沟通技巧在护理工作中的应用

护士熟练地掌握沟通的技巧,有利于护理人员间、护患间及护士与病人家属间建立良好的关系,对保证病人得到细致、全面的护理,提高护理质量有着重要的意义。重点论述沟通在护理工作中的应用技巧。     

掌握沟通技巧 提高护理质量

目的：探讨沟通技巧对改善护理质量的关系。方法：通过问卷调查护士掌握沟通技巧的情况及病人对护理工作满意度的反馈，对护士进行有关沟通技巧课程的培训。结果：培训后护士掌握沟通技巧的实际能力明显提高，病人对护理工作的满意度明显提高。结论：护士在工作中掌握沟通技巧，有利于改善护患关系，提高护理工作的质量，护士的工作得到病人的认同。     

护士与病人的沟通技巧探讨

沟通是人与人之间交换意见、思想、观点或感情的过程,是取得彼此之间了解、信任及建立良好的人际关系。护士与病人的沟通是护理工作不可缺少的组成部分,护士与病人的交往能力和水平直接影响着病人的治疗和预后。因此,护士只有掌握与病人沟通的技巧,善待病人,使病人感到温暖,这样才有利于提高护理质量和病人的身心健康。现探讨护患沟通技巧。     

提高咨询台护士沟通技巧的做法与体会

目的了解门诊咨询台护士在语言沟通技巧方面存在的问题，并进行分析，提高门诊护士的护理质量。方法对门诊护士进行语言沟通技巧、职业道德、人文服务理念等相关知识的培训。结果门诊护士语言沟通能力显著提高，在咨询台能准确、合理．到位地使用语言沟通技巧为病人服务，病人满意度明显提高。结论通过培训可提高咨询台护士的服务质量，提高病人满意度。     

良好的沟通技巧对手术室护士是非常重要的[英]／Saunders S∥Nursing Times．

从传统意义上讲，手术室护士的主要工作是协助手术和麻醉，不需要与病人沟通，因此手术室护士被认为并不需要具备良好的沟通技巧。事实并非如此，手术室护士需要对病人实施整体的、以病人为中心的术前、术中和术后的护理。护士与病人、同事以及其他科室人员的良好沟通必不可少。因此，围手术期的护士具备良好的沟通技巧是极为重要的。     

浅论与外科病人进行治疗性沟通的交流技巧

治疗性沟通是一般性沟通在护理实践中的具体应用。护士和病人都有自己的知识、感觉、情感，对健康和疾病的看法和生活经历也不尽相同。护士与病人沟通的目的在于为病人起到积极治疗的作用，促进病人早日康复。为使沟通过程和谐、有效，不仅要有沟通的基础理论知识，而且要有现代化的交流技巧，如倾听技巧、谈话技巧、非语言交流技巧、同理心沟通技巧等，     

责任护士沟通能力对护患关系的影响

[目的]探讨责任护士沟通能力对护患关系的影响。[方法]先对90名责任护士进行沟通能力测评和其所管的250例病人进行满意度调查,了解责任护士与病人沟通中存在的问题及病人对我院护理工作不满意的方面后,从专业知识、沟通技巧、服务方面等进行培训,比较培训前后责任护士的沟通能力、病人满意度及护理纠纷、护理投诉和护理不良事件的发生情况。[结果]通过培训后,责任护士沟通能力和病人满意度提高(P0.01),护理纠纷、护理投诉和护理不良事件发生率降低(P0.01)。[结论]提高责任护士的沟通能力可有效提高病人的护理满意度,降低护理投诉、护理纠纷、护理不良事件的发生率,改善护患关系。     

浅论与外科病人进行治疗性沟通的交流技巧

治疗性沟通是一般性沟通在护理实践中的具体应用。护士和病人都有自己的知识、感觉、情感，对健康和疾病的看法和生活经历也不尽相同。护士与病人沟通的目的在于为病人起到积极治疗的作用，促进病人早日康复。为使沟通过程和谐、有效，不仅要有沟通的基础理论知识，而且要有现代化的交流技巧，如倾听技巧、非语言交流技巧、同理心沟通技巧等，才能建立一个互相信任的护患关系，以利于治疗性沟通的顺利进行，真正做到一切以病人为中心，达到整体护理的目的。     

护患心理沟通体会

护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。1护理心理沟通五要素护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。1.1信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。1.2信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。1.3引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。1...     

护患沟通技巧

沟通是人与人之间互动过程的基本要素,与护士进行有效沟通是病人的迫切需要,同时恰当的沟通也是护士了解病人需要的前提。为使护患关系适应社会的发展和需求,开展优质、高效的护理服务,护士应主动与病人进行交流、沟通,有助于建立和谐的护患关系。护患沟通应贯穿于临床护理全过程。现结合临床实践,介绍护患沟通技巧。     

浅谈护患关系与沟通技巧

随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护士在临床护理过程中与病人的交流也越来越多。作为现代护理人员如何通过与病人进行良好沟通,实现整体护理的目标,是现代护士应该掌握的基本技能。本文就护患关系概念、特点、如何建立良好的护患关系、护患沟通的形式、护患沟通的技巧及影响护患沟通的因素进行了探讨,有助于护理人员对沟通的意义和概念有所认识,在护理工作中与病人沟通时可根据沟通的原则,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。     

提高护士沟通技巧的培训方法与效果

目的提高护士与病人的沟通能力，优化护理服务质量。方法采用理论学习和情景模拟表演的形式，培训护士与病人的沟通技巧，培训后由护理部对护士进行模拟考核。结果培训后护士沟通能力得到了提高，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论增强了护士与病人之间的沟通能力，提高了临床护理质量，对护患关系起到积极的促进作用。     

浅谈急诊护士与病人的沟通技巧

为探讨急诊护士与病人的心理及语言方面交流的方法,并建立良好的护患关系。通过多年临床护理及实践,不断摸索和吸取经验,多方面地同病人进行沟通,增加护患间的彼此信任和理解,使护理人员在工作中学会沟通技巧,以规范服务为手段,以沟通为载体,建立健全各项护理工作制度,努力提高护理质量,构建和谐的护患关系。     

有效的沟通技巧在降低护患纠纷中的应用

目的 通过对全院护士沟通技巧的培训,旨在提高护士与患者间的良好沟通,减少护患纠纷的发生率.方法 制定培训计划,采取集体讲课、护理查房、现场指导、经验交流等多形式的培训.结果 全院护士将沟通技巧很好地应用在临床护理工作中,使护患间的纠纷显著降低,满意度由培训前年平均的83.1％提高到培训后年平均92.8％.结论 有效的沟通能使护患间建立成功的双向交流沟通,促进和谐互动式的护患关系的良性发展,降低护患纠纷的发生,提高整体护理工作质量.     

沟通技巧在护理评估及健康教育中的应用

沟通是指两个人或两个群体间,相互分享与交换信息、信念、信仰、感情与态度的过程。它包括语言沟通和非语言沟通。我院自开展整体护理以来,在护理评估及健康教育中护士采用灵活多变的沟通技巧,推动护理程序的执行,现将我们的体会介绍如下。 1 礼貌的称呼及自我介绍有助于引导护理评估。 1.1 文明礼貌的语言,恰如其分的称呼表示对病人的尊重,较容易取得病人的信任与好感,使沟通     

护患沟通的技巧

探讨护患沟通技巧在临床护理工作中的重要性。在护患沟通中护士要灵活应用沟通技巧,遵守个体化的原则,建立良好的护患关系,减少护患纠纷,提高护理质量,促进病人的早日康复。     

体检护理中共情的应用探讨

随着现代医学模式的转变,护理工作进入到以病人为中心的现代"生物-心理-社会"模式的整体护理阶段.病人在接受高技术护理的同时还需要一定的心理护理和良好的人际沟通,这对护士的要求也越来越高,护士在护理过程中不仅要掌握扎实的理论知识,而且还要有良好的沟通技巧,而共情(empathy)就是一种良好的沟通技巧.共情能力的增强和技能的提高,使护士有能力真正理解病人,促进护患沟通,促进良好护患关系的建立和发展[1].     

护患沟通在军队干部病房护理工作中的应用

探讨军队干部病房护理工作中护患沟通的重要性,通过社会环境、护士的整体素质、适时运用语言及非语言沟通技巧,有效减少护患纠纷,提高病人的满意度,提升护理质量,促进病人的康复。     

在护理管理及改革中注重“以人为本”

我院的护理管理在医院改革中注重"以人为本",全面推行护理质量标准,引导护士在工作中自觉地执行标准,逐步从终末质量过渡到环节质量控制;狠抓护理质量管理标准的贯彻、落实;"以病人为中心",为病人做实事,创造和谐的治疗、休养氛围;通过对病人的健康教育,提高了护士的语言表达能力以及与病人沟通的技巧,缩短了护患间距离,真正做到了对病人实施心理、生理、社会等全面的护理.新的护理模式使我院的护理工作步入了良性循环的轨道.     

责任护士在与病人沟通中应注意运用交流变量

在开展责任制护理的过程中,护士常要与病人进行沟通。在沟通中除要掌握交谈技巧、注意病人的非语言行为外,还要特别注意交流变量对护患沟通的影响。所谓交流变量系指影响人际沟通的因素。护士