神经内科优质护理服务的实践与思考

目的 在医疗改革形势下,积极探索新的护理服务模式,为患者提供优质的护理服务,从而改善医患关系,提高护理质量和服务水平.方法 通过调整护士工作模式,明确岗位职责,强化基础护理,丰富护理内涵,加强安全举措,充分调动护士积极性来开展优质护理服务.结果 实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高.讨论规范了护士的服务行为,护士的价值得到实现,护理质量得到提高,患者满意度得到提升,紧张的医患关系较前缓解.     

重视细节护理提供感动服务

随着社会、经济、文化的发展和生活水平的不断提高，住院患者的护理需求在内容和形式上发生了较大变化，逐渐形成了多元化的护理需求，因此要求护理工作不能只从自身工作模式出发，而应从患者的需要出发，针对不同患者、不同需求提供相应的护理服务，这就要求护理人员必须树立以患者为中心的服务理念，用心感受、发现、重视患者的个性需要，提供细节护理，满足患者的个性需求。通过护理实践日益感受到重视细节护理有助于提高护理质量．减少医患纠纷，为患者提供规范化护理之外的感动服务和惊喜服务，建立和谐的医患关系。     

临床路径在心肌梗塞应用中的护理体会

随着人们对高质量的医疗护理服务需求的日益增长,2010年我院将急性ST段抬高心肌梗死(STEMI)临床路径这一工作模式引入STEMI的治疗中。按照临床路径表的标准化治疗、护理流程,让患者从入院到出院都按此模式来接受治疗、护理,规范了治疗行为,提高了护理质量,加强了医患沟通,缩短了住院天数,降低了医疗费用,使患者在住院期间得到了全程、优质、高效、规范的医疗护理服务。     

自护模式在优质护理服务中的应用

目的探讨开展优质护理服务的临床护理模式。方法运用奥瑞姆自护理论开展优质护理服务。结果提高了医患满意度、护理质量及护士的综合素质。结论实现了以“患者为中心”的护理理念,护士自身价值得以体现,医患满意度同时得到提高,护理服务由医院内延伸至医院外。     

儿科护理管理难点与对策

随着社会经济的发展,人们生活和文化水平不断提高,健康需求和期望不断增长,患者要求得到更好的健康服务以获得较高水平的健康.如何加强护理管理、提高护理质量、减少差错事故、提高患者满意度是医患共同关心的问题.     

东阳市人民医院移动护士站服务模式的实践与成效

在病房日常护理服务中,变被动为主动、优化护理服务流程、尽可能减少无效劳动时间、增加医患沟通和护理服务的时间,是提高护理服务效率、改变病房护理服务品质的关键。文章总结分析了东阳市人民医院采用集基本检查、基础治疗、日常护理、电子病历更新等多种功能为一体的移动护士工作站,夯实基础护理,推行床边护理模式,提供及时、周到、全面、优质的护理服务,彻底改变传统护理服务流程和护理工作模式的做法。研究认为,无线移动护士站可有效缩短患者等待时间、减少护士往来护士站与病房之间的次数、减少患者呼叫响铃次数,增加护理、健康宣教、医患沟通等有效服务时间,提高了患者安全感,提高了患者、护士和医师的满意度。     

小儿静脉输液的风险性分析及防范措施

近年来,随着人们对健康认识的逐渐加深,对护理和治疗的要求也在逐渐上升,特别是在儿科的护理治疗中,护患之间的矛盾也在不断加深。儿科护理治疗的特殊服务对象导致了医患之间的矛盾加剧,由于不能和幼小的病患进行良好的沟通,使得不能满足患者及其家属需求,从而无法有效地为患者进行护理治疗。在对儿科患者进行静脉输液时,由于护理人员工作责任心不强、沟通能力差、输液技术不高等因素,使得儿科护理治疗中输液的危险性上升。随着医患关系的紧张和矛盾的不断加深,对儿科护理治疗也有了更高更完善的要求,护理人员应该提高自身的输液穿刺技术,与患儿家属进行良好的沟通,促进医患之间关系的良性发展。本文主要阐述儿科静脉输液中的风险性和相关防范措施。     

防范医患纠纷的护理伦理对策

近年来医患纠纷不断增加 ,其中 ,涉及护理人员者占有一定比例。为总结经验 ,防范或减少医患纠纷 ,笔者就医患纠纷形成之原因谈几点护理伦理对策。1　医患纠纷形成的主要原因有以下四种1 1　社会对医疗护理服务的质量要求不断提高　随着社会的进步 ,人们对健康的认识日益深化 ,患病后 ,病人对护理人员的要求也越来越高 ,希望得到最优质的护理和最优良的服务 ,一旦护理质量和服务水平达不到预期要求 ,就易引发纠纷。据我院投诉资料分析 ,11%的医患纠纷与服务态度不满意有关。1 2　患者及家属医学知识的缺乏　医学是一门复杂的科学 ,疾病发生、…     

浅析医院如何在构建和谐医患关系中发挥主导作用

医患关系是医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属建立起来的一种特殊形式的人际关系,是所有临床工作的基础,直接影响到医疗质量和满意度[1]。随着社会发展和人民生活水平的改善,人们对身心健康的要求在不断提高,卫生知识和法律意识以及对医务人员的良好服务期望值也在不断提高,导致医患双方的关系出现了新的矛盾。和     

加强医院管理提高医疗服务护理质量

目的 探讨加强医院管理的方法,以期提高医疗服务护理质量.方法 选取院2009年12月至2010年6月收治的172例呼吸内科的患者分为观察组和对照组,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上加强医院管理,比较两组患者你叫两组患者的医患纠纷发生率,医院服务的满意率,护理质量的合格率;结果观察组在医患纠纷发面的发生率、对于医院服务的满意率方面、护理质量的合格率显著优于对照组(P<0.05).结论 加强医院管理,有利于提高护理质量,确保患者住院安全,减少医院纠纷的发生.     

创建护理示范病房前后住院患者满意度调查分析

护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益和生命安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意度。为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提高患者满意度,构建和谐医患关系。满意度测评是目前医疗卫生服务行业考评服务质量和管理水平普遍采用的一种方法。     

优质护理服务在手术室护理工作中的作用

目的 转变护理服务理念,提升护理服务质量,保证护理服务安全.方法 总结分析我科2011年起开始在手术室开展优质护理服务以来的护理质量和护理安全.结果 236例患者中,发生安全隐患2例,发生医疗纠纷1例,通过优质护理服务使临床护理服务质量和安全明显提高,减少了医患纠纷,提高了患者满意度.结论 通过开展优质护理服务,使护理治疗在模式上发生了根本性的转变,更新了护理服务理念,强调护理服务态度的重要性,护理服务流程得到进一步细化,强化了护理人员的综合素质,显著提高护理质量,保障了护理安全.     

临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果

目的：探讨在急诊护理中采取临床护理路径来提高急诊护理质量,为急诊患者提供更好的护理服务。方法：选择我院急诊就诊的360例患者,按照随机原则将360例患者平均分为两组,分别是实验组和对照组,实验组患者采用临床护理路径服务,对照组患者实施常规急诊护理方案,对比两组患者在不同护理路径下医疗纠纷发生情况和对护理工作满意度。结果：实验组患者共发生3例医疗纠纷事件,对护理工作总满意度为96,对照组患者发生22例医疗纠纷事件,对护理工作总满意度为80。结论：在急诊患者治疗过程中采取临床护理路径提供护理服务可以显著提高护理质量,提升患者对护理工作满意度,促进医患关系的和谐。     

探究手术室安全护理的研究进展

手术室的护理质量直接关系到手术能否顺利进行、手术治疗效果等。手术治疗前期间受到多种因素的影响,极易引发各种不良医患事件,引发医患纠纷,有损医院形象。为进一步改革医疗工作,我国提出手术室安全护理理念,该护理模式打破了传统的护理结构,以"患者为中心",更加重视患者精神、心理等多方面的健康状况,明显扩大了手术室护理的范围、内涵,提高了护理服务的安全性、系统性、连续性、完整性。本文针对手术室护理现状、影响手术室安全的因素进行了分析,并针对性的提出了一系列整改措施。     

围手术期优质护理服务的实施体会

目的:探析如何在围术期为患者提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法:以提高护理人员技术水平和实施护理标准化为基础,宣传优质化的护理服务,使患者围手术期得到规范优质的护理。结论:围手术期开展优质化护理服务,不仅提高了护理人员的护理质量,也使手术患者在心理、生理、精神和社会层面得到了最大化的满足,拉近了医患距离,减少了医护纠纷,提高了社会的满意度。     

提高基础护理质量刍议

基础护理质量是衡量医院综合管理水平及护理人中基本素质的一个重要标志。随着医学模式的转变,医患双方对就医过程和就医行为的认识也发生了变化。医疗行为模式的核心是围绕“患者满意”,而基础护理是直接提供的护理服务,直接影响患者的满意度。如何提高基础护理质量,是目...     

归因理论在护患关系中的应用

护士与病人通过特定的护理与被护理而形成的人际关系称为护患关系，它是护理实践中众多人际关系的一个组成部分。随着人们文化水准及生活水平的提高，人们对医疗服务的要求和患者及家属对护理质量的要求也越来越高，期望在住院过程中得到护理人员全方位的服务。医学模式的改变、护理职责范围的不断扩展，了解和掌握患者的心理状态，做好心理护理工作是融洽医患关系的重要环节。所以，在护理工作中通过寻找和分析影响医患护患关系的成因，提出解决医患护患关系紧张的办法，这种过程就是归因理论。     

论细节管理在静脉治疗护理风险中作用

随着科学技术的不断进步,以及人们对于医护观念的也在认识不断加深,医护人员需要加强对于患者进行静脉治疗护理的风险管理。尤其需要注意细节的管理,从而降低医患纠纷发生的概率,让患者及其家属更加满意。因此,护理人员在具体的操作过程中,不仅需要加强与患者的沟通,而且还需要在病情观察、护理记录以及操作流程等多方面注重细节问题,为患者提供更优质的护理服务。故而,本文主要通过对于细节管理在静脉治疗护理风险中的作用进行研究,结合具体的护理情况,提出一些有益的意见和建议,从而提高对于静脉治疗患者的护理质量和效果。     

人性化服务在内科病区健康教育中的应用

目的为了提高护理质量,使护理工作更加人性化,同时也提高患者对医院所提供的护理服务的满意度,提高患者对自身疾病知识的知晓率、掌握自我护理知识、更好地配合治疗和护理,从而促进和维护健康.方法能否做好健康教育,护士自身素质是关键因素.通过转变护理理念、培养良好的职业道德、人性化的有效沟通及护理行为、改进就医环境,树立服务品牌,把以病人为中心的服务理念运用到健康教育中.结果在实施人性化健康教育过程中,科室整体护理质量、护士素质、患者满意度、自我护理知识及保健知识均得到提高.结论内科病区实施人性化护理服务有利于提高护理服务质量,提高护士的综合素质和住院患者及家属对医院和科室的满意度,让患者增进自我维护健康的能力,让医院赢得较好的社会效益和经济效益.在医患关系日益紧张的今天,人性化护理尤显重要.     

手足外科开展优质护理服务的实践与成效

目的 为了提高护理服务满意度.方法 将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程.如免费配置生活用品、加强医患双方的沟通等等.结果 患者对护理服务满意度护理满意度从95.0%上升到99.5%,成效比较显著.结论 优质护理服务示范病房的创建,可有效地提高护理质量和护理管理水平,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感.