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张梅琴 《中国临床医药研究杂志》2003,(100):131-131
良好的护患关系能调动患者积极性,使其配合治疗,又增加了护士与病人之间的理解,减少医疗护理纠纷,提高了护理质量。但是,由于护士素质参差不齐,缺乏主动服务意识,不能很好地协调护患关系,易产生护患纠纷。本文拟对护患矛盾产生原因及对策作一些分析和探讨。 相似文献
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从护理投诉谈构建和谐护患关系 总被引:8,自引:1,他引:8
目的:探讨构建和谐护患关系的方法与对策。方法:分析53例护理投诉原因的构成,建立护理投诉的防范对策。结果:服务态度、护理技术是护理投诉的主要原因。结论:建立良好的护患沟通制度提高护理人员的服务意识、护理人员技术水平是构建合谐护患关系的关键。 相似文献
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赵凤珍 《中华现代护理学杂志》2006,3(19):1815-1815
随着医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强,医疗护理纠纷的发生率也呈上升趋势。作为和患者接触最密切的护士,特别是门诊注射室的护理人员,如何有效地防范护患纠纷,减少护理投诉已成为当务之急。 相似文献
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护理是医院工作中不可缺少的一部分,是与病人接触最多、最密切的一个环节。随着社会的进步、媒体的宣传,病人对保护自己的就医权利意识不断增强,对医院的要求越来越高,护理纠纷也日益增多。护理纠纷的发生,不但给病人带来身心上的痛苦,也给护士带来心理压力。因此,分析护患纠纷发生的原因及对策有重要意义。 相似文献
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近年来,我们分析引发护患矛盾纠纷的原因,提出防范措施和对策,减少和杜绝护理纠纷的发生。现报告如下。1原因分析1.1人们法制观念增强随着法制建设的逐步完善,人们生活文化水平的日益提高,自我保护意识的增强以及新闻媒体舆论导向作用,患者对医护人员报有很高期望值,想得到最好 相似文献
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金莲花 《中华临床医学研究杂志》2005,11(17):2540-2540
护患关系是在特定条件下建立的工作性的人际关系。在医疗过程中,患者对护理服务质量要求的不断提高,护患间的冲突发生也随之出现了增高现象。如何正确认识和应对护患冲突提出自己的看法。 相似文献
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引起护患矛盾的常见原因分析及对策 总被引:2,自引:1,他引:1
良好的护患关系既能使患者保持良好的心态 ,达到心身健康之目的 ,又能使医护人员情绪稳定 ,提高工作效率。我们总结了 2 0年的临床护理工作经验 ,现将易发生护患矛盾的原因分析如下。1 原因分析1 1 护士的服务态度可引起护患矛盾 在日常护理工作中患者提出的要求有时难以满足 ,而个别护士不愿多解释 ,如病房有蚊子 ,晚上声音大 ,卫生间水管或病房暖气损坏 ,后勤工作跟不上 ,患者以为护士不放在心上 ,由此产生反感 ,认为不关心患者 ,造成护患矛盾。1 2 催款交押金 ,易引起护患矛盾 因经济原因 ,住院患者押金交的少或不及时 ,耽误了用药 … 相似文献
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随着人们健康观念、自我保护意识、法律意识的增强,就医需求越来越高,如果需求得不到满足就易产生医患护患纠纷。通过对护患纠纷的原因(护士的自身因素;病人家属的因素)分析而作出对策,从根本上杜绝护理纠纷的发生。 相似文献
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护患纠纷原因分析及防范对策 总被引:13,自引:0,他引:13
随着医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强,医疗护理纠纷的发生率也呈上升趋势。作为与患者接触最密切的护士,如何有效地防范护患纠纷、减少护理投诉已成当务之急。1常见护患纠纷的原因1·1工作责任心不强处置、执行医嘱及进行各种治疗前后不认真执行“三查七对”,凭经验、印象匆忙行事;未按等级护理要求主动巡视病房,没有及时发现患者的病情变化;不按照护理常规给患者更换引流管、引流瓶、吸氧管、湿化瓶等;对危重患者的生活护理不到位,或者因为工作忙而让家属代做了部分护理工作;未认真填写输液巡视卡,致使患者和家属对输液瓶数有争议… 相似文献
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杨平辉 《中国临床医药研究杂志》2003,(106):104-104
急诊科是医院的前沿阵地,第一服务窗口,病人病情急,病种多,护理任务繁重,稍有不慎容易引发护患矛盾,并且随着医学模式的改变与病人法律意识,自我保护意识的增强,护患矛盾不断出现新的特点,笔者经过多年观察,发现护患矛盾多由5种原因引起,护士应充分认识到这些特点,不断学习,改变观念,分析原因,采取相应措施。笔者所在医院急诊科通过一系 相似文献
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林湘群 《中华现代护理学杂志》2006,3(5):423-424
针对普外科特点,从护理管理角度分析出造成护患矛盾的原因有:(1)服务态度;(2)技术因素;(3)医院管理因索;(4)患者自我保护意识加强,价值观念改变和提高。总结制定出防范对策:(1)树立新的服务理念,规范服务行为;(2)护士长实行弹性排班。确保护理工作到位;(3)加强护患沟通,建立良好的护患关系;(4)加强自身业务素质培训,提高业务水平;(5)完善医院相关管理制度;(6)重视患者的利益、知情权、同意权;(7)加强护理人员法律知识的学习和教育。 相似文献
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随着社会的进步和医学知识的普及,国家法制建设的不断完善,人们的法律意识也口渐增强。在医疗行业,医患关系明显紧张,护患纠纷也呈上升趋势。如何较好地避免和减少护患纠纷,是我们每一个护理工作者应认真思考和研究的问题。现将报告如下。 相似文献
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2003年1月~2005年1月,我院对护理工作过程中出现的10例护患纠纷进行分析并提出防范对策,现报告如下。 相似文献
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随着《医疗事故处理条例》的实施,病人的维权和自我保护意识增强,对医院的期望值也越来越高。护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。现总结一下临床护理工作中常见护患矛盾发生的原因及对策。 相似文献
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浅谈影响护患关系的原因及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
护患纠纷是医院经常发生的一种现象,减少纠纷是护理工作者长期的追求,也是构件和谐社会的需要。我科自2005年至2008年共发生护患纠纷53例,现将其原因与对策分析如下。 相似文献
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王俭 《中华现代护理学杂志》2005,2(12):1152-1152
随着社会经济的发展,人们的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,社会对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出,使得护士所承受的压力越来越大。如不能采取有效措施,改善护士工作环境,疏解压力,将逐渐成为一种职业性危险,易产生护患矛盾,使病人对护士服务满意度降低,影响护理质量。如何缓解护患矛盾,提高病人对护士服务评价满意度,是医院管理者必须高度重视的问题。 相似文献