医院护理服务引入品牌理念的实践与探索

结合近5年来我院塑造护理品牌方面的经验和体会。共同探讨如何塑造医院护理品牌，提高护理管理质量。     

王建荣同志事迹简介

王建荣，女，山西浑源人，1957年出生，1971年入伍，中共党员，现任中国人民解放军总医院护理部主任，主任护师，教授，硕士生导师。从事护理工作30年来，在临床护理和护理管理岗位上，积累了丰富的专科理论知识和管理经验，发表多篇论著，主编《基本护理技术操作规程与图解》等多部专著，具有较高的学术水平，担任中华护理学会副理事长及解放军护理专业委员会副主任委员等多项学术职务，在军内外具有较高的学术地位。     

人物介绍

杨晓媛，女，陕西人，1971年入伍，中共党员，现任成都军区总医院护理部主任，主任护师，大校军衔，硕士学位。从事护理工作30余年，曾在英国留学3年，在临床护理和护理管理岗位上有着较丰富的专科理论知识和管理经验。其特点是酷爱学习，勇于创新，锐意进取，注重将新的管理理念引入护理管理实践，     

对病人投诉护理问题的原因分析及对策

护理管理的最终目的是提高护理质量，对护理质量的一个重要衡量标准就是病人及其家属对护理工作的满意程度。笔者通过对我院近5年来病人投诉护理工作的原因分析并找出对策，现报告如下。     

新型护理管理模式在大型中医医院的应用

天津市中医学院第一附属医院是全国最大的中医医院之一,共有床位701张,拥有国内外先进的医疗诊断治疗设备。近十几年来,在改革开放的政策指引下,医院各方面有了令人瞩目的长足的发展。特别是在护理管理上,引进日本一些管理经验,结合医院的实际情况,逐渐形成一套新的护理管理模式,收到比较满意的效果,本文就此做以简述。 1 严格管理,层次分明 在卫生部护理管理三级责任制的基础上,又增加专职护理院长做为护理部主任——科护士长——     

本刊编委简介

朱小平，主任护师，武汉大学中南医院护理部主任。2008年获武汉大学公共卫生学院社会医学与卫生事业管理专业硕士学位。从事临床护理、护理管理和护理教学26年。     

护理时数的研究

医院护理工作范围在不断拓展，护理工作模式在转变，护理工作量在剧增，使医院护理人力资源的管理面临新的问题。护理人力的数量是否充足，质量是否合格，结构是否合理，管理是否适当，将直接影响医疗服务的数量和质量。如何科学、合理、充分地调动医院现有护理人力资源，更好地服务于社会，服务干患者，服务于人类的健康事业，使医院工作得以可持续性发展，是近年来护理人力资源管理研究的热点问题。近2年来，我们开展了有关护理时数问题的研究，现报道如下。     

从护理投诉中分析护患矛盾产生的原因及对策

随着法制法规的不断健全，患自我保护意识和维权意识不断增强，对护理服务的要求越来越高，护理投诉也逐渐增多，致使护患矛盾突出，影响了医院护理工作的顺利开展。因此，优化护患关系，避免护理纠纷是提高护理质量和医院声誉的最好方法。现就我院近3年来38例护理投诉中护患矛盾产生的原因进行分析与探讨，以寻求更好的管理措施。     

对话卫生部副部长马晓伟：我国护理事业的国情、发展与建设方略

本刊：对于我国护理工作的发展历程，您有何评价？ 马晓伟：改革开放以来，我国护理工作发展迅速，成绩显著。1986年全国首届护理工作会议在南京召开，重点提出要加强护士队伍建设、加强护理工作领导、理顺护理管理体制、振兴护理事业等问题和措施，对促进我国护理工作的发展发挥了重要作用。近二十年来。护理队伍的数量从1985年的63万增加到2004年的130．78万，翻了一番。护士队伍中具有大专以上学历的人员达到25．6％。整体素质得到一定提高。为加强护理管理，保证临床护理质量，医院开始建立健全护理管理组织体系、完善护理工作制度，工作标准和规范。80年代末期开始的医院分级管理和评审工作，促进了医院护理质量管理建设，     

本刊编委简介

李秀云,华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部主任,主任护师,护理硕士生导师．从事临床护理管理工作近30年,创建了新的护理管理模式,如组建支助中心、陪护中心等。     

2015年护理管理新进展暨科研写作研讨会在郑州召开

<正>3月27-28日,由《中国护理管理》杂志社与河南省护理质量控制中心联合主办的"2015年护理管理新进展暨科研写作研讨会"在美丽的中原腹地郑州召开。北京大学第三医院主任护师、国家卫生和计划生育委员会医疗服务标准委员会委员张洪君主持了开幕式,河南省人民医院护理部主任、河南省护理质量控制中心主任宋葆云,《中国护理管理》杂志社社长李月东,《中国护理管理》杂志社常务副主编张立新出席了开幕式,国家卫生和计划生育委员会医疗与护理处处长李大川出席了本次研讨会,来自全     

加强风险管理 防范护理缺陷

我院外科近五年来，由于加强了风险时段的管理，护理缺陷大大降低，现介绍如下。[第一段]     

实施临床护理告知程序的体会

临床护理告知程序是护理人员在临床工作中，针对患者的具体疾病，将临床护理告知的内容按照前后发生和轻重缓急的顺序进行组合，对患者进行系统、规范的健康教育的过程^[1]。姜堰市中医院近1年来通过规范告知程序，强化管理，患者投诉率明显下降，护理质量得到了提高，患者满意度较前1年有所提高，现介绍如下。     

手术室护理差错的原因与手术室质量管理

手术中防止护理差错事故,是保证手术安全进行的基本环节,也是手术室质量管理的主要内容之一.本文对我院近11年来手术中护理差错及基原因进行分析,并从降低差错发生率出发,提出改进手术室质量管理的方法。     

MBA知识对护理管理理念的影响

随着卫生改革的深入，医院管理正在走向专业化、职业化，MBA同时叩响了医院的大门。护理专业管理人员(护理部主任、护理副院长)有必要学习一些MBA知识，认识职业化医院管理的基本观点，这对护理管理理念的提升、护理质量提高十分有益。笔者有幸于2003年9月参加了西安交通大学管理学院举办的MBA部分模块学习，受益匪浅。     

卫生部护理管理培训班(第一期)圆满结束

2011年5月31日至6月2日,卫生部医政司委托卫生部医院管理研究所护理中心举办的第一期护理管理培训班,在北京国谊宾馆如期举行。来自全国23个省护理质量控制中心主任、8个省(区、市)卫生厅(局)医政处护理管理负责人、40所临床重点专科护理专业项目医院护理部主任共100余人参加了此次培训班。     

新生儿护理研究热点分析

目的基于CiteSpace可视化软件分析近10年新生儿护理的研究热点。方法对Web of Science数据库2010年—2019年收录的1 285篇与新生儿护理相关的文献,从年发文量、高频关键词、关键词聚类、突现词等方面进行可视化分析。结果近10年来新生儿护理领域发文量呈上升趋势,研究热点为母乳喂养、疼痛评估与管理、危重症护理及临终关怀等;研究前沿为护理质量认知及袋鼠式护理实施障碍。结论近10年来新生儿护理受到了持续关注,关注新生儿护理领域的研究热点与前沿可为新生儿护理的科研探索与临床实践提供借鉴与参考。     

如何提高护理部主任在护理队伍中的凝聚力

护理部主任在医院这个组织系统中起着承上启下、沟通左右的作用。既要管理好全院的护理质量，又要协调好医护、护护、护患及科间的关系，还要当好领导的参谋。在医院分级管理中，护理管理如未达到相应的分数，将使医院总分达到相应等次的基础上下降一等，体现了护理工作的好坏将对医院工作起一票否决的作用。由此可见，护理质量管理在医院工作中的重要，同时也可体现护理部主任这个角色对医院建设的举足轻重。     

浅谈护理部主任应具备的素质和管理观念

护理工作是医院工作的重要组成部分.护理工作质量的好坏、护理管理水平的高低,直接关系到医院的生存和发展.护理部主任在整个护理工作的动态运行中起着十分重要的作用.要抓好护理工作,需要有自身素质优良、精于而又勤于管理的护理部主任.本人在护理部工作¨年,深感护理部主任工作的重要性,现就护理部主任应具备的素质和管理观念浅析如下.     

护士长在医院管理中的作用体会

护士长是医院护理管理系统中最基层、最具体的领导者和指挥者，其自身素质及技术水平对管理工作水平和护理质量的提高能产生重要的影响，在医院管理中起着重要的、不可缺少的作用，护士长实施的是面对面的管理，只有敢于和善于管理，才能有计划地充分发挥本病区人、财、物、时间和信息的作用，从而不断地提高护理质量。现就自己近20a来担任护士长职务在护理管理中的一些体会如下。