规范化管理和培训在陪护工管理中的应用

目的了解规范化管理和培训在陪护工管理中的应用效果。方法对本科室的陪护工进行规范化管理和培训,内容包括职业规范及护理技能的培训、心理辅导、明确职责、思想道德教育和设立陪护工组长。结果经过对陪护工规范化的管理和培训,本科室的陪人率从90%下降到40%;陪护工雇请率从20%上升至50%。结论规范化管理和培训提高了陪护工雇请率,降低陪人率,在一定程度上达到了病人、医护人员、陪护工三方共赢的效果。     

医院陪护工管理探讨

在竞争激烈的市场经济社会,独生子女家庭普遍存在,病人对生活质量要求不断提高而护理人员不足,目前,许多医院客观存在着聘用陪护工的现象,因此对陪护工的管理也成为医院管理的一个突出问题。陪护工仅仅为病人提供钟点或全天候的生活服务,因未经过必要的培训,缺乏基本的卫生知识和工作方法,服务质量得不到必要的保障。最初,陪护工属个体行为,由陪护者直接进病房与病人口头约定,形成服务与被服务的关系。我院采取了从陪护工的零散打工到医院的统一管理措施,逐步做到“三落实”。1管理“三落实”1.1组织管理落实:医院总务科设专人管理陪护工,主…     

"零陪护"管理在老年临床护理中的实施

[目的]探讨创建"零陪护"的老年护理管理方法.[方法]取消医院各老年病区病人自带的陪护,将护士和护工有机结合,实施老年病人住院"零陪护"的全程优质服务.[结果]护理工作高效有序,病房管理整洁安静,护理缺陷明显下降.[结论]"零陪护"管理可以提高护士、护工的整体服务意识,提高老年护理质量及病人、家属的满意度,真正实现病人安心、家属放心.     

护士知信行疼痛护理模式培训的效果评价

[目的]评估采用知信行疼痛护理模式对护士疼痛护理专项培训的效果。[方法]将知信行模式用于疼痛护理的培训中,采用护理人员疼痛知识和态度问卷以及住院病人满意度调查表评价培训的效果。[结果]培训后,护理人员对疼痛认知和态度水平提高,住院病人对疼痛护理的满意度提高。[结论]知信行模式有助于提高护理人员对疼痛的认知和态度水平,提高病人对疼痛护理的满意度。     

老年住院患者对护工陪护服务的满意度调查

目的:调查老年住院患者(60岁)对护工陪护服务的满意程度,为给老年住院患者提供优质的护理质量提供依据。方法:选取210例老年患者为研究对象,患者住院期间均请护工全程陪护照顾。自行制定问卷,调查患者对护工服务的满意程度,并分析影响护工服务质量的主要因素。结果:患者对护工的总体满意度为52.38%。患者中对护工服务满意者与不满意者的年龄、性别、居住地、婚姻状态及居住状态比较差异无统计学意义(P0.05)。患者多通过家政公司请求护工服务,缺少专门的护工培训机构。培训是否、是否专职、学历及陪护价格是护工满意度的影响因素(P0.05)。患者对护工各项工作的满意度高低依次为生活护理、饮食护理、服务态度、心理护理、协助参与医疗检查工作及护理技能。结论:我院老年住院患者对护工服务的满意度仍有待提高,且主要体现在协助参考医疗检查工作及护理技能方面。建议医院设立专门的护工培训机构,有针对性进行相关护理技能培训,以提高整体护理质量。     

案例式微课程培训在住院老年病人陪护预防跌倒知识-态度-行为中的应用

目的:探讨案例式微课程培训在住院老年病人陪护预防跌倒知识-态度-行为中的应用效果.方法:选取2019年4月—2020年3月住院老年病人陪护160人为调查对象,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组各80人,对照组陪护予以常规陪护教学培训,观察组实施案例式微课程培训,比较两组陪护预防跌倒知识、态度、行为评分情况、陪护病人跌倒事件发生、老年住院病人跌倒伤害及等级、满意率情况.结果:观察组陪护知、信、行评分分别为(141.25±7.91)分、(29.04±2.46)分、(76.83±7.09)分,均高于对照组(120.93±8.26)分、(23.19±2.30)分、(53.41±6.75)分(P<0.05);观察组病人跌倒事件、跌倒伤害发生率、跌倒伤害等级低于对照组(P<0.05);观察组病人满意率高于对照组(P<0.05).结论:案例式微课程培训可有效提升住院老年病人陪护预防跌倒知信行水平,降低病人跌倒不良事件发生率和老年住院病人跌倒伤害率,降低老年住院病人跌倒伤害等级,提升病人满意度.     

我国陪护工管理的现状及对策

本文对我国陪护工现状进行分析,提出目前主要存在管理部门不统一、管理不规范、收费标准不统一、职业素质不高等问题,建议规范管理部门、建立行业准入制度、建立多方监督机制、建立员工制护理公司,明确护工工作职责,实施绩效管理,实行“知-信-行”教育模式,完善和规范管理机制,以促进陪护工工作的发展。     

知信行模式在护士综合急救能力培训中的应用

目的评估知信行模式在急诊科护士综合急救能力培训中的效果。方法以我院急诊科护士为研究对象,比较采用知信行模式培训前后,急诊科专科理论知识和操作技能评分、护理人员核心能力以及医生对护理工作的满意度。结果采用知信行模式培训后,急诊科专科理论知识和操作技能评分、护理人员核心能力以及医生对护理工作的满意度均较未采用知信行模式前显著提高,差异具有统计学意义(P0.05)。结论在急诊科护士培训中采用知信行模式,有助于提高护士综合急救能力。     

医院专职陪护人员的培训与规范化管理

目的为提高医院专职陪护人员的职业素质,更好地服务患者.方法把陪护人员纳入医院管理范畴,制定陪护工职责、管理制度,由专职护理人员对陪护工进行岗前指导、生活护理技能等的培训;加强自我防护、减少医院外来人员的流动,预防医院交叉感染.结果专职陪护人员的整体素质及生活护理能力得到提高,促进患者早日康复,减轻家属的负担.结论医院对专职陪护人员的培训和规范化管理,能提高专职陪护人员的整体素质和生活护理能力,达到患者、医院、陪护工三方多赢的结果.     

陪护工管理存在的问题及管理对策

[目的]探讨陪护工存在的问题和管理对策。[方法]通过分析陪护工存在的各种问题,对陪护工采取了统一管理、加强培训、提高认识、稳定陪护队伍的方法,以问卷调查的形式每月实行1次陪护服务满意度调查。[结果]病人对陪护服务的整体满意度从实施管理后第1年的年均85%上升到第2年的年均97%。[结论]统一管理和培训医院陪护工既方便了病人家属,又便于病区管理,可有效提高病人对医疗服务的整体满意度。     

对护工实施绩效管理的刍议

目的加强护工的管理及使用,更好地满足患者的需要。方法成立考核小组,对9名护工的工作从工作质量、满意度和工作效益三个方面进行考评,及时准确地记录每个护工每天的工作量和工作质量,每周向患者和护士调查对护工工作的满意度,总结每名护工当月的工作量、工作质量和满意度,根据考评结果分配护工的收入,并对表现突出的护工进行奖励。结果增强了护工工作的责任心和严谨性,提高了护理质量;患者及家属的满意度上升了,降低了陪护率。结论客观公平的工作考评有助于提高护工工作质量。     

知信行模式在护士内窥镜清洗消毒培训中的应用效果评价

目的 探讨知信行模式在护士内窥镜清洗消毒培训中的效果。方法 以宿迁市第一人民医院消毒供应中心和内镜中心护士为研究对象,比较实施知信行模式培训前后,护士内窥镜清洗消毒实践能力评分、内窥镜复洗率以及护理工作质量满意度。结果 实施知信行模式培训后,护士内窥镜清洗消毒实践能力评分显著提高,内窥镜清洗合格率显著提高,护理工作质量满意度显著提升,差异均具有统计学意义(P＜0.05)。结论 在消毒供应中心和内镜中心护士内窥镜清洗消毒培训中实施知信行模式,有助于提高护士内窥镜清洗消毒能力。     

医院护工的培训方法及体会

目的：提高护工服务质量。方法：用调查问卷的方式评估医院护工的服务素质，礼仪，礼貌及对病人生活护理照顾的能力，根据评估资料制定培训内容，通过上课考核及实地练习方法进行培训。结果：护工综合考试成绩80分以上。病人对护工工作满意度从81％提高到94.6％。结论：岗位培训对提高医院护工服务质量有重要意义。     

我院护士礼仪培训的做法与效果

为了提高护士的整体形象和素质,从而提高护理服务质量.开展"护士礼仪"专题讲座、现场培训、观看录像等方法进行全员培训.病人对护士的满意度由90%上升到99%,护患纠纷也减少.可见加强护士礼仪培训,可进一步提高服务质量.     

信息-知识-信念-行为护理干预模式在行PICC置管术胃肠道肿瘤患者中的应用

目的：探讨信息-知识-信念-行为护理干预模式在行PICC置管术胃肠道肿瘤患者中的应用效果。方法：将2021年1月1日～12月31日收治的140例行PICC置管术胃肠道肿瘤患者随机分为对照组和观察组各70例,对照组实施常规护理干预,观察组实施信息-知识-信念-行为的护理干预模式。比较两组知信行评分、负性情绪[采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)]、并发症发生率、依从性情况、护理满意度。结果：干预后,两组知、信、行评分高于干预前(P<0.05),且观察组高于对照组(P<0.01,P<0.05);干预后,两组SAS、SDS评分低于干预前,且观察组低于对照组(P<0.01);观察组并发症发生率低于对照组(P<0.01);观察组依从性评分及护理总满意度高于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论：信息-知识-信念-行为护理干预模式对行PICC置管术胃肠道肿瘤患者知信行行为、负性情绪、并发症发生率、依从性及护理满意度改善均有积极影响。     

医院化管理在护工管理中的应用效果分析

目的:根据医院护工工作现状,探讨医院化管理在护工管理中的应用效果。方法:医院成立护工管理中心,实行"三统一",对护工进行规范化岗前培训和在岗继续教育,借鉴"360度考核法",由护理部、护工管理中心及病区护士长参与,对护工进行多层次、无缝隙质量控制,实施全面规范化管理。采用自行设计的一般情况调查问卷和满意度调查问卷于实施医院化管理模式前后进行比较分析。结果:实施医院化管理前后护工专业知识和技能考核合格率、患者和医护人员对护工的满意度及服务质量评价比较差异均有统计学意义(P0.01)。结论:对护工实施医院化管理规范了医院内部陪护行为,提高了护工服务质量和患者满意度,为探索护工管理模式,健全陪护管理体系提供依据。     

舒适护理理论在护工培训中的运用

目的：对护工进行舒适护理理论培训,研究舒适护理理论应用到护工培训中对提高患者的舒适度和满意度的作用。方法对全院护工进行登记注册和培训;成立护工培训机构,聘请医院护理部、医院感染控制科及各临床科室护士长为师资,制定舒适护理教程和教学方案;随机抽取2013－09～2013－11在我院工作的护工30人,对他们护理的患者（均为1对1的陪护方式）使用Kolcaba的舒适状况量表进行调查评分和纽卡斯尔护理服务满意度量表（ NSNS）进行评分,对抽取的护工进行为时1个月的舒适护理培训,使他们掌握专科舒适护理常规和技术,每次培训后进行考核,80分为及格,＜80分者重新培训和考核,一个月后,对观察组30名护工护理的患者进行Kolcaba的舒适状况量表和纽卡斯尔护理服务满意度量表（ NSNS）评分,同时随机选取30个护工做为对照组,对他们一对一陪护的患者也进行Kolcaba的舒适状况量表和纽卡斯尔护理服务满意度量表（ NSNS）评分,对比两组间的变化。结果对护工实施舒适护理培训后,两组间比较患者舒适度和满意度得到很大程度的提高,P＜0．05为差异有统计学意义。结论舒适护理培训有利于提高患者的舒适度和满意度,建议对护工的培训采用舒适护理理论。     

医院护工社会化管理模式的探讨

目的:探讨医院护工社会化管理模式,以规范护工管理,提升陪护服务质量。方法:采用护工公司及护理部的双重管理模式,护理部成立专门的监管部门,统一制定及实施各项监管制度,重视素质及技能培训,规范四级质量检查措施和考核方案,定期召开三方座谈会。结果:患者及医务人员对护工的满意度与前期相比明显提高,护工的聘请率上升,陪护天数持续增加,满意度差异有统计学意义,P0.01。结论:由护工公司直接管理、护理部统一监管的双重管理模式是护工管理的新模式;规范化管理,强化培训及多方监督是提供优质陪护服务的保证。     

知-信-行模式在减轻胃肠道肿瘤患者术后化疗不良反应中的应用

目的探讨知信行模式在减轻胃肠道肿瘤患者术后化疗不良反应中的应用效果。方法将120例胃肠道肿瘤术后化疗患者随机分为对照组和干预组各60例,对照组按照肿瘤患者化疗常规进行治疗护理,干预组实施知信行模式进行护理干预,比较2组患者的护理满意度和化疗不良反应的发生率。结果对患者实施知信行模式教育后,患者对护理的满意度由73.33%提升至97%,化疗引起的恶心、呕吐症状发生率明显下降,呕吐症状明显减轻,2组比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论对胃肠道肿瘤术后化疗的患者采用知-信-行健康教育模式能降低患者化疗的不良反应,提高患者的护理满意度,促进其快速康复。     

结构-过程-结果三维质量控制模式在军队医院护理备战培训中的应用

[目的]探讨结构-过程-结果三维质量控制模式在军队医院护理备战培训中的应用。[方法]2018年8月—2019年4月对中国人民解放军第九八医院455名护理人员开展基于结构-过程-结果三维质量控制模式的护理备战培训,比较培训前后护理人员素质、护理质量及病人满意度变化。[结果]护理备战培训后护理人员理论考试、操作考试、卫勤及军事训练成绩均较培训前明显提高(P0.05);与培训前比较,护理备战培训后战备评估与部署能力指数(READI)量表中临床护理能力、军事行动护理能力、战士生存能力、身心素质、领导支持性及小组整体一致性等各维度评分均升高(P0.05);与培训前比较,培训后病人对护理工作的满意率明显提升(P0.05)。[结论]基于结构-过程-结果三维质量控制模式的军队医院护理备战培训,可实现护理队伍整体素质能力及护理质量的持续改进,病人满意度持续提升。