程度等方面分析了在护理过程中医患关系不良的原因,并在此基础上,在医疗理念的转变、沟通机制的建立以及社会医疗体系的改善上对和谐医患关系的构建方式做出了建议。     

护理服务中和谐医患关系的构建方式探讨

为改善护理服务过程中较为紧张的医患关系,探讨了医患关系的发展方向,从医疗体制、沟通方式、和信任程度等方面分析了在护理过程中医患关系不良的原因,并在此基础上,在医疗理念的转变、沟通机制的建立以及社会医疗体系的改善上对和谐医患关系的构建方式做出了建议。     

坚持以病人为中心 构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。构建和谐医患关系，医疗机构及医务人员是主导。对医疗机构而言，就是要坚持以病人为中心，不断深化改革，转变服务理念，多给病人一些人文关爱，为病人提供“优质、高效、低廉、满意”的医疗服务，从而建立信任、友善、和谐的医患关系。     

和谐医患关系 构建和谐医院

和谐医患关系与医院的健康发展有着紧密的联系。和谐医患关系的构建是我们医院、医务人员长期的积极、努力的奋斗目标。通过我们优质的服务,精湛的技术,就一定能够构建一个和谐的医患关系。使医疗护理工作更加贴近临床,贴近群众,贴近社会,达到我院"来院是亲人,离院是朋友"的和谐宗旨。