优质护理服务让患者满意度提高

启动优质护理示范工程后,患者对我科护士的服务态度、宣教内容、操作技术等护理工作的满意度明显提高.优质护理服务示范工程实施效果较好,值得在临床护理工作中推广与应用.     

开展优质护理服务对提高患者满意度的研究

目的:研究优质护理服务的开展对提高患者满意度的作用。方法:对笔者所在科2010年8月入院的患者开展优质护理服务,抽取100例患者为优质组,通过自主填写满意调查表的方式反馈满意度,并与2009年100例患者的满意度调查资料(普通组)进行对比。结果:与普通组比较,优质组中对各项调查内容的满意度均提高。结论:优质的护理服务可以有效的提高患者满意度,利于护患之间和谐关系的建立。     

开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

浅谈基层医院开展优质护理服务的体会

按照省卫生厅要求,今年护理的重点是加强基础护理。作为基层医院,医院小,基础条件差,病人大多是老年患者,护理人员也参差不齐。根据实际情况,笔者制定具体可行的办法,取得了较满意的效果,总结经验如下。     

实施优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的 评价优质护理服务对住院患者的意义.方法 选取2010年4~12月的住院患者,出院时随机发放<住院患者满意度调查表>进行比较,观察组为优质护理服务示范病区住院患者,对照组为普通病区住院患者.结果 观察组满意率为96.0%,对照组满意率56.0%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论 优质护理服务明显提升了住院患者的满意度.     

实施优质护理服务对提高患者满意度的影响和分析

目的:了解实施优质护理服务活动后医院患者满意度的情况.方法:采取本院自行设计的护理工作满意度调查表,在本科实施优质护理服务后的 1 年内对 100 名患者进行调查.结果:实施优质护理服务活动后患者的满意度显著高于实施前,差异具有统计学意义(P< 0.0001) .结论:实施优质护理服务活动,明显提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展.     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。     

实施优质护理服务前后患者满意度调查

目的评价开展优质护理服务活动的效果。方法以同一个病房在开展优质护理服务前后的出院患者为调查对象,对比分析患者前后满意度,以评价实施优质护理服务的效果。结果实施优质护理服务后,出院患者满意度明显提高（μ=3.63,P〈0.001）。结论开展优质护理服务,效益明显,可规范护理行为,提高护理质量,促进病人康复。     

基层医院优质护理工作的满意度调查体会

我院2010年7月份在部分科室开张优质护理,通过对本院住院病人7至9月份300名病人的满意度调查,将实行优质护理的科室评定与未实施优质护理的科室比较,分析,实施优质护理的满意度为98.5%,未实行的科室满意度为91.5%.得出基层医院应该推广优质护理.随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高.2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作示范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展优质护理服务.     

300例心内科住院患者实施优质护理服务前后的满意度调查

目的:调查实施优质护理服务前后心内科住院患者的满意度。方法:分别选取2011年1-6月(实施优质护理服务前),2013年1-6月(实施优质护理服务后)两个时间段广东省中医院珠海医院心内科住院并出院患者,各150例,均采用本院自行研究设计的满意度调查表对实施优质护理服务前后患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务前,患者满意度为85.33%,实施优质护理服务后患者满意度为96.67%,与实施优质护理服务前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:实施优质护理服务对提高住院患者满意度有确切效果。     

优质护理服务提升护理质量和患者满意度探讨

目的进行护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果。方法选取2010年5-10月的220例住院患者对其护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施优质服务的满意度为97．7％,未实施优质护理服务的满意度为93．1％。结论开展优质护理服务可显著提高医院临床护理工作质量和住院患者的满意度。     

开展优质护理服务对提高护理满意度的影响

目的探讨优质护理服务对护理满意度的影响.方法采用前后对照的方法,在开展优质护理服务前后对住院患者进行护理满意情况调查.结果实施优质护理服务前后患者满意度从91.8%升高到98.6%,两组结果比较差异有统计学意义.结论开展优质护理服务能提高患者的满意度,促进护理工作的进步.     

在优质护理服务中提升患者满意度的做法及体会

目的探讨以患者需求为导向,提高住院患者满意度,对优质护理服务持续改进中的作用方法采用住院患者满意度调查表,对2010年1月至2011年12月住院患者每月调查1次,并将调查结果进行分析、讨论、改进.结果找出与患者需要的差距,采取转变护理服务理念,增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育、提供个性化护理等一系列有效改进措施,从而使患者的平均满意度上升.结论通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,并可为管理者提供决策参考,有效地促进了护理服务质量的持续改进.     

优质护理服务前后住院患者满意度的调查

目的对医院开展优质护理服务后出院患者的满意度进行效果评价。方法采用问卷方式,随机选择我院开展优质护理服务后的相关科室患者100例进行满意度调查,采用两个样本配对T检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前满意度评分为38.97±2.35分,开展优质护理服务后满意度评分为39.80±1.87分（P＜0.01）,两组比较差异有统计学意义。结论优质护理服务开展实施效果较好,住院患者满意度明显提高。     

开展优质护理服务——提高患者满意度的效果观察

目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。     

优质护理服务提高骨科患者满意度的临床研究

目的 探讨分析采用优质量的护理服务护理骨科患者对于提高患者满意度的效果评价,总结优质护理服务提高骨科患者满意度的可行性,并对护理方法进行丰富.方法 回顾性分析该院曾经收治的180例在骨科治疗的患者作为观察对象,在取得了患者和患者的家属同意之后,随即将其分为观察组以及对照组各90例,对于对照组的50例骨科患者采用传统的医疗护理方法进行相关护理,不做任何改变,对于观察组的50例骨科患者则采用优质量的护理服务,使有经验的护理人员进行一对一专业护理,并随时总结更新最优质量的护理方法,观察并记录两组不同的护理服务方法,比较两组患者对于护理服务的满意度,意外伤害的发生几率.结果 经过2种不同护理方法进行护理服务之后,对照组的90例骨科患者中,对护理服务感到满意的患者有45例,表示基本满意的患者有33例,对于护理服务不满意的患者有12例,其中发生意外伤的患者有8例;观察组的90例骨科患者中,对护理服务感到满意的患者有58例,表示基本满意的患者有29例,对于护理服务不满意的患者有3例,其中发生意外伤的患者有2例.结论 采用优质量的护理服务对于提高骨科患者对护理质量的满意程度完全可行,进行一对一的专业护理人员的有质量护理服务能够减少骨科患者发生意外伤害的几率,大幅度的提高骨科患者对于护理服务的满意度,值得在临床上进行推广以及应用.     

优质护理服务对精神病患者满意度的影响

我院自2010年4月起选择了部分病房为试点病区对所有患者开展优质护理服务,落实基础护理,实施责任制整体护理,实行护士分层培训及考核,加强护理安全管理,并用科学的绩效考核管理方法,调动护士积极性,为患者提供全面、全程、持续的护理服务,提高了护理质量和患者的满意度。     

优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响

目的：：探讨优质护理服务对护理质量及患者满意度的影响。方法：选取2013年12月至2014年12月在我院住院患者800例为研究对象,随机分为研究组和对照组各400例。对照组实施常规护理,研究组在此基础上实施优质护理服务,比较采用优质护理服务前后的护患沟通、基础护理、生活护理等护理质量进行分析。出院时对两组患者进行满意度问卷调查,并进行比较。结果：优质护理服务实施后护患沟通、基础护理、护理技术操作等护理质量评分高于对照组,差异具有统计学意义;研究组满意度为98.50％,对照组为87.75％,研究组满意度高于对照组,差异具有统计学意义。结论：采用优质护理服务能够有效提高护理质量,提高患者的满意度。     

开展优质护理服务前后患者满意度的护理调查研究

目的 研究我科开展"优质护理服务示范工程"前后患者的满意度.方法 选择2009年6月-2011年5月入住老年科的患者,主要针对护士的服务态度、操作技术、巡视病房的情况、对病房的环境及护理工作是否满意进行满意度调查研究.结果 开展优质护理工作前后住院患者对护理工作总体满意度差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 优质护理服务示范工程实施效果较好,患者满意度明显提高,值得在临床护理工作中推广与应用.     

基层医院实施亲情服务的体会

医院在开展优质护理服务活动中强调＂以病人为中心＂的服务理念,丰富护理服务内涵,为患者提供主动、感动、人性化服务.2010年4月我院认真贯彻落实卫生部关于＂优质护理服务示范工程＂活动,全院后勤部门围着临床转,院务、党务人员工作前移、临床医护人员围着患者转,在全院各病区开展＂优质护理服务＂,通过全体员工的努力,我院成为优质护理示范医院.为了深化优质护理服务,延伸护理服务内涵,我院制定了很多亲情式服务项目,变＂优质护理服务＂为＂优质服务＂,从护理扩展到医疗等各个部门,其中对入院患者实施＂迎、陪、送＂就是患者入院护士主动迎接,患者检查有护士陪检,患者出院时科主任、护士长、主管医生、责任护士一同到患者床前送患者就是一项亲情服务,受到患者及家属的好评,给医院带来很好的经济和社会效益.