感染科门诊就诊程序的合理优化

以患者为中心加强门诊优质护理服务,是新形势下门诊护理工作面临挑战的必然趋势.门诊护理工作要不断适应新形势的需要,真正做到急患者所急,想患者所想,帮患者所需,以人为本,更新服务理念,不断提升护理质量,提高工作效率,使患者在门诊治疗中享受最简便、最快捷、最优质的护理服务.     

优质护理服务在外科门诊分诊中的应用

加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措[1]。随着优质护理服务在临床的开展,门诊分诊工作的优质护理服务亦受到社会各界的关注,在门诊各科室开展优质护理服务,提高门诊就诊患者及其家属的满意度及护理工作质量是门诊工作的重点。2011年开始我院响应卫生部号召,在门诊各科室开展分诊优质护理服务活动,取得良好效果,笔者现将外科门诊分诊优质护理服务工作总结如下。     

探析门诊护理工作中优质护理服务理念的应用

经济的不断发展以及社会的不断进步促使人们对实际生活具有越来越高的要求,实际的维权意识也在不断的加强,医院不得不转变传统的服务模式,更加注重护理服务的人性化特点.作为患者、医生进行沟通的重要窗口,门诊部门的护理服务工作至关重要.本文对门诊护理工作的特点进行分析,提出来优质护理服务的理念,为提升门诊护理工作有效性打下基础.     

门诊护理工作中的沟通技巧——门诊护理人性化服务的重要性

门诊是医院的窗口,门诊护士的言谈举止不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪.为了提高护理工作质量,减少护患间的矛盾,增进护患沟通,对门诊护士提出了新的挑战,不仅要掌握护理基础理论知识和先进的技术操作,同时还要具备良好的综合素质和人际沟通能力,将人性化理念融入到门诊护理工作中,使护理工作更贴近我们的服务对象.尤其在市场经济体制下,门诊护理融入人性化的服务理念就显得更为重要了.     

夯实门诊优质护理服务体会

目的:探讨夯实门诊优质护理服务的措施和效果。方法:2014年1月-2015年1月,门诊护理工作夯实优质护理服务,推出优质服务举措:即优化流程、规范行为、落实便民措施、健康教育等护理服务。结果:门诊患者服务满意度达96.2%;门诊工作量较上年增加10%,门诊护理服务质量极大提高。结论:门诊护理服务是影响门诊患者满意度的重要因素,夯实门诊优质护理服务,是提高门诊患者满意度的重要举措,同时也是提高门诊护理服务质量的保障。     

语言美在门诊优质服务护患沟通中的应用

1 护士的仪表形象和语言美 开展"优质护理服务示范工程"活动以来,在院领导的正确领导、护理部的悉心指导下,全体护理人员紧紧围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的指导思想,全方位的展开护理工作.门诊服务是医院的窗口,代表着医院的形象,是提高患者就医感受的重要环节,所以,门诊的优质护理服务尤为重要.门诊全体护士正用耐心、爱心、细心诠释着优质护理服务的内涵.     

人性化护理在门诊输液室实施的效果分析

门诊输液室是门诊护理服务工作的一个重要窗口[1].为了提高护理服务质量,减少病人痛苦,我院加强以人为中心的现代化护理理念,把人性化护理服务具体落实到门诊输液患者就诊的各个环节中,取得良好效果.     

浅谈门诊护理中的人性化服务

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.在门诊护理工作中,我院通过增强服务意识,掌握不同年龄阶段患者心理特点,给予人性化护理服务,注意护患沟通技巧,使门诊服务内涵得到充实,患者对门诊护理服务满意度不断提升,护理服务质量也明显提高.     

浅谈门诊输液患者的心理护理

门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口,应用"人、环境、健康、护理"四个以人为中心的现代护理观念来指导护理服务工作,在对患者疾病护理的同时,还应对患者进行心理护理,把细致入微的护理服务具体落实到门诊患者输液的各个环节中,针对性的对患者实施心理护理,既能取得病人的积极配合又能提高穿刺成功率.织梦内容管理系统     

加强门诊护理管理 提高医院整体服务水平

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，门诊护理工作质量的优劣，服务水平的高低，直接影响到医院的声誉。如何提高门诊护理质量，使门诊护理工作安全、快捷、有效，为患者提供安全、优质的服务以满足各种人群不同的护理需要，是放在门诊管理者面前的课题，这也要求门诊管理者有效的改进门诊护理工作、提高护理质量，真正起到医院服务的窗口作用。     

如何发挥门诊护士的作用

门诊护士是医院早期接受病人,进行诊断治疗护理服务的第一站,其言谈举止、行为规范、服务质量和服务水平直接影响患者对医院的满意度.本文从门诊护理工作实际需要出发,对如何发挥护士工作积极性、提高护理质量进行总结和探讨.     

浅谈输液室护患沟通几个环节

门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口,输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者,工作面临很大难度.而良好的护患沟通是构成优质护理质量的重要因素,需注重护理过程中几个环节的护患沟通工作,建立和谐护患关系,预防和减少护理纠纷的发生,提升护理服务满意度.     

实施温馨服务创建规范化接种门诊

目的 创建规范化接种门诊,为病人提供优质及多层次温馨服务,提高护理质量.方法 (1)营造温馨的接种环境;(2)改变窗口形象;(3)规范服务行为,提高护理质量.结果 接种门诊护理工作综合满意度及社会效益显著提升.结论 温馨服务在接种门诊中实施意义深远,提高了工作质量和病人的满意度,推进规范化接种门诊的创建.     

门诊采血室夯实优质护理服务体会

目的:探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法.方法:门诊采血室以"病人为中心"为宗旨,以践行:服务好、技术好、质量好为切入点,夯实门诊采血优质护理服务内涵.结果:门诊采血患者对服务结果和服务过程都满意,,门诊采血室患者服务满意度98.8%(结果来源本院质量管理科满意度调查统计).结论:服务好、质量好、技术好,是优质护理服务的基本内涵,是患者的基本需求.满足患者需求是患者满意的唯一途径,满意度源于对服务质量的体验,更关注功能性质量.夯实门诊采血室优质护理服务,使患者得到全面、连续、规范护理;主动、及时、人性护理;专业、到位、安全护理.如何夯实门诊采血优质护理值得采血护理人员探讨.     

岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的应用价值探讨

医院门诊是患者看病就诊的第一站窗口,由于患者的流量较大,疾病种类也较繁多,其服务质量的好坏对整个医院均有较严重的影响[1].以上这些因素就增加门诊护理服务的难度与挑战,临床门诊包含的内容较多,且相应的部门也较多,包括采血部、发热门诊、结核门诊、导诊服务部门、输液部门及换药部门等.在临床上,传统的护理工作服务已经不能满足广大患者的需求.随着医疗服务体系的不断革新,对门诊各个岗位进行设置,并与绩效管理相结合,进行综合成绩评估.通过应用岗位设置与绩效管理结合的方式,不仅减少护患矛盾与纠纷,提高了护理服务的满意度,优化门诊护理人员的配置,提高护理人员工作的积极性,最终提升整体的护理服务质量.本文就在门诊护理管理中,岗位设置与绩效管理模式的效果进行探讨,希望为临床提供借鉴.     

晨会提问提高门诊护士综合素质的体会

门诊是医院的窗口和重要组成部分。门诊护理工作的优劣、服务质量的好坏不仅反映门诊护理管理水平,还会影响整个医院的声誉。特别是近几年来,随着“管理年”工作的不断推进和深入开展,强化“以病人为中心,提供人性化护理服务”的服务理念,更需要一批高素质的门诊护理团队。     

加强眼科门诊护理管理创新思路的体会

随着医疗事业的发展和患者对医疗需求的不断变化,门诊护理管理的重要性越来越明显.门诊护理管理的质量直接影响着患者对医院的选择.如何创新地做好门诊护理管理工作,为患者提供最优质、快捷、安全、低廉全方位的护理服务,必须加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.我院自2007年1月施行专家门诊助诊,制定了规范的流程,培训了大批的专业护理人员,在门诊护理工作中起到的重要作用,现总结如下.     

礼仪及人性化服务在门诊护理工作中的应用

门诊是医院的窗口,规范的礼仪服务能体现医院的整体水平,医院服务宗旨不仅包括为患者提供的护理技术,还应该包括广泛的护理内涵,这种优质的服务内涵的反应,就是礼仪服务[1].礼仪和人性化服务在门诊护理工作中结合应用十分必要.     

门诊护理工作中的沟通技巧-门诊护理人性化服务的重要性

门诊不仅是医院的窗口,同时是医患矛盾相对集中的地方.门诊护士的言行不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪,因此门诊护理工作融入人性化服务至关重要.无论从环境设施的配置,还是护理服务的点点滴滴,都要把患者的利益放在首位;同时在护理服务的全程护士应能很好的运用有效的沟通技巧,营造和谐的护患关系氛围.     

门诊是医院服务的第一"航站"-门诊护理人性化服务的重要性

门诊是医院的窗口,门诊护士的言谈举止不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪.由于门诊工作的性质和特点及现有医疗体制导致医患矛盾不断发生.为了提高护理工作质量,减少护患间的矛盾,增进护患沟通,对门诊护士提出了新的挑战,不仅要掌握护理基础理论知识和先进的技术操作,同时还要具备良好的综合素质和人际沟通能力,将人性化理念融入到门诊护理工作中,使护理工作更贴近我们的服务对象.