浅谈处理医疗纠纷的方法及语言技巧

医学在本质上具有两重性，它既是一门科学，又是一门人学，医学需要人文精神的滋养。医疗纠纷。分为两大类，一类是医疗过失纠纷，一类是非医疗过失纠纷，也叫做无过失医疗纠纷。中华医院管理学会为进一步了解医院中医疗纠纷和侵权事件发生状况，对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，在医疗纠纷的高发原因第二大类“医院内部因素”选项中，     

非医疗过失引发医疗纠纷的原因与防范措施

医疗纠纷指发生在医疗活动中的医患争执。随着人们法制观念的提高和自我保护意识的增强，医疗纠纷呈逐年上升趋势。相关调查表明，大多数医疗纠纷并不存在医疗过失，而是由非医疗过失性因素所致。我们分析、总结了近年来此类纠纷的引发原因，并提出相应防范措施。     

论危机处理意识在预防医疗纠纷中的重要意义

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生的争议,即患方认为医方在诊疗过程中存在过失,造成患者伤残、死亡或加重患者痛苦等后果^[1]。故尽管医疗纠纷发生的原因是多种多样的,但几乎所有的医疗纠纷均与不良后果的发生有关,从这一意义上来说,     

浅谈医院解决医疗纠纷的语言技巧

医务人员在与患方进行交流时,良好的语言形象和适当的语言艺术不但能有效避免非医疗过失性纠纷的发生,对快速、公正、低成本地解决医疗过失性纠纷也具有十分重要的作用。院方的语言技巧直接影响医疗纠纷是否能够顺利解决,适当运用语言技巧可使医患矛盾得以部分缓和;反之,则会使患方产生反感心理,使问题更趋于复杂。中华医院管理学会为了解医院医疗纠纷和侵权事件的发生状况,曾对全国326所医院进行了多选式问卷调查,在医疗纠纷高发的原因第2大类“医院内部因素”选项中,选择“由于医务人员服务态度不好引发纠纷”者达49．5％。有关专家指出,此类纠纷多是由于医务人员处理方法不当和“语言粗暴”引起的。     

医疗责任保险的可行性分析

近年来随着医疗纠纷数量的不断增加,以及2002-09-01《医疗事故处理条例》的实施,医院对医疗纠纷的赔偿数额在大幅度飙升,2004-05-01最高人民法院实施的《关于人身损害赔偿适用法律问题的司法解释》更是引发了新一轮的诉讼高潮,各医院对医疗纠纷的赔偿额已不堪重负,均在寻求赔偿责任新的方式,商业保险则成为各医院首先考虑的对象。医疗责任保险是在保险期限或追溯期及承保区域范围内,被保险人在从事与其相符的诊疗护理工作中,因过失发生医疗事故或医疗差错造成依法应由被保险人承担的经济赔偿责任,并由被保险人在保险有效期限内首次提出索赔…     

医疗纠纷引起的主要原因及防范措施

随着新的《医疗事故处理条例暂行规定》的出台 ,医疗单位遇到的医疗纠纷逐年上升 ,且调解的难度也越来越大。纷繁的医疗纠纷干扰了医院的正常工作秩序 ,成为影响医院领导抓医院全面建设的突出问题。因此 ,对医疗事故形成原因进行分析、找出尽量克服和避免的有效办法 ,对医院的建设与发展有十分重要的意义。1　引起医疗纠纷的主要原因1.1　医疗规章制度落实不力　医院领导尽管反复强调 ,医疗行为要按规章制度办事、不按操作规程办事就会出事、出事就不是小事。但有的医务人员对医疗规章制度学习不深、重视不够、随意性大 ,导致诊疗、护理过失…     

军队医疗机构医疗纠纷调查思考

为了解近几年全区医疗机构发生医疗纠纷的基本情况,摸清医疗纠纷发生的规律,总结防范和处理纠纷的经验,军区联勤部卫生部于2007年5月至6月对全区各级各类医疗机构进行了问卷调查。1医疗纠纷概况调查采取各医疗机构填报调查表、上级卫生部门核对、卫生部通过电话再次确认有关情况的方式进行。主要调查:产生医疗纠纷的原因、发生医疗纠纷后患方的行为、处理纠纷的方式、纠纷涉及的科室和医务人员,并收集了各单位防范、处理医疗纠纷的经验和建议。据调查统计,在所调查的医疗机构中,有33.3%的医疗机构发生过医疗纠纷,全区医疗纠纷发生率为诊治量…     

碘海醇CT增强扫描敏试不良反应与纠纷

目的：预防和减少碘过敏反应的发生，保证病人安全，减少医疗纠纷的发生。方法：对。764例CT增强扫描的患者在知情同意下，用碘海醇原液0．5ml敞静脉试验阴性后再行增强扫描。结果：知情同意100％；碘海醇厚液静脉试验764例阴性，1例阳性；增强扫描764例中无热痛和微热痛感。743例(97．25％)；有副反应21例(2．75％)。结论：无任何医疗纠纷发生。     

医疗纠纷防范与干预的探讨

本文就军队医院如何预防或降低医疗纠纷的发生，在医疗纠纷的影响、医疗纠纷的监测和医疗纠纷的防范等方面进行了探讨。     

我院医疗纠纷的特征分析及其防范管理措施

近年来,随着人们法律及维权意识的不断增强,医疗纠纷的发生日益增多.所谓医疗纠纷,通常是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生争议,并向卫生行政部门或司法机关提出追究责任或赔偿损失的案件.医疗纠纷的发生严重影响了医院的声誉和医疗秩序,对医患双方均产生不良影响.医疗纠纷的产生多是由于医疗质量欠缺、责任心不强及医患沟通不到位等[1-3].目前,有关医疗纠纷的根源、特点及防范措施各医院报道不一.为了进一步认识我院医疗纠纷的原因及特点,更好地防范医疗纠纷的发生,现将我院近5年来的医疗纠纷案例进行回顾性分析,并提出相应的防范管理措施.     

浅析军队医院医师如何防范医疗纠纷

医疗纠纷是指医患双方围绕医疗活动而产生的争议。近年来医疗纠纷逐年增加,据卫生部统计数据显示,全国每年发生的医疗纠纷逾百万起,平均每年每家医疗机构医疗纠纷的数量在40起左右,近两年来医疗纠纷发生率增长幅度超过100%〔1〕。医疗纠纷处理既涉及民事法律问题,     

做好卫生信访工作 构建和谐医患关系

近5年,全区医院门急诊总量和收治军地患者总量呈现逐年增长趋势,但全区医疗纠纷尤其是投诉到军区本级的重大医疗纠纷信件总量呈现逐年下降趋势,这是由于健全相关机制、采取有效措施,各医疗机构所发生的医疗纠纷基本能处理在当地,重大医疗纠纷能够控制在军区范围,至今没有发生因医疗纠纷处置不当而导致医患矛盾转化升级的情况。     

口腔科医患纠纷原因分析

目的 分析口腔科临床工作中医疗纠纷产生的原因,为防范临床医疗纠纷的发生提供参考.方法 统计近5年口腔科所发生的医疗纠纷病例31例,分析纠纷产生的原因.结果 引起口腔科临床医疗纠纷的原因主要是:技术问题而导致的医疗纠纷11例,占35.5%;医患之间沟通不够而导致的医疗纠纷13例,占41.9%;医生的疏忽、责任心不强而导致...     

加强质量内涵建设 从源头上防范医疗纠纷

我国当前医患之间的矛盾和冲突已经达到“白热化”的程度，军队医院同样存在医疗纠纷，发生了医疗纠纷的处理难度和引起的后果也众所周知。如何防范医疗纠纷的发生，已经成为医疗管理的重要内容。我们认为，防范医疗纠纷，必须加强医院的内涵建设，从医疗质量建设入手，从源头上进行治理。本文根据医疗质量概念发生的新的变化，结合医疗纠纷处理的实践体会谈几点看法。     

加强质量内涵建设从源头上防范医疗纠纷

我国当前医患之间的矛盾和冲突已经达到“白热化”的程度,军队医院同样存在医疗纠纷,发生了医疗纠纷的处理难度和引起的后果也众所周知。如何防范医疗纠纷的发生,已经成为医疗管理的重要内容。我们认为,防范医疗纠纷,必须加强医院的内涵建设,从医疗质量建设入手,从源头上进行治     

口腔科医患纠纷原因分析

目的 分析口腔科临床工作中医疗纠纷产生的原因,为防范临床医疗纠纷的发生提供参考.方法 统计近5年口腔科所发生的医疗纠纷病例31例,分析纠纷产生的原因.结果 引起口腔科临床医疗纠纷的原因主要是:技术问题而导致的医疗纠纷11例,占35.5%;医患之间沟通不够而导致的医疗纠纷13例,占41.9%;医生的疏忽、责任心不强而导致的医疗纠纷3例,占9.8%;患者不按时就诊出现不适后而引起的医疗纠纷2例,占6.4%;疑似精神问题的患者引起医疗纠纷2例,占6.4%.结论 提高口腔临床医生水平、加强与患者的沟通是防止口腔临床医疗纠纷的关键.     

从医疗纠纷的发生处理看加强医德医风建设的必要性

近年来 ,医疗纠纷的发生呈明显上升趋势 ,它已经成为人们越来越关心的话题 ,它既是“热点”也是“难点”,同时引起了各级政府有关人士的极大关注。目前 ,随着医疗纠纷事件的不断增多 ,各级卫生部门和广大医务人员已经采取了各种措施进行积极的预防 ,以减少因医疗纠纷的发生而造成的负面影响 ,经过各方面的努力 ,医疗纠纷的发生应当说是减少了。医疗纠纷是指因患者及其与患者有关人员对医务人员或医疗机构服务不满意 ,以及其它因素与医方发生的争执。其发生的主要原因 ( 1 )是个别医护人员的失职或技术水平所服 ;( 2 )是个别医务人员道德水平…     

医疗纠纷四级预防管理实践与体会

随着医疗市场的发展和全民法律意识的增强,患者就医过程中维权行为日益增多,医疗纠纷案件逐年上升,呈现出“数量多、索赔高、处理难”的特点。医疗纠纷是一个非常复杂的社会问题,不仅有患者和社会环境因素,也有医院内部的管理问题。从医疗纠纷发生、发展的规律来看,医院医疗纠纷预防管理中存在的薄弱环节,也是引起医疗纠纷居高不下的原因之一。因此,研究建立医疗纠纷预防的科学机制,加强医疗纠纷预防与管理,已成为医院迫切需要解决的课题。我院在预防医疗纠纷的工作中,探索和建立了四级预防管理机制,即针对产生纠纷的源头因素、环节因素、成形因素、转化因素实行针对性的防范,有效地扼制了医疗纠纷的发生。     

急诊医疗纠纷的原因及防范对策

医疗纠纷是指在没有造成患者人身伤害的医疗过程中,患者及家属对医疗机构或医护人员服务的不满意。当前在较快的社会变革和医疗体制改革中,随着社会的进步及人们自我保护意识的加强,医院急诊工作难度加大,风险增加,医疗纠纷持续不断。因此,如何有效地化解矛盾,防止医疗纠纷的发生,是我们不得不面对的一个棘手问题。笔者就本院和兄弟医院近年来发生在急诊科的一些医疗纠纷,探讨其发生原因及防范对策。     

基层医院医疗纠纷发生原因及防范对策

医疗纠纷通常是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致的医患纠葛,并向卫生行政部门或司法机关提出追究责任或赔偿损失的纠纷案例。近年来,随着人民群众法律意识、自我保护意识的不断提高,医疗纠纷呈逐年上升趋势。本文结合我市3年来基层医院发生的61例医疗纠纷案例进行分析,讨论发生医疗纠纷的原因,并提出相应的防范对策。