建立急诊医疗服务控制程序预防护理纠纷

目的探讨急诊医疗服务控制程序在预防急诊护理纠纷中的作用.方法采用回顾性研究方法分析18起护理纠纷与投诉发生的原因.结果急诊医疗服务控制程序使急诊医疗服务全过程处于受控状态,提高了急诊护理服务质量,改善了护患关系,病人满意率达到98%,纠纷与投诉的发生率下降80%.结论赢得医疗市场,防范纠纷与投诉,建立和完善急诊医疗服务控制程序是重要一环.     

加强急诊护士法律与服务意识预防护理纠纷

目的探讨加强急诊护士法律和服务意识教育,预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷的发生的措施.方法认清形势,提高自我保护意识,采取"三强化教育",服务措施到位,管理工作到位;加强工作能力培训,防范护理纠纷,包括服务方法培训、加强急救物品器材管理、加强急救业务管理培训和护理文书管理.结果通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,急诊近年来无1例与护理相关的医疗纠纷的发生,护理质量得以提高.结论只有加强法律和服务意识教育,才能做好各个环节的工作,减少护理纠纷的发生.     

强化急诊护士法律与服务意识避免护理纠纷

护理人员必须加强法律和服务意识 ,才能做好各个环节的工作 ,保证终末质量 ,避免护理纠纷的发生。1　认清形势 ,提高自我保护意识1.1　实施“三强化教育”。 (1)强化服务意识。坚持对新护士进行岗前培训 ,使之从思想上、观念上和行动上做到以病人为中心。对全体护士开展经常性的全程优质服务、加强职业道德规范教育 ,开展以“假如我是病人”“假如病人是我的亲属”为题的换位研讨活动 ,把病人当朋友、当亲人 ,变被动服务为主动服务。 (2 )强化风险意识。急诊医疗行为所面对的急、危重病人 ,病情复杂多变 ,生命垂危 ,具有极高的风险性 ,必须…     

急诊护理纠纷原因分析及防范对策

目的 探讨急诊护理纠纷的发生原因,提出防范对策,以提高医院整体护理质量.方法 对近四年发生的50例急诊护理纠纷进行回顾性分析,同时提出防范对策.结果 急诊护理纠纷的产生主要存在医源性和非医源性两大类因素.结论 根据急诊护理纠纷的发生原因针对性地采取相应的防范对策,能有效地规避急诊科护理纠纷的发生.     

急诊护理纠纷分析及对策

通过对医院急诊医疗活动中与护理相关的18起医疗纠纷的分析，认真探讨了医疗纠纷产生的原因并提出防范对策，认为有效预防护理纠纷的发生对医院自身建设及完善医疗护理服务都是十分有益的。     

急诊护理存在纠纷原因分析与对策

目的:探讨急诊护理存在纠纷原因分析与对策.方法:分析并调查42例急诊患者护理纠纷原因,并制订应对措施.结果:42例急诊护理纠纷中,服务态度差14例,患者对护理人员护理技术不满意8例,分诊不准确6例,相关科室协调不当5例,定性为护理一般差错4例,护理文书书写不当3例,急救用物故障2例.结论:明确发生纠纷的相关因素,及时采取有效的预防措施,及时了解患者的心理问题,为其提供满意的护理,可有效避免和减少护理纠纷的发生.     

对急诊护理中收费纠纷与对策的探讨

急诊接治的大多数是突发性急、危、重病人，是抢救病人的重要场所，也是医疗纠纷和投诉最易发生的地方。急诊工作的特点就是随机性强，病人病情危重，病种复杂。由于我院急诊科在抢救危重病人时，实行的是先抢救后交费的原则，为抢救和明确诊断而进行大量的检查、抢救性治疗等措施。但由于医疗服务的高风险性和病情转归的不确定性，特别是在病人病情没有好转甚至死亡时，病人和家属在短时间内对治疗效果难于接受，而与医院发生争执，出现拒付医疗费用现象。为减少收费纠纷，我院急诊科于2005年1月开始采取了一系列具体措施，有效地防止和减少了医疗护理纠纷，改善医患、护患关系，现介绍如下。     

急诊护理纠纷原因分析与对策

本文总结分析了急诊护理纠纷中36个典型案例,主要包括护理人员态度冷淡、业务不熟练、法律意识淡薄以及医疗费用高等。认为护理人员应转变服务理念,端正服务态度,加强专业技能与业务能力培训,提高法律意识,这样才能有效的防止急诊护患纠纷的发生。     

急诊护理纠纷的原因及对策

探讨急诊护患纠纷的原因及对策，减少和杜绝护患纠纷。通过对急诊科发生和潜在的护理纠纷进行分析，树立法制观念，转变护理服务理念，提高业务素质，增强护患沟通，可有效控制和减少护患纠纷的发生。     

急诊护理纠纷的原因及防范措施

随着社会的进步，人们自我保护的法律意识不断增强，医疗护理纠纷呈不断上升趋势，护患关系也受到一定的影响。急诊科处于抢救急、危、重症患者的特殊环境，是护理纠纷的高发科室。因此，急诊护士在丁作中应建立起较强的风险意识和法律意识，提高预见问题的能力，减少或避免急诊护理纠纷的发生。笔者通过对急诊护理纠纷产生的原因进行分析，提出了相应的防范措施，以供临床护理参考。[第一段]     

三A服务理念在急诊医患纠纷中的应用

目的探讨“三A服务理念”在急诊科减少医患纠纷中的作用。方法对急诊科全体护理人员进行了“三A服务理念”的学习，即：1A接受你的服务对象；2A尊重你的服务对象；3A赞美你的服务对象，使全科护理人员转变观念，培训护士的沟通技巧，规范各种服务流程。结果“三A服务理念”的应用，增强了服务意识，改善了急诊服务，建立了医患关系零距离，患者对护理人员的满意度达98％。结论通过对急诊科医患纠纷现象的分析，实施“三A服务理念”，促进了护士与患者相互的沟通，建立了良好的相互信任、相互尊重和配合的护患关系，提升了医院的整体形象，促进了医院的发展。     

浅析急诊常见护理纠纷原因及防范对策

随着社会的进步，国家医疗法律法规的不断健全，人们的法律意识和自我保护意识大大增强，对医疗服务的要求也越来越高。急诊科作为救死扶伤的前沿阵地，具有高度的风险性、专业性和不确定性，因此也是护理纠纷的多发区。如何保证护理质量，防止和杜绝急诊护理纠纷的发生已是我们工作的重点和难点，下面就这一课题进行探讨。     

减少急诊护患纠纷的护理对策

医院急诊科做为医疗活动的集中场地，是医疗纠纷的易发地。为减少医疗纠纷给医护工作及医院形象带来的负面影响，现将我们提供优质服务，杜绝护患纠纷的体会介绍如下。     

急诊护理纠纷因素分析及防范对策

从病人及家属因素、护理人员方面因素、各科室之间配合不协调、仪器设施方面因素等方面分析引起急诊纠纷的因素,提出相应的防范对策.     

急诊护理纠纷因素分析及防范对策

从病人及家属因素、护理人员方面因素、各科室之间配合不协调、仪器设施方面因素等方面分析引起急诊纠纷的因素,提出相应的防范对策。     

睡眠管理在急诊护士预防护理缺陷与护理纠纷中的应用

在对护理缺陷原因分析时发现,一些不该发生的护理缺陷发生在责任心强、专业水平较高的高年资护士身上,而这些差错中95.3%是因为班前睡眠不足导致上班时注意力不集中引起.我院急诊护士担负着全院门诊注射任务,担负出诊、抢救、应对突发公共卫生事件等繁重的护理工作,因此必须保证在班护士注意力集中.我院对急诊护士进行了睡眠管理,效果满意.现介绍如下.     

规范急诊管理 防范护患纠纷

随普法教育的不断深入，人们的法制观念明显增强，在医疗实践活动中，越来越多的患者通过投诉或付诸于法律的形式维护自己的权益。医院应进一步规范急诊护理管理，加强法律知识学习，增强法制观念，在维护好患者的权益的同时，学会用法律保护自己，避免护理纠纷。     

医疗护理纠纷的分析与对策

随着人们的生活、化水平的提高，维护自身权益的法律意识也在提高。医护人员与患之间的矛盾和纠纷亦日趋增加。因此，医护人员必须提高自我保护意识，寻找引起医疗护理纠纷的原因。针对原因制定防范医疗护理纠纷的措施，把医疗护理纠纷消灭在萌芽状态，从而杜绝医疗护理纠纷的发生。     

急诊护理纠纷原因分析及防范对策

目的探讨急诊科较易发生护理纠纷的原因，以提高医院整体护理的质量。方法通过近几年我院急诊科发生的护理纠纷，进行回顾性分析。结果护理纠纷的产生，主要存在医源性和非医源性两大因素。结论根据引发护理纠纷的不同原因，可采取相应的防范措施。     

急诊护理纠纷的原因及防范措施

随着社会的进步,人们自我保护的法律意识不断增强,医疗护理纠纷呈不断上升趋势,护患关系也受到一定的影响。急诊科处于抢救急、危、重症患者的特殊环境,是护理纠纷的高发科室。因此,急诊护士在工作中应建立起较强的风险意识和法律意识,提高预见问题的能力,减少或避免急诊护理纠纷的发生。笔者通过对急诊护理纠纷产生的原因进行分析,提出了相应的防范措施,以供临床护理参考。