门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

门诊护患沟通影响因素及护理对策

目的:探讨门诊输液室护患沟通中存在的缺陷,找出影响护患沟通的薄弱之处,为进一步提高护患沟通做出努力.方法:采用调查问卷的方法在门诊输液室发放自行设计的问卷表50份,向25例患者和25名护士进行问卷调查.对护患沟通的时间、技巧、内容等进行分析.结果:回收有效问卷46份,其中护士25份,患者21份.影响门诊护患沟通的因素为护士与患者沟通交流的时间过短,护士对沟通技巧在护患沟通中的重要性的认识不足及对患者的称呼不够尊重等因素.结论:护士应提高护理专业水平,改进沟通技巧提高护理质量,提高患者满意度.     

超声诊断科患者对预约分诊护士的满意度调查

目的:探讨超声诊断科预约分诊护士与患者有效沟通对患者满意度的影响。方法:制定护士引导患者检查的工作流程,通过问卷调查,分析患者对超声诊断科的满意率以及投诉率。结果:共发出200份问卷,收回196份,有效调查率98.0%。非常满意167份,满意21份,不满意8份,总满意率95.9%。另外调查患者的投诉率0.2‰,与上年度同期的0.8‰比较,投诉率显著减低(P<0.05)。结论:分诊护士把握沟通技巧,与患者的有效沟通可以减少医患纠纷、提高工作效率,为患者营造舒适、安静的候诊环境,维持良好的候诊秩序。     

术前患者与手术护士的沟通需求情况分析

目的了解术前患者对手术室护士的沟通需求。方法对398例患者进行问卷调查,将调查自问卷发放给患者,统一指导用语,由患者自行填写,然后当场收回。结果398份问卷中,有395份认为术前患者与手术室护士之间有良好的沟通对患者的术前、术中有很大帮助,能减轻患者对手术紧张、恐惧的心理;有3份认为无影响。结论良好的沟通能消除患者顾虑,使手术顺利完成。     

儿童医院门诊科实习护士沟通能力分析

目的调查实习护士沟通能力现状,分析其影响因素。方法使用自行设计的调查问卷对某综合性医院的56名实习护士进行调查,对相关数据进行统计分析。结果不同学历实习护士之间沟通能力差异具有显著性。结论对不同学历实习护士在沟通能力培养上应区别对待;部分实习护士虽掌握一定的护患沟通技巧,但需加强对沟通能力的认知及非语言沟通技巧的学习和提高心理素质,以提高护理质量。     

门诊护理工作安全性的影响因素与对策

目的:探讨门诊护理工作安全性的影响因素,为制定相应的预防对策提供理论依据。方法:选择我门诊12名护士作为研究对象,针对护理安全方面的相关问题自制一份调查问卷,并对其进行问卷调查。结果:共发放12份问卷,且收回12份,收回率达100%;评分结果显示:护理安全规章制度(4.41±0.13)分,护理操作理论与技能(4.42±0.14)分,护理安全培训与教育(3.93±0.10)分,上岗前培训(3.82±0.16)分,安全法规常识(3.25±0.09)分,沟通与协调(3.21±0.08)分,药品标识(3.92±0.02)分,急救意识与能力(3.67±0.14)分,护士排班模式(2.51±0.13)分。结论:在门诊护理工作中,护理人员必须提高护理安全意识和责任意识,加强学习护理安全法规常识,做好与患者沟通、交流,尽最大可能提高护理服务质量。     

急诊科护士心理行为特征调查及其干预对策

目的　本文调查急诊科护士在护理工作中承受的精神心理压力程度并提出心理行为干预。方法　通过对9 所医院138 名急诊科护士以“紧张程度测试”方式调查,收回问卷后行统计分析。结果　有37 名护士处于高度、较高度紧张状态,占被调查总人数31 .88 % ,有100 名护士处正常高限,仅1 人为正常水平。结论　对急诊科护士急需进行心理行为干预:在分析结果基础上,作者提出以下对策:(1) 重视自我护理意识,正确对待工作压力,掌握适合自己的放松技巧;(2) 创造良好的内外环境,帮助护士建立工作的最佳心身状态;(3) 帮助护士掌握护患心理沟通技巧;(4) 重视人才选择,加强业务培训。     

社区内科护理沟通的问题及对策

目的根据内科护理沟通过程中存在的问题,给出有效的对策.方法对2010年1月至2013年1月期间对社区卫生护理的350位内科患者以调查问卷的形式对其进行满意度调查,重点调查不满意案例的原因,应用统计分析数据,针对实际调查过程中存在的问题,提出具体的内科护理沟通的对策.结果在有效收回的328份问卷中“不满意”的例数为119例,不满意条目最多的社区护理服务有待提高.结论提高内科护理工作人员的工作水平以及沟通能力是必要的,可以提高内科护理工作的质量.     

护患沟通技巧在产科护理中的应用

目的：掌握护患沟通技巧,提高护理服务质量。方法：采用调查问卷形式,对2011年全年住院病人的住院时间大于5天的患者进行调查。结果：护士通过正确运用语言沟通和非语言沟通方法,使患者对护士的总体满意度由80.1%上升至93.8%。结论：护患沟通技巧的正确应用,使患者对护理工作增加了信任感和满意度,使护患关系更加和谐。     

住院患者护理需求与护理人员认可状态的关系

在临床工作中发现现有的护理工作模式 ,有些患者并不乐于接受 ,为了建设以患者为中心的新型医院服务文化 ,了解住院患者的要求与护理人员认可的关系 ,以达到提高服务质量 ,真正满足患者的实际需要的目的 ,本文以问卷的形式 ,对住院患者和临床护士进行了调查 ,现报道如下。1　对象和方法1.1　对象1.1.1　患者　随机收集 2 0 0 0年 3月～ 2 0 0 0年 8月本院内科、外科、妇产科、五官科、中医科等 10个病区住院 5天以上的患者 ,出院时发给问卷 ,发放问卷 6 2 1份 ,收回有效问卷6 0 0份 ,有效回收率 96 .6 1%。1.1.2　护士　本院临床护士发问卷 …     

护理学基础实践教学过程中侵入性护理操作安全教学策略研究

目的找出护生在侵入性护理操作中存在的问题,提出侵入性护理操作安全教学策略。方法通过编制问卷对临床护理人员进行调查,调查内容为新护士及实习护生在职业防护方面的情况。结果临床护理人员反映新护士及实习护生职业防护知识欠缺,不会正确处理医疗垃圾及废弃物,仪容仪表不符合医院要求,与患者沟通时语言表达能力欠佳,应加强卫生法律法规的学习。结论提出侵入性护理操作安全教学策略,对提高教学质量、培养学生安全意识、增强侵入性护理操作安全防范意识具有重要作用。     

临床护士在日常护理行为中的法律风险防范意识调查

目的了解临床护士在日常护理行为中的法律风险防范意识现状。方法采用自行设计的问卷对综合医院264名临床护士进行调查。结果在日常护理行为中,有30.3％的护士有时不能做到语言审慎、严谨,25．7％的护士有时或经常不能及时与患者沟通。28．8％的护士有时或经常不能在护理操作失败时诚恳地向患者道歉,30．3％的护士有时在护理操作过程中接打私人电话。结论需进一步规范护士的日常护理行为,以减少医疗纠纷。     

护患沟通在护理中的应用

目的 利用有效的护患沟通技巧提高护理质量.方法 对2009年1月至2009年3月在我院住院部工作的200名护士和住院的600例患者,采用自行设计的护患沟通的理解与应用调查表和满意度调查表进行调查.结果 共发放调查表600份.回收600份,有效回收率100%.护士方面,了解影响互患沟通的因素为69.0%(138/200)、掌握如何与新患者沟通67.0%(134/200)、掌握互患沟通技巧48.0%(96/200)、良好互患沟通的必要性82.0%(164/200);另一部分为患者及家属满意度调查表,包括护士服务态度74.7%(448/600)、安全与隐私保护75.8%(455/600)、护理质量75.0%(450/7600)、需求满足70.5%(423/600).结论 护患沟通是一种能力和技巧,良好的护患沟通不仅有利于进行正常临床护理工作,提高护理工作质量,促进患者康复,而且能真正体现以人为本,以患者为中心的整体化护理,提高了患者及家属对护理人员的满意度,促进患者康复.     

某综合医院不同年资医师医患沟通能力调查

目的了解医院的不同年资临床医师医患沟通能力。方法采用自行设计的调查问卷,发放问卷180份进行调查,回收后进行统计分析。结果回收有效问卷176份。总体上认为医患关系比较紧张（73.8%）,大多数医师（98.3%）认为医患沟通十分重要,同时愿意尽量抽时间与患者沟通。结论医务人员总体上能够尊重患者的知情权和选择权。认为医患沟通十分重要,同时愿意尽量抽时间与患者沟通。低年资医师,虽然具有一定技巧但多在缺乏自信。需要进行沟通技能培训。     

某综合医院不同年资医师医患沟通能力调查

目的 了解医院的不同年资临床医师医患沟通能力. 方法采用自行设计的调查问卷,发放问卷180份进行调查,回收后进行统计分析.结果 回收有效问卷176份.总体上认为医患关系比较紧张(73.8%),大多数医师(98.3%)认为医患沟通十分重要,同时愿意尽量抽时间与患者沟通.结论 医务人员总体上能够尊重患者的知情权和选择权.认为医患沟通十分重要,同时愿意尽量抽时间与患者沟通.低年资医师,虽然具有一定技巧但多在缺乏自信.需要进行沟通技能培训.     

浅谈护患沟通技巧

护理人员与患者建立良好的护患关系,并正确运用交流技巧获得与患者有关、有用的健康信息,有利于制订适合患者个人特点的护理计划,促进患者的身心健康,保证可靠的护理效果,提高护理服务质量。本文通过调查80例住院病人评护士互换沟通能力的满意度情况进行问卷调查。结果发现患者评护士护患沟通能力的满意度〉95％。护理人员应开展人性化护理服务,提高护士自身修养,灵活运用护患沟通技巧,确保护理服务质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通从而建立良好的护患关系,从而提高护理质量。     

临床护士多元文化护理运用状况调查

目的了解临床护士对多元文化护理知识的认知状况,以及护士运用多元文化护理的能力。方法设计调查问卷,随机调查416名临床护士相关信息、临床沟通情况、饮食文化、宗教文化、语言运用等方面的情况,进行方差分析。结果多元文化护理的知晓率仅36.1%,各方面调查结果得分欠佳,饮食文化纬度平均得分8.51、宗教文化纬度8.75、语言运用纬度11.37,中年护士得分最低(P<0.05)。结论加强护士多元文化护理教育和培训,增强护士的多元文化护理意识和提高服务质量。     

高职护生临床沟通能力的测定及相关因素分析

目的了解高职护生临床沟通能力的现状及相关因素,为培养高职护生临床沟通能力寻找教育策略。方法采用临床沟通能力量表和一般情况调查表对漳州卫生职业学院2009级至2011级1135名高职护生进行问卷调查,收回有效问卷1066份,并对调查结果进设,培行统计分析。结果高职护生临床沟通能力中等,受专业态度、阅读习惯、人际交往能力的影响。结论加强专业思想建养良好的阅读习惯,多参加人际交往活动,有利于提高高职护生临床沟通能力。     

运用护患沟通技巧提高患者满意度

随着医疗环境的改变,人们对医患关系与沟通日益重视。优秀的护士不仅要具备良好的职业道德、心理素质、广博的专业知识和熟练的护理操作技能,还必须具备较强的沟通意识和沟通能力[1]。对护士而言,沟通是一种非常重要的技能,能否很好地运用沟通技巧,对于把握患者需求、解决护理问题、提高护理质量有着直接的影响。只有掌握了与患者及家属沟通的技巧,善待患者,才能有效改善护患关系,减少护患纠纷,提高护理服务质量及患者满意度。     

临床护士沟通技巧调查分析

目的 通过调查临床护士沟通技巧状况,并分析其影响因素,以提高护理质量.方法 使用自行设计的问卷调查表对综合性医院200名在职护士进行调查,对相关数据进行统计分析.结果 护理人员在语言沟通技巧、提供相关信息及换位思考等方面做得较好;不同职称护理人员之间沟通技巧能力有显著性差异;不同学历护理人员之间沟通技巧能力无显著性差异.结论 护理人员虽已掌握了一定的护患沟通技巧,但仍需加强对沟通的认知及非语言沟通技巧的学习,以提高护理质量.