泌尿外科创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过统一思想认识,建立健全规章制度,优化工作流程,转变工作模式,温馨服务,夯实基础护理,风险管理,提升专科护理质量等措施创建泌尿外科优质护理示范病房。结果创建优质护理示范病房前后住院患者的满意度、护士对自身价值的认可、直接护理病人时数、意外事件发生率、病房环境均有较大的改善。结论优质护理服务的实施,可有效地提高患者满意度,和谐护患关系,提高护理质量,减少意外事件的发生,提升护理团队综合素质。     

干诊内科病房实施优质护理服务的体会

目的探讨老干部病房实施优质护理服务活动的护理方式。方法对2011年1月至2012年12月老干部病房实施优质护理示范病房活动的护理管理经验进行回顾性分析。结果在老年病房实施优质护理服务示范活动,使护理人员专业技能和专业理论水平得到提高,也提高了患者及家属对护理工作的满意度。结论干诊内科病房实施优质护理服务示范工程活动是对护理工作的改革和创新,使护理工作更贴近患者的需求,提高了护理工作质量和满意度。     

优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果

目的探讨优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果。方法对2012年1月至2012年12月内科重症监护病房100例患者实施优质护理,采取全员培训、APN排班模式,优化工作流程、加强环节管理等措施提升护理质量,并采取自行设计问卷调查医师和患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理前后医师和患者对护理工作满意度差异明显,P<0.05,具有统计学意义。结论优质护理工程在内科重症监护病房的实施,有利于建立和谐护患关系,强化护士主动服务的意识,具有重要的临床实践价值。     

浅析推广优质护理服务之人力资源管理

目的探讨为进一步加强医院临床护理工作,提供优质护理服务过程中通过科学的人力资源配置,保证基础护理的落实,提高患者的满意度。方法首先选择2个病房为“优质护理服务示范工程”的试点单位,实行责任制大包干,切实落实基础护理,加强护理人力资源管理,强化岗位培训,树立服务理念,后勤支持系统的启动和建立,完善了保障措施,减少了护士的外勤工作。结果试点病房推广“优质护理服务示范工程”大大提高了患者对护理工作的满意度,同时提高了护理人员的综合素质。结论加强护理人力资源的科学管理是保证基础护理落实到位的关键。     

优质护理服务示范病房建设护理实践浅尝

目的探讨优质护理服务示范病房建设的成效,介绍我院优质护理示范工程活动开展情况及具体做法,供同行参考。方法按照卫生部、卫生厅的部署,结合我院实际,逐步、稳妥的实施了优质护理服务示范病房建设的工作。结果卫生部决定开展的优质护理服务示范工程活动,和谐了护患关系,提升了护理形象,取得了一定成效。     

创建"优质护理服务示范病房"的体会

目的 通过创建优质护理服务示范病房,转变护士优质服务理念.方法 加大优质护理人力资源配备,实施各班主护士责任制改革,采取护理质控模式,定期进行质量检查.结果 实施各项护理工作常规,患者满意度明显提高(P<0.05),均有统计学意义.结论 通过创建优质护理服务示范病房活动,转变服务理念,取得了较好的社会效益.     

创新优化流程护理在基层医院外科护理中的应用分析

目的分析创新优化流程护理在基层医院外科护理中的临床应用效果，制定更优质的护理服务。方法选取本院收治的120例患者，平均分为两组，分别为观察组与对照组，每组60例患者。观察组给予创新优化流程护理，对照组给予一般护理，比较两组患者经过护理后患者满意程度以及工作质量。结果观察组在患者病房管理、基础护理、专科护理、护理记录完整率以及护理操作完整性方面都远远优于对照组（P〈0．05），观察组的患者满意度明显高于对照组（P〈0．05）。结论创新优化流程护理运用于基层医院外科护理中可以有效提高医护人员护理质量，给患者提供更好的护理服务，有利于患者早日康复，早日出院，且创新优化流程护理操作简单，可以在基层医院很好的实施。     

优质护理服务示范工程开展前后护理服务质量评价

“优质护理服务示范工程”是2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革重点任务之一,为落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动,我科作为医院首批“优质护理服务示范工程”试点科室,半年来,护理部对护理人员进行了调配和规范化培训,科室制定了示范病房工作流程,护理质量得到持续改进,患者满意度不断提升.现报告如下.     

实施"优质服务示范工程" 提高护理服务质量

目的 探讨"优质服务示范工程"活动在普外科病房实施的效果.方法 在我院普外科病房开展"优质服务示范工程"活动,分析比较活动实施前后患者对护理工作的满意度及护理服务质量的变化情况.结果 "优质服务示范工程"活动实施后患者对护理人员各项评价满意率均高于实施前;普外科护理人员护理服务质量综合指数法、加权秩和比法、加权TOPSIS法3种方法评定指数明显高于实施前;患者依从性优良率高于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 "优质服务示范工程"的开展,使普外科的护理服务的质量和患者满意程度明显改善,护理行为得到优化,值得广泛应用.     

精神科病房开展优质护理服务的方法及效果探讨

目的探讨精神科病房实施优质护理服务的效果。方法选择我院优质护理服务示范病房为观察组,普通病房为对照组,就两组临床资料进行回顾性分析。结果观察组明显优于对照组满意度,护理质量考核成绩差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论在精神科病房实施优质护理服务,明显改善了护患关系,提高了患者满意度及护理质量,具有十分重要的临床意义。     

开展优质护理示范病房的体会

2010年卫生部在全国开展"优质护理示范服务工程"活动,主题为"夯实基础护理,提高满意服务",根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求,扎实做好对患者的基础知识,改善服务,努力提高基础护理质量,逐步解决依赖患者家属或家属自聘护士承担患者的家庭负担,让患者得到实惠。该科作为试点病房,从转变服务理念开始,提高服务认识,然后转变工作流程,改变排班模式及人员的配置到改变后勤人员的物质供给。医院在人力,物力资源的大力支持下,使"优质护理服务示范病房"的活动顺利开展下去,取得了良好的效果。现将开展"优质护理服务示范病房"的体会予以总结。     

提高患者护理满意度的科学管理策略

目的通过对我院病房实施科学护理管理制度,总结管理经验。方法以"优质护理服务示范工程"的目标为依据,在我院病房改善护理服务环境,提高护理服务质量,提高护理技术水平等。结果我院的护理服务质量、护士的整体素质都有了较大进步,实施科学护理管理前后一年患者的满意度经比较差异有统计学差异(P<0.05)。结论实施科学的护理管理制度在病房的护理效果明显,值得进一步的推广应用。     

实施“优质服务示范工程”提高护理服务质量

目的探讨“优质服务示范工程”活动在普外科病房实施的效果。方法在我院普外科病房开展“优质服务示范工程”活动，分析比较活动实施前后患者对护理工作的满意度及护理服务质量的变化情况。结果“优质服务示范工程”活动实施后患者对护理人员各项评价满意率均高于实施前；普外科护理人员护理服务质量综合指数法、加权秩和比法、加权TOPSIS法3种方法评定指数明显高于实施前；患者依从性优良率高于实施前，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论“优质服务示范工程”的开展，使普外科的护理服务的质量和患者满意程度明显改善，护理行为得到优化，值得广泛应用。     

细化工作流程在呼吸内科的实践与效果

目的探索细化工作流程在临床实践中的效果。方法将工作流程每个步骤的工作内容和要求细化、规范,并不断改进和完善。比较实施前后1年的相关指标。结果护理服务满意度由97.6分提高到99.5分,护理质量综合得分由95.8分提高到97.9分,护士职业成就感提高。结论细化工作流程可提高护理服务满意度,提升护理质量,提高护士职业成就感。     

实施优质护理服务对护士工作压力源的影响

目的探讨分析实施优质护理服务对护士工作压力源的影响。方法 2010年9月至2012年3月,在我院部分实施优质护理服务工作的示范病房与未实施优质护理服务工作的普通病房,通过问卷形式调查比较示范病室和普通病室的护理工作量、护理专业、患者护理、人际交往及物资配备等情况。结果研究组在护理工作量、护理专业、患者护理方面的压力明显大于对照组(P<0.05);在物资配备、人际关系方面,两组比较无显著性差异(P>0.05)。结论优质护理服务需要医院各方的支持与配合,进行有效的人员配置,努力提高护理人员的工作积极性,最大程度减轻工作压力,才能够为患者提供更加优质的护理服务。     

示范病房多功能治疗车的研制与临床应用

目的通过自己设计的示范病房多功能治疗车在普外科优质护理病房的应用从而改变护士工作模式,变被动服务为主动服务。方法 2011年3月我将自己设计的示范病房多功能治疗车放于病区走廊,护士应用治疗、护理、接手术患者及更换引流袋、书写为一体的多功能治疗车作为"流动护士站",并配合优质护理服务的理念实行床边工作制。结果示范病房多功能治疗车应用后护理服务主动及时,提高了患者住院满意率,同时护士劳动强度减少,提高了工作效率;观察病情及时准确,提高了护理文书的准确性和客观性。结论示范病房多功能治疗:作为"流动护士站"是病区开展优质护理服务的必备护理用具,为护士日常进行护理工作提供了便捷、高效、主动工作模式。     

浅谈开展优质护理服务做法的具体措施

目的观察开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者及护理人员的满意度,探讨开展优质护理服务具体措施。方法通过发放调查问卷,比较创建优质护理示范病房前后患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度。结果开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度均明显提高,护理质量也得到极大改善。结论开展优质护理服务工作,为患者提供安全、优质的护理服务,让患者满意,让医护人员满意,提高服务效益及质量。     

创建优质护理服务示范病房的实践与思考

夯实基础护理,提供优质护理服务。实施护理方案,学习领会"优质护理服务示范工程"精神,改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,创建温馨病房,使护理质量、患者满意度明显提高,医患关系明显改善。     

开展优质护理 提高护理质量

目的探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量。方法按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动后的效果。结果开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,护士积极性明显提高,病房环境和病房的精神风貌有了较大改观。结论开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量。     

“优质护理服务示范工程”静脉输液的流程优化

目的探讨"优质护理服务示范工程"静脉输液流程的优化,可以提高静脉穿刺的成功率,减少并发症,以及提高患者满意度。方法自2010年笔者在全军医院开展"优质护理服务示范工程"的活动前后,对科室静脉药物配制中心配液到输入治疗药物时的静脉穿刺成功率、并发症的发生、以及患者的满意度进行了对比。结果自全军医院开展"优质护理服务示范工程"以后,笔者科室通过静脉中心配液及护理人员严格按照静脉输液流程操作,提高了静脉穿刺的成功率,有效降低了静脉输液的并发症,提高了患者的满意度。结论静配中心配液及严格执行静脉输液操作技术的程序,对提高静脉穿刺成功率以及减少静脉输液引起的并发症,确保静脉用药安全起着关键的作用,同时可以减轻患者的痛苦从而提高患者的满意度。