以绩效精细化管理提升手术室护理质量

探索适合手术室护理工作的绩效管理模式。方法建立基于技术级别、年资、岗位、工作量及工作质量的多维度绩效考核方案,比较实施绩效改革前后3个月的连台手术衔接时间、护理工作质量、外科医生及手术室护士的满意度。采用SPSS 20.0统计软件进行数据处理。结果绩效改革实施后,连台手术衔接时间缩短了10.59min;护理工作质量显著提升;外科医生满意度由85.07%提升至96.67%;护士对绩效考核指标设置满意度由82.09%提升至95.52%,对考核指标配比满意度由85.07%提升至98.51%,差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论将精细化管理引入手术室护理绩效中能够提高手术室运行效率,提升手术室护理工作质量,改善外科医生及手术室护士满意度。     

手术室优质护理服务模式临床探索与实践

目的：探索手术室护理工作新模式,实现患者满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：采用建立健全护理工作规章制度、加强护理培训、护士分层管理、探索排班模式、建立完善绩效考核制度、改善手术室护理服务等方法。结果：手术室护理质量、护士综合素质有明显提升,手术患者、手术医生、手术室护士满意度明显提高。结论：开展优质护理服务,能够有效提升手术室护士综合素质和能力,提高手术室护理质量,实现了手术患者满意、手术医师满意、手术室护士满意的优质护理服务目标。该模式对手术室开展优质护理工作具有指导价值。     

绩效考核在手术室护理管理中的应用效果观察

目的观察绩效考核在手术室护理管理中的应用效果。方法选择2012年1月—2014年1月收治的手术患者100例,随机分为对照组和观察组各50例。对照组施行常规手术室护理并进行护理管理工作。观察组与对照组护理措施相同,在护士的日常工作中应用绩效考核。比较两组手术室护理失误情况,比较两组患者护理满意度。计数资料采用χ2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果对照组护理失误率为16.0%,观察组为2.0%,两组比较差异有统计学意义(χ2=4.396,P0.05)。对照组患者护理满意度为84.00%,观察组为98.00%,两组比较差异有统计学意义(χ2=4.396,P0.05)。结论绩效考核在手术室护理管理中的应用不仅可以提高护士对护理管理工作的重视,激发护士的工作积极性,同时也可以让护士自身各方面得到提升,进而利用自身的进步来改进护理管理工作,提高患者护理满意度和医院的手术室护理质量,降低手术风险,效果显著,具有较大临床价值,值得推广。     

眼科手术室护理整体管理的应用效果分析

目的分析手术室护理整理管理的应用情况,为专科护理管理的改革与创新提供依据。方法实行对眼科手术室护士的分组管理、弹性排班、合理的临床带教培训,建立一种高效、合理的护理管理模式。结果有效提升了手术室护长在调配工作上的质量和效率,充分发挥专业组长的工作主动性,显著提高了手术室护士的工作满意度和手术医生对手术室的整体护理配合工作满意度。结论护理整体管理模式的建立并有效应用,能使医生和护士的工作效率显著提高。     

手术室护理量化考核的探讨

目的:探讨分析手术室护理工作量化的考核效果,优化绩效管理与绩效评价体系在手术室护理中的应用。方法:根据相关的法规与办法,结合山西潞安矿业集团公司总医院手术室护理的实际情况,制定相应的手术室护理量化考核标准,对每位护理人员进行科学评价与绩效考核。结果:实施后护理差错发生率为3.15%,明显低于实施前的6.43%,差异有统计学意义(P0.05);实施后,护理工作人员、医生以及患者满意度为96%、95.3%和91%.高于实施前的63.3%、65.1%和55%,差异有统计学意义(P0.05)。结论:对手术室护理工作采取量化管理,推进绩效管理和绩效评价可以提高手术室护理工作的效率,加快工作流程提高患者的满意度,减少护理差错,提高了护理工作的质量。     

护理干预在老年病人服药治疗依从性中的作用

目的探讨护理干预在老年病人药物治疗依从性中的临床作用,提高老年病人对药物治疗的依从性。方法通过实施QC小组[1]活动进行护理干预,比较活动前后老年病人对药物治疗依从性、对护士工作的满意度。结果病人药物治疗依从性由75%提高至97%(p<0.001),满意度由84%上升至97%(p<0.05),对发药方式满意度由50%上升至97%(p<0.001)。结论积极的护理干预可提高老年病人服药依从性,对治疗起促进作用,可提高病人对护理工作的满意度。     

手术室护理模式的探索

目的探索手术室护理工作新模式,实现病人满意、家属满意、医护配合好（手术医生满意、麻醉医生满意）,体现护士价值。方法：包括个性化的手术护理和配合计划,按照手术科室专业组划分护理配合小组,对每住手术病人实施责任制、包干式护理,服务对象由单纯的病人护理,扩展到手术病人和家属及手术医生、麻醉医生,工作范围扩大,以及绩效评价标准和激励机制的新模式。结果：择期手术病人满意度调查及手术医生满意度调查均达到100％,绩效考核调动了护士的积极性,护士自我价值提升,服务理念提升。结论：优质护理对提升护理质量及满意度具有积极作用。     

绩效管理在护理管理中的应用

目的探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2011年1月开始在各临床科室实施绩效管理,通过制定绩效计划,护理绩效三级管理,实行整体护理责任包干制和APN排班,采用逐级考核方法对完成的工作量、工作质量、服务效果进行绩效考核,将考核结果与薪酬分配、评优评先、职称晋升等挂钩。比较实施前后护理质量、患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,整体护理、病室管理、基础护理、护理文书、健康教育等较实施前显著提高(P<0.05);患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.001)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。     

手术室优质护理服务的模式和效果

目的:探讨手术室优质护理服务的实施,并评价其效果。方法:按照"改模式、重模式、重临床、建机制"的工作原则,加强手术室科学管理,改善手术室护理服务。结果:实施优质护理服务后,各项观察指标较实施前均明显提高。结论:优质护理服务的实施,能够有效提高手术室护理质量、手术护室护士综合素质和能力、手术患者和手术医师对手术室护理工作满意度及手术室护士满意度。     

护士实施绩效考核的效果分析

目的探讨对护士实施绩效考核的效果分析。方法按照绩效考核标准:进行患者对护士满意度调查,主要包括服务态度,健康指导,生活、基础及专科护理等;医师对护理工作的满意度调查,主要包括满意程度、沟通能力、责任心及应变能力。结果患者对护理工作的满意度调查结果表明,实施绩效后的患者满意度(98.24%)高于实施绩效前的患者(85.42%),P<0.05,有显著性差异;实施绩效考核前后护理绩效考核评分及护理差错发生结果表明,实施绩效考核前后护理绩效考核评分及护理差错发生均有极显著差异(P<0.01),说明绩效考核可提高护理质量;实施绩效考核前后医师对护理工作的满意度结果表明,绩效后对护士的满意度、沟通能力、责任心及应变能力均高于绩效前,具有显著性差异,P<0.05。结论实施绩效考核后,护理人员的工作积极性提高;护理人员主动与病人沟通频繁,提高了病人对护理人员的满意度;护理人员的护理差错发生率减少;加强了护理工作质量。效果非常明显,对护理工作开展具有很大意义。     

心内科护士实施综合绩效考核管理的应用效果

目的:探讨完善心内科护士综合绩效考核管理方法及应用效果。方法:实施定性评价和定量考核的综合评价绩效管理制度,比较改进前后各2年患者满意度、护理质量、医护人员的工作评价、创新工作情况。结果:考核管理改进后,患者满意度、护理质量、医护人员的工作评价、创新工作均有不同程度的提高,差异有统计学意义(P <0.05)。结论:实施护士综合绩效考核管理,可以激发护士工作的积极性,有利于提升护理质量,提高患者满意度。     

手术室引入内部顾客服务理念的实践与效果

目的探讨影响手术医生对手术室护士手术配合满意度的因素,提高护理工作质量和对内部顾客服务质量。方法自行设计调查问卷,针对手术各科医生进行手术室护士手术配合满意率调查。结果针对临床手术医生主要不满意项目进行整改,提高了对内部顾客(手术医生)服务质量和医生对护士工作满意率。结论通过改进手术室医护关系,从而与医生建立了良好的合作关系,和谐了工作氛围,进一步提升手术室护理工作质量,顺利完成各例手术。     

护士在手术患者安全转运管理中的作用

目的：探讨手术转运护士在手术患者安全转运过程中的科学管理方法及作用。方法选择2012年9月—2013年2月在医院手术室进行外科手术的9872例患者为对照组,2013年3月—2013年9月实施转运护士期间手术患者12356例为试验组,比较两组患者对手术护理服务满意度、转运过程中不良事件发生率、手术医师对护理服务满意度。结果增加转运护士后患者满意度、手术医师的满意度均上升,运送患者护理不良事件发生率下降,差异有统计学意义（P＜0．01）。结论设置转运护士岗位一方面能够为手术患者提供及时有效的优质服务,另一方面在手术室优质护理服务中能够优化工作流程,保障手术患者的转运安全,提升护理质量,提高患者的满意率。     

绩效考核在手术室护理管理中的应用

目的探索一种合理、公平、有效、可操作性的绩效考核办法,提高手术室管理水平。方法通过手术数量与成本、手术质量、手术效果和手术对象的满意度进行综合考评。结果绩效考核体现了多劳多得、优劳优酬的公平原则,提高了手术医生和患者对手术护士的满意度。结论绩效考核调动了护士积极性,培养了护士慎独精神,提高了护理质量,保障了手术安全。     

泌尿外科手术患者术前访视管理制度的效果观察

目的 探讨如何提高泌尿外科手术患者术前访视的效果.方法将泌尿外科手术患者400 例随机分为对照组和实验组,对照组仅给予常规术前准备,实验组患者在常规术前准备基础之上实施术前访视制度,对两组患者有关指标进行比较.结果对照组患者收缩压、舒张压、心率显著高于实验组(P<0.05);访视后实验组患者焦虑得分、对手术室护士工作不认可人数显著低于对照组(P<0.05);访视后实验组患者、护士、医师对手术室护理工作满意度显著高于对照组(P<0.05).结论加强术前访视可以显著稳定患者的血流动力学指标,提高患者、护士、医师对手术室护理工作的满意度.     

“五常法”联合前馈干预在手术室管理中的应用

目的探讨“五常法”联合前馈干预在手术室管理中的应用效果。方法选择2017年12月至2018年9月医院手术室的424台手术作为研究对象,将2017年12月至2018年4月和2018年5—9月的各212台手术分别设为对照组与观察组。对照组实施常规手术室管理,观察组实施“五常法”联合前馈干预,比较两组器械遗失情况,医师对护士的满意度,物品、器械情况及护理质量。结果观察组器械遗失率低于对照组,医师对护士的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组器械完好率、物品完好率、器械准备正确率、急救物品完好率、物品数目正确率均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组环境管理、护理安全、消毒隔离、护理监控、急救药物管理和重点环节管理评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论“五常法”联合前馈干预应用于手术室管理,可减少器械遗失,提高医师对护士的满意度,改善手术室物品、器械的准备情况,提高护理质量。     

手术室专科化管理的应用与体会

目的：探讨手术室实施专科化管理的成效。方法：通过手术护士配合相对固定、护士与病区相对固定、手术问和专科仪器设备责任制管理、专科护士的弹性排班以及系统化培训与考核，比较专科化管理实施前后手术室护理工作的满意度。结果：手术室实施专科化管理之后，护理工作的满意度显著提高。结论：专科化管理的实施，提高手术室的护理质量，使护患关系更加和谐，医护氛围更加融洽，是现代医院建设和学科专业化发展的方向。     

床位分管床边责任制护理模式在创伤骨科的应用

目的探讨护士管床床边责任制护理模式在创伤骨科的应用效果。方法在新的护理模式实施前、后分别随机抽查60位病人的护理质量和满意度,医生的满意度,统计病人按床头铃和护士巡房次数。实施前是开展分组责任制护理模式,实施后是开展护士分管床位床边责任制护理模式,比较实施前后病人的护理质量及病人、医生满意度、病人按铃和护士巡房次数。结果实施分管床位床边责任制护理模式后病人的护理质量、床头按铃、护士主动巡房等方面明显优于实施前(p<0.01),患者、医生对护士工作的满意度明显提高,有统计学意义(p<0.05)。结论实施分管床位床边责任制护理模式能提高护理质量,拉近护患距离,提高患者和医生对护理工作的满意度,减少护理差错,降低护患纠纷,同时也增强了护士的工作责任心,提高了工作效率。     

手术室护士绩效信息化考核分配方法与效果

目的:促进手术室护理人员绩效改革,提高手术室护士对绩效分配的满意度.方法:利用医院护理绩效信息化管理平台,建立适合手术室护士奖金分配考核指标.结果:运行手术室护士绩效考核信息系统5个月,分配护理奖金5批次,共125余人次,未出现疏漏和差错,问卷调查93.7％护士满意.结论:建立手术室护理绩效信息化管理方法,可产生有效的激励功能,可提高护理效率和质量,明显提高护理人员绩效分配满意率.     

护士绩效考核信息化管理的实施方法与成效

目的 :介绍上海市某综合医院运用信息化平台对护士绩效考核进行管理的具体实施办法及成效。方法:2016年1—6月,通过信息技术对上海市某综合医院护士的护理工作量、工作质量、护士在职培训进行评价和考核(绩效考核计算方法和指标不变)。对实施护士绩效考核信息化管理前后6个月护士对绩效考核及奖金分配满意度、出院患者满意度、各临床科室月护理质量得分3个方面进行比较。结果 :实施护士绩效考核信息化管理后,护士的绩效考核满意度在公平性和公正性评价、激励性作用评价、付出和回报公平性感受评价、绩效工资差距合理性评价4个因子的得分均高于实施前(P0.05),差异有统计学意义。实施后出院患者满意度及各临床科室月护理质量得分均高于实施前(P0.05),差异有统计学意义。结论:护士绩效考核信息化管理使考核评价更客观,提高了护士的绩效考核满意度、护理质量和患者满意度。