舒适护理在ICU床边血液净化患者34例护理中的应用

目的探析舒适护理在ICU床边血液净化患者的应用。方法对34例血液净化患者实施舒适护理模式,并评价其结果。结果 34例患者生理及心理均得到改善,患者满意提高至99.5%。结论舒适护理模式的应用提高了护理服务质量,体现了以人为本的护理内涵。     

床边回访长途出诊收住院患者的实践与效果

目的探讨床边回访长途出诊收住院患者对提高护理质量及患者/家属满意度的实践效果。方法自制问卷调查表,通过对市外出诊接回收住院的514例患者进行面对面床边访视,根据访视结果改进护士培训、考核方法。结果实施床边回访后,急诊科护理质量、患者满意度较回访前明显提高(P0.01)。结论床边回访长途出诊收住院患者是急诊科开展优质护理服务、提高护理质量及患者满意度的有效措施。     

中医医院住院患者对护理服务质量期望与感知的差异研究

目的探讨中医医院住院患者对护理服务质量期望与护理服务质量感知的差距,为制订护理服务改进措施提供依据。方法 2018年3—9月,采用自行编制的"住院患者护理服务质量感知及期望调查问卷"调查收治于天津中医药大学第一附属医院的289例住院患者,通过得分排序及四分位图比较患者对住院期间各项护理服务感知与期望的差距并分析原因。结果患者对各维度护理服务质量的感知得分均低于其期望得分(P0.05)。在护理服务质量期望评价中,移情性维度得分最高,响应性维度得分最低;在护理服务质量感知评价中,移情性维度得分最高,而有形性维度得分最低。结论所调查中医医院患者对护理服务质量的感知与期望间存在一定差距。医院管理者应及时发现护理服务中的不足,并进行针对性改进,以提升护理服务质量、提高患者满意度。     

护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用及不足之处。方法将2010年3—6月在乳甲外科住院治疗的150例患者分为实施护士床边工作制之前患者75例（对照组）和实施后患者75例（实验组）通过问卷方式对实施护士床边工作制前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为93．3％和96．0％,较实施前80．0％的满意度有明显提高,两组比较差异有统计学意义（P〈n05）。结论护士床边工作制的实施,能够体现护理服务的科学化、专业化、规范化和精细化水平,保障患者安全和医疗护理质量,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

国内外住院患者护理工作满意度调查与评价的研究现状

正患者满意度(patient satisfaction)是衡量医疗卫生系统服务质量的重要指标之一~([1])。社会经济的快速发展和医疗服务市场的逐步开放,使得满意度作为患者诉求的直接反馈和评估服务质量的常用工具,越来越受到医院及相关卫生行政部门的关注~([2])。目前,患者满意度的调查在各级医院及卫生行政部门广泛开展。住院患者护理工作满意度是指患者在住院期间所感受到的医院护理服务与期望的对比结     

床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用

目的探讨床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用。方法采用配对的实验方法,将2009年8月～2010年7月住院的病人660设为对照组,2010年8月～2011年7月住院的病人660例设为观察组,对照组采用传统责任制护理模式,观察组采用床边工作制护理模式。比较两组病人护理质量各项指标评分、护理服务满意度、疾病知识知晓率情况。结果实行床边工作制护理模式后,临床护理工作质量各项指标评分、护理服务满意度、病人疾病知识知晓率均较传统责任制模式明显提高,组间比较,差异具有统计学意义(均P<0.01)。结论 床边工作制护理模式提高护理服务质量,融洽护患关系,提高病人服务满意度,值得推广应用。     

住院患者对护理工作满意度的调查与分析

目的 :探讨如何满足患者需求 ,提高其满意度和护理服务质量。方法 :通过对 4 97例住院患者发放护理工作满意度调查表 ,调查患者对护理工作的满意度。结果 :调查中对护理工作作出优、良评价者占调查对象的75 % ,评价为差者占 2 5 %。结论 :护士应根据不同层次患者的需求进行护理服务 ,以不断提高住院患者的满意度。     

Servqual标尺与满意度联合测评护理服务质量

目的了解住院患者对护理服务的期望值、感知值和满意度,测评护理服务质量(service quality,SQ)。方法采用以马斯洛需要层次论为基础的住院患者护理需求调查表对某三级医院109例住院患者进行现场调查,联合应用Servqual标尺与满意度两种指标测评该院护理SQ。结果患者对护理服务的期望值为4.12、感知值为3.65、满意度为90.72%,该院护理SQ值为-0.48、SQ得分为88分。结论患者对护理服务总体评价较高,护理服务在患者生理需要及自尊的需要方面有待提高。Servqual标尺与满意度联合评测护理服务质量可进一步完善护理服务质量评价体系,有利于以患者需求为导向进行护理服务质量的持续改进。     

床边工作制在优质护理服务工作中的实施与效果

[目的]探讨床边工作制在临床护理工作中的作用。[方法]按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动的要求,改变工作流程与模式、开展护理责任大包干,在每个责任病区的病房门前增设护士工作站,将时间还给护士,将护士还给患者。[结果]全面提高了护士对分管患者病情的掌握;提高了住院患者对护理服务的满意度。[结论]实施床边护理工作制可有效的提高临床护理质量,保证护理安全,落实优质护理服务。     

基于服务质量差距模型的某中医院住院患者护理服务满意度调查研究

目的：应用通过服务质量差距模型了解、分析住院患者的护理服务满意度和服务需求,为提出医疗服务改进措施的提出提供依据。方法：依据服务质量差距模型,结合医院工作实际,在文献分析及专家咨询的基础上设计住院患者护理服务满意度调查问卷,并进行实际调查。结果：住院患者对护理服务满意度的感知低于期望。同时患者在护理服务的感知质量评价中,对移情性感知最高,对有形性感知最低;在护理服务的期望质量评价中,对移情性期望最高,对响应性期望最低。结论：基于服务质量差距模型应用在住院患者的护理服务质量评价中的住院患者护理服务满意度调查是可行的,且能帮助中医院的管理者在改善护理服务中提供依据。     

改进床边工作制护理模式在心内科的应用效果观察

目的：探讨床边工作制护理模式在心内科病房中的应用效果.方法：选择2012年8月～2013年1月在我院心内科东区住院的660例患者作为观察组,选择同期在本院心内科西区住院的660例患者作为对照组.对照组采用传统护理工作模式,观察组采用改进的床边工作制护理模式进行护理,比较两组患者护理服务满意度.结果：观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组.结论：改进床边工作制护理模式能明显提高患者对护理工作的满意度,有效促进护患关系的良性发展,值得推广应用.     

晚期癌症56例的临终护理

目前,癌症已成为威胁人类健康与生命的常见病、多发病.现代医学手段尚难攻克.我们致力于为癌症患者服务,积极改善生命各个阶段的生活质量,尤其是提高临终患者的护理服务质量.现谈谈我们对56例癌症临终患者的护理.     

护理人性化服务的探讨与实践

护理人性化服务是随着社会经济和文明的发展而被推出的一种全新的服务模式。开展人性化护理服务,旨在探讨变革护理的基本行为,给予患者人文关怀的对策;大力倡导医院文化,营造充满爱心的服务氛围;提高了护理服务质量,提升了医院形象,取得了社会效益和经济效益双赢。     

患者对护理服务质量评价的调查与分析

目的调查不同特征住院患者对护理服务质量的评价。方法自行设计护理服务质量满意度调查表,包括有形载体、服务态度与意识、护理技术水平、护理服务管理与协调4维度共18条目,对230例住院患者进行调查。结果患者对医院护理服务质量的评价平均3.22分,对各维度评价由高到低依次为有形载体、服务态度与意识、护理服务管理与协调、护理技术水平;女性评价低于男性,非服务业人员的评价高于服务业人员,对有形载体维度评价呈现随年龄增加评价升高的趋势。结论患者对护理服务质量评价处于一般水平,医院要采取措施,提高护理服务质量。     

“护理成本核算与评估专题”征文通知

医院的长足发展和良好运营,其医疗护理技术水平和服务质量起着决定性的作用,但市场经济下成本的评估和核算也是医院持续蓬勃发展的重要举措。因此,护理管理者要加强对护理服务价值和护理服务成本的深入研究,并力争把护理成本核算的新方法应用于临床,降低住院患者的医疗费用,提高护理服务质量。为此,《护理实践与研究》编辑部于2012年进行相关文题征文。具体要求如下：     

“护理成本核算与评估专题”征文通知

医院的长足发展和良好运营,其医疗护理技术水平和服务质量起着决定性的作用,但市场经济下成本的评估和核算也是医院持续蓬勃发展的重要举措。因此,护理管理者要加强对护理服务价值和护理服务成本的深入研究,并力争把护理成本核算的新方法应用于临床,降低住院患者的医疗费用,提高护理服务质量。     

实施人性化服务，提高医院门诊质量

为深化门诊温馨服务工程，体现人文关怀和适应医疗市场改革的需求，全面提高门诊服务质量，以特色和优势吸引患者，我们结合自身特点，对门诊患者实施了人性化的护理服务，收到满意效果，具体介绍如下。     

“护理成本核算与评估专题”征文通知

医院的长足发展和良好运营,其医疗护理技术水平和服务质量起着决定性的作用,但市场经济下成本的评估和核算也是医院持续蓬勃发展的重要举措。因此,护理管理者要加强对护理服务价值和护理服务成本的深入研究,并力争把护理成本核算的新方法应用于临床,降低住院患者的医疗费用,提高护理服务质量。为此,《护理实践与研究》编辑部于2012年进行相关文题征文,具体要求如下：     

“护理成本核算与评估专题”征文通知

医院的长足发展和良好运营,其医疗护理技术水平和服务质量起着决定性的作用,但市场经济下成本的评估和核算也是医院持续蓬勃发展的重要举措。因此,护理管理者要加强对护理服务价值和护理服务成本的深入研究,并力争把护理成本核算的新方法应用于临床,降低住院患者的医疗费用,提高护理服务质量。为此,《护理实践与研究》编辑部于2012     

住院患者对护理服务的满意度调查及对策

随着社会的发展与进步,人们对医院的护理服务质量的要求也越来越高.而医院作为一个医疗服务单位,为患者提供优质、安全的医疗服务就是其护理工作的主要内容.住院患者对护理的满意度是患者对病区护理质量最客观、最公正的评价,它能真实反映患者对护理工作一系列服务的体验~([1]).