护患沟通在临床护理工作中的应用

随着社会的进步和医学模式的转变,患者的价值观念、健康意识和维权意识日益增强,对护理质量的要求越来越高.为了建立良好的护患关系,减少护患纠纷,护患沟通在整体护理中的地位越来越重要.现将护患沟通在临床护理工作中的应用探讨如下.     

护患沟通在临床护理中的应用

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势[1],在临床护理工作中,良好的护患关系对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用.     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系.在医院,护患关系是护士所面临的最重要的关系,建立护患关系的目的是帮助病人确认并满足其需要.在护理实践中,护患关系与护理效果密切相关.近年来,随着病人及家属维权意识的提高,对护士的要求逐步提高,护患纠纷的发生率也日趋增多.分析影响护患关系的因素,采取相应的对策,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量至关重要.     

开展护理人文关怀营造和谐护患关系

目的 通过开展护理人文关怀,提高病人对护理工作的满意度.方法 开展各种主题活动提供护理人文关怀;开展护士职业素质教育、文明规范服务和服务示范病区,加强护理文化建设;强化服务理念营造和谐的护患关系、和谐的工作氛围、和谐的诊疗环境、和谐的人文环境.结果 提高了护士综合素质,增强了护士主动服务意识,护患关系更加和谐,提高了护理质量和病人满意度.结论 开展护理人文关怀是营造和谐的护患关系的基础,是提高护理质量和病人的满意度的保证.     

护患纠纷原因分析及防范措施

随着医疗体制改革和<医疗事故处理条例>的实施,人们法律知识的普及,患者维护自身权益的意识逐渐增强,护理纠纷呈上升趋势.而临床护理工作者对影响护患关系的不良因素认识模糊,服务意识不强.作为管理人员,我们在临床护理工作中对导致护患纠纷的原因进行分析,并提出对策.现报告如下.     

护理工作中存在的护患关系问题及防范对策

目的 探讨护理工作中存在的护患关系问题及防范对策.方法 分析和总结护理中护患关系存在的问题.结果 护理中存在着以下护患关系问题:护患间冲突;护患间交往障碍;护患交往的信息量过少;违反患者的知情同意权;违反患者的隐私权.结论 必须强化护理人员建立良好的护患关系,不断充实自我,以减少护理纠纷的发生.     

浅谈新形势下护患纠纷原因分析及防范措施

护患纠纷的出现,对医疗、护理工作都会造成负面影响,不利于护理工作的健康运行.因此,护理人员应增强法律和服务意识,做好各自的工作,有意识预防护患纠纷的发生.现就护患纠纷发生的原因及需要采取的预防措施报告如下.     

影响急诊科护理告知效果的因素及对策

探讨急诊科履行护理告知中存在的影响因素,如急诊工作性质特殊而护理人员配备不足,护理理念陈旧,护理人员法律意识的欠缺,缺乏有效的质量评价标准,患者的维权意识不断增强,并提出对策.提高急诊护理告知效果对急诊护理质量提高、改善护患关系、减少护患纠纷、提升医院整体形象都有很大的促进作用.     

构建和谐护患关系减少护患纠纷

随着人们生活水平和健康需求的不断提高,医疗护理工作面临前所未有的挑战,护患矛盾日益突出和尖锐,已经成为社会关注的热点问题之一.护患关系是护患双方在医疗护理过程中形成的相互关系.和谐护患关系是指护患之间相互理解、信任,积极配合,共同战胜疾病的融洽关系.客观分析护患关系的现状,从多维层探究其成因,建立理性、客观、多元的干预机制.对于构建和谐护患关系,减少护患纠纷具有积极的现实意义.     

护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.     

护患关系影响因素和应对策略的研究进展

护患关系是在特定的条件下护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性关系。医疗纠纷、医患矛盾作为医疗服务的附属产物,是一个世界性的难题。大多数的医疗纠纷与护患关系有关,影响护患关系的因素有护士方面和患者方面,因此我们应通过增强护患沟通意识提高护患沟通的能力,建立良好的护患关系,提高患者的满意度,以减少医患纠纷的发生。     

护患纠纷的防范措施

据资料显示,产生护患纠纷的原因中纯属专业技术的仅占20%,80%都是因为护患沟通不够等造成.部分医护人员在服务态度、护理业务水平等方面存在缺陷,或部分病人及家属法制意识淡薄,又轻视护理工作,护患纠纷由此而引发.现将我院临床护理工作中防范护患纠纷的措施介绍如下.     

影响护患关系的相关因素的调查

护患关系就是在特定的条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与患者建立起一种工作性的人际关系[1].随着社会的发展及<医疗事故处理条例>的颁布与实施,护患双方的法律意识、自我保护意识逐步增强,护患纠纷呈不断上升趋势,护理人员的工作压力和心理压力增加.如何正确处理护患关系,协调护患矛盾,是摆在护理管理者和护理工作者面前的重要课题.为调查影响护患关系的相关因素,探索建立良好护患关系的有效途径,特进行了本项研究,现将结果报道如下.     

护患沟通在超声科分诊工作中的应用

目的探讨护患沟通在超声科分诊工作中的应用效果。方法对护患纠纷发生的原因及防范对策进行回顾总结。分诊护士通过更新观念,加强主动服务意识,掌握护患沟通技巧,并灵活应用于临床工作实践中,建立良好的护患关系。结果增进护患关系,减少护患纠纷,提高患者满意度。结论应用良好的沟通技巧,可以增强护患之间的亲和力,避免护患纠纷,提高护理质量。     

浅谈产科护患沟通

护患沟通是做好一切护理工作的基础,良好的护患沟通能拉近护患之间的距离,愉悦病人的心情,而良好的护患沟通是建立和发展护患关系的基础,它贯穿于护理工作的每个步骤中.     

谈门诊工作中护患沟通的应用体会

护理工作大部分是通过与病人沟通实现的,作为一名门诊护理工作者要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,要做好护患沟通工作,就要求护士以“病人为中心,质量为核心”对病人进行身心全方位多层次的护理,首先从思想上转变观念,提高护理服务意识和自觉性;必须有沟通意识,掌握沟通技巧,取得病人的信任,建立良好的护患关系,这样才能准确地找出护理问题,正确地做出护理判断,以达到最佳的治疗效果。     

"护患沟通制"在临床护理工作中的实施

目的探讨"护患沟通制"在临床护理工作中实施的价值.方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立"护患沟通制"的监督机制,把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中.结果"护患沟通制"的实施,调动了护士主动服务的意识;满足了病人对医院工作的期望;病人对护理人员的满意度达96.7%.结论实施"护患沟通制"后,促进了护士与病人相互的沟通;建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系;提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量;促进了医院的发展.     

普外科护患纠纷原因分析及防范对策

随着医疗体制改革和法律知识普及,人们维权意识逐渐增强,医疗护理纠纷呈增长趋势.2005年以来,我院分析普外科护患纠纷发生原因并采取相应防范措施,以提高护理质量,建立和谐的护患关系.现将普外科护患纠纷的原因分析及防范措施报告如下.     

人性化护理服务改善护患关系的效果

目的 探讨人性化护理服务在改善护患关系中的应用效果.方法 通过规范人性化服务语言、实施人性化服务行为、加强护患沟通意识等多种措施,树立护士职业形象,提高人性化服务水平,改善人性化服务内涵.结果 2011年1-12月,开展人性化护理服务后,患者对护理工作的总体满意度为96.2%,与2010年同期未实施人性化护理服务前(总体满意度81.7%)相比,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 坚持有计划、有步骤、有目的 的实施"以患者为中心"的人性化护理服务,有助于改善护患关系、促进整体护理的健康发展及护理服务质量的全面提高.     

护患纠纷的原因分析及解决对策

<正>护患关系是医患关系的重要组成部分,护士在护理服务过程中与患者或其家属之间发生的矛盾、冲突或争执的事件,称为护患纠纷,这是一种严重影响护患关系的事件~([1])。随着患者的维权意识增强,其对护理服务的要求和期望值越来越高。临床工作中护士与患者接触时间最多,对护患关系的融洽和谐起着重要作用。现对我科18例护患纠纷的原因进行分析,并提出相应对策。