浅谈医院管理中“以人为本”的思想

以人为本这个词大家都很熟悉，似乎是老生常谈，但真正了解其内涵和本质的人并不多。在医院管理中“以人为本”的内涵就是：以人为中心的管理理论和管理实践的总称。它与“以物为中心”的管理思想根本对立，以人为本的管理思想强调的是：把人作为管理理论活动的核心和组织生存发展最丰富、最重要的资源，用多种途径和形式开发利用人才资源，力图创造出更大的活力，实现组织的管理目标。我国21世纪卫生管理的主题就是以人为本的文化管理，它包涵两层含义：一层是以职工为中心，另一层是以病人为中心，它贯穿于医院管理的各要素之中。     

“以人为本”与医院经营策略

“以人为本”即“以病人为中心”是全心全意为人民健康服务的具体表现,是医疗卫生行业建设发展的根本目的。强调以病人为医疗服务的主体,体现了全心全意为人民服务的根本宗旨。坚持“一切为了病人”办院宗旨,树立“以人为本”的服务理念,坚持抓好医院的两个文明建设,必将促进医院改革向更深层次发展。一、观察市场动向,研究病人就医规律医疗卫生事业必须适应市场需求和病人日益提高的医疗需求,激活内部运行机制,这样才能得到进一步的完善和加强。近年来,根据市民中间心理问题日益突出的问题,医院决策者们力排众议,并通过多层次论证,决定腾出…     

以病人为中心创百佳医院的实践和思考

阐述了开展“以病人为中心创百佳医院”活动以来，医院发生的新变化，出现的新特点和开始的新转变。从而思考到：以病人为中心带来的是一场医疗服务革命，医院的改革必须全方位地适应以病人为中心，要进一步了解、理解和开发病人的需求，把医院的服务水平推向更高的阶段。     

以病人为中心促进医院发展

我院是百色地区一所规模最大的地直综合性医院，被卫生部列为“全国５００家大型医院”之一，在新形势下，为加强医院精神文明建设，树行业新风，进一步强化医院科学管理，把医院改革引向深入。近年来按照卫生部“以病人为中心，优质服务，树行业新风”的宗旨，结合本院实...     

“以病人为中心”是深化医院改革的出发点和归宿

1 以病人为中心,不断改善诊疗环境 医院应搞好医院环境的绿化、美化,加强经营管理,有效利用卫生资源,满足不同层次病人和家属的需求,增添必备的设备,消除门诊三长一短现象,做好科室设置和人才培养,提供优质的医疗技术,实施全方位的立体服务.例如医院增加候诊椅、导诊台备开水、周六日照常上班、简化医疗流程等,一切都渗透着广大医务人员对患者的关心、体贴和爱心.     

王羽：医院管理年活动取得了显著的成效

2005年,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动开始启动。与改革开放前相比,当时我国医疗卫生机构和医务人员队伍正在发展壮大,医院条件明显改     

抓住医院质量管理年的机遇，促进医院药学转型

医院质量管理年的目的，是为了加强医院全方位的管理，要求“以病人为中心”，提高医疗服务质量，其中合理检查、合理用药和因病施治、确保用药安全受到高度的重视。在这次医院质量管理年评价中，要求药学人员参与到临床安全、合理用药当中去。在医院的医疗服务体系中，“医药护”三位一体的药学服务对提高医疗服务综合质量起到不可或缺的作用。     

医院要善于与媒体和谐互动

常言说：“酒香不怕巷子深”，如今“酒香也怕巷子深”。随着医学技术快速发展和医疗市场竞争日益激烈，医院这个长期以来与人民群众健康息息相关的社会公益性群体，也在发生着巨大变化，变成为“酒香也怕巷子深”的局面。如今的医院坚持“以人为本”、“以病人为中心”的发展模式，从原来的单纯重医疗水平的“闭关白守”状况转变为今天的“外塑形象、内强素质”的发展现状。新时期，医院这个特殊的社会服务单位必须主动走近群众、积极宣传自我，[第一段]     

以医院管理年为契机，重塑医院形象，促进医院全面发展

卫生部、国家中医药管理局于2005年4月份共同发起“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，旨在全面提高各级各类医院管理水平，转变服务观念，加强各项管理制度建设，不断推进医院管理科学化、规范化和标准化建设。在管理年活动中，卫生部和国家中医药管理局医院管理年活动督导组对各地的医院进行督导检查，督导组的专家来自全国各地，他们具有丰富的管理经验，且检查认真、严格、仔细。可以这样说：是花钱也请不来的专家在指导工作。     

以医院质量管理年契机规范急救护理管理

我院急救中心是本市的综合性救护中心，应用全国统一的“120”急救电话。自1997年7月开通以来，为全市急危重病人提供了积极有效的服务。为贯彻落实“以病人为中心”、以提高医疗服务质量的“医院管理年”活动精神，医院把规范护理服务作为突破口，在全院开展“规范化护理服务建设”活动。为强化急救管理，提高应急能力，急救中心启动了“绿色快车”活动，旨在为广大患者提供更加安全、畅通、规范、高效的急救服务。     

提高医院档案管理为医院管理服务

回顾我院从开展的“以病人为中心”的医疗改革至今，我们档案部门随着医院改革的不断深入和发展，努力服务于医院的医疗、教学、科研及行政管理工作，提供高层次、智能型的档案信息，几年来敢得了很好的成效。[第一段]     

构建"以病人为中心"的经营管理体系

卫生部今年确定为全国的医院管理年，在整个方案当中重要的一个方面就是加强医院的经营管理，尤其是加强其财务管理。[编者按]     

以病人为中心促进医院发展

医院从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心” ,不仅仅是服务观念和服务模式的转变 ,更是管理理念的转变。它要求医院处处为病人着想 ,为病人提供全方位、全过程优质服务[1] 。这是一种积极的、主动的、充满热情的服务。这必将大大改变医院与病人之间的传统关系 ,彻底根除医院那种“三番五次排队 ,三言两语看病”的旧服务模式 ,建立起一种“一切为病人、为病人一切、为一切病人”的新型医患关系。医疗工作的对象是人 ,要使“以病人为中心”真正落到实处 ,就必须在医疗行为中体现出浓郁的人文性。把人文关怀纳入到日常管理中 ,医院就会提高…     

开展医院管理年活动的做法与思考

为了进一步深化医院改革，充分调动医院职工的积极性，扩大医疗服务市场，不断提高医院的服务功能和服务质量，更好地为人民健康服务，把“一切以病人为中心”工作落到实处，以“强化素质建设，提高科技内涵，创建整洁环境，打造医院品牌，实现跨越式发展”为目标，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年括动。通过此项活动进一步增强了全院职工的创新意识、质量意识和责任意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，创建和谐医院，提升了医院形象，创建了良好的经济效益和社会效益。     

以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题--2006年医院管理年全国工作会议特别报道

5月11日上午,在北京市国谊宾馆,卫生部主持召开了继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年会议。参加会议的有卫生部各级领导、各省(自治区、直辖市)卫生厅局、国家中医药管理局、新疆生产建设兵团卫生局、卫生部直属有关单位、卫生部部属医院,国家     

县级医院医疗质量管理的一些思考

众所周知,医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容.医疗质量是医院管理的永恒主题,以病人为中心的本质,首先应体现在以质量为核心的诊疗全过程中.如何提高医疗服务质量,是医院改革的出发点和根本目标,也是医院管理者必须考虑的问题.作者根据现代医院管理理念和十余年来的实践,提出提高县级医院的医疗质量管理的一些思考与同道商榷.     

病人角色与医疗服务质量管理

2005年是卫生部和国家中医药管理局共同确定的医院管理年，其间，卫生部和国家中医药管理局共同向整个医疗卫生行业提出了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的号召。     

规范院务公开工作 促进医院和谐发展

建设和谐医院，就是要以科学发展观为指导，通过努力使医院的物质文明、精神文明处于有序发展的状态，保持和谐的医疗秩序和医疗环境。这既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标。近年来，我院以深化院务公开工作为抓手，以保障人民群众的民主权利，维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，坚持“以病人为中心”和“以职工为主人”这两个重点，紧紧围绕医院重大决议、医院财务收支、医疗收费价格、患者费用明细、药品器械采购、干部任免调动、人员录用解聘、职称评聘考核、违规处罚结果、基建项目购材等“十公开”工作，提升医疗服务水平、促进医院和谐发展方面取得了初步成效。     

以病人为中心是医院发展的必然趋势和客观要求：对“病人中心论”的补充看法

在充分肯定贾见文，田兰芝《病人中心论》一文的同时，提出“以病人为中心是社会主义市场下医院发展必然趋势和客观要求的观点。     

“医院管理年”督查后的问题及改进经验

2005年我院以“三个代表”重要思想为指导，按照卫生部、省卫生厅和卫生局的部署和安排，在全院深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院质量管理年活动。全院从上到下给予了高度重视，成立了领导小组，领导亲自把关，把这项工作列入重要议事日程，作为全年主要工作来抓，本着深化改革、与时俱进、符合时代要求和以人为本的原则。努力将我院办成一所让患者看病放心，住院舒心，让社会和百姓更加满意的具有人文关怀精神的三级甲等医院。