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《世界核心医学期刊文摘》2016,(26)
目的实施人性化服务,提高门诊整体护理质量,提高患者、家属以及社会对医院的总体印象。方法通过开展人性化护理服务,提升门诊环境、护士行为举止、服务态度、专业技能等整体水平。结果人性化护理服务在门诊工作中实施后,护理人员的工作效率显著提高,患者满意度明显提升。结论实施人性化护理服务后,不仅提高了护士的积极性、主动性和工作热情,而且患者对医院门诊工作的满意率上升,提高了医院的社会影响。 相似文献
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加强门诊护理管理,提高护理服务质量 总被引:1,自引:0,他引:1
张庆华 《白求恩军医学院学报》2008,6(4):253-254
门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要。门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用。加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义。 相似文献
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在门诊实施优质护理服务,转变护理理念,提高护理服务水平,提高患者满意度,患者满意度由95.6%上升到98%。说明在门诊实施优质护理服务能为患者提供准确、安全、方便、快捷的服务,提高了患者对医院的信任度。直接提高了医院的社会形象和声誉,使医院在医疗行业中更有竞争力。 相似文献
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随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义. 相似文献
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门诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象.因此,进一步提高门诊的护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义.现将近几年我院门诊护理工作在某种程度上体现创新服务方面所作的一些探索和尝试报告如下. 相似文献
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门诊做为医院服务窗口的第一线,随着社会的进步与发展,在以病人为中心的原则下,医院对外服务不在是单纯的接诊、治疗过程,而是把为患者服务提高到了十分显要的位置。如何通过创造优质现代门诊护理服务环境,使门诊护理工作更安全、快捷、有效,且能满足各种人群的需要,为他们提供安全、优质、多层次服务,呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。 相似文献