用物流学原理提高病房药房调剂工作效率的使用与体会

借鉴物流学原理,对病房药房调剂工作进行统一编排药品货位编码,合理定位存放药品,可明显提高病房药房调剂工作的效率和管理水平,优化工作流程,降低员工工作强度。     

药房调剂工作流程中物流学技术的应用分析

目的探讨将物流学技术与原理应用于药房调剂工作中对于工作流程优化的效果。方法调查医院2009年进行物流标准化工作流程,以回顾性分析的方法,对比2009年1月~2009年12月与2008年1月~2008年12月调查医院药房内部处方调配差错率。结果调查医院2008年的内部调剂差错率为2.35‰,2009年实行物流药房工作流程管理后的内部调剂差错率为0.76‰,2009年差错率显著降低(P<0.01)。同时在机械化药物运输后,药师人均每次携带能力提高了约5倍,大幅度提升了工作效率。结论物流技术能够优化药房调剂工作的工作流程,降低内部处方调配差错率,降低药物运输风险,提高调剂效率,具有良好的推广价值。     

工效学在药房药品调剂室设计中的应用

<正> 国际工效学会认为:工效学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素;研究人和机器及环境的相互作用;研究在工作、家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题。它是以科学为依据,对工作进行设计,其目的是增加工作系统的输出和提高工     

做好商业药房的调剂工作

商业药房是企业单位。商业药房又是一种特殊的企业，因为它经营的是药品，关系着人民身体健康和用药安全。商业药房是通过调剂工作来完成工作任务的。但它与医院药房的调剂工作是不同的，主要区别在：医院药房是根据医生的处方配药、发药；而商业药房的服务对象大部分是病...     

门诊药房药品调剂与药品管理工作体会

目的总结门诊药房药品调剂与药品管理工作的经验,以提高药房工作质量,对门诊药房进行规范化管理。方法探讨门诊药房药品调剂工作及药品管理工作的经验及存在的问题,具体分析门诊药房常见调剂差错,提出防范对策。结果药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工作质量。结论应加强门诊药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效。     

住院药房药品调剂与药品管理工作体会

目的 总结住院药房药品调剂与药品管理工作的体会,以对住院药房进行规范化管理.方法 探讨住院药房药品调剂工作及药.管理工作的经验及存在的问题,提出防范对策.结果 药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工质量.结论 应加强住院药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效.     

住院药房药品调剂与药品管理工作体会

目的总结住院药房药品调剂与药品管理工作的体会,以对住院药房进行规范化管理。方法探讨住院药房药品调剂工作及药品管理工作的经验及存在的问题,提出防范对策。结果药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工作质量。结论应加强住院药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效。     

PDCA循环管理体系在防范医院药房调剂差错中的应用

目的：应用PDCA循环管理体系提高医院药房调剂质量,防范调剂差错。方法：我院2012年成立PDCA管理小组,每次运行PDCA循环管理体系历时4个月,2012年10月至2013年1月运行第一次,2014年1-4月运行第二次。从医院信息系统（HIS）中调取医院药房2012年5-10月、2013年2-7月、2014年5-10月三个时间段共2 454 986张处方,统计其调剂过程中出现的差错记录12 518起并进行分析。结果：经2次PDCA循环管理后,调剂差错率由0.85%（2012年5-10月）降低至0.10%（2014年5-10月）（P<0.01）。结论：PDCA循环管理体系能显著提高医院药房调剂质量,使调剂差错率降低到预定目标值,是防范调剂差错的有效工具。     

自动化药房对药品调剂工作的影响

目的探讨自动化药房的建立对门诊药房药品调剂工作带来的创新性影响。方法结合我院自动化药房药品调剂工作流程,采取与传统工作模式对比的方法进行分析比较。结果优化了药品调配流程,降低了药师的工作强度,提高了处方调配效率和准确性。结论自动化药房的建立符合医院的实际要求,推进了调剂工作的现代化进程。     

零缺陷理念在我院药房调剂工作中的应用

目的:为实现药房调剂工作零差错、零投诉提供参考。方法:总结我院开业以来药房调剂工作经验教训,用零缺陷理念持续改进和完善调剂管理,在引导全员参与防范差错和纠纷、改善服务态度和提高沟通技巧、人员合理配置和用人扬长避短、提高药学人员专业素质和规范操作规程、建立调剂差错隐患登记交流制度、对临床医师进行合理用药培训等方面进行实践。结果:应用零缺陷理念管理后的两年多来,保持药房调剂工作零差错、零投诉。结论:引导全体药学人员用零缺陷理念指导调剂工作,制定一系列预防缺陷的管理制度和发现隐患持续改进的措施,倡导和努力实践以人为本的药师关怀管理模式,是保持调剂工作零差错、零投诉的基本措施。     

用精益管理理论改造药房服务流程

目的:对药房工作流程进行改善,提高服务质量。方法:采用精益生产管理方式对药房取药流程、工作区的布局和管理进行改造。结果与结论:经过改善后患者取药等候时间由原来的平均30min缩短到10min,并降低了药学技术人员的工作强度,使其工作重点转移到药学专业服务上。     

我院住院药房调剂持续质量改进的应用研究

目的:通过持续质量改进(CQI)提高住院药房调剂质量,提升药房管理水平。方法:采用回顾性分析和前后对照的研究方法,找出我院住院药房调剂过程中各环节存在的问题和缺陷,实施相应CQI措施(如实行目视管理、完善医院信息系统程序、合理排班等),并对比实施前(2010年5-8月)、后(2010年9-12月)的各类差错(如"漏药品"、"数量错"等)数据,评价CQI的效果。结果:实施一系列CQI措施后,改进前差错例数居前列的"漏药品"和"数量错"分别从186、133例下降至92、65例,下降幅度均超过50%;口服药、注射剂2种摆药方式发生的差错例数均较改进前显著下降(从284、131例下降至127、49例,P<0.01),具有统计学意义。结论:长效的维护机制、不断的持续改进,是提高医院住院药房调剂质量的重要保障,是提升药房管理水平的基石。     

日本社会药房的调剂报酬介绍

目的：了解日本社会药店药学服务所需时间与调剂费之间的关系。方法：引用青木理惠此前在千叶县九家药店做的研究,对调剂时间和处方内容进行线性回归分析。结果：分析结果显示．药品品种数比起剂量数对调剂药品时间的影响更大,根据实际调剂费用计算调剂每秒钟所对应的费用为0.7点;对于服药指导．需根据讲解内容分为三类并分别设定费用水平。当出现更多药学专项服务时．应设置附加费用而非按工作量进行支付。结论：日本按照药师实际工作量设定调剂费用的模式体现了药师的专业价值,为我国设立药事服务费提供了一种思路。     

基于全面质量管理视角的门诊药房调剂差错浅析

探讨医院药房调剂差错产生的风险因素和预防措施,以期降低调剂差错率,保障公众用药安全。将药房调剂差错以全面质量管理的分类方法,从药剂人员、药品、工作方法、环境、计算机系统五个方面有针对性的进行阐述和分析。调剂差错的发生是一个多因素相互作用的结果。要想降低调配差错率,需从人员、药品、管理、环境和计算机系统各方面去改进,还要注重多部门内外协调,才能达到综合性防范的目的。     

急诊药房夜间处方调剂风险防范的探讨

目的:探讨急诊药房处方调剂风险防范。方法:根据急诊药房夜间调剂的病例,应用临床药理学和文献资料分析怎样防范调剂风险。结果与结论:目前调剂风险防范操作还主要依赖药师的个人经验,非常有必要对现行工作模式进行一次全面的系统总结和理论升华,使药师对于调剂风险有衡量的尺度和防范标准。     

MSA结合QCC法在降低病区药房发药差错中的应用

目的:提高品管圈(QCC)活动中数据体系的可靠性。方法:采用测量系统分析(MSA)改善病区发药错误数据系统的可靠性并应用于以降低病区药房发药差错件数为主题的QCC活动中。结果:采用MSA及相关培训措施进行干预后,数据系统的重复性、偏倚性、再现性均得到有效改善,总体有效一致性指标由45.00%提高到80.00%。开展QCC后,病区药房发药差错件数由每周16.06次降低为5.76件,目标达标率为107.4%,目标进步率为64.1%;同时圈员在和谐程度、积极性、品管手法等方面均有明显提升。结论:在QCC活动中引入MSA可提高QCC活动中数据测量系统的质量,促进QCC活动的有效开展。     

配药机器人在静脉用药调配中心的应用

目的 探讨配药机器人在静脉用药调配中心的应用。方法 将配药机器人调配药品以及人工调配药品的效率、残留量、推拉针筒次数、手部意外刺伤发生率、调配药品的准确率进行对比观察。结果 配药机器人调配卡络磺钠、注射用头孢唑肟钠、复合辅酶、头孢硫脒4种药品,残留量分别为0.13±0.01,0.14±0.01、0.12±0.01、0.14±0.01,均低于内控标准（≤溶媒体积的5%）;配药机器人能够减少手部推拉针筒的次数;在观察的时间内,人工调配发生手部意外刺伤6次,而配药机器人未发生,人工调配共发生60次差错,而配药机器人仅发生4次。随着调配时间的延长,第3小时内机器的调配效率高于人工;1 h内,1名工作人员同时操作2台配药机器人的工作效率高于人工调配。结论 配药机器人能显著降低工作人员的劳动强度及职业伤害,提高调配的准确率及效率,在静脉用药调配中心有一定的应用前景。     

基层医院门诊药房发药复核岗位工作要点总结

目的:提高基层医院门诊药房管理水平。方法:结合门诊药房复核岗位的特点,分别从人员配备、工作流程、软件支持和窗口形象等方面总结切合基层医院实际的发药复核岗位的管理要点。结果与结论:本套要点在对本院初次走上发药复核岗位的几批药学人员的实践培训中颇见成效,是加强发药窗口管理的有效举措。     

作业成本法在医院调剂服务成本测算中的应用

目的:测算医院住院药房调剂服务的项目成本,为我国开展相关调查以及合理设定药事服务费提供依据。方法:采用作业成本法,在样本医院住院药房中测算不同调剂项目的单位医嘱成本,以获得病区医嘱调剂的单项服务总成本,并进行敏感度分析。结果:住院药房不同调剂项目单位医嘱成本单剂量摆药为0.68元,病区非单剂量摆药为0.31元,处方调配为1.99元,静脉输液冲配为3.41元。敏感度分析结果表明,相比固定资产成本等其他方面成本,人力成本对调剂总成本的影响最大。结论:作业成本法在调剂服务成本测算中具有可行性,可以更科学地分配间接成本。不同调剂项目之间的单位成本有显著差异,不能单纯以处方费或医嘱数量来计算药事服务费。