回访2931人次出院患者的护理体会及对临床管理工作的启示

目的以消化内分泌科为对象,对出院患者中2931人进行电话回访后的护理体会及对临床管理工作的启示。方法选择2014年1月至2016年12月,所在医院出院的患者2931例,周一到周五下午根据出院患者登记的详细信息进行电话回访,一般出院15-30天开始回访。结果患者对自我疾病的管理方面、患者或家属对回访工作的认识方面、患者对医疗护理工作的意见或建议。结论有计划的、规范的、专业性回访及指导,提高了患者对疾病自我管理能力和治疗依从性的最有力措施,真正做到了全程、优质、无缝隙的延伸护理服务。     

老年慢性病患者电话回访式健康教育的护理体会

目的 探讨电话回访式健康教育对出院老年慢性病患者的护理干预效果.方法 通过利用电话回访对200例老年慢性病患者进行沟通交流.结果 出院后电话回访能提高患者的遵医行为,将护理服务延伸至家庭,提高患者满意度.结论 体现了护理服务的本质,提高了自我保健意识、护理人员的专业素养以及患者的满意度.     

成立护理回访中心构建和谐护患关系

对出院患者进行电话回访,是一种随着医学模式转变而出现的新的护理服务,它使医院护理工作延伸到出院后患者的治疗和康复过程中,提高了患者的生活质量,同时也提高了人们对护理工作的认知和理解[1].我院顺应社会对护理工作的进一步需求,在开展优质护理服务以来,为更好地掌握出院后患者的康复情况,有针对性的进行健康指导,同时与患者及家属做到有效沟通,拓宽护理服务范畴,提高患者满意度,于2011年10月成立护理回访中心,共回访出院患者630人次,收到了良好的社会效果.     

开展“优质护理服务”对患者满意度的效果评价

目的利用电话回访对我院两个试点科室开展“优质护理服务示范工程活动”前后一年内患者对护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果[1].方法 选取2010年9月至2012年8月我院外二、内二科两个试点科室的出院患者,2011年9月-2012年8月出院的患者为观察组,2010年9月-2011年8月出院的患者为对照组,采用电话回访方式进行护理服务满意度调查(我院护理服务满意度≥95%为合格).结果观察组满意率为99.1%,对照组满意率为97.2%,差异显著,具有统计学意义(p<0.01).结论优质护理服务明显提升了住院患者的满意度,建议临床进一步拓展.     

电话回访式健康教育在青光眼出院患者中的应用

应用现代通讯工具对出院患者进行回访，是一种随着医学模式转变而出现的新的护理服务，它使医院护理工作延伸到出院后患者的治疗和康复过程中，提高了患者的生活质量，同时也提高了整体护理水平。我科自2006年对出院患者实施了电话回访服务，取得了比较满意的效果。现将有关情况介绍如下。     

护理不满因素电话回访分析与对策

目的通过电话回访对导致患者不满因素进行分析,探讨更好地为患者服务,使患者满意的对策。方法选取2008年我市血研所1月-12月出院患者2188例次,通过电话回访比较患者对护士及护士长工作满意情况。结果通过电话回访了解到护理工作中的具体不足,护理部针对问题加强护理人员的素质教育,提高了患者对护理工作的满意度。结论电话回访是医院服务的补充,它使医院的服务得到了延伸,架起了护患之间联系的桥梁,有力稳定了医院的客户群。     

妇产科电话回访做法及体会

电话回访是我科今年开展的温馨护理活动的延伸，是一项更加人性化的服务，是对我科的产妇和患者在出院后进行电话定期回访，以了解出院后的护理问题和康复情况，对患者愈后康复情况给予专业性的指导。     

电话回访出院患者服务满意度调查中的应用研究

目的:研究电话回访出院患者服务满意度调查中的应用效果.方法:选取我院于2016年6月~2017年6月出院回访调查对象120例作为本次研究对象作为研究组,患者出院5~10d进行一访,在10~20d内进行二访,统计出院患者对医疗服务的满意度,并与2015年开展传统电话回访患者120例作为对照组,统计两组出院患者的护理满意度并进行对比分析.结果:相比于开展传统电话回访的对照组,研究组开展两次回访调查后患者对医疗服务满意度明显更高,组间比较存在统计学意义(P<0.05).结论:对出院患者开展出院后电话回访,可使医院的被动服务转为主动服务,提高患者对医疗服务的满意度.     

开展出院病人电话回访提高护理服务质量

为了更好地提升护理服务质量,及时为患者提供最新治疗信息,我院把住院病人的医疗护理服务延伸到病人出院后,自2005年1月开展出院病人电话回访以来,取得满意的效果,受到了患者的欢迎,提高了护理服务质量,总结如下.     

电话回访在外科出院患者护理中的体会

目的:探讨电话回访在外科出院患者护理中的应用和效果。方法:对出院的546例患者进行出院电话回访,包括伤口护理指导、饮食指导、心理护理指导和康复功能训练等,观察回访前后的效果。结果:实施电话回访后,患者的伤口护理情况、饮食知识掌握、按时复诊和化疗、康复功能训练掌握以及对护理服务的满意度明显改善,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对出院患者进行电话回访服务可明显增加护患间的主动性和患者的自我护理能力,提高患者的满意度,值得推广。     

病案信息管理发展趋势

目的探索病案信息管理未来发展方向。方法将病案信息管理过程中所涉及的问题进行分析。结果病案信息管理在医疗、教学、科研、医院管理、医疗保险、法律等起着举足轻重的作用。结论病案信息管理发生显著的变化,向数字化、高智能化的电子病案方向发展。     

强迫症的亚型探讨与疗效比较

目的：探讨认知行为心理治疗（CBT）在强迫症（OCD）患者各亚型治疗中的有效性和规律性。方法：本研究为临床对照研究。符合入组标准的强迫症患者按患者自愿原则分为两组,治疗观察3、6个月。疗效评定分别运用Yale-Brown强迫量表,自拟的自评好转程度量表和临床疗效评定。结果：认知行为心理治疗合并药物治疗组31例,临床有效率70.9%,其中治愈率1.8%。单纯药物治疗组24例,临床有效率33.3%。Yale-Brown强迫量表在6个月两组有显著性差异（P〈0.05）。其中强迫症亚型（怕脏型、反复检查型和反复担心型）的疗效比较,怕脏型在治疗3个月末两组间自评量表评分有显著性差异（P〈0.05）;反复担心型在治疗6个月末两组间Yale-Brown强迫量表总分有显著性差异（P〈0.05）;反复检查型两组间无统计学差异。结论：认知行为心理治疗合并药物治疗强迫症的疗效明显优于单纯药物治疗。强迫症的亚型在治疗中的有效性次序为：反复担心型〉怕脏型〉反复检查型。     

谈文学审美过程对医务人员自身素质的影响

文学是为满足人的审美需求而产生、存在和发展的。文学以其对美的寻求、揭示、建构和表现,丰富着人们的精神世界,彰显着自身存在的价值。正如席勒所说：＂审美是人性的完成＂。文学和医学是两种互补的认识方式,文学可以说是医学的原动力。文学审美过程是促使医务人员自我完善的过程,可以提高医务人员的综合素质;促进医务人员的医患伦理建构。     

常见脉象寸口部光电血管容积图的参数分析

为了研究不同脉象与血管容积图的关系,应用“BC－4型”定量式光电血管容积仪对432例受检者（包括正常脉象和10种常见病脉）进行寸口脉光电血管容积图检测,同步进行血流动力学参数分析。结果表明,与正常脉象比较,种种病脉在寸口脉血管容积图上均显示出各种脉象的参数特征,而血流动力学指标的变化反映了不同脉象形成的心血管病理生理特点。提示寸口部光电血管容积图参数为各类病理脉象的临床诊断提供了客观化依据。     

从我院病案利用情况观病案资料管理的重要性

目的探讨医院病案管理的重要性。方法对我院2004年11月1日至2005年10月31日病案资料使用情况和复印情况进行了分析。结果总结出病案在五大方面的作用,医院管理决策者和领导可利用病案信息对医院未来发展进行预测,并制定发展目标。结论病案资料客观、真实地记录了病人诊疗情况,为医院保险机构、执法部门、医学科研、教学发展提供有价值的原始信息资料。     

加强病历书写的质量监控确保病案质量

目的针对住院病案缺陷的常见原因，提出解决方法。方法对2007年上半年出院病案进行质量检查。结果抽查病历924份，病历缺陷924份，共2540项次。结论加强医师的法制观念，加强责任感，强化基本功讪练，实行病案质量四级监控，杜绝缺陷病案归档上架，确保病案质量。     

拓展利用病案资源 突出病案服务功能

从病案信息利用的范围及病案信息利用的管理两大方面阐述了病案在信息时代所处的地位及其利用价值,同时就拓展病案利用价值提出了一些建议。     

加强地震伤员病历质量管理的探讨

目的探讨地震伤员病历质量管理的方法。方法（1）首先网上快速检查每份病历书写的质量情况；（2）针对病历书写存在的问题进行分析；（3）针对存在的问题进行病历的管理。结果有效提高了地震伤员病历的内涵质量。结论地震伤员的病历管理以军字一号工程电子病历实时监控管理的方式最好，传统终末病历管理的方法价值不大。     

应用缝匠肌治疗髌骨外侧移位

目的 应用缝匠肌前移治疗因髌韧带外侧紧张、内侧松弛、Q角大于正常所引起的髌软骨软化症、髌骨半脱位及复发性髌骨脱位。方法 游离缝匠肌下1/3段,止点不切断,移至髌骨前固定,建立髌骨向内的可变拉应力,使Q角变小。结果 治疗髌软骨软化症8例10膝,随访7例8膝,髌股关节痛消失;髌骨半脱位7例9膝,随访6例7膝,髌骨无再半脱位;复发性髌骨脱位15例18膝,随访12例13膝,髌骨无再脱位。结论 本方法设计合理、操作简单,适应髌骨向外侧移位的治疗。