沟通艺术在护理管理中的运用

现代管理理念已由单纯管理型向服务型转变[1]。为了能更好地服务于临床护理人员,实现护理的科学管理,管理者必须学会运用有效的沟通技巧与护理人员进行信息及情感交流。1沟通在护理管理中的作用沟通是一种管理艺术,管理者通过与护理人员进行有效的沟通,不仅能及时传达、交流信息,改善护理人员的行为,促进临床护理工作的开展,也能有效减轻他们的临床工作压力,满足她们的心理需要,激发其创新意识,调动其工作积极性。有资料表明,护士长在临床实际工作中有74%的时间用于沟通[2]。可见,沟通是管理的必要工具,有效的沟通同时具备信息交换和情感支…     

试论护理管理道德

一、护理道德在护理管理中的地位和作用 (一)护理道德在护理管理中的地位护理道德是护理人员的职业道德,是护理人员工作中的职业关系及职业行为规范的总和,也是护理人员作好一切工作的精神动力及思想保证。在完成护理管理任务的人、技术、设备和信息四要素中,其核心要素是对人的管理。技术、设备是保证护理质量的物质基础,是由人掌握的,人管理好了就能提高对技术、设备的管理效益;而决定信息的质量及其灵敏性也取决于“人”的因素。19世纪末到20世纪初的管理理论证实在现代化管理中“人的工作热情之重要”。因此必须科学地组织好护理人员使之尽职尽责。但这种管理不是把护理人员放在被管理地位,而是尽力增强她们主人翁责任感,使之积极、主动、创造性地工作。这就需要发挥伦理学中的教育、     

护士与病人的沟通技巧

沟通是人之人间信息的传递,包括建议、情感观点、意见及思考等交流过程,以此取得彼此间的了解、信任、配合及良好的人际关系。沟通这一技巧同样适用于临床护理实践过程,通过沟通可以最大限度地为病人提供人性化服务,这一技巧的合理运用对提高护理服务质量、保证临床医疗护理安全起着积极的促进作用。沟通对护士来说是一门艺术,要掌握这门艺术,     

护士如何与病人更好的沟通

沟通一词译自英文的“communication”，意指信息的传递、交流等，也有人译为传播。但从人际互动的角度，将其译为沟通更能体现交流、互动双向历程的含义。沟通是随着人类的诞生而出现的，它是人类赖以生存与发展的基本活动。与人沟通是一门艺术。病人是一个特殊的群体，护士在与病人交往的过程中，更应当运用这门艺术，因此现代护理工作不但要求护理人员有良好的专业素质和娴熟的护理操作技能，同时还要掌握与病人沟通的方法和技巧，在工作中体现人性化服务，实现与病人的良好沟通，减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，提高整体护理水平，加速患者的康复，体现以病人为中心，架起护土与病人心灵之间的桥梁。     

CICARE流程化沟通管理对老年呼吸内科护患纠纷的影响

目的：探讨CICARE流程化沟通管理对老年呼吸内科护患纠纷的影响。方法：选取2018年1月1日～8月31日收治的58例患者为对照组，采用常规沟通和护理(实施前);选取2018年9月1日～2019年4月30日收治的46例患者为CICARE组，采用CICARE流程化沟通管理(实施后),实施前后均为同一批护理人员；比较实施前后护理人员沟通技巧，两组健康知识掌握度、不良情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、对护理人员评价及护理满意度。结果：实施后，护理人员各项沟通技巧评分高于实施前(P<0.05);CICARE组对疾病常识、注意事项、药物治疗、饮食与休息评分均高于对照组(P<0.05),SDS、SAS评分均低于对照组(P<0.05),对护理人员体态语言、主动服务、解答疑惑、提供帮助与责任感评分均高于对照组(P<0.05),对护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度的满意度均高于对照组(P<0.05)。结论：对老年呼吸内科患者实施CICARE流程化沟通管理，可提高护理人员沟通技巧及患者对健康知识掌握度，缓解焦虑、抑郁情绪，提升护理满意度，减少护患...     

浅谈基层护士长的角色与管理艺术

基层护士长是医院护理管理指挥系统中的管理人员，发挥着重要的角色作用。护士长管理角色的完善对于护理管理的成效至关重要。护士长为了适应管理者角色，最大限度地发挥管理效益，就要咧确护士长的角色职责和工作任务，并善于掌握护理管理工作这门艺术，保证完成护理工作的各项任务。     

浅谈护患关系中的沟通技巧

沟通是指人与人之问的信息交流传递。沟通分为语言沟通和非语言沟通。沟通的方式因人而异，若应用不恰当，易引起误解甚至不必要的纠纷，因此，护士与患者及家属沟通时，需要掌握技巧，工作中有效而娴熟的护患沟通是建立在健康的护患关系基础之上的，也是实施治疗及护理计划的前提。本人从事护理工作十余年，临床护理工作的实践使我体会到，做好护患沟通的重要性。下面是自己的工作学习体会。     

护理信息沟通本在护理管理中的应用

信息沟通广泛存在于组织的管理活动中。管理者的决策需要信息沟通，决策一旦做出，又需要通过沟通的手段来实现，否则决策就难以得到较好的贯彻执行。而组织成员中一些好的建议和好的想法也需要沟通，否则就无法得到认可和实施。对管理者来说，有效的沟通是至关重要的，是护理管理的重要内容。由于护理人员的班次为三班倒，难免有些信息不能及时传达到每一个人。护理信息沟通本作为文字性沟通方式，避免信息丢失，便于查阅，使信息传递及时准确，护理人员信息共享，各项护理工作顺利实施。我院自2004年4月起，在科室护理管理中增设护理信息沟通本．经过一年多的应用．取得了良好的效果。     

辅助生育技术的护理管理

总结我院辅助生育技术 (ａｓｓｉｓｔｅｄｒｅｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ,ＡＲＴ)几年来的经验 ,从护理技能、护理人员的角色和功能以及专科护理特色来对ＡＲＴ的护理管理进行探讨。1　护理技能1 1　操作技能。护理人员应掌握常规的护理操作技能 ,并协助医师监测卵泡发育、宫颈评分、宫腔内人工授精、卵泡穿刺术及胚胎移植术 ,实验室的护理人员经特殊培训后 ,需掌握试制配备、精液准备、胚胎处理等实验室操作技术[1] 。手术室的护理人员需协助医师完成各类手术。1 2　沟通技能。沟通可由语言性及非语言性方式进行 ,护理人员…     

沟通技巧在构建和谐护患关系中的应用

沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点等的交换过程,由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患关系是护理实践中以护士为主体的人群与以“求医者”为中心的人群之间的,以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系[1]。护理人员在工作中有很多机会与病人接触,必然涉及到与病人的沟通,掌握沟通技巧并合理,运用于护理工作中,不仅有利于疾病的治疗和康复,也是构建和谐护患关系的最主要方式。1沟通在构建和谐护患关系中的重要性和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要,护患之间能共同协作配…     

护理人员循证护理知识、态度、行为、技能调查研究

目的；调查了解护理人员循证护理知识、态度、行为、技能状况，为临床开展护理人员的相关培训和循证护理教育的方向及管理灾践提供理论依据。方法：在参考国内外文献基础上自行设计调查问卷，对广州市5所医院的101名护理人员进行循证护理知识、态度、行为、技能状况调查。结果：63．7％的护理人员熟悉循证护理知识（人群集中在本科学历以上的护理人员），31．5％的护理人员对循证护理知识有一定的了解，只有4.8％的护理人员对循证护理一无所知；97．5％的护理人员对循证护理具有正向态度；护理人员的循证护理技能掌握较好的占18.4％，大部分人（58．3％）对检索知识、在实施循证护理过程与患者的沟通能力掌握较好，但在评价研究质量的优劣、决策能力技能方面能力不自信；20．80％的护理人员具有主动寻找解决问题的行为，而且集中在职称较高的人群；56．1％的护理人员会利用业余时间通过互联网获取需求知识，但有23．1％的护理人员墨守成规。结论：护理人员均对开展循证护理具有支持与正向的态度，但相当一部分护理人员对循证护理知识缺乏。     

加强医患沟通，努力避免护理纠纷

随着社会的发展，医学科学的进步，健康观念的转变和系统化整体护理的逐步完善，护理人员与患者之间良好沟通及融洽的护患关系，在护理过程中越来越占有举足轻重的位置。沟通是指人与人之间的信息传递和交流，目的是为了互相了解。而护患沟通是一种治疗性沟通为主要模式的复杂过程。     

护理部主任如何运用沟通技巧

“沟通”又称为“信息沟通”、“意见沟通”、“情报交流”等,是人们通过语言、书信、电讯、信号等手段,相互之间进行思想和情况交流以取得共同理解和认识的一种行为过程[1]。沟通是一种管理艺术,在护理管理过程中需要与方方面面进行沟通。作为护理部主任,由于工作关系,有与上级、下级、平级间的沟通,也有与患者及社会的沟通。运用好交流沟通的艺术就能在管理过程中达到事半功倍的效果,达到实现工作目标的目的。1与领导沟通是护理管理工作的保障没有领导的支持,护理管理职能就不能正常发挥。例如:护理部的年工作计划和目标以及护理改革的决…     

浅谈护士与患儿的沟通技巧

沟通在临床护理工作中起着至关重要的作用,沟通的好坏直接影响病人的治疗和护理效果.笔者在工作中总结了几点:首先要了解沟通的概念,对概念理解了才 会与病人进行有效的沟通,在沟通时要掌握沟通的过程,在沟通过程中要抓住六个 主要内容:即沟通的事物、信息发出者、信息接受者、途径以及反馈的内容.把以上内 容掌握了再选择常用的沟通技巧进行沟通.其次要掌握什么是护患关系、护患关系的分期及分期的内容.这样才能与病人进行有效的沟通,才能达到预期效果[1]. 本文主要阐述儿科护理人员与患儿的沟通技巧.     

护士长的管理艺术

护士长的工作是医院管理中最基层、最具体的工作，护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理人员。在完成医院工作总任务，提高护理管理质量过程中发挥着重要的角色功能。因此，护士长不仅要掌握科学的管理方法、管理理论，而且还要具备良好的管理素质和管理艺术，这样才能胜任角色获得成功。护理管理既是一门科学又是一门艺术，护理工作是一项精细的艺术，一位成熟的基层护理管理者，必须善于用简练的语言表达自己的意图，抓住对方的心理，做好思想沟通，善于交往，及时发现问题，要求在问题未完全暴露时，即能预感到事态发展趋势，做出正确的决策，采取适当的解决办法，这就是管理科学与艺术的结合。护士长的管理艺术主要包括以下几个方面。     

非语言护理沟通技巧在临床中的应用

沟通是人与人之间的信息传递和交流 ,是指在社会环境下语言和非语言行为 ,沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。很多情况下护理人员往往把重点只放在语言沟通技巧上而忽略了非语言沟通技巧的应用 ,从而使护患间沟通的有效性大打折扣。由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力 ,又可跨越语言不通的障碍 ,所以 ,往往比语言性信息更富有感染力。因此护理人员有必要掌握一些非语言沟通的知识并在临床工作中运用适当的非语言沟通技巧 ,以增加护患间沟通的有效性 ,从而提高整体护理的水平。1　非语言性沟通技巧在临床中的重要性1.1　非语言交流是伴…     

浅谈护理工作中的心理沟通

心理沟通不仅是当前社会管理、行政管理、经济管理中的一门重要课题，也是医疗护理中的一项重要工作，且日益重要。护患之间的沟通，其实质是人与人之间的心理沟通过程。能否准确地把握心理沟通的心理特点，运用心理沟通的方法、技巧，明确心理沟通对护理人员的基本要求，是做好护理工作的重要环节。根据本人多年的护理经验，现就护理工作中的护患之间如何开展心理沟通谈一些体会。     

重视人的因素扩大护理管理效应

护理管理是把护理人员组织起来以提高护理质量为目标共同完成工作的过程。护理管理者的职责是使护理工作达到最好的水平，充分动员所有部门和全体人员的积极性，并把所掌握的资源合理分配和使用，以取得高效率。据统计，管理人员每天所遇到需要解决的问题98％是由“人”引起的。重视“人”的因素，发挥人的能动作用，使全体护理人员竭尽所能地干你希望他们干的事，是本文将介绍的内容。     

第三期《全国护理管理人才综合素质提高讲习班》

中华护理学会与北京世纪健康文化发展中心举办的第三期《全国护理管理人才综合素质提高讲习班》定于2000年8月15～23日在辽宁省大连市举办,欢迎各地医院、医学院校护理管理人员和临床整体护理病房护理人员报名参加。有关事宜通知如下:时间:2000年8月15至8月23日;地点:辽宁省大连市组织形式:特别聘请护理界及社科知名专家学者进行专题讲座。组织代表进行交流研讨,以利解决护理工作中的实际问题。讲座及研讨题目:1.整体护理支持理论与护理专业思维;2.以人为本的护理管理理念与管理艺术;3.人际交流与沟通技巧;4.护理程序应用与护理质量评价;5.…     

护理实习生沟通能力培养体会

沟通是人际关系的一门艺术,也是护理过程中一个重要组成部分.护理人员不但要掌握现代护理技术,而且要注意与病人沟通的技巧,从而使病人及其家属达到更好的合作.