医疗危机的媒体应对策略

专家认为,危机的媒体应对是企业更是医院的软肋。不断升级、升温的医疗危机,使危机管理成为现代医院管理的重要环节,     

医院危机管理中的媒体应对策略

现代医院危机管理是我国医院管理中最为薄弱的环节之一。在医院危机过程中，媒体对医院的影响又至关重要。闸述了医院危机管理的涵义及危机周期的基础上，分别提出了各个时期的媒体应对策略。希望医院能建立相应的危机应对机制，巧妙地应对媒体。     

浅谈医院危机管理中的新闻发布

医院和企业一样，随时都可能面对各种各样的危机。因为医院是与人的生命和健康息息相关的特殊行业，危机一旦发生往往会成为媒体关注的焦点。医院必须具备危机管理能力，而有效的信息传播策略，是医院危机管理的重要内容。及时的信息发布在医院危机中有借助媒介和应对媒介的作用。新闻发布时要遵守以下原则：建立健全危机管理中应对媒介的预警系统；找准时机．及早召开新闻发布会，正确恰当发布消息；重视患者和公众利益，牢记真诚，切忌撒谎；以我为主，口径统一，掌握主动权；善后工作，搞好公关营销，借助媒体，变不利为有利。     

医院危机公关的传媒应对策略

危机管理的重点是危机预防，处理好医院与媒体的关系是化解危机的关键。运用危机公共关系的职能、手段，处理好与媒体的关系、减少各种危机对医院的负面影响，建立媒介应对策略、并对危机处理过程做出评估，以应对各种危机对医院的考验，为医院处理危机事件创造一个有利的舆论环境。     

医患危机管理与处理方法的探讨

在我国医疗机构,医患危机已经成为妨碍医疗工作正常开展,影响患者健康权益,引发社会不稳定的最重要的医疗危机.本文结合我国医患危机的成因及特点,提出了医患危机管理和处理的应对策略和操作规则,以期为我国医院管理减少危机危害,保证医院医疗工作的有效开展,维护医患双方合法权益,促进社会稳定提供有益的参考.     

『天价医疗』事件与医院危机管理

刚刚过去的2005年，注定了医疗卫生界的不平静。以哈尔滨医科大附属二院的“天价医疗”事件为代表的一系列发生在公立医院的重大事件，严重影响了公立医院在公众中的形象，公立医院管理者因缺乏应对突发危机事件的处理意识和技巧而置身于媒体和公众的鞭挞之下，残酷的现实给众多医院管理者们上了一堂苦涩的“医院危机管理”课。[编者按]     

医院应该具备的三种危机管理意识

医疗卫生是高技术、高风险行业，医院时刻面临着各种危机。如果处理危机不当，就会立即成为社会舆论关注的焦点。直接影响到医院的品牌形象。关系到医院的生存与发展。为此。医院在危机管理方面应树立危机常态意识、媒体危机意识、应对危机与创造财富同重等三种意识。[第一段]     

构建专业危机管理团队：医院应对危机事件的路径选择

医疗行业是一个高风险的行业,危机随时都有可能发生.近年来,人们对医疗行业的期望和要求不断提高,而医德教育松懈,医疗体制僵化,医患矛盾日益尖锐,各类医院危机事件层出不穷,医院危机管理显得日益重要.本文尝试从职能、人员构成、组织模式和权利配置4个方面探讨如何构建一支科学、高效的医院危机管理团队,使医院在应对危机事件时能够抢占先机,有效出击,合理应对,成功地化解危机事件.     

三甲医院护士流失危机管理初探

从危机管理的角度研究医院护理人员流失，分析了护士离职的主要因素，提出护士离职的事前、事中和事后全面管理模式，通过不断完善各项人力资源管理举措来应对护士离职危机，维护护理队伍的稳定，保障医院护理工作正常开展及医疗质量和安全。     

危机管理机制引入医疗救援体系的探讨

突发事件对人类的生命安全和社会经济发展构成了极大的威胁，成为全世界关注的焦点。本文将危机管理机制引入医疗救援体系，就危机管理这一热点问题将其内涵、模式进行了简单的阐述，介绍了国内、外医疗救援体系的现状，并结合我国医疗救援体系的现状，提出加强危机管理的主要措施，即建立危机管理机制、强化各级人员的危机意识和应对能力、加强危机的修复管理。     

SARS与医院危机管理

目的 2003年我国遭受了一场大范围的SARS病毒袭击，而且这一突发公共卫生事件已引发了一场社会危机。而医院作为在疾病防治等公共卫生领域发挥重要作用的组成部分，如何加强危机管理，以应对突发的公共卫生事件及其他危机事件已成为医院管理者必须研究的重要课题。方法 笔者从分析医院危机管理的概念入手，提出危机管理的内容应包括健全医院危机管理组织体系；建立医院危机预测机制；建立良好的信息沟通渠道。结果 一旦发生危机，医院危机处理的策略运用应包括：调查和发现危机；隔绝和处理危机；危机的修复管理。     

基于危机管理的医疗纠纷应对机制研究

近几年来,医疗纠纷已经成为了社会关注的焦点问题之一,尤其是"医闹"的出现,使得这一问题更加突出和严峻,频繁出现的医疗纠纷事件持续加剧医患矛盾,严重干扰了医院正常的医疗秩序,影响了医院声誉,极不利于医院的稳定和发展。可以说,医疗纠纷已经成为了广大医院面对的最主要的危机。如何利用危机管理理论妥善应对医疗纠纷,有效缓和医患矛     

现代医院危机管理现状及危机处理机制探讨

在现代社会的市场竞争环境下,医院的社会环境越来越复杂,医疗行业作为一个高风险的行业,危机随时都有可能发生。近年来,人们对医疗行业的期望和要求不断提高,医疗纠纷也明显增多,医院管理中的危机和风险已不可避免,危机管理已经成为医院管理的核心,医院危机管理显得日益重要。本文从分析医院危机管理的现状入手,探讨如何建立一套科学、高效的危机处理机制,以有效控制危机、化解危机,甚至变危机为机遇,为医院的可持续发展提供动力。     

现代医院医疗风险管理和危机处理的思考

医疗风险管理和危机处理是医院管理学研究的重要课题，本文作者在参阅国内外有关文献的基础上，结合医院管理和医疗事故技术鉴定工作实践，对医疗风险与危机的定义和内涵、医疗风险与危机的特征和成因、医疗风险的规避与医疗危机的妥善处理、国外医疗风险与危机管理思想及方法等方面的内容，综合进行介绍并作初步思考与探讨。     

"限访令"限制了谁

近日,广州市卫生局向多家市属医院发布新闻宣传管理规定医院联络媒体采访和接受媒体采访,要提前两天将有关材料报送卫生局审批。此举引起了新闻媒体、医疗行业的普遍关注。卫生局“规范新闻管理,加强对医院向媒体通报突发公共卫生事件的管理”的初衷是否能达到?医院联系媒体的积极性是否会在一定程度上受影响?医疗行业与的新闻媒体关系应该是怎样的?本刊特约业内专家进行探讨。     

危机处理不当根在理念

最近几年,有人认为媒体似乎特别关注医疗领域,报道的一些事件严重影响了医院形象,而医院方由于不注重与媒体交流,常常处于舆论被动位置,甚至陷入医院公关危机。事实上,医院公关危机大都源于医疗纠纷,只要有医疗行为,就可能出现医疗纠纷。     

试论现代医院人力资源的危机管理

医疗人才是医院核心竞争力所在,医疗人才流失对医院来就是一场危机,危机呼唤危机管理.本文从医疗人才流失的原因、医疗人才流失可能对医院产生影响,以及如何预防医院人力资源危机进行了阐述.     

试论现代医院人力资源的危机管理

医疗人才是医院核心竞争力所在,医疗人才流失对医院来就是一场危机,危机呼唤危机管理.本文从医疗人才流失的原因、医疗人才流失可能对医院产生影响,以及如何预防医院人力资源危机进行了阐述.     

新媒体时代医院舆情应对策略研究

本文着重探讨医疗卫生机构引导舆情、应对媒体,寻求正确应对舆情的策略,采取问卷调查,结合统计、医患纠纷调查等数据,以患者对医院和医生的信任度和看法为立足点,分析医院在舆情应对及媒体应对方面的正确方向。调查表明,约72%的人都会通过媒体、微信以及网络等方式解决纠纷,约52%的患者觉得与医护人员沟通存在不畅。因此,医疗卫生机构应健全舆情管理体系,建立多部门应急主持的科学工作机制,动态掌握舆情信息,及时召开媒体发布会,引导正确舆论,促进信息对称,推进医疗行业健康稳定发展。通过本文论述,以期为省卫生计生委和医疗卫生机构给予舆情危机应对办法与参考。     

全方位介入医疗行业的实践者沈阳立信医院管理有限公司

沈阳立信医院管理有限公司以及所属的沈阳立信医院管理培训中心是东北第一家以医疗产业投资、管理、咨询、培训为主要业务的专业化、规模化的产业集团。公司拥有高级卫生行政管理人员、资深医院管理专家、经济专家、营销专家、国际医疗顾问和国际相关医疗专家学者组成的医院专家管理委员会。众多熟悉政策信息、精于市场运作、擅长经营管理、具有理论根基和丰富实践经验的专家成为拓展公司业务,提升管理档次的中坚力量,在整合医疗卫生资源和医院宏观、微观管理方面发挥着重要作用。可为医疗机构提供优质的管理咨询、技术引进、人员招聘、管理…