影响患儿家长满意度的原因分析及对策

儿科病房家长的满意度是护理质量管理的一个重要指标,而且护士与患儿家长的关系始终贯穿于患儿的治疗护理中。儿科护理具有患儿年龄小、认识差、陪护多、临时性状况多、护理操作琐碎等特点,护理管理存在一些特殊性。家长满意度的调查中,儿科的满意率较低。现对影响患儿家长满意度的原因进行分析并提出相应对策。     

住院患儿家长满意度情况调查分析

随着社会的进步,医院的发展,患者的满意度已成为评价医院质量管理的重要指标,评价护理质量的有效手段及改进医疗护理工作的标准[1],病人满意度测评在质量评价中占有决定性地位。而在儿童中,由于儿童不能完整的表述自己住院满意度,故作为儿童监护人的家长对儿童住院满意度最具代表性及重要性。目前倡导的“以家庭为中心”的护理理念中,家长满意度是评价护理服务质量的有效指标,对优化护理服务、开展以家庭为中心的整体护理具有重要的现实意义,然而目前针对儿童家长满意度的测评尚未有统一的量表,故现采用自行设计的父母感受测评问卷来评价儿童家长的满意度,以期优化护理服务,提高家长满意度。     

影响护理满意度的原因分析及对策

通过对1000名出院病人满意度调查结果进行分析,认为护患双方保护意识不平衡、护士主动服务意识不强、专业技能不高、护理带教工作未做到位、病区管理不严格是影响护理满意度的主要原因,根据这些原因,探讨提高护理满意度的对策,以达到提高护理质量的目的。     

影响住院患者满意度的原因分析及对策

近年来的大量事实表明,患者满意度的高低,直接反映了医疗机构的精神文明和物质文明建设程度,扩大竞争激烈的医疗市场正成为医院发展研究的重要内容.我们在提高患者满意度现存问题和有效途径等方面进行初步探讨.现报告如下.     

心理护理对输液患儿治疗依从性及家长满意度的影响

目的：探讨心理护理对输液患儿治疗依从性及家长满意度的影响。方法选取2011年6月至2013年11月我院门诊收治的静脉输液患儿60例,采用随机对照方法将其分为观察组和对照组各30例。对照组给予常规护理,观察组在此基础上对患儿及其家长进行心理护理,比较两组患儿治疗依从性及家长满意度。结果观察组患儿依从性有效率为96.7％,家长满意度为93.3％;对照组患儿依从性有效率为83.3％,家长满意度为73.3％。观察组依从性有效率及家长满意度均显著高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论心理护理能有效提高输液患儿的治疗依从性,同时提高患儿家长的满意度,值得在临床上应用和推广。     

综合性护理对ICU患儿应激程度及家长满意度的影响

目的:探讨综合性护理对ICU患儿应激程度及家长满意度的影响。方法:将ICU 60例患儿随机分为观察组和对照组各30例,对照组采用常规护理,观察组采用综合性护理;比较两组患儿的护理效果。结果:观察组应激性高血糖的发生率低于对照组,血糖恢复正常的时间、危重病情好转时间、ICU停留时间均短于对照组,病死率显著低于对照组,昏迷的疗效高于对照组(P0.05);观察组家长的护理满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:综合性护理有利于降低ICU患儿的应激水平,促进病情好转,降低病死率,提高家长的护理满意度。     

影响外科住院患者满意度的原因分析及对策

医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关管理部门反映问题的一种行为[1]。据报道[2],有70%～80%的医疗纠纷起因并不是医疗事故,而是是由于服务引起。患者满意度     

延续性护理对肾病综合征患儿治疗依从性及家长满意度的影响

目的:探讨延续性护理对肾病综合征(NS)患儿治疗依从性及家长满意度的影响。方法:选取2016年6月～2018年3月收治的100例NS患儿为研究对象,按照入院单双顺序分为对照组和观察组各50例,对照组给予常规护理干预,观察组给予延续性护理;比较两组患儿治疗依从性、并发症发生率及患儿家长自护能力(ESEA)评分、满意度。结果:观察组患儿治疗依从率显著高于对照组(P 0. 05),并发症发生率显著低于对照组(P 0. 05);患儿家长ESEA评分及满意度均显著高于对照组(P 0. 01)。结论:延续性护理能够提高NS患儿治疗依从性,减少患儿并发症,提高家长自护能力和满意度。     

先天性心脏病患儿家长常见心理问题原因分析与干预对策

[目的]分析先天性心脏病患儿家长常见心理问题原因,总结干预对策。[方法]选择102例心外儿科护理单元住院的先天性心脏病患儿,通过观察、交流等方法了解患儿家长不同心理问题出现原因及其表现,进行正确合理的心理护理。[结果]102例患儿家长均基本消除了心理问题,对医生的治疗树立了信心。[结论]恰当的心理分析和护理措施使先天性心脏病患儿家长基本消除了紧张、多疑、悲观无助、依赖型等心理问题,并积极配合医生的治疗及护理,主动影响患儿的心理,从而提高患儿治疗的依从性,增强患儿家长配合治疗的信心和勇气。     

NICU患儿家长探视需求及护理对策分析

目的:探讨NICU患儿家长探视需求与其角色的关系及护理对策。方法:对我院我科2012年1～7月收治的200名足月儿家长发放调查问卷,主要调查患儿家长的探视需求、患儿家长的角色以及家长需求原因等内容。结果:87.30%的家长要求24 h陪护患儿,这可能是因为入院宣传教育工作不到位,使患儿家长对NICU认识不足造成的;患儿家长中的不同角色的探视需求不同,父母要求24 h陪护及增加探视次数方面与祖父祖母相比无统计学意义(P>0.05),而与外祖父外祖母及其他亲属相比有统计学意义(P<0.05);父母在延长探视时间方面与祖父祖母、外祖父外祖母相比无统计学意义(P>0.05),与其他亲属比较有统计学意义(P<0.05)。患儿家长提出陪护的原因主要担心患儿病情变化及担心医院照顾不周。结论:通过调查分析NICU患儿家长的探视需求,能够了解家长的心理状态,有针对性地采取相应的护理对策,消除其焦虑、无助的负面心理,在最大程度上得到患儿家长的信任与支持,确保NICU护理工作的顺利开展。     

护理干预对手足口患儿家长护理满意度的影响

目的 探讨护理干预对手足口患儿家长护理满意度的影响.方法 抽取本科室住院手足口患儿家长65例作为研究对象,通过满意度调查表了解满意度低的项目,针对满意度低的项目进行原因分析护理干预后再随机抽取65例手足口患儿家长进行满意度调查,两次满意度进行比较.结果 护理干预后的家长满意度明显提高(P＞0.05).结论 根据患儿及家...     

影响病人满意度的原因分析与对策

随着医疗卫生体制的改革、医疗市场的竞争日趋激烈，医疗技术、护理水平、服务质量已成为医院的主要竞争内容。病人是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳，各家医院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足病人的需求，提高病人满意度这项工作的重要性。因此，均开展了病人的满意度调查。笔者就针对本科室病人满意度调查结果     

移动输液在门急诊输液患儿中的应用及对家长满意度的影响

目的:探讨移动输液(PDA)系统在门急诊输液患儿中的应用效果以及对家长护理满意度的影响。方法:选取2014年9~12月进行门诊输液的1600例患儿为研究对象,随机等分为观察组和对照组,观察组患者采用门诊移动输液系统(PDA)。对照组患者采用常规输液的方法。比较两组患儿的输液效率、输液安全性以及家长的护理满意度。结果:观察组的输液等候时间、粘贴胶布耗时短于对照组,输液速度快于对照组(P0.05),穿刺成功率高于对照组(P0.05),输液安全高于对照组,差异无统计学意义(P0.05)观察组家长在输液环境、护理工作以及业务水平、服务态度、健康教育方面的护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:PDA系统能够提高门急诊患儿的输液效率,确保输液安全,改善家长的护理满意度,值得在门急输液室中推广使用。     

NICU患儿家长的心理问题及护理对策

新生儿重症监护病房(NICU)通常是收治病情危重,需要密切监护的新生儿[1].这类新生儿由于各种原因出生后即母婴分离,其家长可分为2种人群,一部分是有心理准备,能够理解患儿转入NICU的必要性,而另一部分家长则未有心理准备,面对这一变故则会产生一系列的心理问题,如不给予及时的心理护理和心理支持,极易增加临床治疗与护理的难度,甚至直接影响患儿抢救的成功率[2].     

白血病患儿家长的护理需求及对策

目的了解白血病患儿家长对护理的需求,为临床护士实施有效护理与宣教提供依据.方法自行设计问卷,对本院白血病患儿家长57人进行问卷调查,回收率100%.结果90%以上的家长希望入院时得到热情接待,渴望能与护士沟通交流;70%以上的家长希望了解白血病的预后及治愈率,想知道治疗措施、用药后的不良反应及饮食要求;45%左右的家长希望健康宣教在心情平静时进行,并要求面对面讲解,心情不愉快时能得到安慰,并希望对孩子隐瞒病情.结论白血病患儿家长心理压力大,在护理中应以患儿及家长的需求为中心,改变护理方式,提高护理质量.     

NICU患儿家长的心理问题及护理对策

新生儿重症监护病房（NICU）通常是收治病情危重,需要密切监护的新生儿^[1]。这类新生儿由于各种原因出生后即母婴分离,其家长可分为2种人群,一部分是有心理准备,能够理解患儿转入NICU的必要性,而另一部分家长则未有心理准备,面对这一变故则会产生一系列的心理问题,如不给予及时的心理护理和心理支持,     

住院患儿家长的心理问题分析与对策

随着医学模式的转变和护理水平的提高,对疾病的护理由简单的医学模式转变为医学生物模式和社会心理学模式,护理工作在维护和促进人群健康中的重要性越来越显著。在儿科护理中,以住院患者的具体需要为护理目的,为了提高护理质量,采取心理护理具有重要的临床意义。尤其是在儿童的护理中,由于患儿的理解能力及语言表达能力有限,增加了护理工作的实施难度。为了很好地开展护理工作,我们分析家长的心理问题和制定相应对策达到良好的护理效果,从而提高医院的护理质量。