品管圈在提高NICU护理人员和患者家属关系和谐度中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在提高神经外科监护室(NICU)护理人员和患者家属关系和谐度中的应用效果。方法:成立"人和圈"活动小组,运用头脑风暴、鱼骨图、真因查验对影响NICU护理人员和患者家属关系和谐度的原因进行分析,确定改善目标,制定相应对策,实施后进行效果评价。结果:开展QCC活动后,NICU患者家属满意度显著提高(P0.05),圈员QCC手法应用、责任感、凝聚力,积极性沟通配合能力及解决问题的能力较活动前显著提高。结论:开展QCC活动可提高NICU患者家属满意度,促进护理人员和患者家属关系和谐发展,有利于护理质量的持续改进。     

品管圈管理对围手术期患者低体温发生率的影响

目的：探讨品管圈（ QCC）活动在围手术期患者低体温发生率中的应用效果。方法选择于2012年6-12月品管圈活动实施前收治的手术患者78例,作为对照组,选择于2013年1-6月品管圈活动实施后收治的手术患者80例,作为观察组。2013年1月开始成立QCC小组,由7名护理人员组成,确立“降低围手术期患者低体温发生率”为活动主题,拟订活动计划,通过分析原因设置实施对策,对观察组80例围手术期患者实施QCC活动,比较两组患者的低体温发生率及患者的满意度。结果品管圈活动实施后,观察组患者的围手术期低体温发生率为8．75％,较活动前的35．90％明显降低,差异有统计学意义（χ2＝17．523,P＜0．01）。患者满意度观察组为90．0％,对照组为70．5％,观察组明显高于对照组,差异有统计学意义（Z＝-2．478,P＜0．05）。结论品管圈活动的实施可有效降低围手术期患者低体温的发生率,提高患者的满意度,同时规范了护理操作流程,提高了护士解决问题的能力。     

品管圈活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用效果。方法:2019年7月1日～10月31日,甲状腺乳腺外科10名人员(博士1名,硕士4名,本科5名)组成QCC小组,以"中医综合疗法提高乳痈患者满意度"为主题,选用95例乳痈患者,按照QCC步骤进行问题分析,制定对策并实施;比较QCC活动前后患者满意度。结果:通过实施QCC活动,乳痈患者满意度由83%提高至95%,增强了护理人员团结协作的能力,加强了医护人员的有效沟通,加深了圈员对QCC的认识与应用,圈员解决问题的能力、责任心、沟通协调能力、幸福感、品管手法、团队凝聚力有了很大提升。结论:QCC活动的开展可明显提高乳痈患者满意度,有效地保护了患者乳房外形,提高患者舒适度。     

品管圈活动在提高护理人员PICC维护规范执行率中的应用

目的:探讨品管圈活动(QCC)在提高护理人员PICC维护规范执行率中的应用效果。方法:科室人员自发组成QCC活动小组,按照QCC十大步骤开展工作,确定"提高护理人员PICC维护规范执行率"为活动主题,进行计划拟定、现状把握、目标设定、解析,根据"5W1H"原则拟定对策,包括完善和修订PICC维护流程,运用ORTCC模型制订并完善PICC维护培训与考核制度,配备、设计制作并使用新型材料及用物,分阶段实施对策并检讨,比较改善QCC前后护理人员PICC维护规范执行率及圈组成员工作能力。结果:实施QCC后护理人员PICC维护规范执行率高于实施前(P0.05);改善QCC后,圈组成员在解决问题能力、团队凝聚力、品管圈手法、沟通协调能力、工作责任心、活动积极性等方面有不同程度的提高。结论:QCC活动可有效提高护理人员PICC维护规范执行率,规范护士导管维护行为,进一步提高圈组成员综合素质。     

品管圈对降低血液透析患者发生低血压的影响

目的:探讨品管圈(QCC)对降低血液透析(HD)患者发生低血压(IDH)的影响。方法:将2016年11～12月收治的42例HD患者作为对照组,未实施QCC活动;将2017年1～2月收治的42例HD患者作为观察组,实施QCC活动。比较两组IDH发生率和生活满意度,并记录QCC活动前后护理人员综合能力。结果:观察组IDH发生率明显低于对照组(P 0. 05),观察组生活满意度评分高于对照组(P 0. 05); QCC活动后护理人员各项能力评分均显著高于QCC活动前(P 0. 05)。结论:QCC活动对降低HD患者IDH发生率效果显著,能提高患者生活满意度与护理人员综合能力。     

品管圈活动在改善脑外伤吞咽障碍患者误吸发生率的应用效果

目的:探讨品管圈(QCC)活动在改善脑外伤吞咽障碍患者误吸发生率的应用效果。方法:我科2017年1月成立QCC小组,实施以"降低脑外伤吞咽障碍患者误吸的发生率"为主题的活动,运用QCC工具和方法,进行现况调查、原因分析、拟定对策及实施,将脑外伤吞咽障碍患者的评估流程、误吸急救预案纳入标准化,并进行检讨与改进。结果:QCC活动开展后,脑外伤吞咽障碍患者的误吸发生率明显下降,同时患者的满意度提升了,圈员的整体水平和综合能力均有不同程度提高。结论:通过QCC活动规范了脑外伤吞咽患者的评估流程和误吸急救预案,降低了脑外伤吞咽患者误吸、吸入性肺炎的发生率,同时也提高了患者的满意度还提升了团队的凝聚力和解决问题的能力。     

品管圈在老年住院患者跌倒管理中的应用

目的:探讨品管圈在老年住院患者跌倒管理中的应用。方法:成立品管圈小组,通过选定主题、拟订计划、现状把握、目标设定、分析原因、拟定对策、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等对老年住院患者实施品管圈管理,观察实施品管圈管理前后患者跌倒发生率、跌倒知识掌握程度及满意度情况,并观察实施前后护理人员跌倒知识掌握情况。结果:实施品管圈活动后,老年住院患者跌倒发生、预防跌倒知识掌握程度、患者及陪护满意度和护理人员能力与实施前比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:品管圈活动能有效降低老年住院患者跌倒发生率,提高护士和患者的防跌倒知识水平,提高护理服务满意度,增强圈员的个人能力。     

品管圈活动预防产后乳头皲裂效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动预防产后乳头皲裂(CN)的效果。方法:建立QCC小组,调查2019年7月1日～7月14日收治的91例产妇,明确导致CN的原因,并制定整改方案。对实施QCC活动后的90例产妇进行效果评估,评估QCC实施效果。结果:实施QCC活动后产妇产后CN发生率低于活动前(P 0. 05),满意度高于活动前(P 0. 05)。实施QCC活动后护理人员的解决问题能力、和谐度、工作积极性、团队精神、沟通协调能力、责任心、品管手法评分均高于活动前(P 0. 05)。结论:QCC活动应用于产后CN预防效果显著,且可全方面提高护理人员解决问题的能力及沟通协调的能力等,同时有利于提高产妇满意度。     

品管圈活动在疼痛康复科老年患者围术期留置针护理中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在疼痛康复科老年患者围术期留置针护理中的应用效果。方法:将230例疼痛康复科老年患者随机分为对照组和观察组各115例,对照组实施常规护理管理,观察组实施QCC活动管理,比较两组护理效果。结果:观察组护理满意度、留置针一次置管成功率高于对照组(P 0. 05),外周静脉非计划拔管率、留置针并发症发生率低于对照组(P 0. 05); QCC活动后护理人员的思维发展能力、解决问题能力、专业素养、团队协作能力、品管手法评分高于QCC活动前(P 0. 05)。结论:通过QCC活动,有效提高了疼痛康复科老年患者的留置针一次置管成功率和护理满意度,降低了外周静脉非计划拔管率和置管并发症发生率,明显提升了护理人员的综合素质。     

品管圈活动在骨科患者中的应用效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动在骨科护理中的应用效果。方法:在骨科建立QCC活动小组,采用QCC活动的相关管理方法实施拟定主题、把握现状、分析原因、设定目标、制定对策并组织实施、成果评价等步骤,观察比较实施前后效果。结果:实施QCC活动后患者满意度明显高于实施前(P0.05),圈员解决问题的能力、责任感、沟通配合、愉悦感、凝聚力、积极性、品管手法及和谐程度得到提升。结论:在骨科患者中实施QCC活动,能明显提高护士和患者满意度,降低患者术后并发症发生率,从而提高临床护理质量和患者生活质量,因此该管理模式在临床中具有可行性和实效性,值得临床推广应用。     

QCC在提高风湿病患者功能锻炼依从性中的应用

目的:探讨品管圈活动(QCC)在提高风湿病患者功能锻炼依从性的应用。方法:我们成立QCC小组,对本科室125例处于康复期进行功能锻炼的风湿病患者进行调查,通过头脑风暴法确立本次活动主题,分析影响患者进行功能锻炼依从性的原因并提出对策。结果:实施QCC后,本组患者功能锻炼依从性高于实施前(P0.05);在护士凝聚力、患者满意度、护士满意度、工作主动性、个人的综合能力、荣誉感、品管手法、成就感、工作速度、工作量10个方面得到明显提高(P0.05)。结论:对风湿病患者开展QCC,可明显提高其功能锻炼依从性,同时,完善科室实施指导功能锻炼的理论依据,提升科室护理人员的理论专业水平、团队凝聚力和工作积极性。     

品管圈活动促进ICU护患沟通的效果

目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在促进ICU护患沟通中的作用。方法由9名ICU护士组成QCC,设定主题为促进护患沟通,按QCC活动步骤拟定活动计划,包括现状把握、目标设定、要因解析、圈员共同拟定对策并按计划实施与检讨,比较活动前后护士及患者的满意度。结果实行QCC后,ICU护士对护患沟通满意度的自我评价由50.0%升至85.7%(目标设定为71.4%);患者的护患沟通满意度由67.0%升至83.3%(目标设定为90.0%)。活动后,圈员在团队合作能力、沟通能力、凝聚力、接受新鲜事物能力、护患关系融洽程度及创新思维能力等方面都有显著提高。结论开展品管圈活动能有效促进ICU护患沟通,提高患者的满意度,提升临床护士的综合素质。     

品管圈活动对改善住院患者对护理工作满意度的作用

目的:探讨开展品管圈在改善住院患者对护理工作满意度的作用。方法:科室成立品管圈小组,以"始于患者需求,终于患满意,提升患者对护理工作的满意度"为活动主题,通过查现状,明要因,定方案,设目标,拟对策,抓落实等步骤开展活动。结果:实施QCC活动后,患者对护理工作满意度明显优于实施前(P0.01),圈员自我能力提升情况较实施前明显提高(P0.01)。结论:开展QCC活动,促进了护理人员主动服务意识、团队凝聚力及护士综合能力的提升,有助于改善护理服务质量,提高患者对护理工作的满意度。     

品管圈活动在EICU中的应用效果分析

目的:探讨品管圈(QCC)活动在EICU中的应用效果。方法:成立QCC活动小组,全体圈员通过头脑风暴及评价法确定主题,分析影响患者满意度的因素,拟定活动计划,分析现况与设定目标,提出对策并组织实施。结果:患者对护理工作满意度得到提高(P0.05),圈员能力得到提升。结论:开展品管圈活动能有效提高患者家对急诊重症护理工作的满意度,提高护理质量。     

品管圈活动在提高患儿手腕带佩戴率中的应用

目的:品管圈(QCC)质量改进工具在提高患儿手腕带佩戴率中的效果。方法:成立QCC,以"提高患儿手腕带佩戴率"为活动主题,进行现况调查、要因分析、拟定对策并实施、进行效果检查、标准化处置等。结果:实施QCC活动后,患儿手腕带的佩戴率比活动开展前(85%)显著提高至(93.3%),患儿家长对手腕带作用的知晓率明显提高,护士的责任心、综合能力显著改善。结论:QCC活动可以提高患儿手腕带佩戴率,增强护理人员团队合作意识,营造良好的学习氛围,提高护理人员分析解决问题的能力。     

品管圈活动在降低癌症患者爆发痛中的应用效果观察

目的:探讨品管圈(QCC)活动在降低癌症患者爆发痛中的应用效果。方法:成立护理QCC活动组织,应用QCC活动手法,按照QCC活动步骤实施各项活动,比较活动前后癌症患者爆发痛的发生率,从而评价效果。结果:QCC活动后癌症患者爆发痛的发生率明显降低(P0.05);通过圈员自我认同感评定,结果显示圈员解决问题能力、个人素质培养、沟通协调能力、责任心、自信心、团结合作能力、QCC手法掌握程度、积极性等方面得到明显提高(P0.05)。结论:护理QCC活动有效降低癌症患者爆发痛的发生率,提高护理人员的综合素质。     

品管圈在术前访视中应用的效果

目的探讨将品管圈(quality control circle,QCC)理念应用于提高术前访视质量的临床效果。方法 2013年1-6月,解放军总医院麻醉科成立QCC活动小组,选定"提高术前访视效果"作为活动主题,分析术前访视效果较差的原因,制定并组织实施相应的策略,对术前访视工作进行持续的质量改进。结果实施QCC活动后(2013年6月),患者的访视率及满意率均较实施前(2012年12月)显著提高,差异均有统计学意义(均P0.01);此次QCC活动极大地激发了圈员的工作热情,提高了圈员发现问题、分析问题和解决问题的能力,增强了圈员的自信心、责任心、集体荣誉感和团队凝聚力。结论QCC活动可充分调动科室护理人员对术前访视工作的积极性,提高科室护理人员的团队协作精神和患者对手术室护士服务的满意度。     

品管圈活动在降低肾穿刺活检术后6h内尿潴留发生率中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在降低肾穿刺活检术后6 h内尿潴留发生率中的应用效果。方法:成立QCC小组,确定活动主题、拟定活动计划,进行现状调查、原因分析、目标设定、拟定对策和开展活动。比较QCC活动实施前后患者的满意度和尿潴留发生率,评估QCC活动干预效果。结果:QCC活动后,患者对宣教相关知识的掌握率由88%提升到95%,对改良的专用排便器和病号裤满意率由86%提升到100%,差异有统计学意义(P0.01);尿潴留发生率由24.56%下降到6.94%,差异有统计学意义(P0.01)。组员对QCC活动的满意度也有了很大的提高,提升幅度最大的是责任感分(4.37分)。结论:开展QCC活动不仅能解决临床护理实践中存在的问题,同时护士参与管理的意识也得到增强,整体素质也有大幅度提高,提升了科室护理人员的凝聚力。     

品管圈在缩短门诊患者静脉采血等候时间中的应用效果

目的运用品管圈活动缩短门诊患者静脉采血等候时间,提升患者满意度。方法成立品管圈,选定"缩短门诊患者静脉采血等候时间"为活动主题,通过活动计划拟定、现状把握、设定目标、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等活动步骤实施品管圈活动。结果实施品管圈活动前后门诊患者静脉采血等候时间由活动前的(80.01±7.64)min缩短到活动后的(41.86±5.29)min,差异具有统计学意义(P0.01)。结论开展品管圈活动不但缩短了门诊患者静脉采血等候时间,提高了患者满意度,而且加强了护理人员的综合素质和质量管理能力,促进了护理质量持续改进,值得推广。     

品管圈活动在提升临床科室对消毒供应中心满意度中的作用

目的:探讨品管圈(QCC)活动在提升临床各科室对供应中心满意度的作用。方法:消毒供应中心骨干成员组成QCC活动小组,依据QCC活动步骤即选定主题、圈徽、圈名选定、活动计划、把控现状、对策解析、确定效果等步骤进行QCC活动,观察QCC活动前后各科室对消毒供应中心满意度。结果:QCC活动实施后临床各科室对一次性无菌用品供应满意度、手术器械供应满意度、消毒供应中心环境满意度、服务态度满意度及处理问题能力满意度均明显高于QCC活动实施前(P0.05);QCC实施后的团体和谐度、责任感、愉悦感、凝聚力及解决问题能力均明显高于实施前。结论:品管圈活动可有效提升临床科室对供应中心服务的满意度,并提升消毒供应中心内部成员的和谐度、责任感、沟通配合、愉悦感、凝聚力及解决问题能力。